【原】馭美客：幫醫(yī)美醫(yī)生“零成本”創(chuàng)業(yè)

動脈網(wǎng) 2020-12-26

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馭美客是一款服務(wù)于醫(yī)美醫(yī)生的產(chǎn)品，可以幫助醫(yī)生實現(xiàn)“零成本”創(chuàng)業(yè)夢想。通過馭美客，醫(yī)美醫(yī)生們可以進(jìn)行患者管理，也可以直接與醫(yī)患進(jìn)行溝通，如此一來便提升了自身的工作效率，并為醫(yī)美醫(yī)生開啟了一個熟人醫(yī)療的模式和一條精準(zhǔn)獲客的渠道，為醫(yī)美醫(yī)生提供一個高效執(zhí)業(yè)的一體化解決方案。

目前，馭美客所打造的醫(yī)美交易平臺和“云診所+醫(yī)藥商城+公共手術(shù)平臺”生態(tài)圈已經(jīng)開始運(yùn)營，據(jù)其提供的數(shù)據(jù)顯示，自產(chǎn)品上線一個月以來，馭美客平臺上已經(jīng)有120名注冊醫(yī)生。

其位于北京的第一個公共手術(shù)平臺也已經(jīng)落成，并完成手術(shù)100余單，并且，位于北京的第二個平臺已經(jīng)啟動，預(yù)計將于2016年下半年開始運(yùn)營。京外的平臺也開始籌建中。馭美客創(chuàng)始人兼CEO表示，到2018年底，馭美客將完成全國30家到50家標(biāo)準(zhǔn)化連鎖醫(yī)美公共手術(shù)平臺建設(shè)。

醫(yī)美醫(yī)生不足兩萬名，8000億市場該如何消化？

“醫(yī)美醫(yī)生是駕馭美麗的刀客（馭美客的由來），而選擇做醫(yī)美項目的用戶則是駕馭自身魅力的主人。”面對記者的提問，其創(chuàng)始人告訴動脈網(wǎng)，將產(chǎn)品命名為“馭美客”就是為了體現(xiàn)其為這些駕馭著美麗的人服務(wù)的特點。而其出發(fā)點則是通過解決目前醫(yī)美市場監(jiān)管體系不完善的痛點，更好地服務(wù)與解放醫(yī)美醫(yī)生，從而對整個醫(yī)美行業(yè)的進(jìn)步作出努力。

有數(shù)據(jù)顯示，目前中國大約有1萬多家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，還有多家無證照的醫(yī)美工作室，2015年醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)高達(dá)4000億元人民幣，且以每年約30%的增速發(fā)展。國內(nèi)整形的人數(shù)更是多達(dá)七百萬人次。預(yù)計到2019年，中國整形美容行業(yè)將達(dá)到8000億元市場規(guī)模，有望超越美國、巴西等國家或地區(qū)。

然而，目前我國的醫(yī)療美容市場監(jiān)管體系尚不完整。諸如隨意超出經(jīng)營范圍服務(wù)、聘用不具有行醫(yī)資質(zhì)的人、隨意夸大服務(wù)效果、醫(yī)用耗材來源不明等問題一直在市場中作祟。

而這些問題也導(dǎo)致了消費者對醫(yī)美醫(yī)生、醫(yī)美項目以及醫(yī)美的服務(wù)場所缺少正確認(rèn)識。如此一來，便滋生和助長了黑診所的發(fā)展，損害了公立醫(yī)院醫(yī)生的利益，同時也影響了行業(yè)人才的培養(yǎng)。

具體來說，醫(yī)美行業(yè)市場監(jiān)管體系的不完善主要體現(xiàn)在兩個方面：

其一，信息不透明。這主要包括醫(yī)生資源的信息不透明和服務(wù)價格的不透明。醫(yī)生資源信息的不透明體現(xiàn)在，用戶不知道哪個醫(yī)生在相關(guān)服務(wù)方面的醫(yī)療水平如何，對醫(yī)生缺乏客觀評價機(jī)制。而服務(wù)價格的不透明則主要是市場上不正當(dāng)?shù)男麄鞑呗栽斐傻?。價格過高會損害消費者的利益，而價格過低則及損害了消費者的利益也損害了醫(yī)生的利益。

其二，醫(yī)美的市場體系是一個自主定價體系，醫(yī)美也是與市場最接近的醫(yī)療專科。這種自主定價的體系造成了公立醫(yī)院缺乏優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，民營醫(yī)院缺乏專業(yè)的醫(yī)生資源的現(xiàn)狀。

如此一來，患者很難找到服務(wù)和安全同時兼顧的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，同時，很多優(yōu)秀的醫(yī)生也失去了獲取患者和市場的機(jī)會。此外，醫(yī)美醫(yī)生的發(fā)展路徑被扭曲。高年資醫(yī)生有很多患者，忙不過來，而低年資的主治醫(yī)生卻少有患者，這嚴(yán)重影響行業(yè)人才的培養(yǎng)。

“任何創(chuàng)業(yè)者都要考慮自己的優(yōu)勢在哪里”，作為一個醫(yī)美行業(yè)的資深醫(yī)生，馭美客創(chuàng)始人比其他行業(yè)外的人更了解行業(yè)中的從業(yè)人員和行業(yè)痛點，她在工作生活中更容易注意到了醫(yī)美行業(yè)的這些問題。

“醫(yī)療當(dāng)中，最為稀缺的資源是醫(yī)生。這個行業(yè)缺少優(yōu)秀的醫(yī)生?！?馭美客創(chuàng)始人提到，在中國，能夠為用戶提供服務(wù)的醫(yī)生尚不足兩萬名，但他們卻承擔(dān)著產(chǎn)業(yè)鏈中超過8000億的市場規(guī)模。

在種種因素的推動下，馭美客創(chuàng)始人決定去改變目前的現(xiàn)狀，帶領(lǐng)醫(yī)美醫(yī)生完成創(chuàng)業(yè)夢想。

2015年年初，馭美客項目正式成立。

平臺助力醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)

“在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項目中，互聯(lián)網(wǎng)更多的是一個工具，其實質(zhì)還是醫(yī)療項目，所以，做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還是要遵從醫(yī)療的邏輯?！?對于未來的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美，馭美客創(chuàng)始人的判斷是，這一定是一個以醫(yī)生為核心的市場，未來，醫(yī)生們會主動出擊，去打造自身品牌，從而獲取用戶，營造價值。這樣一來，醫(yī)美醫(yī)生們一定會需要相應(yīng)的團(tuán)隊服務(wù)和醫(yī)療場所。

在她看來，醫(yī)美醫(yī)生獨立完成團(tuán)隊服務(wù)和自建醫(yī)療場所并不是一件容易的事，“醫(yī)生想要有一個自己的手術(shù)中心是很困難的，一方面要投入大量的資本，另外要有完善的管理團(tuán)隊和市場團(tuán)隊，但是很多醫(yī)生是不具有管理的經(jīng)驗和能力的，前期也沒有資本的積累。這是很多醫(yī)生沒辦法創(chuàng)業(yè)的障礙。”

本著這樣的想法，馭美客創(chuàng)始人便帶領(lǐng)著團(tuán)隊從為醫(yī)生建設(shè)一個規(guī)范化的公共手術(shù)平臺和自由職業(yè)的移動工具APP開始，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

目前，馭美客線上部分的產(chǎn)品包括醫(yī)生端和患者端的APP，同時還有自主開發(fā)的貫穿線上和線下的醫(yī)院管理系統(tǒng)。線下部分則是實體的公共手術(shù)平臺。

馭美客所設(shè)立的公共手術(shù)平臺將開放給經(jīng)過認(rèn)證和實操考核的有資質(zhì)的多點執(zhí)業(yè)醫(yī)生，讓醫(yī)生享受標(biāo)準(zhǔn)化的手術(shù)空間和專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)人員和優(yōu)質(zhì)的藥品器械。

其創(chuàng)始人告訴動脈網(wǎng)，“醫(yī)療項目最關(guān)鍵的是醫(yī)療流程的安全，標(biāo)準(zhǔn)化是進(jìn)行風(fēng)控的重要方面，如果我們不自建就無法做到整個流程的規(guī)范。這是為了整個行業(yè)實體的規(guī)范化建設(shè)作出一些事情，使其在設(shè)計上更佳規(guī)范，為醫(yī)生提供安全法高效的手術(shù)中心?！?/p>

做好手術(shù)中心的規(guī)范化，馭美客是有一定優(yōu)勢的。首先，團(tuán)隊曾有過成功建設(shè)和運(yùn)營手術(shù)中心的經(jīng)驗。其次，馭美客擁有一支訓(xùn)練有素的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊，其中囊括從醫(yī)院設(shè)計到醫(yī)療器械供應(yīng)商、護(hù)理人員、醫(yī)生助理、客服等。

據(jù)了解，馭美客的公共手術(shù)平臺嚴(yán)格按照衛(wèi)計委對醫(yī)美機(jī)構(gòu)的規(guī)范進(jìn)行設(shè)計和建造，并融入日本和美國先進(jìn)的設(shè)計經(jīng)驗。

馭美客創(chuàng)始人提到，“我們會在手術(shù)平臺上加入培訓(xùn)功能，方便對年輕醫(yī)生進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，還可以開放遠(yuǎn)程視頻直播功能?！?/p>

目前，使用馭美客平臺的醫(yī)生都是有醫(yī)療從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書并能夠從事手術(shù)的醫(yī)生?！拔覀兊挠脩艨梢苑譃槿N?！?馭美客創(chuàng)始人表示，第一種使用馭美客的醫(yī)生是權(quán)威的專家，他們從來都不缺少客戶。

第二種是已經(jīng)成熟的主治醫(yī)生，他們已經(jīng)在好大夫在線或是其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中建立了自己的品牌和獲客渠道。第三種則是年輕的醫(yī)美醫(yī)生，他們主要是希望在平臺上得到學(xué)術(shù)的提升。

團(tuán)隊：由兩位資深醫(yī)美醫(yī)生牽頭

馭美客團(tuán)隊擁有行業(yè)優(yōu)勢，對醫(yī)美醫(yī)生機(jī)構(gòu)了解深入。

目前團(tuán)隊共40人左右，IT部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)，另一部分是醫(yī)院管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)手術(shù)平臺的運(yùn)營，第三部分是運(yùn)營和市場的團(tuán)隊，

馭美客創(chuàng)始人、CEO是一位資深的整形外科主治醫(yī)師，畢業(yè)于北京協(xié)和醫(yī)科大學(xué)，并在中國最權(quán)威的整形機(jī)構(gòu)——中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院工作多年。擁有豐富醫(yī)美行業(yè)元和醫(yī)院管理經(jīng)驗，同時也是某國家一級協(xié)會的主要發(fā)起人及秘書長。

聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長擁有廣闊的國際視野和投融資經(jīng)驗，先后畢業(yè)于英國華威大學(xué)、長江商學(xué)院，層先后工作與商務(wù)部、銀監(jiān)會、中國人壽投資部等，擁有專注于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資研究經(jīng)驗，并曾獲首屆中英大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽冠軍及首屆春暉杯海外留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)大賽一等獎。

另一位聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁擁有豐富的醫(yī)美醫(yī)療經(jīng)驗，IT創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，畢業(yè)于北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院，并在中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院學(xué)習(xí)多年，曾任職清華大學(xué)附屬玉泉醫(yī)院整形外科主治醫(yī)師。

其CTO先后從事企業(yè)ERP開發(fā)13年。

首席醫(yī)學(xué)顧問是國內(nèi)權(quán)威整形外科專家、教授，博士生導(dǎo)師?，F(xiàn)就職于中國最權(quán)威整形醫(yī)院副院長，并兼任中國整形界知名國家一級協(xié)會的主要發(fā)起人兼秘書長，參與并負(fù)責(zé)中國醫(yī)療美容標(biāo)準(zhǔn)制定小組工作，負(fù)責(zé)制定醫(yī)療美容行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

首席醫(yī)院管理顧問（韓籍）是清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)營學(xué)博士，現(xiàn)任的金咨詢集團(tuán)會長，資深醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的職業(yè)管理人?？蓞f(xié)助參與公共平臺運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、中韓頂級醫(yī)美專家的交流及培訓(xùn)資源、成熟醫(yī)院管理信息化系統(tǒng)的對接、先進(jìn)醫(yī)美設(shè)備、藥品、美容產(chǎn)品的對接。此外，還有另外兩位優(yōu)秀的醫(yī)療建筑設(shè)計師全職參與醫(yī)院的規(guī)劃和設(shè)計。

這是馭美客創(chuàng)始團(tuán)隊首次接受專訪。近兩年來他們一直默默努力，希望能更加專心、扎實、和穩(wěn)健的打磨與驗證馭美客的每一個業(yè)務(wù)流程。也正因為他們以醫(yī)生為核心的創(chuàng)業(yè)理念，不斷吸引和匯聚了越來越多的優(yōu)秀醫(yī)生的全職加入。

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