一：學籍注冊

1、          上傳的模板，顯示未處理的怎么辦？

學籍管理員老師不用做其他操作，等系統(tǒng)自動處理，一定不要重復導入！

2、從系統(tǒng)中下載的新生注冊模板不要修改，把必填項填寫完畢即可。

3、新生注冊學籍區(qū)縣審核時提示：違反唯一約束條件？

這種情況是已經(jīng)注冊過學籍了，在學生信息查詢中用身份證號查詢核實。

4、請問小學新生注冊導入文件后，錯誤文件怎么刪除？

不需要刪除，按照錯誤提示重新導入修改后EXCEL模板就行。

5、查重認證是學校學籍管理員操作還是教育局學籍管理員操作？

查重認證是系統(tǒng)自動完成無需學籍管理員操作。準實時查重認證主要面向身份證件類型是居民身份證的學生，在其注冊學籍，關鍵數(shù)據(jù)變更或問題學籍處理變更姓名或身份證號時提供的服務。

6、學籍注冊是提示“身份證號已被注冊！”

在學生信息查詢中用身份證號查詢核實。

7、學籍注冊審核時，系統(tǒng)會提示“選擇學生中存在等待查重認證結果的學生，暫不能審核”，怎么辦？

這是因為學籍系統(tǒng)二期引入了準實時查重認證機制，遇到未查重的提示需等待系統(tǒng)自動查重完成后才能進行后續(xù)審核操作。學籍注冊時，如果已完成查重但提示認證不通過，可以進行后續(xù)審核操作，可以審核通過或者審核不通過。

8、學籍注冊已完成，大部分學生已分配學籍號，部分學生學籍號為空怎么辦？

耐心等待，學籍系統(tǒng)將自動為學生分配學籍號。

9：最重要的是注冊學籍前一定要核對學生信息，準確無誤后再注冊。學籍注冊查重或者認證不通過的，系統(tǒng)或者學校操作審核不通過的。不要立即再注冊，等系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新后注冊。

10：系統(tǒng)一期遺留的問題學籍在 “學籍注冊”菜單下處理！

二：招生入學

1、招生模板導入時提示存在錯誤記錄，怎么辦？

請檢查下載的模板是否改動了，必填項是否填寫了。

2、招生結果導入后，顯示未處理怎么辦？

招生錄取模板不是實時處理的 ，請稍后刷新頁面查看處理結果。

3、招生模板導入效驗未通過的，提示：錄取學校未設置錄取一年級或其他數(shù)據(jù)問題。

這種情況的請核實錄取學校是否設置年級班級；畢業(yè)學校標識碼是否填寫正確。

三：學籍管理

1、全國學籍系統(tǒng)中，學生信息在哪里修改？

學籍系統(tǒng)內(nèi)學生信息主要分為兩大類：一類是關鍵信息，一類是非關鍵信息。關鍵信息如身份證件號、姓名、性別、年級班級等。省級學籍管理員可以設置某些信息為關鍵數(shù)據(jù)，如果是關鍵信息，那么學校學籍管理員就需在【學籍管理】-【日常管理】-【關鍵數(shù)據(jù)變更申請】中進行申請變更，等待上級部門審核通過。

如果省級學籍管理員未設置某些信息為關鍵數(shù)據(jù)，則該信息為非關鍵數(shù)據(jù)項。學校學籍管理員可在【學籍管理】-【日常管理】-【學籍數(shù)據(jù)維護】或者【非關鍵信息批量修改】中直接修改。

2、非關鍵信息批量修改，上傳成功了，但一直提示未處理，是由誰處理？

等待系統(tǒng)自動處理。

3、在提交關鍵數(shù)據(jù)變更申請時，輸入學生相關信息后，系統(tǒng)有可能會提示“該生不在查詢范圍內(nèi)”， 怎么辦？

請檢查學生是否存在未辦結業(yè)務（如轉學是否完成、學籍注冊是否完成、學籍異動是否完成等），是否存在未辦結問題學籍。

4、系統(tǒng)二期，對特教學校學生沒有固定的就讀年限，畢業(yè)也沒有固定的時間限制，系統(tǒng)支持隨時畢業(yè)，支持學校學籍管理員單個或批量將學生學籍調(diào)整到本學校任一年級和班級。也就是特教學生管理留出了很大的靈活性，可以通過批量調(diào)整班級，來完成原來的年級升級操作。

5、學校操作導出學生信息時，輸入另外一個賬號密碼后提示：用戶不滿足角色要求。

學校登錄賬戶是學籍管理員賬戶，導出時用的賬戶是學籍主管領導賬戶，不能用系統(tǒng)管理員賬戶。

6、誤操作刪除的學生怎么恢復為在校生？

分兩種情況：第一，學校發(fā)起誤操作刪除申請后，上級審核通過了。這種情況需補建學籍。

第二，學校發(fā)起誤操作申請后，上級還未審核。這種情況可以聯(lián)系上級審核不通過。

7、六年級下半學期可以辦理轉學嗎？

各地政策要求不一樣，建議咨詢當?shù)亟逃块T。

8、如何操作畢業(yè)回退？

是學校主管教育局在畢業(yè)生查詢---退回這個菜單下操作的。畢業(yè)超過半年要回退的，需要省級操作回退！

9、系統(tǒng)中有些菜單帶星號是什么意思？

這是系統(tǒng)二期新增加或者有調(diào)整的功能。

10、在學籍系統(tǒng)中辦理部分業(yè)務時（轉學、休學、跨省轉學等）需要上傳一些材料，當我們上傳完材料點擊保存時，系統(tǒng)會提示：保存失??！解析返回值異常。

遇到此類問題，請檢查一下附件大小。附件太大會出現(xiàn)此類提示，文件大小限制在1M以下。

11、主管教育局審核省內(nèi)轉學業(yè)務時提示：違反完整約束條件！

操作審核不通過后，重新申請轉學。

12、有些是轉學轉入的其他離校狀態(tài)、出境等狀態(tài)的學生，轉入后需要操作恢復入學、入境復學等，這個操作是在學籍異動---學籍異動申請中操作，不是在恢復在校生申請中！

13、恢復在校生申請功能僅針對死亡、去中職就讀、異地就讀狀態(tài)的學生辦理！

14、如果需要更改學校上級主管部門，市級賬戶登錄后在系統(tǒng)管理---學籍業(yè)務配置---教育部門管理權限配置菜單下修改即可。

15、新增學校申請賬戶、學校變更辦學類型、添加附設班等情況，需要上報當?shù)厥聵I(yè)統(tǒng)計部門，隨后學籍系統(tǒng)按季度時間統(tǒng)一同步、更新數(shù)據(jù)。

16、辦理批量轉學是在學籍管理---畢業(yè)升級—-批量轉學菜單下進行！

17、在校生刪除申請功能只能刪除是臨時學籍號的在校生狀態(tài)學生，學校在在校生查詢頁面申請后，聯(lián)系市級在系統(tǒng)管理—誤操作刪除中審核！

18、全國學籍系統(tǒng)二期，各單位可通過學籍系統(tǒng)管理員賬號重置本級及下屬單位的密碼，也可將本單位或下級單位的在線用戶強制下線。如果學籍系統(tǒng)管理員賬號密碼忘記，可聯(lián)系上級單位重置密碼。

19：現(xiàn)系統(tǒng)只支持兼容ie11，有三種選擇使用，根據(jù)需要可以切換使用，一：使用ie11瀏覽器，不設置兼容模式；二：使用360及其他瀏覽器，設置內(nèi)核只兼容ie11；三：使用360及其他瀏覽器，使用極速模式。

20：1：轉學、復學、畢業(yè)回退等異動申請沒法選擇班級，需要用ie11，不用兼容模式。2：關鍵數(shù)據(jù)變更中受控字段不顯示內(nèi)容、招生入學沒有導入按鈕等問題，需要用ie11，不用兼容性視圖。3：跨省轉學，重置密碼等少部分功能還是ie8，大部分功能都是兼容ie11。4：如果以上方式還是不顯示，那就多次切換模式，極速和兼容切換切換，多試一下應該可以的。

四：跨省業(yè)務辦理

1、操作畢業(yè)后跨省就學申請時，無法選擇年級？

請查看一下學生是哪個教育階段的。外省小學畢業(yè)狀態(tài)的操作轉學，是用跨省轉學來辦理，不是跨省就學。

2、統(tǒng)一平臺跨省轉入的學生需要進行分班嗎？

需要進行分班，招生入學-學生分班中操作分班。

3、系統(tǒng)升級后，跨省辦理平臺數(shù)字證書下載和生僻字庫軟件下載在

系統(tǒng)管理—個人設置—下載中心頁面里面。

4.跨省業(yè)務查詢流程明細時會有顯示不完整的情況，需要在兼容性視圖設置里添加。點擊IE瀏覽器的菜單欄中的“工具”菜單，選擇“兼容性視圖”菜單，添加地址“emis.edu.cn”，然后關閉窗口和網(wǎng)頁，重啟網(wǎng)頁即可。