我們在職場過程中會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有一些人，或者生活當(dāng)中會發(fā)現(xiàn)有一些人失去理智，那就是因為他的杏仁核發(fā)生了巨大的波動，造成了我們大腦皮質(zhì)暫時無法工作，沒有辦法理智的處理問題。

舉一個案例，在職場中，我們銷售總監(jiān)秦先生有一個大客戶，今天突然跟他提出暫時不能合作了。

因為這是對他業(yè)績產(chǎn)生非常大的影響，所以他一著急就馬上給這個負(fù)責(zé)人打電話，情緒特別激動，語無倫次。

本來他還有可能會因為他的努力可以把這單完成，但是因為他的這種形式，讓這個可能性大大的降低。

黃金法則一，先處理心情在處理事情

讓自己的杏仁核的波動暫緩，不要這么劇烈波動。如果波動太劇烈信息就無法傳送到我們大腦皮質(zhì)，所以我們要處理好我們的心情，讓我們的杏仁核的波動暫緩下來，再去處理我們的事情。

那還是剛才這個人，上午大客戶跟他說不合作了，下午領(lǐng)導(dǎo)知道了就開始對他一大通的批評，這時候這個人內(nèi)心氣憤又難過。回到家中看見我們八歲的孩子天天沒有學(xué)習(xí)，在玩手機游戲，氣得火冒三丈。

之前也發(fā)生過一個非常大的慘劇，就是父親回到家中看到孩子在玩手機就把他手機扔到樓下了，那小孩也生氣，氣起來以后杏仁核也波動，失去了理智，從樓上跳下去，就形成這樣的一個慘劇。

很多人會覺得這孩子怎么這么傻，那是因為他的杏仁核劇烈波動，他的大腦皮層死機，沒辦法做出非常理智的行為，所以做出來一些非理智的行為。

黃金法則二，學(xué)會說情緒不做情緒

比如說這位父親回到家以后，的確他特別生氣，但他學(xué)習(xí)了這個情商，學(xué)習(xí)了情緒管理以后，他知道這個時候他的情緒波動會對他接下來行為會非常的不好，會留一絲理智的時候，他就告訴這個孩子說現(xiàn)在我因為工作的原因心情不是特別好，我等我冷靜下來再跟你去溝通這樣的事情，就不會產(chǎn)生這樣的一些悲劇。

道理很簡單，就是要先學(xué)會處理心情在處理事情，同時學(xué)會當(dāng)有情緒的時候，一定要去向身邊的同事或者家人去表達。

中國人因為特別的內(nèi)斂又希望在孩子面前去表現(xiàn)自己的權(quán)威性，很少會愿意給他分享我們的心情，所以我們現(xiàn)在要學(xué)會告訴他我們現(xiàn)在的情緒所在，不要做失去理智的一個情緒。

職場情商中很重要的四大能力：

第一個，情緒的自我覺察及自我負(fù)責(zé)

無論在職場中還是生活中對自己當(dāng)下的情緒有所覺察、了解，到現(xiàn)在我是生氣、還是氣憤、還是過于興奮、還是過于開心，適不適合當(dāng)下的職場。

第二個，負(fù)面情緒的管理及自我激勵

如果一旦我們在職場中因為壓力很大，競爭環(huán)境也很激烈，我們可能會經(jīng)常產(chǎn)生一些負(fù)面情緒，那這時候我們要對自己負(fù)面情緒進行管理，同時要做到自我激勵，要了解自己現(xiàn)在情緒的一個所在。

第三個，洞察他人的情緒及服務(wù)能力

除了了解自己的情緒以外，還要學(xué)會觀察我們的同事、上司還有下屬，他現(xiàn)在是一個什么樣的情緒狀態(tài)，如果他過于激動或者他暫時失去理智，就不要去跟他針鋒相對，要了解他別人的情緒同時管理。

第四個，人際關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)管理

這四大能力是需要我們職場，情商高手去掌握的四大能力。