又到了一年一度年終總結(jié)的關(guān)鍵點，你是不是在繞頭不曉得從何下筆，表現(xiàn)優(yōu)秀的人在擔(dān)心怎么展示會顯得高大上，表現(xiàn)良好的人在擔(dān)心怎么包裝會顯得優(yōu)秀，表現(xiàn)平平的人在擔(dān)心怎么寫會顯得有存在感。在職場磨煉多年的我，一下午就做好了，那么多年我也這樣繞著頭熬過來的，獻(xiàn)丑了，看看我的經(jīng)驗?zāi)隳懿荒苡玫蒙涎剑?/p>

一、領(lǐng)導(dǎo)想看到什么

有個道理是我工作很長時間后才明白的“學(xué)習(xí)要的是答案，工作要的是結(jié)果”。很多時候都習(xí)慣學(xué)生思維一直問為什么，為什么KPI要這樣安排？為什么領(lǐng)導(dǎo)不懂業(yè)務(wù)還喜歡瞎指揮……但職場不管是領(lǐng)導(dǎo)還是老板他們已經(jīng)不再擁有老師的職能，他們更希望你有解決問題的能力，能告訴他們結(jié)果是什么。年終總結(jié)也是一樣，在業(yè)績上，領(lǐng)導(dǎo)希望看到你在過去一年中給公司或團(tuán)隊帶來了什么，在個人發(fā)展上，看到你的成長和工作價值。以結(jié)果為導(dǎo)向，突出結(jié)果，就是領(lǐng)導(dǎo)想看到的！

二、年終總結(jié)寫點什么

1、年終總結(jié)框架

這個框架夠簡潔吧，其實總結(jié)就是要簡單明了，千萬別為了好看寫得花里胡哨，看似很豐滿其實看完什么都沒有。

2、工作概述

1）工作概述是“述”還是“概”

工作概述就是把你的工作內(nèi)容展示出來，很多人經(jīng)常犯的錯誤是記流水式的羅列

這樣的工作概述，看似有工作內(nèi)容+數(shù)據(jù)，但是看完什么都沒get到，領(lǐng)導(dǎo)給你的定位估計只是“運營助理”。工作概述不是寫得越多越好，也不是寫得越細(xì)越好，重點在“概”，要概況工作的重點和價值感，看看優(yōu)化后的這一版是不是好一些

2）梳理工作內(nèi)容方法1-分類概述法

通過上面的案例我們可以看到“概”的重要性，那工作內(nèi)容怎么梳理后能清晰明了呢，教你兩個方法，第一個就是分類概述法。

首先，可以把自己過去一年做過的工作都羅列出來，像上面案例一樣一個一個羅列，這里可以越詳細(xì)越好；

其次，整理，查漏補缺，特別是重復(fù)的工作項一定要剔除；

然后，分類，根據(jù)工作內(nèi)容有邏輯的分成3-5個類型，記得給類型取個高大上的名字；

3）梳理工作內(nèi)容方法2-KPI拆解法

如果你的工作有很明確KPI，那這個方法就很適合你。

首先，找出KPI的核心數(shù)據(jù)

還是以電商運營為例，電商運營KPI的核心數(shù)據(jù)是訂單數(shù)、交易額、復(fù)購率……

其次，轉(zhuǎn)化成關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)

例如，訂單數(shù)提煉出提升用戶數(shù)、交易額提煉出提升交易轉(zhuǎn)化率、提升交易復(fù)購率

然后，概述成重要內(nèi)容，例如：

提升用戶數(shù)方面，主要做了……，達(dá)到了……

提升交易轉(zhuǎn)化率方面，主要做了……，達(dá)到了……

提升復(fù)購率方面，主要做了……，達(dá)到了……

三、年終總結(jié)怎么包裝

包裝本來是個褒義詞，不曉得是不是使用過度化了，很多人對“包裝”的感覺就像照相時使用了美顏相機，不太像自己。放心我說的包裝不帶任何成分，簡單點說就是在自我總結(jié)中突出你自己。突出自己不僅僅是你的優(yōu)勢，也包括了工作的不足，還包括一些個人的特色。

1、過去一年很優(yōu)秀，要怎么包裝呢

對于工作表現(xiàn)很優(yōu)秀的你，其實寫總結(jié)沒什么好擔(dān)心的，工作內(nèi)容+數(shù)據(jù)+表現(xiàn)，就可以很優(yōu)秀了，這個時候的你會比較擔(dān)心，這樣的優(yōu)秀要怎么呈現(xiàn)怎么延續(xù)呢？領(lǐng)導(dǎo)對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，一方面期待優(yōu)秀可以延續(xù)，一方面期待能復(fù)制優(yōu)秀讓團(tuán)隊優(yōu)秀的人越來越多。所以表現(xiàn)優(yōu)秀的人，在自我總結(jié)部分加入可復(fù)制的工作經(jīng)驗絕對是亮點。

這一部分推薦參考“FAB”模型

簡單點說你的亮點就在于你表現(xiàn)不僅優(yōu)秀，更優(yōu)秀的是可以復(fù)制可以沉淀的經(jīng)驗

2、過去一年表現(xiàn)良好，要怎么包裝呢

對于工作表現(xiàn)良好，可能是目標(biāo)沒完成或者在工作中有功也有過的員工，如果是這類建議自我總結(jié)一定加入自我反省的部分。領(lǐng)導(dǎo)對這類員工更看中的是員工的自我成長，總結(jié)中除了自我反省也要有些原因分析，加解決問題的方案。在表達(dá)上可以參考這個樣式：問題或未完成目標(biāo)的原因+解決方案+行動。在職場中不是一直表現(xiàn)優(yōu)秀就是最好的，成長快的才更有希望。

3、過去一年表現(xiàn)平平，要怎么包裝呢

表現(xiàn)平平就有很多情況了，比方說輔助工作的、沒有業(yè)績指標(biāo)只是支撐工作的、沒有功也沒有過的等等。領(lǐng)導(dǎo)對于這類員工幾乎無感，雖說沒有功勞也有苦勞，但如果想在總結(jié)中有些亮點，建議可以加入一些對工作挑戰(zhàn)。這個挑戰(zhàn)不是說完成一些不可能完成的任務(wù)哈，是指在現(xiàn)有工作中提高要求，挖掘更多有價值的方法論。舉個例子行政類型的員工，在總結(jié)中幾乎沒什么數(shù)據(jù)可表達(dá)，那你可以從提升員工工作效率側(cè)出發(fā)，通過……優(yōu)化了……流程，幫助了……員工提高了工作效率等等，

在表達(dá)上可以參考這個樣式：常見的問題 +解決方案+效果對比+經(jīng)驗沉淀

四、明年工作怎么計劃

很多人的年終總結(jié)是不寫計劃的，工作計劃其實是最能表達(dá)你對自己工作是否有規(guī)劃。也有很多人在寫計劃的時候是這樣的，只是數(shù)據(jù)看不到你的思考力

如果實在不會寫，推薦參考OKR模式，O objective KR key results。相信很多人都聽過并使用過，我在做計劃的時候特別喜歡這個模型，明確的目標(biāo)+具體可量化的行動，讓工作更高效。我們還是以電商運營為例，看看OKR怎么定制明年工作計劃

從這個模型我們看到，OKR的執(zhí)行基本包含了明確的目標(biāo)、具體的措施、明確的完成時間。按照這個模型寫的計劃你是不是更有把握了呢！

我就是按這個思路寫的，整理數(shù)據(jù)花了比較多的時間，加上七七八八的排版，一個下午絕對可以完成一份90分+的年終總結(jié)了，你學(xué)會了嗎？

年底沖鴨，加油了打工人……