誠信似金

作者：苑祝標(biāo)（簽約作家）

孔子曰：“言必誠信，行必忠正”；“人而無信，不知其可也”。說起這個話題，還是因為區(qū)里要組織一次關(guān)于講“信用”故事的比賽。讓我忽地想起十多年前，遇到過一件與“誠信”有關(guān)的事情，至今還記憶猶新……

2010年12月16日，我和愛人到阜陽二中去看望上高一的女兒，答應(yīng)為她買一雙冬季穿的棉鞋。下午三點多鐘，我們來到阜陽某大型商場。它是皖西北一家以零售業(yè)為主的大型知名企業(yè)。多年來，這個商場以信為本、情暖萬家的服務(wù)宗旨和態(tài)度，贏得了廣大顧客的信賴。我們一直是它的忠實顧客，家里用的彩電、冰柜以及一些日用品等，大都是從該商場購買的。

在商場一樓，我們買了一雙80元的男式蘋果運動鞋，隨后為女兒買了一雙粉紅色的皮靴，價格335元。這時已經(jīng)四點鐘了，我催促愛人趕緊回家。當(dāng)我們往商場西門走的時候，愛人看到大門內(nèi)側(cè)南旁有賣保暖內(nèi)衣的，一問售貨員，198元買一套內(nèi)衣，再送一套內(nèi)衣，男女都可以搭配穿。愛人就說：“買一套男式的，再送一套女式的，我正缺這樣的內(nèi)衣呢。”當(dāng)時，愛人為我挑了一件瓦灰色的內(nèi)衣，但貨架上沒有我穿的型號的，僅有暗藍(lán)色的那種，我就沒有同意要藍(lán)的。售貨員就趕緊打電話，讓人從倉庫送了一件瓦灰色的內(nèi)衣。衣服送到后，我們同意了，愛人也隨之挑了一件紅色的內(nèi)衣。

那時，這些衣服一直散放在柜臺上，并沒有放進衣袋里，而且還有兩三個顧客在詢問保暖內(nèi)衣的情況呢。隨后，愛人又看中了一套比較薄的康奈內(nèi)衣，價格49元。她就說：“優(yōu)惠點，我手殘疾，家中經(jīng)濟不太好，帶來的錢除去買鞋和保暖內(nèi)衣的，已經(jīng)不多了。”但售貨員不同意，隨后又打電話給別人，最后才同意便宜4元錢。我拿了票據(jù)去付款，一共243元。當(dāng)時，愛人只看到服務(wù)員把45元的內(nèi)衣塞進了提袋，并沒有在意是否把原來的男式保暖內(nèi)衣放進衣袋中。我付好錢后，愛人就從柜臺上拎了兩個鞋盒、兩個袋子系在一塊交給我，沒有檢查就匆匆忙忙地走了。可誰想到當(dāng)時人多打岔，應(yīng)該檢查一下衣服是否裝進衣袋了才是。就這樣，我們坐車回家后，把買來的東西放在沙發(fā)上。由于天氣并不太冷，沒人急著打開查看試穿，這些東西就一直躺在沙發(fā)上了……

一周多后的12月24日早晨，天氣較冷，愛人就把剛買的保暖內(nèi)衣拿出來試穿，結(jié)果感覺很瘦，說要調(diào)換。她對我說：“你也把買的內(nèi)衣拿出來試穿，看合身不合身？”我就從沙發(fā)上拿袋子，當(dāng)打開看時是個空盒子，很是驚奇。我就在屋中找了個遍，結(jié)果什么也沒有，打電話問上學(xué)的女兒“見到嗎？”她回答說：“沒有?！蔽揖拓?zé)怪愛人：“拿東西時怎么不檢查？咋不拎拎輕重呢？”她就說：“在這個大商場買東西，也有好多年了，很講信用的，不需要檢查，誰不相信呢？”  然而，結(jié)果竟是……也許是售貨員“大意”了，誰怪我們不仔細(xì)查看呢？

愛人要到這個商場去詢問、討個“說法”，我就勸她說：“時間已經(jīng)七八天了，我們也有一定責(zé)任，都怪當(dāng)時沒檢查啊，別找商場了?！睈廴苏f：“拿錢沒買到東西，我們很吃虧呀！……”于是，她就來到商場找營業(yè)員說這件事，營業(yè)員一口認(rèn)定不可能會是這樣的，不同意給我們補內(nèi)衣。就這樣，我來到七樓經(jīng)理辦公室協(xié)調(diào)，到最后，也沒有什么結(jié)果。他們就叫我寫個情況說明，第二天再來……

12月25日，愛人直接來到這個商場七樓辦公室，找到當(dāng)時的陳經(jīng)理，她一時也不能做主，說：“我們昨天批評了營業(yè)員，她很委屈?！睈廴司驼f：“大老遠(yuǎn)來到商場買東西，就是信任你們商家，我們誰不值100塊錢呢？但做事誰能會沒有良心，無理取鬧呢！”過了一會，陳經(jīng)理打電話給別人，負(fù)責(zé)此事的李經(jīng)理過來了，說：“顧客是上帝，不管誰的錯，我們商場以誠信為本，不能虧了顧客，補給您一套內(nèi)衣?！本瓦@樣，未領(lǐng)取的保暖內(nèi)衣又補給了顧客，讓愛人感受到了商場的真誠，感受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)……

在當(dāng)今這個信用社會，民無信不立，商無信不興。講誠信、守信用，重于萬兩黃金。轉(zhuǎn)眼間，這件事過去十幾年了。我們雖然住在農(nóng)村，愛人沒有固定職業(yè)，但做人一定要講信用，不能昧著良心做虧心事，這才是做人的原則??！這個商場現(xiàn)在生意一直很不錯，就與它的領(lǐng)導(dǎo)以信為本、以誠感人的行為密切相關(guān)。關(guān)于這個“誠信”的故事，我卻一直久久難忘…… 

文/苑祝標(biāo)

編輯/王孝付

作者近照

作者簡介：苑祝標(biāo)，網(wǎng)名“溪水頑石”、“教書匠老苑”，上世紀(jì)90年代中師生，語文高級教師，大皖阜陽人也。躬耕教園廿八載，無問西東兩袖風(fēng)，擔(dān)首席教師之使命，當(dāng)鄉(xiāng)村麥田守望者。用心感悟，用愛抒情，時舞文弄墨，偶發(fā)拙作千余篇。自編有《溪水·頑石》詩集?，F(xiàn)供職于安徽阜陽潁州區(qū)袁集鎮(zhèn)中心學(xué)校，曾榮獲安徽省優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師、省首席鄉(xiāng)村教師，阜陽市信息宣傳工作先進個人、市優(yōu)秀德育課教師，潁州區(qū)骨干教師、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀輔導(dǎo)員、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號?，F(xiàn)為《金秋文學(xué)》簽約作家。