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廣馬跑完。

總體來(lái)說(shuō)，服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)是比上一年強(qiáng)。說(shuō)來(lái)老Q也參加了不少馬拉松賽事，橫向縱向也算是能對(duì)比一下——至少不是紙上談兵的鍵盤(pán)俠。又和其他跑友聊了一下，聽(tīng)了聽(tīng)他們的意見(jiàn)和感受，所以有了下邊的贊揚(yáng)及吐槽。沒(méi)什么特別的目的，只是表達(dá)一下做為最終用戶的一些感受而已。作為在IT/互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域混過(guò)多年的老兵，咱也曾經(jīng)張口閉口UEUIUX的，今天不妨也來(lái)說(shuō)說(shuō)馬拉松領(lǐng)域的UE——自然就以今年廣馬為例了。

安檢存包

檢錄口中規(guī)中矩吧。全馬安檢口不算多，人流在高峰期涌進(jìn)的時(shí)候，安檢速度其實(shí)稍有點(diǎn)跟不上。除非降低標(biāo)準(zhǔn)，那又留下隱患。

存包還好。小志愿者們能主較主動(dòng)地引導(dǎo)流程。

最大的吐槽點(diǎn)在儲(chǔ)物袋的設(shè)計(jì)，貌似各地這么多年都是沿用這種設(shè)計(jì)，一直都沒(méi)什么改進(jìn)？如果在存取口處那里加點(diǎn)快速鎖緊裝置是不是能好一些？看到很多跑友拉緊之后，在那里用儲(chǔ)物袋的繩子打結(jié)鎖緊中。

而且袋子還是稍小了點(diǎn)。如果碰著天冷，往袋子里放厚些的外套、鞋子估計(jì)都不太夠用。

拉緊口那兒如果再有點(diǎn)簡(jiǎn)單防水擋雨設(shè)計(jì)就更好。

廁所

最影響滿意度的剛需，之一。也是最永恒的吐槽點(diǎn)，沒(méi)有之一。

至于說(shuō)到這次廣馬，覺(jué)得還不如上屆——起點(diǎn)處那么大一個(gè)固定廁所，洗手池只有一個(gè)水龍頭能流出水來(lái)。咱還能好好當(dāng)一個(gè)安靜的文明人不？沒(méi)水還是小事，完賽后又去了趟，那個(gè)臟。

而且真沒(méi)看到有什么清潔人員，也許在別的地方忙乎，至少也是投入不夠。

起點(diǎn)集結(jié)區(qū)的移動(dòng)廁所

賽道沿途的廁所也還好，基本上每個(gè)補(bǔ)水點(diǎn)邊上都放置了移動(dòng)廁所，且沒(méi)看到什么排隊(duì)現(xiàn)象。直接路邊綠化帶上打野戰(zhàn)的，老Q自己沒(méi)看到，聽(tīng)其他跑友們說(shuō)還有，不過(guò)只是個(gè)別。這點(diǎn)強(qiáng)過(guò)北馬。

老Q在想，如果某個(gè)賽事能把如廁問(wèn)題解決，滿意度肯定能上升不少。

起跑

這個(gè)覺(jué)得是廣馬可以做得更好的地方了。不指望分區(qū)鳴槍，至少可以做到按成績(jī)分區(qū)起跑，象北馬那樣。

很遺憾，不管你跑得快跑得慢，都得一窩蜂擠在一起。起跑之后的賽道還那么窄，想超過(guò)去真得費(fèi)九牛二虎之力。

希望明年的廣馬能有改進(jìn)。其實(shí)很簡(jiǎn)單，按成績(jī)分區(qū)集結(jié)就好。

跑前拉伸

看到有妹子在高臺(tái)上帶著做，不錯(cuò)，也挺專業(yè)。不過(guò)還是少了點(diǎn)，眼神不好的跑友會(huì)郁悶。

而且起跑區(qū)那么擠，其實(shí)也做不開(kāi)。象今年北馬的做法，每個(gè)分區(qū)是夠大的，做大幅度點(diǎn)的拉伸動(dòng)作沒(méi)問(wèn)題。

現(xiàn)場(chǎng)的DJ不知道有沒(méi)有在開(kāi)跑前語(yǔ)音提醒大家注意心率，別跑太快，胸部如有不適當(dāng)立即求助之類的。老Q是沒(méi)聽(tīng)到。

天氣

本屆廣馬其實(shí)是比較熱的。提前收到組委會(huì)發(fā)來(lái)的的短信溫馨提示說(shuō)是最高22度，覺(jué)得不止。最后穿了長(zhǎng)袖的壓縮衣，這是個(gè)人本次廣馬最失敗的地方。

老Q周邊認(rèn)識(shí)的好幾個(gè)跑友（包括有最好成績(jī)327的），后半程都跑崩了，與天氣熱、出汗多不無(wú)關(guān)系。

如果能做得再細(xì)致些（極致），老Q建議組委會(huì)的天氣預(yù)報(bào)，其實(shí)應(yīng)該把賽道的地表溫度預(yù)測(cè)值報(bào)給參賽者（這個(gè)通常要比正常天氣預(yù)報(bào)中的最高氣溫要高）。如果有穿衣建議那就更為理想了。

賽道濕海棉拿取點(diǎn)算挺多。降溫噴淋點(diǎn)就一個(gè)，那大炮一樣的陣仗，倒是頭一次看到。不過(guò)不好的地方是：無(wú)可避免。要知道有些人是真不想被淋到的。比如老Q，戴著眼鏡跑，當(dāng)然不想被淋到，眼鏡會(huì)糊成一片。比如某些玩cosplay或化妝滿滿的女士……

食品

一路看來(lái)真不少。能量棒、沙其瑪、香蕉、小番茄，榨菜……據(jù)說(shuō)還有布林（黑李子），這個(gè)倒真沒(méi)注意到，因?yàn)槔螿是一個(gè)也沒(méi)吃，想想都虧啊。

有些跑友說(shuō)賽道上提供的香蕉不太熟。老Q雖然沒(méi)吃，跑完拿到的完賽包里面也有香蕉，較青，稍生。不過(guò)一樣也吃了，哥不挑。

有些跑友是一路吃過(guò)去，這是要把報(bào)名費(fèi)吃回來(lái)的節(jié)奏？據(jù)說(shuō)有連吃帶拿的（群里也看到有類似圖片，某些跑友手里抓一把能量棒），這個(gè)……難怪跑在后面的跑友基本上沒(méi)什么可以補(bǔ)充的了。

希望能有點(diǎn)改進(jìn)，至少同一個(gè)點(diǎn)拿太多的時(shí)候，小志愿者們得勸說(shuō)制止一下吧。

水

喝水也是最重要的剛需，之一。早幾年的比賽，跑得慢的真喝不到水，渴急了能從地上撿別人沒(méi)喝完的瓶子喝過(guò)，或者找旁邊觀眾低聲討要，那慘勁兒。

這次覺(jué)得挺好。水和飲料就算跑在后邊的也覺(jué)得很夠，贊一個(gè)。有些補(bǔ)水點(diǎn)直接給整瓶水給參賽者，喝不了幾口就扔，看著真的挺別扭。

更別扭的是，不少跑友喝完或者沒(méi)喝完的水杯、水瓶往賽道上扔，這多不好。針對(duì)這種事實(shí)現(xiàn)狀，咱們聰明機(jī)智的賽事運(yùn)營(yíng)者們，你們的解決方案在哪里呢？

攝影

賽道一路跑下來(lái)，時(shí)不時(shí)有攝影師拿著長(zhǎng)槍短炮守在路旁。不過(guò)哪些是官方的攝影師，哪些是民間自發(fā)的，或某些跑團(tuán)安排的只拍自己人的攝影師？這個(gè)普通跑友真不知道了。如果官方攝影師能從服裝上一眼就能區(qū)分（一件攝影馬甲的事兒），那該多好。

臨近終點(diǎn)，攝影師論堆了。老Q自己現(xiàn)查到的，也是快到終點(diǎn)處被拍的。

醫(yī)療保障

很贊。一路過(guò)來(lái)都有醫(yī)務(wù)志愿者，也設(shè)置了很多固定的醫(yī)療站，也有騎自行車背著設(shè)備來(lái)回巡邏的急救人員?？吹竭@些，跑起來(lái)也安心多了。

跑后邊的一些跑友吐槽說(shuō)噴劑不夠使，也聽(tīng)到有跑友說(shuō)，云南白藥不夠使，改噴活絡(luò)油（贊助商提供）的。

圍觀群眾

挺好的。很多跑友也在說(shuō)今年的氣氛很好。一路上廣州市民和參賽者們都有互動(dòng)，使勁喊加油（而且是普通話版），也有挺多被組織起來(lái)的大媽們、學(xué)生們提供表演助興，甚至還有舞獅表演，極有地方特色，北方同學(xué)有眼福啊。

不少?gòu)V州市民自發(fā)拿水、飲料、水果、食品等免費(fèi)提供給參賽者，非常贊。

標(biāo)語(yǔ)

這一次賽道兩側(cè)加了很多標(biāo)語(yǔ)，老Q有印象的，如“還有5公里，你就能發(fā)朋友圈了”，“你的心率高嗎？你的汗出得多嗎？要注意哦”，等，每個(gè)里程提示牌上也有勵(lì)志類的雞湯短句，例如“因?yàn)闆](méi)有放棄，所以創(chuàng)造奇跡”等。

有這些標(biāo)語(yǔ)給參賽者提示自然是好的，不過(guò)語(yǔ)言風(fēng)格明顯不統(tǒng)一，有拼湊之感。

有些必要的提示老Q覺(jué)得很重要但沒(méi)注意到，不知道有沒(méi)有安排，例如：

跑得慢的請(qǐng)靠右；不要多人成行跑；喝完水杯子扔到桶里；不要急停急轉(zhuǎn)，身體不舒服立即放慢等。

還有最重要的：（最后階段）不要沖刺太猛。參考一下：今年北馬臨近終點(diǎn)處，有專人語(yǔ)音提示選手們不要太沖。

殘障人士

今年看到一些老兵護(hù)衛(wèi)著幾個(gè)輪椅跑者，還見(jiàn)到有志愿者帶著視障跑者一起參賽。非常贊，怒贊。

不過(guò)老兵和輪椅跑者那個(gè)陣仗有點(diǎn)大了——幾部輪椅前后排列，兩邊都有老兵們舉著旗子圍著輪椅跑，蠻占路的。尤其在起跑后10公里內(nèi)，賽道都比較狹窄，想超過(guò)去都要瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)。老Q自己看到輪椅這個(gè)隊(duì)伍時(shí)，右邊是輪椅，左邊是530的幾個(gè)兔子和跟著兔子一起跑的跑友，道路還窄（臨江大道第一個(gè)折返點(diǎn)處，大概7K處？），基本上沒(méi)什么超車的可能。就聽(tīng)到有個(gè)老兵跑友在最后邊使勁喊著：請(qǐng)向左邊跑，對(duì)不起哈……

老Q個(gè)人的建議，不要給輪椅跑者過(guò)于呵護(hù)的感覺(jué)，想來(lái)他們自己也不樂(lè)意也不需要被太優(yōu)待——這其實(shí)何嘗不是種區(qū)別對(duì)待呢？不如不要集中在一起跑，讓他們自己發(fā)揮，有一個(gè)人在邊上跟著就好。其他志愿者，不妨舉些標(biāo)語(yǔ)，呼喚社會(huì)對(duì)殘障人士出行便利（無(wú)障礙出行）的關(guān)注，這也是廣州知名的馬拉松輪椅跑者張健先生一直在呼吁的。

贊助商

別的不說(shuō)，康師傅和勁酒這倆做為贊助商真心讓人詫異。

康師傅自詡為跑步前跑步后的最佳能量來(lái)源，這……官方說(shuō)法是“康師傅為廣州馬拉松特制的富含碳水化合物和電解質(zhì)的營(yíng)養(yǎng)方便面”，聽(tīng)起來(lái)還真象那么一回事，不過(guò)，我的三觀呢。

兔子

關(guān)于這一點(diǎn)，其實(shí)頗有吐槽之處。不單只是廣馬，其它馬估計(jì)都不一樣。老Q自己是從來(lái)沒(méi)有享受到兔子帶來(lái)的好處，不是不愿意，真是想跟跟不到。這次也一樣，由于到得較晚，排在后邊，過(guò)起點(diǎn)線時(shí)都8分半了。一路超兔子，600，530，500，430，400，最后還超了幾個(gè)350的美女兔……一路抓兔子，也算是老Q跑馬的一種惡趣了。什么時(shí)候能抓到330的兔子，那就完美了。

跑馬安排兔子自然是件大好事，可為啥多數(shù)比賽兔子們都是站在前邊起跑呢？例如500兔子也站在前排跟300兔子一起，聽(tīng)到發(fā)令槍聲就過(guò)起點(diǎn)線開(kāi)跑，真正那幫跑500的群體還在很后面的地方呢。也就是說(shuō)，500兔子跑出來(lái)的成績(jī)500是槍聲成績(jī)，而大多數(shù)跑500的跑友跑出來(lái)的500是凈成績(jī)，槍聲成績(jī)恐怕要505~510了。這中間差距5~10分鐘，難道指望著跑500的群體一開(kāi)始自己追上來(lái)？對(duì)他們來(lái)說(shuō)，比賽節(jié)奏完全就亂了。稍有經(jīng)驗(yàn)的親們都應(yīng)該知道：跑馬開(kāi)頭跑快，實(shí)為大忌。

所以，賽事運(yùn)營(yíng)者們，兔子的站位安排請(qǐng)合理一點(diǎn)?？己送米诱?qǐng)考核凈成績(jī)，不要拿槍聲成績(jī)來(lái)考核。現(xiàn)在的這種安排，兔子們齊整整往最前邊一站，這不是逼著跑友不管跑得快的跑得慢的都往前擠嗎？

而且，據(jù)說(shuō)半馬沒(méi)兔子，或者說(shuō)半馬的兔子其實(shí)套用全馬的。嘿嘿，半馬的跑友們跑過(guò)起跑線，都10分鐘開(kāi)外了吧？哪兒找兔子去。

感謝賽事的組織者、運(yùn)營(yíng)者，感謝所有的工作人員、志愿者，最棒的是你們。

說(shuō)到最后，也是希望咱們國(guó)內(nèi)的賽事水平的能持續(xù)提高，參賽者的滿意度能持續(xù)提升。