最近這幾年，電梯事故頻發(fā)，前有湖北省武漢市“東湖景園”在建住宅發(fā)生載人電梯從30層墜落事故，后有“7·15沈陽(yáng)電梯墜落事故”，此類(lèi)事件層出不窮。

那么電梯困人，導(dǎo)致業(yè)主突發(fā)疾病，物業(yè)是否承擔(dān)責(zé)任？

大家知道，電梯故障可能有多方面原因引起，比如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，比如是維護(hù)保養(yǎng)問(wèn)題，再比如使用不當(dāng)?shù)膯?wèn)題等。在電梯事故妥善處理后，查明原因是十分關(guān)鍵的責(zé)任判定步驟，只有查明原因，才能明確責(zé)任。屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成人身傷害的，應(yīng)引導(dǎo)受害人依據(jù)產(chǎn)品責(zé)任法向廠家索賠。

屬于維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償后，然后可以向維護(hù)方追償。如果證明電梯故障是由乘梯人故意或重大過(guò)失造成的，物業(yè)公司在有效舉證情況下不承擔(dān)責(zé)任。關(guān)于賠償，對(duì)于一般的被困、被夾、受驚嚇，不能證明損害后果和醫(yī)療費(fèi)用的，以道歉、撫慰為主，不予經(jīng)濟(jì)賠償。

按照物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主通過(guò)委托物業(yè)公司管理電梯等設(shè)施設(shè)備，所以電梯的管理維修保養(yǎng)義務(wù)轉(zhuǎn)移給物業(yè)公司。物業(yè)公司對(duì)電梯負(fù)有維護(hù)的義務(wù)。物業(yè)公司的法律責(zé)任主要是選擇合格的電梯維保單位，按照要求的周期監(jiān)督保養(yǎng)，平時(shí)對(duì)電梯的正常使用進(jìn)行管理監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)故障后及時(shí)采取相關(guān)措施等。所以，可推導(dǎo)分析得出，如果物業(yè)公司違反了合同約定義務(wù)，導(dǎo)致事故和損害，它應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；如果物業(yè)公司已經(jīng)履行了職責(zé)，但由于設(shè)備本身的缺陷，或者使用人的不當(dāng)行為，導(dǎo)致?lián)p害，物業(yè)公司不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

那么，物業(yè)公司對(duì)電梯的維護(hù)義務(wù)主要體現(xiàn)在哪里呢？一般來(lái)說(shuō)，主要包括以下幾點(diǎn)：（1）定期維修保養(yǎng)，所選擇的維修保養(yǎng)公司和工作人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)。（2）在電梯內(nèi)張貼安全注意事項(xiàng)。（3）日常管理中發(fā)現(xiàn)安全隱患，要立即停止使用，防止事故。（4）出現(xiàn)險(xiǎn)情，要迅速救援，正確處置。

需要注意的是，不管什么原因造成事故，物業(yè)都應(yīng)當(dāng)立即組織救援，有人員受傷的積極救助傷員，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照攝像，妥善做好相關(guān)證據(jù)收集工作，有監(jiān)控設(shè)施的應(yīng)保留相關(guān)監(jiān)控錄像，以便后期進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。