作為一款DAU達到1500萬，設(shè)備持有量超過1億的產(chǎn)品，《球球大作戰(zhàn)》的社交機制有許多創(chuàng)新之處。此前，葡萄君曾分析和猜測過這款產(chǎn)品的設(shè)計。簡單來說，它用社交媒體式的關(guān)注關(guān)系取代了傳統(tǒng)網(wǎng)游的好友關(guān)系，并加入了類似直播和病毒傳播的機制。

近日，《球球大作戰(zhàn)》制作人吳萌向葡萄君復(fù)盤了這些系統(tǒng)的設(shè)計思路。吳萌從2008年進入游戲行業(yè)，曾制作過月流水過千萬，總收入6億的頁游《商業(yè)大亨》，并于2014年下半年轉(zhuǎn)型手游，《球球大作戰(zhàn)》是他的第一款作品。他認為，傳統(tǒng)游戲組隊、PvP和國戰(zhàn)的系統(tǒng)并不是《球球大作戰(zhàn)》意義里的社交；獎勵并不是病毒傳播最重要的因素；甚至游戲本身就是讓用戶產(chǎn)生社交行為的介質(zhì)。

《球球大作戰(zhàn)》制作人吳萌

以下為訪談實錄：

葡萄君：《球球大作戰(zhàn)》的開發(fā)緣起？

吳萌：游戲立項是在2015年5月。這個事情不太需要忌諱，海外有一個頁游產(chǎn)品叫《Agar.io》，我們覺得很好玩，就想在手游里實現(xiàn)它。它簡單，門檻低，可以很快上手，但也有一系列的弊病。

《Agar.io》是一個傳統(tǒng)的休閑游戲，玩家一進入游戲就要一直玩下去，沒有盡頭，被別人吃了就再重新玩。但我們把《球球大作戰(zhàn)》定義為競技游戲，一局15分鐘，死亡后可以再來。這樣最小的單位是一條命，中間的單位是一局，大的單位是長度為一個月的賽季。此外，我們對核心玩法和一些數(shù)值做了調(diào)整和長時間的優(yōu)化，并融入了很多成長線和社交元素。

葡萄君：社交元素的設(shè)計思路是怎么樣的？

吳萌：大家都在強調(diào)游戲要做社交，因為社交做得好，游戲的生命周期才會更長。而做社交首先要有一些基礎(chǔ)：

第一，要做全球同服，這樣游戲才能具備跟任何朋友相互連接的基礎(chǔ)；

第二，我十幾年前一直在做網(wǎng)站，我對社交的理解是“捅破一層窗戶紙”。這個窗戶紙是什么？是玩家虛擬身份與真實身份之間的界線。我們要增加玩家身份的真實性，我得知道你是一個人還是一條狗，是男人還是女人，是漂亮的女人還是可愛的女人。想交朋友就不能每天戴著面具。

《球球大作戰(zhàn)》大部分玩家的照片都是自拍照片，分享一個簡單的數(shù)據(jù)，我們后臺有1000萬張審核通過的照片，和4000多萬張用戶上傳的照片。剛開始團隊會把很多時間用在人工審核照片上面，這似乎很蠢，但這也是做社交的基礎(chǔ)；

玩家照片

第三，怎么把關(guān)系沉淀下來？這是我們經(jīng)常思考的。在《魔獸世界》中，你天天跟公會的人在一起下副本、聊天、語音，甚至比陪家人的時間都多，這些都是關(guān)系沉淀，我們會幫玩家更多的創(chuàng)造這樣的機會。

《球球大作戰(zhàn)》的社交關(guān)系不是好友關(guān)系，而是關(guān)注和粉絲的關(guān)系。對大神來說，打進排行榜前十可能會漲幾十萬的粉絲，有很多人每天給你點贊、留言。就相當(dāng)于游戲打的越好，會越受追捧，在游戲中有成千上萬的粉絲，是大家都敬仰的大神，這些玩家相當(dāng)于社交網(wǎng)絡(luò)中的大V或者意見領(lǐng)袖。對普通人來說，可以觀摩這些大神來學(xué)習(xí)、提高，以及和這些人直接親密接觸。比如，你可以去留言板給他留言；他打了一局，你也可以隨時進去觀戰(zhàn)，他遇到困難了你可以隨時幫助他，就是大家的關(guān)系都很緊密，任何人都可以直接連接上。

觀戰(zhàn)時點擊右側(cè)按鈕可以加入比賽

在這個基礎(chǔ)上，我們又加入了直播系統(tǒng)。觀看直播的時候人一般有兩個訴求，要么是看游戲中玩得很好的一群人，要么就是看你的朋友。第一種，我們已經(jīng)塑造了一批大神，自然會有很多人去看，對構(gòu)建游戲的生態(tài)有幫助；第二種，你去看朋友玩，然后發(fā)兩個彈幕“這把坑了”，甚至立刻進去幫助他，這也是在加強你們之間的關(guān)系。

觀戰(zhàn)房間界面

葡萄君：傳統(tǒng)游戲的社交關(guān)系都是好友關(guān)系，但球球把社交媒體的關(guān)注系統(tǒng)引進了過來。

吳萌：其實你想一想，玩游戲玩得好的人的虛榮心是很強的，他需要榮耀感。玩一個打打殺殺的游戲，把別人殺死了我很爽，但球球這樣的游戲模式很簡單，所有榮耀感都局限在一局以內(nèi)。玩了一年，你在游戲中沉淀積累了什么？

但如果我每玩一局都會增加粉絲，甚至還有人給我送禮。我玩了一年粉絲有上百萬，天天都有粉絲留言。那我還能離開這個游戲么？離不開了。

葡萄君：但這樣的大V畢竟是少數(shù)。

吳萌：沒錯，鯨魚永遠是少數(shù)，蝦米、小魚是最多的。對于玩了一年的人來說，擁有10萬粉絲很爽；但有的玩家玩的時間不多，水平也差，一周漲幾個粉絲他也很開心。他們同樣清楚，只要我打游戲，那就能漲粉絲。所以機制能影響到的人群還是相當(dāng)大的。

排名第一的玩家已經(jīng)擁有94萬的粉絲

葡萄君：在做社交的過程中，哪個難點最難突破？

吳萌：社交比較重要的是氛圍的營造和管控。保證給用戶健康的環(huán)境和真實有效的內(nèi)容，讓用戶的感受是這里真的能交到朋友。但有生態(tài)就會有利益鏈條?，F(xiàn)在游戲里很多人也會喊代練、刷各種東西、打廣告，這對社區(qū)的氛圍是很糟糕的，也是我們正嚴(yán)厲打擊的。

舉個例子，我們最早用微博，每增加一個粉絲自己都會很在乎，會很努力地發(fā)文章，博求更多轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注；但在僵尸粉加入之后，每天增加100個粉絲你都沒感覺了。在微博中，粉絲驅(qū)動博主生產(chǎn)內(nèi)容，好的內(nèi)容又會吸引其他人來關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。如果用戶都不關(guān)注粉絲了，那么整個生態(tài)系統(tǒng)就會開始崩潰。我們要做的也一樣，要合理管控排行榜、留言板的規(guī)則。

現(xiàn)在游戲中排名前1000，粉絲超過一定量級的玩家，他們的留言板都是我們?nèi)斯す芸氐?。后面的號我可能把?quán)限交給玩家，玩家懶得管的話，還可以把權(quán)限指定給他的粉絲。十幾年前我做過中國最大的粉絲網(wǎng)站，有100多萬會員粉絲，管理的版主有好幾百個。互聯(lián)網(wǎng)的精神是網(wǎng)聚人的力量，我們會通過規(guī)則引導(dǎo)大家。

葡萄君：您認為球球的社交系統(tǒng)對其他游戲來說是否有借鑒意義？

吳萌：真不太好說。國內(nèi)的休閑游戲大部分我都玩過，許多都是單機游戲，或許電競手游可以參考。但每個游戲都有自己的模式，不是把核心玩法剝離后，把這套社交系統(tǒng)給誰都管用。球球的群體就是95后，00后，我們設(shè)計的東西他們會喜歡，但可能重度產(chǎn)品的用戶就會覺得很幼稚。你不能學(xué)形，要學(xué)精髓，要抓住用戶真正的社交訴求。

對80后來說，小時候用QQ、聊天室就能找到陌生人，滿足自己的好奇心和釋放自己的情感訴求。但現(xiàn)在的95后、00后很少用微信，因為爸爸媽媽老師都在上面，不方便；陌陌的標(biāo)簽打得不太適合年輕人，青少年肯定不會用；QQ現(xiàn)在也完全變成熟人關(guān)系了。所以這一代年輕人內(nèi)心的情感訴求多數(shù)是被壓抑的，沒有釋放的點。球球在某種層面上滿足了他們這個需求。

講得露骨一點兒，你要泡妞，不能說我要泡你。但你說我們吃個飯吧，看個電影吧，打個游戲吧，潛臺詞也是要泡你。你需要一個點，大家一起做點兒什么，產(chǎn)生關(guān)系，然后沉淀下來。剛好我們游戲又比較輕度，用戶在里面又有很多可以交互的空間，所以就是一個很好的介質(zhì)。

葡萄君：很多游戲會想解鎖哪個玩法，再解鎖怎樣的訴求。

吳萌：球球的用戶范圍太大，很難用某一種模型有效地概括。其實現(xiàn)在的青少年有哪種訴求，都會在游戲中體現(xiàn)出來。我們不是靠玩法堆出來的，用戶持續(xù)玩下去不靠玩法。很多人說我們有組隊、多人PVP、國戰(zhàn)、好友系統(tǒng)就是社交，但其實不是。你堆了一堆功能、系統(tǒng)，有什么意義？多少級開放什么系統(tǒng)，我們沒有這個概念。

如果你把游戲理解成一個生態(tài)，那任何一個人進來都會慢慢適應(yīng)，就像人融入社會是沒有固定框架的，但每個人都能找到自己的位置。

葡萄君：《球球大作戰(zhàn)》的推廣似乎很簡單。

吳萌：我們沒有所謂的推廣團隊，也幾乎沒有做過任何形式的推廣。

我們的用戶增長主要依靠口碑傳播。即使游戲的留存很好，有盈利能力，也不見得打廣告就是最好的方式。舉個例子，假設(shè)用戶總上線3個億，你是打廣告獲得，還是口碑傳播獲得，總之這些用戶最后如何來的才是決定了游戲的生命周期。廣告來的用戶的長期留存要遠遠低于口碑傳播，即使是同一個人。當(dāng)用戶看到廣告時，其實是抱著審判和極度不信任的心理，連游戲都不想進，就算被騙進去也是點兩下就走。因為市場供大于求，大部分產(chǎn)品同質(zhì)化，游戲行業(yè)又充滿刷榜之類的以次充好的行為。但同樣是一款產(chǎn)品，如果是你的同事說“葡萄君啊，你看看這個游戲真的很不錯！”同一個人，同一款產(chǎn)品，從廣告變?yōu)榭诒?，那感覺就完全不一樣了，最后你如果仔細看數(shù)據(jù)，會發(fā)現(xiàn)口碑傳播用戶的長期留存遠遠大于廣告。所以通過口碑傳播帶來的用戶能延長游戲的生命周期。

沒錯，今天我砸1000萬廣告會帶來很多用戶，但他們很快就走了。那我干嘛打廣告？

葡萄君：所以分享獎勵棒棒糖就是為口碑傳播設(shè)計的系統(tǒng)？

吳萌：你不可能設(shè)計一套用戶幫你口碑傳播的系統(tǒng)。

用戶幫你口碑傳播要滿足幾點，第一，游戲真的好玩，品質(zhì)足夠，因為你不會向朋友推薦一個垃圾；

第二，游戲坑不坑？你跟人介紹游戲，可能會順帶說一下這款游戲會花多少錢。但球球在相當(dāng)長的時間里是免費的，用戶傳播的時候不會有心理負擔(dān)；

分享獎勵的規(guī)則

第三，游戲是不是有生態(tài)支持我去傳播？舉個例子，我開發(fā)游戲能賺很多錢，我是制作人，缺主策主美，那我一定會拉別人進來；但如果我在國企里，一切按指標(biāo)，那拉別人進來就沒有意義。這就是生態(tài)。如果拉朋友進來有助于讓用戶能干成一件事情，或者簡單說能贏，那他就有可能做這個事情。所以球球有組隊有團戰(zhàn)，觀戰(zhàn)時也可以隨時加入比賽，這就是支持玩家主動傳播的生態(tài)；

第四才是獎勵。繼續(xù)用私企和國企的比喻。我是制作人，我的目標(biāo)是獲得更大的成就和利益，我會主動拉。但普通員工憑什么幫公司拉人才？好，只要成功推薦一個人，就獎勵你一部iPhone 6S，99%的人還是會被利益所驅(qū)動的！這就是球球里的棒棒糖，它只是在利益上最后捅你一下。但如果之前的所有要素都沒有，只有這一步是沒用的。就像如果你的公司除了會計就是老板，你這么搞那估計是沒有人來的。當(dāng)然，這個設(shè)計也花了很多心思，為什么是短網(wǎng)址，短網(wǎng)址適合傳播，傳播一旦大了，長尾效應(yīng)也很可觀，還有為什么點連接也可以獲得，為什么沒有邀請碼，為什么每周有限制，這里面有很多很多的邏輯。

葡萄君：所以電競賽事也是為了輔助游戲的生態(tài)。

吳萌：是的。在這個體量下，用戶會持續(xù)玩游戲，技巧也在提升，排行榜上又有許多大神和知名的選手，這些元素都具備了。如果做職業(yè)聯(lián)賽，那就會有知名選手來參賽，又會帶動很多粉絲學(xué)習(xí)、膜拜，游戲的生態(tài)會變得更加完善。我們做這個事情真不是為了湊熱鬧，是用戶逼著我們做的。

葡萄君：游戲早期PR的標(biāo)簽似乎是“獨立游戲”和“00后”。

吳萌：這個不是我們主導(dǎo)的，但確實是當(dāng)時的真實寫照。在巨人內(nèi)部我們是一個小工作室，研發(fā)人數(shù)很少，產(chǎn)品又免費，玩家又有很多小孩子。在自己比較小的時候，我們還是希望得到更多的保護，這也是出于對口碑的考慮。

早期PR稿

葡萄君：很多人都在講《球球大作戰(zhàn)》和《Agar.io》的相似，巨人有沒有做輿情引導(dǎo)？

吳萌：我相信這款游戲能讓大家感受到和原作不一樣的東西，我們更關(guān)心玩家的態(tài)度，因為從業(yè)人員跟我們有什么關(guān)系呢？到現(xiàn)在為止，在1個億的用戶范本中，各種說法都很正常；在App Store上，我們長期的評價都是4.5星；貼吧也有50萬的關(guān)注。我們看90%的玩家就夠了。作為玩家，玩游戲更在乎的是好不好玩，這個道理很簡單。

《Agar.io》截圖

《球球大作戰(zhàn)》截圖

葡萄君：您認為用戶的后續(xù)增長趨勢會怎么樣？

吳萌：我們這個游戲理論上沒有爆發(fā)過，又感覺一直在爆發(fā)，一直是一個比較平緩的增長曲線。

我們發(fā)現(xiàn)，每一個用戶都很少流失，甚至1個月后幾乎不流失了。因為口碑傳播的關(guān)系，每個用戶都是一個“小病毒”，我們獲得的用戶是系數(shù)，而不是加法。

葡萄君：那用戶數(shù)量的天花板在哪？

吳萌：我認為球球做的不是游戲用戶，而是手機用戶。因為這種游戲就是一個老少皆宜，大家都能接受的游戲。

很多傳統(tǒng)游戲女生是不感興趣的，那你就損失了一半用戶；如果玩法、系統(tǒng)比較復(fù)雜，那你又損失了年齡偏大和年齡偏小的用戶。球球的畫風(fēng)可愛，玩法簡單，玩得深的玩家也有高級技巧可以施展，所以理論上用戶盤子是很大的。

我們的生命周期也是按年計算的。斗地主、打麻將大家都玩過。玩家在乎的不是玩什么，而是跟誰一起玩。你跟一個朋友玩斗地主，玩到半夜一兩點鐘就困了；但如果對手是兩個美女，你可能通宵都不困。游戲的核心玩法重要么？在前期確實非常重要，但到了后期，和誰在一起玩才是最重要的。

葡萄君：球球大半年都是免費游戲，5月才加入付費系統(tǒng)。這條路一開始你們就想好了么？

吳萌：一開始想得比較簡單，就想得是在手機上做這樣一個游戲，幾乎沒想過變現(xiàn)的事情。我做游戲也快十年了，沒有人會覺得這種游戲會賺錢，甚至都覺得它是曇花一現(xiàn)，所以一開始我們沒想賺錢的事情。

但走到今天，付費是必不可少的一步。因為這么大的用戶群體，每年的服務(wù)器成本都是天文數(shù)字，不做商業(yè)化很難提供更可靠的服務(wù)。比如游戲卡頓就解決不了。

葡萄君：這么久不做商業(yè)化，內(nèi)部會不會背KPI？畢竟提到巨人大家想到的總是《征途》。

吳萌：我們團隊和公司達成了共識，首先努力做人數(shù)，做好體驗。如果用戶都很喜歡你，那順便收點錢，沒人會反感你。

其實我們公司還是比較有包容度的，特別是史總回歸后，給研發(fā)的空間非常大，更多地去強調(diào)人數(shù)、留存，很少考核收入。

葡萄君：游戲的付費和傳統(tǒng)休閑游戲不同，是以皮膚和秒時間解鎖寶箱為主。

吳萌：我們游戲沒什么數(shù)值可賣，而且破壞平衡性的事情我們堅決不干，那就只能賣形象和皮膚。

寶箱系統(tǒng)有一個最大的考量，是因為我們?nèi)藬?shù)的規(guī)模很大，很多用戶每天的行為就是玩幾局游戲。那如果收費點和最常做的事情關(guān)聯(lián)起來，就有可能是一件最有效的方式。比如每局打得好就得到寶箱，打得不好就不得。然后寶箱需要時間或是付費解鎖。

葡萄君：您認為這種只賣皮膚的游戲會保持長線的付費表現(xiàn)么？

吳萌：用戶只要在，收入就不會差?，F(xiàn)在來看還不錯，主要還是跟玩家數(shù)量相關(guān)。如果能讓這些人數(shù)持續(xù)在，那收入肯定會穩(wěn)定在相對合理的數(shù)值。

暢銷榜仍舊穩(wěn)定在20名左右

葡萄君：你們最開始料到了球球大作戰(zhàn)會有這個量級么？

吳萌：根據(jù)我自己了解的數(shù)據(jù)，除了騰訊系產(chǎn)品之外，我們應(yīng)該是第一款達到這個量級的手游。坦白講，我自己覺得會還不錯，沒想到會有這么多。

但整個事情又是一步步做上來的。DAU20萬的時候我們知道會有50萬，50萬的時候知道會有100萬，100萬的時候知道會有200萬……100萬前我們的目標(biāo)就是100萬，過了100萬，那目標(biāo)就是1000萬。沒有一開始就想著做1，2000萬。

葡萄君：回頭看來百感交集？

吳萌：滿滿的都是淚……如果一些步驟走錯，還是會很慘。

葡萄君：比如說？

吳萌：都是誘惑的問題。我們50萬DAU的時候，有猶豫過要不要接廣告。當(dāng)時覺得如果游戲長期沒收入，公司會不會給壓力？但因為這樣會讓游戲體驗變差，所以沒做。后來很多廣告商要投好幾百萬做深度合作，也都抵住了誘惑；

中間我們也會想，要不要把這個游戲做成平臺，來推廣公司另外的產(chǎn)品？但當(dāng)時也是覺得影響體驗，不合適；

再有就是忍著不添加更多的玩法和功能，我們一直在控制自己的欲望，因為增加任何東西都有可能是減分的；

最后就是商業(yè)化了。其實去年就想做，但也忍住了，感覺時間點還不到。

甚至現(xiàn)在，游戲界面改個顏色，加個按鈕，我們都不會輕易做決定。最難的是改變用戶習(xí)慣。這么大的體量，做任何事情都沒有對錯，任何事情都可能有人喜歡有人不喜歡，所以我們始終很克制。