主打“1小時(shí)送藥上門”的藥給力年初亮相的時(shí)候，業(yè)界前輩們不看好的聲音居多。待6月份藥給力拿到千萬(wàn)元美元A輪融資的消息傳出后，估計(jì)有不少人都吃了一驚。

幾乎同一時(shí)間，快方送藥也宣布獲得5000萬(wàn)元A輪融資?？旆剿退幊闪r(shí)間比藥給力早了半年左右，二者的定位都是“1小時(shí)快速送藥”。

還有一家比快方送藥更早的公司叫U醫(yī)U藥，其采取類似滴滴打車的模式，用戶下單后，藥店搶單應(yīng)答后，由藥店店員配送到客戶手中。不過(guò)，這家公司在去年8月份的時(shí)候已經(jīng)轉(zhuǎn)型開(kāi)始做血糖管理服務(wù)，并上線了U糖醫(yī)生APP。

醫(yī)藥電商領(lǐng)域最早嘗試“1小時(shí)送藥”模式的當(dāng)屬金象網(wǎng)。其在2012年就在金象網(wǎng)就篩選了一部分常用藥品，并限定了北京的一部分城區(qū)做小范圍嘗試。藥品的配送是與快書(shū)包合作。可惜的是，這個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行1年左右后就擱淺了。

客單價(jià)過(guò)低、配送成本太高是快送送藥O2O的兩大軟肋，既然已經(jīng)有先驅(qū)驗(yàn)證了此模式無(wú)法走通，為何會(huì)有這么多后來(lái)者繼續(xù)奮戰(zhàn)？就連BAT這三大巨頭也通過(guò)各種不同的方式來(lái)嘗試醫(yī)藥電商的O2O模式。醫(yī)藥O2O快速興起的背后，是業(yè)界對(duì)于網(wǎng)售處方藥政策放開(kāi)的期待，盡管這一政策至今遲遲未能出臺(tái)。

國(guó)內(nèi)醫(yī)藥O2O現(xiàn)狀究竟如何？未來(lái)的發(fā)展方向又是怎樣的？動(dòng)脈網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療研究院做了以下盤點(diǎn)和研究。

動(dòng)脈網(wǎng)對(duì)這些主打快速送藥O2O模式的14個(gè)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)后得出以下信息：

項(xiàng)目集中于北京，只有兩個(gè)位于上海，1個(gè)位于武漢。這與北京互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境有必然關(guān)系。

除了2013年成立的2個(gè)項(xiàng)目外，6個(gè)成立于2014年，6個(gè)成立于2015年。

除去藥急送、百度藥直達(dá)、叮當(dāng)快藥、阿里健康、京東健康到家、平安好藥師藥急送這幾個(gè)隸屬于大公司集團(tuán)下的項(xiàng)目外，其余8個(gè)獨(dú)立的醫(yī)藥O2O項(xiàng)目，有4家拿到融資。

送藥承諾時(shí)間為1小時(shí)送達(dá)的有11個(gè)，承諾2小時(shí)送達(dá)的有1個(gè)，承諾30分鐘送達(dá)的有1個(gè)，承諾28分鐘送達(dá)的有1個(gè)。

除了1家收取夜間配送費(fèi)外，目前所有的配送均免費(fèi)，且多以線下實(shí)體藥店店員負(fù)責(zé)配送為主。自建配送隊(duì)伍的只有京東健康到家和快方送藥這2家。

基于LBS提供在線購(gòu)藥，其中有3家是基于滴滴打車的模式讓藥店搶單應(yīng)答，其余都是選擇用戶下單位置就近分配訂單。

藥給力、快方送藥、叮當(dāng)快藥、藥快好在今年下半年紛紛入駐百度外賣、美團(tuán)外賣、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么等外賣平臺(tái)。對(duì)外賣平臺(tái)而言，醫(yī)藥O2O類平臺(tái)入駐對(duì)他們是錦上添花的事情。只需要在原有的平臺(tái)上新增賣藥這項(xiàng)業(yè)務(wù)，打通相關(guān)平臺(tái)的接口即可。

而醫(yī)藥O2O平臺(tái)看中的，則是外賣平臺(tái)巨大的流量資源。另一方面，借這些已經(jīng)在普通大眾心中有一定知名度的外賣平臺(tái)，擴(kuò)大自身的影響力和品牌知名度。

理論上看，合作雙方還可以共享配送人員，但實(shí)際情況是，送餐高峰時(shí)期外賣平臺(tái)的配送人員捉襟見(jiàn)肘，無(wú)力再去接送藥的訂單；加之購(gòu)藥是一件相對(duì)低頻的事情，除非有較高的補(bǔ)貼費(fèi)用，否則配送人員的積極性也很難保證。在同一時(shí)間，同一地點(diǎn)訂餐的人數(shù)如果有10個(gè)，下單購(gòu)藥的也許只有1個(gè)。而看中服務(wù)質(zhì)量的醫(yī)藥O2O商家需要對(duì)配送員做一定的專業(yè)培訓(xùn)，前期并不會(huì)選擇與外賣的配送隊(duì)伍合作。

既然都是做O2O，藥給力等第三方獨(dú)立平臺(tái)與百度、阿里健康自然免不了互相競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是藥給力這類第三方醫(yī)藥O2O平臺(tái)，還是阿里健康、百度藥直達(dá)、京東健康到家，目前他們都必須與線下的實(shí)體藥店合作來(lái)實(shí)現(xiàn)藥品配送?？旆剿退巶€(gè)例，拿到2億元的B輪融資后，其開(kāi)始走京東自營(yíng)模式。不過(guò)自建倉(cāng)儲(chǔ)和配送需要強(qiáng)有力的資金支持。

盡管阿里健康、京東健康到家、平安藥急送的母公司都不差錢，但母公司愿意舍得砸多少真金白銀來(lái)做這件事情，從目前各家醫(yī)藥O2O的業(yè)態(tài)即可看出。

阿里健康的前身是中信21世紀(jì)，手握各方都垂涎的藥品電子監(jiān)管碼，盡管目前這個(gè)監(jiān)管碼還無(wú)法發(fā)揮太大威力。被阿里巴巴收編后依舊是作為一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)，而且阿里還計(jì)劃將天貓醫(yī)藥館也劃歸給阿里健康，足以可見(jiàn)阿里對(duì)這塊業(yè)務(wù)給予了足夠的重視。

相比較而言，京東健康到家只是京東到家APP上的一個(gè)業(yè)務(wù)、平安好藥師的藥急送也是其APP平臺(tái)上的一個(gè)業(yè)務(wù)。其實(shí)，京東一直對(duì)于醫(yī)藥的重視程度有限。

藥給力：創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)多出身于互聯(lián)網(wǎng)公司。其運(yùn)營(yíng)模式有三個(gè)特點(diǎn)：

1.開(kāi)通了1分鐘診所，APP上顯示有6位執(zhí)業(yè)藥師提供24小時(shí)用藥咨詢；

2.將藥師的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品化，如自動(dòng)檢查配伍等。

3.能支持藥店醫(yī)保，但流程較復(fù)雜。

（總流程是這樣的：購(gòu)藥者到醫(yī)院開(kāi)據(jù)的醫(yī)保外購(gòu)單，獲得外購(gòu)資質(zhì)——通過(guò)藥給力APP下單——藥給力接單進(jìn)行配送——藥物送達(dá)，藥給力取回外購(gòu)單到合作定點(diǎn)醫(yī)保藥店蓋章——蓋章完成送回——購(gòu)藥者持外購(gòu)單到單位報(bào)銷。）

阿里健康：隨著張守川的離開(kāi)，阿里健康A(chǔ)PP嘗試處方電子化，倒逼醫(yī)藥分開(kāi)的路徑宣告失敗。當(dāng)外界各種猜測(cè)阿里健康可能放棄這塊業(yè)務(wù)的時(shí)候，阿里健康則宣布將調(diào)整方向，開(kāi)啟新的藥品O2O模式。

2015年10月，阿里健康的未來(lái)藥店合伙人招商大會(huì)上，阿里健康醫(yī)藥電商事業(yè)部董事康凱表示，阿里健康聯(lián)手線下藥店啟動(dòng)未來(lái)藥店合伙人計(jì)劃，為藥店提供一個(gè)B2C+O2O相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

具體的計(jì)劃有四方面：首先，“合伙人”藥店背靠B2C+O2O平臺(tái)云藥房的延伸貨架，當(dāng)線下消費(fèi)者到實(shí)體店沒(méi)有找到需要的藥品，可以介紹到線上藥店進(jìn)行購(gòu)買，線下藥店同時(shí)獲得收益。線上消費(fèi)者有緊急購(gòu)藥的需求也將被優(yōu)先推薦給所在區(qū)域的“合伙人”藥店，藥店1小時(shí)送藥上門，消費(fèi)者可以選擇極速達(dá)配送或者自提拿到藥品。

其次，阿里健康提供會(huì)員營(yíng)銷體系和數(shù)據(jù)分析工具，幫助“合伙人”藥店在經(jīng)營(yíng)決策提供開(kāi)店選址、品類規(guī)劃、精準(zhǔn)營(yíng)銷等支持。

再次，阿里健康會(huì)聯(lián)動(dòng)國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)、分銷企業(yè)，為藥店提供有競(jìng)爭(zhēng)力的藥品供應(yīng)價(jià)格、物流配送服務(wù)、資金貸款、店員培訓(xùn)、藥劑師咨詢等服務(wù)。

最后，阿里健康搭建平臺(tái)，打通線上線下的藥店，接入醫(yī)療機(jī)構(gòu)、第三方醫(yī)療服務(wù)商、商業(yè)保險(xiǎn)公司、可穿戴設(shè)備廠商等，幫助藥店拓展經(jīng)營(yíng)范圍和改進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式。

百度藥直達(dá)：藥直達(dá)與藥店對(duì)接，通過(guò)在其“直達(dá)號(hào)”上選擇相關(guān)模板建立自己的藥店平臺(tái)，然后在手機(jī)百度搜索“@藥店”，便可以直接跳轉(zhuǎn)至聚合了所有藥店服務(wù)頁(yè)，用戶根據(jù)需求可進(jìn)行咨詢或下單購(gòu)藥，由藥店進(jìn)行配送。

藥直達(dá)號(hào)稱是幫助藥店做電商。百度希望復(fù)制海底撈的成功模式。根據(jù)百度移動(dòng)搜索和百度地圖的統(tǒng)計(jì)，每天在百度移動(dòng)平臺(tái)搜索“海底撈”的需求有2萬(wàn)余次，而現(xiàn)在通過(guò)百度直接@海底撈，便實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、點(diǎn)餐、付款等功能。目前直達(dá)號(hào)每日可為海底撈帶來(lái)約400個(gè)訂單。但“@藥店”這一模式實(shí)際的運(yùn)營(yíng)效果不是很理想。

京東健康到家：提供平臺(tái)，吸引相應(yīng)的地面連鎖藥店入駐，進(jìn)行 O2O 領(lǐng)域的合作。醫(yī)藥O2O在線上做藥品信息展示，由消費(fèi)者最近的藥店或以眾包的方式，配送藥品，完成交易。

騰訊智慧藥店：幫助藥店實(shí)現(xiàn)微信支付便捷通道，利用微信的數(shù)據(jù)分析與互動(dòng)傳播能力，解決藥店服務(wù)與營(yíng)銷痛點(diǎn)問(wèn)題。智慧藥店項(xiàng)目將在實(shí)體藥店原有資源基礎(chǔ)上，打造集銷售、配送、保險(xiǎn)、健康關(guān)懷、咨詢及多元化增值等服務(wù)為一體的完整閉環(huán)，成為向用戶提供多元化健康保障的服務(wù)中心。

同時(shí)，在營(yíng)銷上利用微信的精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)與用戶互動(dòng)——移動(dòng)支付獲取數(shù)據(jù)——分析數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷——獲取反饋優(yōu)化服務(wù)的又一完整閉環(huán)。例如傳統(tǒng)的會(huì)員卡攜帶不方便，通過(guò)微信可以自動(dòng)存在用戶卡包，利用標(biāo)簽管理能實(shí)現(xiàn)會(huì)員系統(tǒng)管理的精準(zhǔn)化，掃碼支付有利于簡(jiǎn)化支付流程節(jié)省藥店人力資源，通過(guò)2+N（裂變式傳播）與用戶建立連接，實(shí)時(shí)藥店與用戶1對(duì)1溝通。

搜藥送：創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員多出身于傳統(tǒng)零售藥店。其運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)有：

1.一個(gè)城市只選擇一個(gè)合作伙伴（大型連鎖藥店），培訓(xùn)藥店的藥房騎手來(lái)送藥

2.用戶與藥店的會(huì)員體系打通；

3.藥店會(huì)設(shè)立一個(gè)獨(dú)立區(qū)域承擔(dān)搜藥送的訂單，通過(guò)電話下單方式，電話終端兼具點(diǎn)單，派單和配單、結(jié)算等功能，配藥設(shè)備則需要藥店在搜藥送那里購(gòu)買。

4、根據(jù)地理位置、人流量選擇合適的藥店并做改造。

搜藥送的特色服務(wù)：

1.可以賣處方藥，前提是醫(yī)師可以對(duì)病人的處方單做審核；

2.自建的藥品配送系統(tǒng)

3.正在和德國(guó)一家藥品包裝科技公司談合作，希望將藥品打磨成PillPack中的模式，通過(guò)改變包裝從而改變服藥的習(xí)慣和藥品成本。

平安好醫(yī)生藥急送：平安好藥師聯(lián)手華氏大藥房，華氏大藥房選擇市區(qū)的部分直營(yíng)門店作為寄遞站點(diǎn)，形成區(qū)域中心備貨點(diǎn)。華氏大藥房隸屬上海醫(yī)藥集團(tuán)，擁有近700家門店。

平安好醫(yī)生作為線上O端，通過(guò)自建的全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，幫助用戶通過(guò)在線咨詢獲得用藥建議，進(jìn)而在線完成交易；華氏大藥房作為線下O端，可利用網(wǎng)點(diǎn)布局的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售與實(shí)體線下銷售的對(duì)接。

藥快好：藥快好的母公司還擁有另外一個(gè)醫(yī)生平臺(tái)醫(yī)生樹(shù)APP，主打診后隨訪的醫(yī)患溝通平臺(tái)，這也是國(guó)內(nèi)目前為數(shù)不多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司打通了醫(yī)藥電商環(huán)節(jié)。今年9月份，醫(yī)生樹(shù)和藥快好已經(jīng)完成了對(duì)接工作，形成了完整的醫(yī)藥閉環(huán)。在醫(yī)生樹(shù)平臺(tái)咨詢醫(yī)生時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞推薦相關(guān)藥品，而在藥快好平臺(tái)購(gòu)藥時(shí)，也可以選擇咨詢醫(yī)生來(lái)解決購(gòu)藥時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn)。

現(xiàn)如今，醫(yī)生樹(shù)還在進(jìn)行另外一個(gè)大動(dòng)作—“云診所”。醫(yī)生樹(shù)通過(guò)利用資本對(duì)藥店進(jìn)行改造，讓藥店獲得診所資質(zhì)?；蛘吲c優(yōu)質(zhì)的社區(qū)診所、民營(yíng)醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作，將醫(yī)生樹(shù)平臺(tái)上的醫(yī)生資源，按照地域下放到各個(gè)云診所，進(jìn)行多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，為患者提供更多就醫(yī)便利。

八百方：早在2013年就開(kāi)始探索處方藥O2O銷售模式（即線上審方，線下銷售），將整合八百方平臺(tái)上的連鎖藥店商家，成立“八百盟”，形成互聯(lián)網(wǎng)上的聯(lián)盟合作模式和新的處方藥網(wǎng)上銷售模式。

具體操作流程是，購(gòu)藥者將位置定位及處方內(nèi)容上傳，八百盟會(huì)自動(dòng)匹配到距離購(gòu)藥者最近的線下門店商家，然后通過(guò)對(duì)八百盟成員商家中執(zhí)業(yè)藥師資源的整合，在網(wǎng)上完成對(duì)處方的審核，并通知匹配到的門店配藥。最后，購(gòu)藥者僅需攜帶處方或相關(guān)憑證到達(dá)指定門店，便可取走藥品。

八百盟不僅是為了實(shí)現(xiàn)處方藥O2O銷售而存在，實(shí)際上也是為了對(duì)進(jìn)駐連鎖商家的資源進(jìn)行整合，尤其是執(zhí)業(yè)藥師資源的整合。整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)執(zhí)業(yè)藥師缺口很大，八百方希望通過(guò)網(wǎng)上藥店聯(lián)盟的形式，對(duì)執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行再教育，甚至是承擔(dān)部分執(zhí)業(yè)藥師的培訓(xùn)內(nèi)容，以此來(lái)完善八百方的專業(yè)化服務(wù)。

好藥師藥急送：藥急送當(dāng)初高調(diào)亮相，宣稱是微信上首個(gè)開(kāi)展醫(yī)藥類O2O業(yè)務(wù)的用戶。

好藥師借助其母公司九州通在全國(guó)多達(dá)10萬(wàn)家的合作藥店網(wǎng)點(diǎn)，強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系來(lái)布局其O2O工程。

九州通目前的倉(cāng)儲(chǔ)物流已經(jīng)覆蓋到縣一級(jí)單位，部分地區(qū)的藥店能夠做到一天兩送，比較偏遠(yuǎn)的藥店可做到一周三送。當(dāng)越來(lái)越多的藥店加盟其藥急送平臺(tái)時(shí)，就會(huì)組建成為一個(gè)O2O盟藥店，聯(lián)盟將成為九州通打通面向用戶最后一公里物流的關(guān)鍵。

除了好藥師自身的連鎖大藥房外，加盟藥急送的藥店均為單體藥店。與天貓、京東等提供流量的平臺(tái)相比，微信更像是好藥師的客戶服務(wù)平臺(tái)。好藥師希望能夠通過(guò)微信平臺(tái)將線下的消費(fèi)者引流到線上來(lái)。

叮當(dāng)快藥：叮當(dāng)快藥開(kāi)發(fā)了“電子圍欄”技術(shù)，對(duì)線下合作藥店進(jìn)行地面網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，根據(jù)城市地形、交通路況等因素，確定每家藥店覆蓋的區(qū)域大小，確保圍欄里的每個(gè)點(diǎn)都在28分鐘的路程覆蓋范圍之內(nèi)。

叮當(dāng)快藥與200家知名藥企共同打造了“FSC(Factory Service Customer)藥企聯(lián)盟健康服務(wù)工程”，聯(lián)合傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)，整合行業(yè)資源，通過(guò)聯(lián)盟成員原材料、包裝材料、輔料等的集中采購(gòu)，從產(chǎn)業(yè)鏈上游降低藥品成本，從而降低藥品價(jià)格。

叮當(dāng)快藥母公司仁和最初是打算與第三方藥店合作來(lái)做叮當(dāng)快藥，但藥店會(huì)因?yàn)榫€上線下價(jià)格體系沖突而沒(méi)有很高的積極性。仁和最終選擇全資收購(gòu)50家藥店。

為了解決藥店補(bǔ)貨的難題，仁和還開(kāi)發(fā)了一個(gè)APP給所有自營(yíng)以及一部分加盟藥店實(shí)現(xiàn)線上補(bǔ)貨。原來(lái)店老板自己拿藥，或者是醫(yī)藥代表把藥送過(guò)去，現(xiàn)在藥店老板只要在手機(jī)上下單，藥就免費(fèi)送到你的店里。

百洋健康網(wǎng)：去年，百洋醫(yī)藥開(kāi)始從醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生入手，打造“醫(yī)生—藥店—患者”的O2O閉環(huán)。

百洋醫(yī)藥集團(tuán)旗下的百洋健康網(wǎng)移動(dòng)端有三個(gè)APP，分別是醫(yī)生端、藥店端和患者端。其應(yīng)用場(chǎng)景是：患者下載客戶端，可隨時(shí)隨地預(yù)約醫(yī)生門診或在線咨詢；醫(yī)生在線診療，在線處方；患者將處方下單至選中的實(shí)體藥店，就近取藥或等待送藥上門。

在這個(gè)診療和用藥服務(wù)的閉環(huán)中，百洋將患者重點(diǎn)鎖定為出院患者或需要經(jīng)常重復(fù)拿藥的慢性病患者，即與醫(yī)生端相連接的患者必須是該醫(yī)生在線下真正診療過(guò)的病人。一方面便于患者得到醫(yī)生的持續(xù)指導(dǎo)，另一方面可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)生對(duì)患者的長(zhǎng)期跟蹤。

真正的藥品議價(jià)環(huán)節(jié)，將由支付方出面，百洋健康網(wǎng)已經(jīng)在對(duì)接專業(yè)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，包括社保和商業(yè)保險(xiǎn)公司。

擅長(zhǎng)品牌運(yùn)作的百洋醫(yī)藥，一方面借助先天優(yōu)勢(shì)吸引更多的品牌商家合作，另一方面則通過(guò)旗下的醫(yī)院管理公司投資醫(yī)院來(lái)簽約更多的醫(yī)生資源。

健一網(wǎng)：首先，健一網(wǎng)也是目前首個(gè)建實(shí)體體驗(yàn)店的電商。追求極致專業(yè)服務(wù)是健一網(wǎng)建立體驗(yàn)店的目的。

針對(duì)老慢病及對(duì)健康理療有需求的人群，提供專業(yè)藥學(xué)服務(wù)、長(zhǎng)期用藥管理、體驗(yàn)試用、本地及周邊快速物流、便捷支付、完善售后。并且，體驗(yàn)店也只在江浙北上廣等具有一定線上覆蓋率的一線城市。

考慮到配送成本的問(wèn)題，健一網(wǎng)只選擇毛利比較高的產(chǎn)品做O2O，并且這類產(chǎn)品并非急用的，因此不用在配送速度上與其他電商比拼。

同是依托傳統(tǒng)實(shí)體藥店而建立的醫(yī)藥O2O，藥房網(wǎng)和金象網(wǎng)的模式各有不同：

金象網(wǎng)：2012年4月份在金象網(wǎng)官網(wǎng)上推出1小時(shí)購(gòu)藥業(yè)務(wù)。在北京部分城區(qū)做試點(diǎn)。金象網(wǎng)綜合線下300家實(shí)體門店的銷售排名中挑選出了最常用和最應(yīng)急的100多種藥品，前期活動(dòng)免配送費(fèi)，后期需要滿99元才能免配送費(fèi)。不過(guò)，這一業(yè)務(wù)已經(jīng)于去年擱淺。

藥房網(wǎng)：2010年，藥房網(wǎng)就已經(jīng)搭建起了O2O平臺(tái)，并打通了線上線下的會(huì)員積分體系。藥房網(wǎng)定位在營(yíng)銷平臺(tái)，不直接產(chǎn)生交易，無(wú)論是處方藥還是非處方藥均在門店產(chǎn)生交易。即消費(fèi)者無(wú)論通過(guò)電話還是網(wǎng)絡(luò)下單，系統(tǒng)自動(dòng)將訂單分配到用戶就近的門店，由常駐門店的物流人員送貨上門，完成交易。所有交易額均計(jì)算在相應(yīng)的門店，藥房網(wǎng)沒(méi)有直接的銷售額。而門店則需要向藥房網(wǎng)支付一定的營(yíng)銷費(fèi)用，向物流公司支付市場(chǎng)成本的配送費(fèi)用。在醫(yī)藥電商領(lǐng)域，藥房網(wǎng)是開(kāi)啟線上線下同價(jià)的先行者。

依托藥房網(wǎng)母公司旗下的京衛(wèi)利達(dá)醫(yī)藥物流公司，藥品從北京的物流中心倉(cāng)庫(kù)配送到全國(guó)各地的門店，再由門店配送給消費(fèi)者。配送人員雖然常駐門店，但編制統(tǒng)一在京衛(wèi)利達(dá)物流。為此，藥房網(wǎng)在北京建立了100人的專職配送隊(duì)伍，平均到每個(gè)店面6~7個(gè)配送員，配送員的工作流程都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，這些配送人員在把藥品交到消費(fèi)者手中的同時(shí)，核對(duì)顧客患病情況與藥品信息，并告知對(duì)方服用方法、用藥禁忌、某些特殊商品的存放技巧甚至是相關(guān)保健知識(shí)。

值得一提的是，金象網(wǎng)和藥房網(wǎng)的命運(yùn)殊同歸：金象網(wǎng)于今年初被微醫(yī)集團(tuán)收購(gòu)，藥房網(wǎng)今年10月份被仁和藥業(yè)收購(gòu)。

通過(guò)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)：

1、超過(guò)百萬(wàn)下載量的APP只有3個(gè)，其中藥快好的下載量最大。有3個(gè)APP下載量不足1萬(wàn)。過(guò)十萬(wàn)的APP有兩個(gè)。

2、所有的APP都提供24小時(shí)送藥上門服務(wù)，但對(duì)于承諾送藥時(shí)間的約束力不夠。除了早期U醫(yī)U藥有相關(guān)懲罰措施外，其余都 沒(méi)有。

3、大多數(shù)APP都提供用藥咨詢服務(wù)，且均匹配相應(yīng)的職業(yè)藥師，公開(kāi)可查詢的APP的職業(yè)藥師數(shù)量只有藥給力一家為12個(gè)，其余均不詳。

4、有5個(gè)醫(yī)藥O2O平臺(tái)對(duì)自己的模式做過(guò)一定的調(diào)整，其中U醫(yī)U藥轉(zhuǎn)型幅度最大，從做醫(yī)藥電商轉(zhuǎn)型到做糖尿病健康管理。

5、盡管平安好醫(yī)師、好藥師藥急送、京東健康到家都只是APP平臺(tái)上的一個(gè)品類，但其所在APP均擁有巨大流量。其中，平安好醫(yī)生APP下載量已過(guò)千萬(wàn)。京東到家APP下載量已過(guò)500萬(wàn)、好藥師APP下載量過(guò)50萬(wàn)。百度藥直達(dá)則是直接通過(guò)百度網(wǎng)頁(yè)搜索欄來(lái)實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有APP。

無(wú)論送藥的時(shí)間是1小時(shí)還是2小時(shí)，目前多數(shù)都處于賠本賺吆喝的階段。各大醫(yī)藥O2O平臺(tái)可以公開(kāi)了解到的盈利模式有三種：與線下藥店合作收取傭金、配送費(fèi)分成；通過(guò)壓縮藥品流通環(huán)節(jié)的價(jià)格來(lái)獲取差價(jià)利潤(rùn)；廣告費(fèi)。

醫(yī)藥O2O想要實(shí)現(xiàn)盈利，必須解決以下兩個(gè)難題：

第一，配送成本高。

不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)O2O都采取的是線下實(shí)體藥店來(lái)完成配送。

一位業(yè)內(nèi)人士算過(guò)一筆賬：如果一個(gè)藥店的店員每天有15單，客單價(jià)大概60元左右就可以實(shí)現(xiàn)盈利。按照線下實(shí)體店平均30%的毛利率，一個(gè)店員每天能產(chǎn)生270元的銷售額，剔除管理等各項(xiàng)成本，至少能掙150元。

但是，目前在房租、人力成本等快速上漲的壓力下，幾乎所有藥店的人員都捉襟見(jiàn)肘，根本騰不出人手來(lái)負(fù)責(zé)上門配送。這也是為何快方送藥、藥房網(wǎng)、藥給力要自建物流配送隊(duì)伍的原因。

而且，一般需要在1小時(shí)之內(nèi)送到的訂單，客單價(jià)基本上都不高，應(yīng)該在50元以下的產(chǎn)品為主。

另一大挑戰(zhàn)則是庫(kù)存壓力。尤其是那些主打快速送藥上門的O2O模式。若線上的藥品僅限于合作的實(shí)體門店已有的產(chǎn)品，訂單量有限，成本也在可控范圍內(nèi)。但要實(shí)現(xiàn)線上與線下的充分融合，實(shí)體店就需要做相應(yīng)改造，成本也會(huì)隨之增加。未來(lái)的實(shí)體店若前面是傳統(tǒng)的零售藥品柜臺(tái)模式，后面是倉(cāng)庫(kù)，則可大大擴(kuò)充做O2O產(chǎn)品的品類。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，快方送藥自建倉(cāng)儲(chǔ)中心勢(shì)必更有競(jìng)爭(zhēng)力，但這需要雄厚資金實(shí)力的支持。比如在北京之外的其他省會(huì)城市，藥房網(wǎng)選擇開(kāi)直營(yíng)店的模式，二三線城市則選擇加盟店形式，這些區(qū)域都是隔日達(dá)或者按照約定時(shí)間送達(dá)。但加盟店又涉及到管理方面的難題，而且會(huì)涉及同品類競(jìng)爭(zhēng)難題。

現(xiàn)在，藥房網(wǎng)被仁和集團(tuán)以6億元收入囊中，有了資本的助力，再結(jié)合叮當(dāng)快藥的資源，其O2O模式或能夠有更快速的發(fā)展。

第二，購(gòu)買力不足。

無(wú)論是醫(yī)藥O2O、B2C都無(wú)法回避買藥是一件相對(duì)低頻的事情。尤其是快速購(gòu)藥的需求更是低頻。按照客觀需求，一旦患者出現(xiàn)特別緊急的病癥，第一選擇肯定是去醫(yī)院而不是在APP平臺(tái)上下單購(gòu)藥。當(dāng)然，這其中不排除一些患有感冒、發(fā)燒等常見(jiàn)疾病的用戶選擇APP購(gòu)藥模式。尤其是針對(duì)現(xiàn)在的一些單身年輕宅男宅女們。但這一潛在購(gòu)買人群還處于待開(kāi)拓階段。

打開(kāi)每一個(gè)醫(yī)藥O2OAPP，各家所陳列的產(chǎn)品類目無(wú)太大差異，最多就是更換下不同品類的順序，幾乎都是大而全的平臺(tái)。從感冒發(fā)燒、呼吸系統(tǒng)類、腸胃用藥到各種保健品、醫(yī)療器械，儼然一個(gè)手機(jī)版的網(wǎng)上藥店。

而且，所有的APP的價(jià)格都比線下實(shí)體藥店便宜10%~20%的，快方送藥號(hào)稱可以直接從廠家供貨，價(jià)格比線下實(shí)體藥店便宜30%~40%。

類似于滴滴打車和快的打車之間的補(bǔ)貼大戰(zhàn)一樣，阿里健康在最初做醫(yī)藥O2O業(yè)務(wù)時(shí)，也啟動(dòng)了一段時(shí)間瘋狂的補(bǔ)貼模式。不僅給用戶補(bǔ)貼，藥店店員推廣用戶下載APP也有補(bǔ)貼。但好景不長(zhǎng)，隨著阿里健康COO張守川的離開(kāi)，阿里健康在全國(guó)范圍內(nèi)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)暫停。由此獲得的用戶量因?yàn)楦鞣N體驗(yàn)不佳等問(wèn)題估計(jì)也流失了不少。今年，平安好醫(yī)生計(jì)劃投入總價(jià)值3000萬(wàn)元的藥品和2000萬(wàn)元的物流費(fèi)用來(lái)補(bǔ)貼用戶。

就如移動(dòng)醫(yī)療快速被催熱后，大街上隨處可見(jiàn)掃碼送禮品，北京的望京地區(qū)更是出現(xiàn)了掃碼一條街這樣的新鮮事物。在醫(yī)藥O2O領(lǐng)域，每個(gè)APP上線初期最常見(jiàn)就是下單滿減活動(dòng)。

國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司在早期階段，都免不了補(bǔ)貼大戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)等慣用手段來(lái)獲取用戶，醫(yī)藥電商領(lǐng)域也是如此。而且，對(duì)于還處于初級(jí)發(fā)展階段的醫(yī)藥電商而言，價(jià)格戰(zhàn)仍將持續(xù)一段時(shí)間。但補(bǔ)貼畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)，如何讓用戶在補(bǔ)貼停止后仍有較高的使用率是所有醫(yī)藥O2O面臨的挑戰(zhàn)。

藥給力、叮當(dāng)快藥等平臺(tái)都有藥師咨詢服務(wù)，提供24小時(shí)免費(fèi)購(gòu)藥、用藥等咨詢服務(wù)。叮當(dāng)快藥還牽手春雨醫(yī)生以實(shí)現(xiàn)藥品咨詢到配送的閉環(huán)服務(wù)。目前醫(yī)藥O2O平臺(tái)上以O(shè)TC產(chǎn)品為主，相應(yīng)的用藥咨詢服務(wù)量不多，但如果網(wǎng)售處方藥放開(kāi)，各個(gè)平臺(tái)醫(yī)學(xué)服務(wù)能力高低將決定醫(yī)藥O2O平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，獨(dú)立的第三方醫(yī)藥O2O想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須需要強(qiáng)大的資金做后盾，否則很有可能被大公司并購(gòu)或者淘汰。

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