文 | 張婉婧（見習）

編輯 | 屠雁飛

深藍色的門面，白色的宋體字，兩扇一進一出的門。

上海市國權(quán)路525號，在復旦大學南門外駐足了14年的志達書店，乘著“天貓新零售”一腳跨進了“未來”。

14年老店成新晉打卡新點 

“刷臉進店、自助選書、無感支付即拿即走?！痹诔溆鴷愕氖澜缱x書日，志達“無人書店”開業(yè)了。

不到100平米的書店里，分為淺閱讀和深閱讀兩大區(qū)，容納著5000多項品種、總計6000多冊的圖書，涵蓋文學、小說、社科等多種品類。

通過圖像識別技術(shù)，書店能夠?qū)ψx者進行快速面部特征識別、身份審核，完成“刷臉進店”；

待讀者進店后，書店會結(jié)合大數(shù)據(jù)判斷和讀者閱讀習慣，為其優(yōu)化在書店的瀏覽路徑，智能推介偏好圖書；

最后，通過物品識別、追蹤技術(shù)和讀者行為識別，書店能夠判斷讀者的結(jié)算意圖，在其通過智能閘門時完成“無感支付”。

一開張，志達就立刻成了新晉“網(wǎng)紅”打卡點，早已聞到風聲的讀者們一大早已經(jīng)在書店門外排隊“打卡”，來的人太多，書店老板只好開啟預約模式，讓顧客分批入內(nèi)。

“此次志達書店與無人技術(shù)方案結(jié)合再造，創(chuàng)新推出了國內(nèi)首家智慧型未來書店，是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與全新技術(shù)的有機融合，”上海市新聞出版局局長徐炯說：“這不是一般的無人銷售概念，而是有更豐富的內(nèi)涵。通過大數(shù)據(jù)選書了解讀者的年齡段、買書傾向，從而更精準地在書店里進行投放，我覺得這是很重要的。書店除了‘顏值’高、閱讀環(huán)境好，能夠選到好的書也是非常重要的一個體驗?！?/strong>

“無人書店落地只是未來書店的開始，未來天貓上成千上萬的書評、周邊等，將匯集在書店，增加消費者體驗，同時消費大數(shù)據(jù)也將能反作用于書店的經(jīng)營與選品。”天貓圖書總經(jīng)理張煒說，“天貓圖書的目標是推動全民綜合閱讀率提升5個百分點。”

他說，希望通過新零售、知識付費、公益捐書等方式，推進全民閱讀，讓圖書產(chǎn)業(yè)持續(xù)煥發(fā)活力。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局線下實體書店

大數(shù)據(jù)時代踩著七彩祥云來了，可傳統(tǒng)書店的卷閘門里沒有紫霞。

狄更斯說，這是最好的時代，也是最壞的時代。

2017年天貓以350億（碼洋）的市場規(guī)模占據(jù)半壁江山，領(lǐng)跑線上圖書。當當、亞馬遜、博庫、新華文軒等大型圖書自營平臺已入駐天貓，并相互展開深度合作。

快逼死實體書店的互聯(lián)網(wǎng)大佬都紛紛涌入線下書店市場跑馬圈地，當起了老板，開了店。

這其中，就有那個曾稱霸圖書市場，卻在上市同年遭遇銷售“滑鐵盧”的當當。

2010年，和京東的世紀PK讓當當元氣大傷，京東不要錢地賣書，再從家電業(yè)務(wù)中回流資金，讓以圖書電商示人的當當忍痛被打掉6個點的毛利，股價一瀉千里。

2016年9月21日，當當網(wǎng)宣布私有化退市。

也是這一年，擁有讀者偏好、品種銷量等大數(shù)據(jù)的當當轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，開出了首家“O+O”實體書店。

這個精準的“空降包”，跨過傳統(tǒng)書店的痛點，一下子擊中了急需得到“補給”的書友們。開業(yè)2小時銷售額即突破2萬元，當天營業(yè)額為20.56萬元，圖書銷售10373萬冊。

目前當當線下的實體書店分為S類綜合書店、A類標準書店、B類兒童書店、C類超市/機場書店、D類縣級書店等7類，針對不同地域的文化特色和用戶需求個性化定制。共計145家。

在當當?shù)木€下藍圖里，未來3-5年內(nèi)，可能會有1000家線下書店走入市場。

用kindle顛覆閱讀認知的亞馬遜，在2015年走向了另一個極端。

2015年，亞馬遜在西雅圖開設(shè)了第一家實體書店Amazon Books，目前，亞馬遜已經(jīng)在美國東西海岸開設(shè)了10家實體書店。

在亞馬遜開設(shè)的書店中，閱讀也并不是唯一，亞馬遜還提供了多項自家電子產(chǎn)品供消費者體。每一排書架上，都安裝有一個Kindle，邀請讀者在電子閱讀器上體驗這一排書籍的電子化閱讀。

更為貼心的是，每一本列在架上的書籍，還都附帶一張讀者評價卡。

在價格方面，門店的書籍全部按照原價售賣，但是亞馬遜的Prime用戶卻可以以網(wǎng)站上的折扣價購買。

忘帶手機沒法查到網(wǎng)上價格？那也沒關(guān)系，店內(nèi)裝有數(shù)個價格查詢器，只需掃入書的條形碼，便可顯示圖書定價和網(wǎng)上折扣價。

跟著這波巨浪一同卷進來的還有網(wǎng)易嚴選，這家由網(wǎng)易CEO 丁磊打造的國內(nèi)首家ODM（原始設(shè)計制造商）模式電商，成立至今才一年時間。

網(wǎng)易公司篩選國際一線品牌制造商的商品，設(shè)計滿足中國消費者需求的產(chǎn)品，然后以低于一線品牌的價格銷售給國內(nèi)日益龐大的中產(chǎn)階層消費者。

去年8月，網(wǎng)易嚴選的書店在籌備當中。

在哀鴻遍野的實體店里，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨進的是新零售的未來。讓人不免想起賈躍亭那句話，讓我們一起，為夢想窒息。

新零售下的一盤棋

新零售不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一場行為藝術(shù)。

從2016年阿里巴巴造出“新零售”這個新詞的那一刻起，整個行業(yè)被徹底引爆，就像一支離弦之箭，身在這個大數(shù)據(jù)環(huán)境下，誰都騎虎難下。

日前，第十五次全國國民閱讀調(diào)查成果顯示，2017年我國成年居民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.66本，綜合閱讀率為80.3%。

持續(xù)穩(wěn)居中國第一大圖書電商平臺的天貓數(shù)據(jù)也驗證了這點：2017年天貓圖書銷售超過6億套，人均購書5套，通過線上購書的人群不斷擴大，也推動國民閱讀率不斷提升。

其中，購書人群中年輕人為主流，30歲以下群體占比超5成，尤其以18—24歲占比最大。女性總體比男性更愛購書，占比達到6成。

不同年齡層的購書特征十分明顯，20歲以下人群最愛歷史傳記類圖書，20-30歲選購童書和自我提升的經(jīng)管讀物最多，30-40歲人群更偏愛知識性學習。

從購書的地域分布來看，大城市人更愛讀書，2017年上海市問鼎購書量最多的城市，北京以0.24%的差距位列第二，廣州、杭州、深圳依次為購書量前五的城市。在眾多一線城市中，杭州表現(xiàn)亮眼，靠讀書躋身新一線城市。

每個省份購書偏好也大不相同，北京購書最多的《故宮日歷2018》，廣東省購書TOP1是《解憂雜貨鋪》，上海人則十分熱愛學習，購買最多的書是《星火英語四級真題》。

在這些數(shù)據(jù)的指導下，才有了這家“無人書店”。

新零售這盤棋下得好么？

可見的是，在這盤棋局里，天貓、當當、嚴選和亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，看似站到了自己的對立面。

確實，嘗試新的可能，會帶來一些風險，但這本身就是一件很酷的事情。

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