以全方位營銷哲學(xué)為基礎(chǔ),我們可以識別一系列具體的任務(wù),它們是成功的營銷管理和營銷領(lǐng)導(dǎo)所必須從事的工作。 1)制定營銷戰(zhàn)略和營銷計劃。這是營銷所面臨的第一項任務(wù),就是根據(jù)它在市場上的經(jīng)驗和核心能力識別出自己的長期機會。無論是哪種機會,該業(yè)務(wù)單元都必須制定出具體的營銷計劃,以便詳細闡明即將實施的營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術(shù)。 2)獲取營銷洞見。企業(yè)必須建立營銷信息系統(tǒng),以便清晰地監(jiān)視營銷環(huán)境的變化,這里應(yīng)包括所有影響生產(chǎn)和銷售的組織和個人。還需要建立一個可以依賴的營銷調(diào)研系統(tǒng)收集信息。因為把營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成營銷計劃,營銷管理人員必須測量市場潛力、預(yù)測市場需求并就營銷費用、營銷活動和營銷資源的分配做出基本決策。 3)與顧客建立起聯(lián)系。企業(yè)必須考慮如何為自己所選擇的目標市場或細分市場創(chuàng)造價值,并與顧客建立起牢固的、有利可圖的長期關(guān)系。 4)打造強勢品牌。企業(yè)必須搞清楚,自身品牌與競爭對手相比的優(yōu)勢和劣勢在哪里,并時刻關(guān)注競爭對手動向并以此作出快速反應(yīng)。 5)設(shè)計市場供應(yīng)物。營銷項目的核心就是產(chǎn)品---企業(yè)向市場提供的有形供應(yīng)物,其中包括產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計、屬性和包裝。為了獲取競爭優(yōu)勢,還必須為顧客提供各種超值服務(wù)。此外,在產(chǎn)品價格決策上還要做到物有所值。 6)交付價值。企業(yè)還必須決定如何向目標市場交付產(chǎn)品和服務(wù)的價值,這就涉及到營銷渠道。渠道活動包括企業(yè)旨在確保顧客能夠獲取它的產(chǎn)品而采取的所有活動。當然,也包括各種促銷手段。此外,還要了解各種類型的零售商、批發(fā)商和實體分銷公司以及它們是如何做出決策的。 7)傳播價值。企業(yè)還必須面向目標顧客,充分地傳播體現(xiàn)在其產(chǎn)品和服務(wù)中的價值。這里包括制定一套整合營銷傳播項目、實施大眾傳播計劃、招聘和培訓(xùn)營銷人員并對其進行有效激勵。 8)實現(xiàn)長期成長?;诋a(chǎn)品定位,企業(yè)應(yīng)從長期角度出發(fā),積極進行新產(chǎn)品的開發(fā)、測試,并積極投放到市場上,實現(xiàn)企業(yè)的長期成長。 9)建立營銷組織。企業(yè)必須構(gòu)建能夠?qū)崿F(xiàn)營銷計劃的組織,并對他們的營銷業(yè)績進行評價,并找到改進的方法。 |
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