圖片來自網(wǎng)絡(luò)

目的：危機爆發(fā)后以迅速有效的方法控制解決危機，盡量避免和減少危機產(chǎn)生的危害。  

執(zhí)行人員：護(hù)理部人員  

制度內(nèi)容： 

1、護(hù)理危機是指對機構(gòu)正常運營或聲譽造成潛在破壞的的事件，如老年人走失、摔傷、傷人、自殘事件等。 

2、針對養(yǎng)老機構(gòu)可能存在的護(hù)理危機，護(hù)理管理人員應(yīng)進(jìn)行護(hù)理信息收集，擬訂護(hù)理危機事件應(yīng)急處理預(yù)案，進(jìn)行護(hù)理員的危機管理教育、培訓(xùn)。  

3、護(hù)理危機發(fā)生后，護(hù)理管理者應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案處理危機。護(hù)理管理者必須本著實事求是的的態(tài)度向老人和家屬講明實情，爭取老年人和家屬的理解和和支持。  

4、危機事件處理后，護(hù)理管理者應(yīng)形成事故報告，上報院長或理事會；同時組織員工進(jìn)行案例分析，杜絕事件的再次發(fā)生。