歡迎收看照理說(shuō)事之拍案驚奇

辛巴帶貨翻車(chē)這個(gè)事，已經(jīng)吵了一段時(shí)間了，最近終于有了一個(gè)結(jié)果，辛巴團(tuán)隊(duì)承認(rèn)，可能是他們選品不慎，也可能是被廠家欺騙，他們帶貨的這個(gè)燕窩產(chǎn)品，實(shí)際上是燕窩味的糖水，因此辛巴團(tuán)隊(duì)負(fù)起責(zé)任來(lái)，不單給每一個(gè)消費(fèi)者退款，而且退一賠三。

視頻被吞了

這一通操作下來(lái)辛巴團(tuán)隊(duì)將付出，超過(guò)6000萬(wàn)人民幣，這絕對(duì)是直播帶貨以來(lái)，最大的一筆賠款，辛巴團(tuán)隊(duì)能這樣做，一方面說(shuō)明人家有社會(huì)責(zé)任感，知道不能欺騙自己的粉絲，另一方面我們也絕對(duì)了解，辛巴團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)值，絕不止幾千萬(wàn)人民幣這么點(diǎn)，人家未來(lái)瞄準(zhǔn)的是，上百億上千億的市場(chǎng)，所以不能因小失大，既然犯錯(cuò)了就趕快作出道歉及時(shí)止損，這也是一場(chǎng)很好的公關(guān)，讓辛巴的粉絲們知道，自己的主播還是很愛(ài)護(hù)他的家人們的，一旦犯了錯(cuò)，不單家人們能夠得到賠償，而且賠償?shù)臄?shù)額，是絕對(duì)讓大家滿意的。

這個(gè)事情算是過(guò)去了，然而留給我們的思考確是很深刻的，今年這一年最火的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，絕對(duì)就是直播帶貨了，打開(kāi)各種各樣的短視頻平臺(tái)，小視頻平臺(tái)，隨時(shí)隨地我們都能看到有人在直播，以往直播的時(shí)候，可能是個(gè)漂亮的小姑娘，有幾分顏值有幾分才藝跟你唱點(diǎn)歌，讓各路大哥給你一路打賞，而今天大家直播的目的就是賣(mài)貨，似乎所有的短視頻從業(yè)者，不管你是講文化的還是講歷史的，不管你是做劇情的還是搞演藝的，大家都找到了同一條變現(xiàn)的道路，那就是直播帶貨，然而經(jīng)由辛巴這個(gè)事兒，我們真得提醒一路網(wǎng)紅了，直播帶貨它不是個(gè)簡(jiǎn)單的事。

以往我們的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)是這樣的，一個(gè)大公司生產(chǎn)了一款新產(chǎn)品，人家要打廣告，打廣告最好的方式，就是請(qǐng)演藝明星代言，因?yàn)檠菟嚸餍堑姆劢z，看到自己的偶像代言了一款產(chǎn)品，無(wú)論如何我們是要去試一試的，這是一種同理心，所以以往在各種屏幕上，我們能看到很多演藝明星的代言，這似乎跟今天的網(wǎng)紅直播帶貨，有異曲同工之妙，然而不太一樣，為什么？

以往請(qǐng)得起演藝明星做廣告的公司，幾乎規(guī)模都不會(huì)太小，因?yàn)檎?qǐng)一次明星打一次廣告，是花很多錢(qián)的，而對(duì)于明星來(lái)講雖然相關(guān)法律規(guī)定，你要給某個(gè)企業(yè)某個(gè)產(chǎn)品做代言，你好歹得了解這個(gè)企業(yè)，是個(gè)正規(guī)企業(yè)，在工商注冊(cè)照章納稅，這個(gè)產(chǎn)品好歹是個(gè)正規(guī)產(chǎn)品，起碼有這個(gè)生產(chǎn)銷(xiāo)售的許可證明。

但是從另外一個(gè)角度上講，我們每一個(gè)看，明星廣告的消費(fèi)者都知道，他甭管給什么產(chǎn)品代言，明星本身不可能是生產(chǎn)者，不是說(shuō)我給洗發(fā)水代言的明星，我就知道洗發(fā)水怎么調(diào)配，我給減肥藥代言的明星，我就知道這個(gè)減肥藥，是怎么生產(chǎn)出來(lái)的，我們對(duì)于明星的基本要求是，好歹你代言的產(chǎn)品你用過(guò)，而且至少在你使用的時(shí)候呢，你感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品還不錯(cuò)，所以你把它推薦給消費(fèi)者，那么以往一旦明星代言的產(chǎn)品，出現(xiàn)了問(wèn)題，怎么辦？

其實(shí)我們板子也是很難打到明星身上的，頂天的就是讓這個(gè)明星，把他的代言費(fèi)吐出來(lái)也就罷了，就像有些明星說(shuō)的那樣，企業(yè)是正規(guī)企業(yè)，工商核準(zhǔn)他注冊(cè)了，產(chǎn)品是正規(guī)產(chǎn)品，人家有各種各樣的生產(chǎn)流通許可證，那么我作為一個(gè)明星，我就拿了一些代言費(fèi)，我怎么可能對(duì)這個(gè)企業(yè)，做詳盡的調(diào)查呢？

所以當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我們頂多只能譴責(zé)，這個(gè)明星接代言接的不慎重，很少有消費(fèi)者會(huì)讓這個(gè)明星，來(lái)直接賠償，而直播帶貨還真不是這樣，各路網(wǎng)紅不單是在做產(chǎn)品的推薦，你也是在直接銷(xiāo)售，我們是在你的直播間，花錢(qián)買(mǎi)的這個(gè)產(chǎn)品，雖然有的人可能說(shuō)你在我的直播間，你這個(gè)錢(qián)沒(méi)有打給我，我可能讓你把這個(gè)錢(qián)直接打給廠家了，廠家給你發(fā)貨，但別忘了你的那個(gè)直播窗口，它不就是個(gè)店鋪嗎，我是在你店鋪買(mǎi)的東西，你已經(jīng)從普通的代言人轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售者了，所以以往明星代言的時(shí)候出事了，人家可以說(shuō)我代言費(fèi)退出了。

而今天當(dāng)我們?cè)诟髀肪W(wǎng)紅的直播間，買(mǎi)到了假冒偽劣產(chǎn)品的時(shí)候，第一責(zé)任人那就是主播本身，你不單有可能要把各路代言費(fèi)退回來(lái)，而且你真的得像辛巴這樣退一賠三，這就給很多主播提了一個(gè)醒，有的主播那真是一場(chǎng)直播下來(lái)，賣(mài)二三十種三四十種產(chǎn)品，說(shuō)實(shí)話這里面任何一種產(chǎn)品，出現(xiàn)了問(wèn)題，我們消費(fèi)者首先要找的就是你本人，所以雖然直播帶貨是個(gè)巨大的風(fēng)口，但是這對(duì)于主播團(tuán)隊(duì)來(lái)講，要求也是很高的。

辛巴那么成熟的團(tuán)隊(duì)，都會(huì)出現(xiàn)選品的失誤何況你呢，我們更有很多小主播，其實(shí)根本就沒(méi)有選品團(tuán)隊(duì)，他們就是直接在產(chǎn)品庫(kù)中，選擇人家商家上架的產(chǎn)品，可能這個(gè)產(chǎn)品自己都沒(méi)用過(guò)，就敢推給消費(fèi)者，這對(duì)你而言也是一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，主播有風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于我們消費(fèi)者來(lái)講又何嘗沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。

這么些年來(lái)網(wǎng)購(gòu)在我國(guó)的發(fā)達(dá)，讓我們很多老百姓，對(duì)網(wǎng)購(gòu)是無(wú)比信任的，這要說(shuō)真是一個(gè)奇跡，按說(shuō)咱們這個(gè)社會(huì)上，坑蒙拐騙的事情非常多。

以前我們就流傳一句話無(wú)商不奸，對(duì)于很多老百姓而言，曾幾何時(shí)我們到實(shí)體店買(mǎi)東西的時(shí)候，都擔(dān)心買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，然而為什么這些年來(lái)，我們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)非常信任了呢，因?yàn)檫^(guò)去十幾二十年，網(wǎng)購(gòu)提供的是跟傳統(tǒng)實(shí)體店，完全不同的一套思路，因?yàn)橹蕾I(mǎi)賣(mài)雙方見(jiàn)不了面，所以阿里引入了支付寶的概念。

買(mǎi)家你先把錢(qián)放到我這個(gè)支付寶里面，賣(mài)家發(fā)貨，發(fā)了貨確認(rèn)無(wú)誤了，我阿里再把支付寶里的錢(qián)打給賣(mài)家，我在中間作為一個(gè)保證人的角色，讓買(mǎi)賣(mài)雙方都安心，此外又引入了評(píng)價(jià)機(jī)制，今天每一個(gè)網(wǎng)上的賣(mài)家，都非常擔(dān)心出現(xiàn)差評(píng)，甚至出現(xiàn)中評(píng)都不太好。

所以在傳統(tǒng)的網(wǎng)上市場(chǎng)買(mǎi)東西的時(shí)候，相對(duì)而言被坑被騙的可能性是很小的，而過(guò)去十幾年網(wǎng)購(gòu)的發(fā)達(dá)，讓相當(dāng)一批消費(fèi)者，非常的信賴(lài)網(wǎng)上購(gòu)物，甚至有人說(shuō)，我到實(shí)體店買(mǎi)東西我怕被騙，我在網(wǎng)上我從來(lái)不怕，為什么網(wǎng)上那還有7天無(wú)理由退貨呢，你寄給我一個(gè)東西我覺(jué)得不滿意，我隨時(shí)隨地可以退走，有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)我連運(yùn)費(fèi)都不要花，可以說(shuō)廣大消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的信任，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)得以不斷發(fā)展的基石，這也給了很多后來(lái)者機(jī)會(huì)。

今天我們?cè)谀硞€(gè)直播平臺(tái)上，主播著力的推薦一件貨品，你要去買(mǎi)的時(shí)候，很多是不走這個(gè)支付寶體系的，很多是讓你先交錢(qián)人家才發(fā)貨的。

這個(gè)事如果倒退20年前，這個(gè)生意簡(jiǎn)直是沒(méi)法做，我跟你面都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，我怎么敢先把錢(qián)給你，然后我等你發(fā)貨，你如果不發(fā)貨怎么辦，你發(fā)的貨不好怎么辦。

然而過(guò)去20年，我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的信任，讓這個(gè)生意做起來(lái)無(wú)比容易了，對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)講，根本腦中就沒(méi)有這個(gè)弦了，說(shuō)網(wǎng)上銷(xiāo)售還有可能騙你，但是我們真的不希望，很多直播業(yè)的從業(yè)者，傷害了消費(fèi)者的這個(gè)信任，現(xiàn)在已經(jīng)爆出有這樣的黑心經(jīng)營(yíng)者了，他收了你的錢(qián)不發(fā)貨，或者你收到的一個(gè)產(chǎn)品，嚴(yán)重的名不符實(shí)，你想要退貨是非常困難的。

對(duì)于辛巴這樣的頭部主播來(lái)講，那自然現(xiàn)在也不會(huì)出現(xiàn)這樣的事情，然而我們還有大量的，尾部主播，腰部主播，如果在他們的直播間買(mǎi)了東西，難免未來(lái)不會(huì)出現(xiàn)各種各樣的糾紛，而且我們還得考慮到，主播自己的承受能力。

辛巴團(tuán)隊(duì)這次賠6000萬(wàn)，對(duì)于人家來(lái)講那就是毛毛雨而已，可是對(duì)于那些實(shí)力，不那么強(qiáng)的主播呢，如果他自己選品不慎，被供貨廠家欺騙了，他把東西賣(mài)給了廣大消費(fèi)者，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題的時(shí)候，廠家已經(jīng)消失了，主播根本就沒(méi)有能力去找廠家追討，而自己又沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力賠償消費(fèi)者，那么未來(lái)絕對(duì)會(huì)一地雞毛的。

所以我們真得提醒廣大消費(fèi)者，雖然我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是非常信任的，但是這不代表，你的每一筆支出都有保障，對(duì)于很多視頻從業(yè)者來(lái)講，今年大家似乎真的找到了一個(gè)變現(xiàn)之路，畢竟有那么多頭部主播，人家賺了那么多的錢(qián)，一場(chǎng)直播下來(lái)人家的銷(xiāo)售額幾個(gè)億，羅永浩就靠直播，竟然把6個(gè)億的欠款都還了，更別提什么辛巴薇婭，人家簡(jiǎn)直是直播行業(yè)神一般的存在。

所以很多做視頻的人心中有個(gè)小心思，我視頻做的不比他們差呀，我的粉絲也很多呀，甚至我的顏值不比這倆人低，憑什么他們能做到我做不到，既然他們能做到那我也一定能做到。

于是我們看到了大量的主播，在今年涌入到了直播銷(xiāo)售的行列中去，似乎在今年你不開(kāi)直播不賣(mài)點(diǎn)貨，你都稱(chēng)不上短視頻的從業(yè)者，然而直播帶貨那也絕對(duì)是個(gè)，一將功成萬(wàn)骨枯的行業(yè)呀。

據(jù)相關(guān)調(diào)查分析直播帶貨業(yè)，是一個(gè)絕對(duì)向頭部集中的行業(yè)，可能人家業(yè)內(nèi)大咖一個(gè)直播下來(lái)，能賣(mài)一個(gè)億，你一場(chǎng)直播下來(lái)，一件產(chǎn)品都賣(mài)不出去，有時(shí)候我真的都替很多主播捏把汗。

我曾經(jīng)去到過(guò)很多個(gè)直播間，主播在賣(mài)力的表演，結(jié)果一看進(jìn)來(lái)的人數(shù)才十一二個(gè)人，有時(shí)候我想你直播幾個(gè)小時(shí)下來(lái)，攏共還不到100個(gè)人看，你能賣(mài)掉幾件產(chǎn)品呀。

而且消費(fèi)者也不是傻子，你這個(gè)直播間就十幾個(gè)人看，你怎么能有規(guī)模效益，你賣(mài)產(chǎn)品給我，你還要賺錢(qián)，你是個(gè)二道販子，那么我何必要在你這里買(mǎi)呢？

很多時(shí)候我們作為普通消費(fèi)者，我們打開(kāi)一款視頻軟件，我是想來(lái)放松的，我是想來(lái)找樂(lè)子的，或者說(shuō)我是想來(lái)學(xué)到什么東西的，所以短視頻平臺(tái)也好，小視頻平臺(tái)也好，各路視頻創(chuàng)作者憑著自己的心血能力，創(chuàng)作出各種各樣讓我們賞心悅目的視頻，這個(gè)我們是愿意看的，可是你發(fā)了幾個(gè)視頻之后，你就開(kāi)始直播賣(mài)貨了，你賣(mài)一些我在任何其他平臺(tái)，都能買(mǎi)到的東西。時(shí)間久了，那我還來(lái)你這個(gè)視頻平臺(tái)干什么，我難道找不到更好的娛樂(lè)場(chǎng)所嗎？