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編者按：無(wú)論是職場(chǎng)中還是生活中，不確定性總是會(huì)打破我們的種種計(jì)劃，讓我們感到自己失去了對(duì)人生、職業(yè)和現(xiàn)實(shí)的掌控，這也讓我們對(duì)自己產(chǎn)生濃濃的質(zhì)疑，導(dǎo)致我們總是傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法邁出決定性的一部。不過(guò)，不確定性既然是職場(chǎng)中、生活中常見的情況，那么我們還是讓自己學(xué)會(huì)擁抱它比較好。本文作者M(jìn)elody Wilding, LMSW提供了6種方法來(lái)提高職場(chǎng)的不確定性耐受，希望對(duì)你有用。原文標(biāo)題How To Improve Your Tolerance For Uncertainty In The Workplace。

一位職業(yè)女性用動(dòng)作表示出自己的不確定。圖片來(lái)源：shironosov

擁抱職場(chǎng)中的不確定性很有必要，但它也是一個(gè)挑戰(zhàn)。畢竟，在職業(yè)生涯中，我們總是渴望對(duì)未來(lái)?yè)碛凶銐虻姆较蚋泻涂刂聘校@是很自然的愿望，如果別人能向你提出具體的指示，或者你自己本身就對(duì)未來(lái)有清晰的愿景，這些都會(huì)讓你感到欣慰。

然而，職場(chǎng)中的不確定性是商業(yè)世界的一部分，尤其是在新冠疫情之后。如果你無(wú)法熟練地應(yīng)對(duì)不確定性，那你很快就會(huì)變得過(guò)于膽小，趨向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于“敏感的工作狂”來(lái)說(shuō)尤其如此。他們會(huì)成為成功的人，但與此同時(shí)，他們也對(duì)周圍環(huán)境有著深刻的感受和思考，很容易陷入對(duì)未知和失敗的恐懼中。作為完美主義者，許多敏感的工作狂往往在面對(duì)不確定性時(shí)感到很不舒服，因?yàn)闆]有明確的“對(duì)”或“錯(cuò)”，這給他們帶來(lái)了巨大的壓力，讓他們陷入自我懷疑中，不知所措。

我有著十多年對(duì)敏感的工作狂領(lǐng)導(dǎo)和專家們的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，我可以跟你實(shí)話實(shí)說(shuō)：對(duì)穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的過(guò)分迷戀和對(duì)確定性的需要會(huì)限制你的潛力，它會(huì)讓你在成功的十字路口無(wú)法邁出下一步，比如，它讓你無(wú)法為新項(xiàng)目提供新的想法，還會(huì)讓你無(wú)法升職，讓你無(wú)法自己創(chuàng)業(yè)。

不確定性耐受是什么，它為什么那么重要

不確定性耐受這個(gè)詞挺花哨的，其實(shí)就是指在灰色地帶還能維持正常工作，它反映了一種接受不清楚、不確定或新情況的能力，并能在這種環(huán)境下有效率地工作。

工作中的不確定性耐受包括：

• 在沒有太多經(jīng)驗(yàn)的情況下愿意接受新任務(wù)；

• 即使在不確定結(jié)果的情況下也要采取行動(dòng)；

• 利用部分?jǐn)?shù)據(jù)做出判斷；

• 與新同事、新團(tuán)隊(duì)或新的合作者相處融洽；

• 在判斷情況時(shí)，不以二分法（好/壞、對(duì)/錯(cuò)……等等）斷言，而是把它看做光譜上的一個(gè)區(qū)間；

• 能夠駕馭相互沖突的觀點(diǎn)；

• 在條件不斷變時(shí)依然保持有效率的工作；

• 擁抱復(fù)雜性；

• 如果常規(guī)或習(xí)慣被打破，依然能保持冷靜；

• 能高效獲得解決問題所需的信息；

• 即使不知道所有的答案，也要大膽說(shuō)出自己的想法；

• 面對(duì)能推動(dòng)自己進(jìn)步的工作，對(duì)它表現(xiàn)出渴望。

在不確定的環(huán)境中依然能得到成長(zhǎng)的能力至關(guān)重要，你需要鍛煉自己的這種能力。通過(guò)提高對(duì)工作中不確定因素的耐受度，你可以更好地適應(yīng)不斷變化的情況，從而對(duì)自己的決策能力更有信心，對(duì)批評(píng)也無(wú)所畏懼。事實(shí)上，研究表明，具有不確定性耐受的專業(yè)人士往往擁有更高的工作滿意度、更佳的心理健康情況和更高的情商。

提高工作中不確定性耐受的方法

1. 改變你看待不確定性的方式

你對(duì)一種情況的看法決定了你對(duì)它的反應(yīng)。在此之前，你可能把不確定的情況視為一種危險(xiǎn)或威脅。但這種觀點(diǎn)并不適合你，因?yàn)樗粫?huì)讓你更加相信自己不擅長(zhǎng)對(duì)待不確定性，或者你想避免不確定性。

相反，你得改變你的思維方式。首先，從改變你對(duì)不確定性的描述開始，重新定義不確定性。你不必把不確定性耐受視作必須擁有的能力，但你可以開始試著接受它，把它當(dāng)作利用你天賦——敏感的工作狂——的好機(jī)會(huì)，特別是它還可以鍛煉你深入思考、處理復(fù)雜問題和解決問題的能力。你當(dāng)然善于發(fā)現(xiàn)細(xì)微的差別，發(fā)現(xiàn)其他人意識(shí)不到的相關(guān)性，這意味著你其實(shí)很擅長(zhǎng)提出創(chuàng)新的想法。當(dāng)你感到困惑的時(shí)候，專注于你的優(yōu)勢(shì)，而不是你的不足。

調(diào)整你思考問題的話術(shù)，更積極地反映你所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，比如你可以對(duì)自己說(shuō)“擔(dān)心是人之常情”或“這很可怕，我不是唯一一個(gè)有這種感覺的人。”

2. 拿回控制權(quán)

被動(dòng)地面對(duì)不確定性會(huì)讓你在老板和同事面前成為無(wú)能的代名詞。你最終會(huì)覺得你怎么那么慘，為什么壞事都朝你涌過(guò)來(lái)。這就是為什么自信心是解決不確定性問題的核心，它能幫助你在面對(duì)快速變化的外部環(huán)境時(shí)重新獲得內(nèi)在的掌控感和自我效能感，發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)在的能力。

自信包括：

• 堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，把自信表現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)范圍這就是屬于你的空間。你可以在需要的時(shí)候后退，這需要你足夠重視自己，即使冒著別人不喜歡的風(fēng)險(xiǎn)，也要把自己的想法表達(dá)出來(lái)。

• 客觀地看待問題，尊重他人的觀點(diǎn)。你需要明確、簡(jiǎn)潔地說(shuō)出自己的觀點(diǎn)，這意味著你有能力以一種壓力較小、更為平穩(wěn)的方式來(lái)解決困惑。

• 在任何可能的情況下都要尋找雙贏的可能。無(wú)論你是否如愿以償，都要以正直和符合你價(jià)值觀的方式行動(dòng)。

3. 不要用下意識(shí)的反應(yīng)，做好回應(yīng)

作為一個(gè)敏感的工作狂，你更能體會(huì)到自己的情緒。當(dāng)面臨不確定的情況時(shí)，你可以利用自己的這一點(diǎn)冷靜地表現(xiàn)出自己的好奇心。在別人可能會(huì)抓狂的時(shí)候，你穩(wěn)定的情緒實(shí)際上是一種超能力。

要想保持積極的心態(tài)，一定要防止自己消極地自言自語(yǔ)（也就是那些說(shuō)你不夠好、不夠聰明、不知道自己在做什么的聲音）。你的精力很寶貴，應(yīng)該用它關(guān)注未來(lái)，而不是糾結(jié)于過(guò)去的錯(cuò)誤或錯(cuò)過(guò)了的機(jī)會(huì)。養(yǎng)成這樣的心態(tài)：困難是暫時(shí)的、可以解決的，而不是永久的、普遍的。

當(dāng)你心力交瘁、焦頭爛額的時(shí)候，你完全陷入焦慮，幾乎不可能看到事情的可能性，所以好好關(guān)心自己，這樣你才能把注意力重新集中在希望和樂觀上。

4. 小范圍測(cè)試

應(yīng)對(duì)規(guī)模巨大的未知的一種方法是將風(fēng)險(xiǎn)分解為一系列的小實(shí)驗(yàn)或小賭注。你在跳水之前肯定會(huì)想著測(cè)試一下水溫吧。

例如，如果你正在考慮新的商業(yè)戰(zhàn)略，那你可以先小范圍測(cè)試：與高層領(lǐng)導(dǎo)接觸，說(shuō)服他們先做幾個(gè)試點(diǎn)。

理解這個(gè)概念的另一種方式是迭代。迭代這個(gè)詞聽上去很高端，它的內(nèi)涵是你正在適應(yīng)、構(gòu)建或擴(kuò)展一個(gè)想法，迭代的目標(biāo)是快速而嚴(yán)格地測(cè)試?yán)碚?、評(píng)估結(jié)果，然后發(fā)展、調(diào)整或廢棄它。并非每一個(gè)想法都都值得全方位鋪開。

比如說(shuō)，如果你負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，迭代可以幫助你整理好的想法，剔除壞的想法，進(jìn)而催生更精彩的想法。營(yíng)銷也是如此。有時(shí)候，你的小范圍營(yíng)銷活動(dòng)完全失敗了，但重要的是你要從失敗的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并將獲得的教訓(xùn)融入到未來(lái)的項(xiàng)目中。

通過(guò)在較小的范圍內(nèi)測(cè)試新想法，你為自己提供了評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)，萬(wàn)一這個(gè)想法有問題，你也可以把任何潛在的負(fù)面影響降到最低。

行動(dòng)會(huì)帶來(lái)確定性?；◣滋臁字芑驇讉€(gè)月的時(shí)間質(zhì)疑想法的可行性效率很低，小范圍行動(dòng)+及時(shí)做決定，效果要好得多，效率也高得多。

5. 避免過(guò)度依賴計(jì)劃

對(duì)敏感的工作狂來(lái)說(shuō)，不確定的環(huán)境尤其可怕，因?yàn)樗麄冏钌瞄L(zhǎng)有條不紊地處理問題。組織化確實(shí)可以提高效率，但也有可能過(guò)度優(yōu)化，導(dǎo)致自己過(guò)于依賴自己制定的計(jì)劃和遵守的制度。

當(dāng)你制定長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃時(shí)，你應(yīng)該有足夠的靈活性，以便在必要時(shí)回顧、適應(yīng)和改變。如果你太死板，你可能會(huì)遇到超出自己控制能力的問題。事物是變化的，你為自己設(shè)定的目標(biāo)可能無(wú)法按照你所希望的時(shí)間表或者按照你想象的方式實(shí)現(xiàn)。

例如，也許你拿到了新offer并順利入職，你被要求領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)新的部門，它預(yù)計(jì)在半年內(nèi)成立。但是一年之后，新部門的建立沒有任何進(jìn)展。如果你過(guò)于執(zhí)著于你的五年計(jì)劃，你可能會(huì)選擇繼續(xù)等待（最終可能永遠(yuǎn)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)的）升職，然而在這個(gè)過(guò)程中，你犧牲了多年的職業(yè)生涯和收入潛力。其實(shí)，你應(yīng)該愿意順勢(shì)而為，隨機(jī)應(yīng)變。比如同意調(diào)崗，也許有部門愿意提供給你更多的晉升機(jī)會(huì)，或者直接跳槽到一家能讓你實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的新公司。

如果你依賴并過(guò)于專注于自己的計(jì)劃，你無(wú)疑會(huì)錯(cuò)過(guò)沿途出現(xiàn)的機(jī)會(huì)，知識(shí)因?yàn)樗鼈儾环夏愕穆殬I(yè)規(guī)劃。你可能正在客戶關(guān)系部門工作，而另一家公司的員工發(fā)現(xiàn)了你在活動(dòng)策劃方面的才能，愿意給你提供一個(gè)相關(guān)的職位。雖然它可能與你對(duì)下一份工作的期望不一致，但如果這個(gè)職位提供了一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)、豐厚的薪水和積極的工作環(huán)境，如果你還是一點(diǎn)兒也不考慮它，那難免也太短視了。

6. 擁抱無(wú)法避免的不確定性

職場(chǎng)的不確定性中最可怕的問題之一它會(huì)導(dǎo)致你無(wú)法為意外做好計(jì)劃。然而在生活中，事情也很少會(huì)完全按照我們的想法發(fā)展。你不可能預(yù)料到你的同事什么時(shí)候會(huì)請(qǐng)病假，或者你的上司什么時(shí)候會(huì)給你一個(gè)驚喜。你真的只能為“未知的事情將要發(fā)生”這一事實(shí)做打算。

然而，就算未知不是什么好事，但你也可以不讓它造成嚴(yán)重的破壞。通過(guò)練習(xí)消極想象（這是一種心理學(xué)工具，旨在幫助你在緊張的情況下保持情緒穩(wěn)定），你可以學(xué)會(huì)在事情不順利時(shí)有效地管理自己的的情緒。在最糟糕的情況發(fā)生之前，就想象最糟糕的情況，這樣你就能預(yù)測(cè)并駕馭挫折。

如果你害怕被解雇，那么可以想象一下如果這真的發(fā)生了，你會(huì)有什么反應(yīng)：你會(huì)說(shuō)什么？接下來(lái)你會(huì)怎么做？你可能會(huì)制定一個(gè)計(jì)劃，比如說(shuō)你要完善簡(jiǎn)歷、利用你的人際關(guān)系獲得更多的面試機(jī)會(huì)，這可不是破產(chǎn)和無(wú)家可歸的，遠(yuǎn)不是最糟糕的情況。

這個(gè)過(guò)程之所以有效，是因?yàn)樗茏屇憷硇缘卦u(píng)估環(huán)境，而不是被動(dòng)地做出反應(yīng)，從而避免做出有損職業(yè)生涯的草率決定。你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，你面臨的現(xiàn)實(shí)情況比你設(shè)想的“最糟糕”的情況好多了。

無(wú)論是你的上司要求你全面管理你的季度項(xiàng)目，還是你本人想要為自己未來(lái)的計(jì)劃打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，建立對(duì)不確定性的耐受都是一項(xiàng)必要的工作技能。在沒有監(jiān)督或明確指示的情況下完成任務(wù)的能力是一種不可或缺的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，沒有這種能力，你就無(wú)法在不斷變化的職場(chǎng)中生存。

譯者：喜湯

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