從Apple Pay被發(fā)布起,關(guān)于這項(xiàng)服務(wù)即將進(jìn)入中國(guó)的傳聞就沒(méi)有斷過(guò)。如果,傳聞終于有了明確的消息:12月18日,蘋果和中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合宣布,ApplePay最快于明年初正式登陸中國(guó),正式投入使用后,中國(guó)銀聯(lián)卡持卡人可以將他們的銀聯(lián)卡添加到iPhone、Apple Watch以及iPad上。 但是在支付寶、微信支付已經(jīng)大統(tǒng)移動(dòng)支付市場(chǎng)的中國(guó),銀聯(lián)和Apple Pay的聯(lián)姻能否扭轉(zhuǎn)移動(dòng)支付市場(chǎng)的局面。 就像剛剛過(guò)去的12月12日,支付寶口碑主打的“雙12五折優(yōu)惠”,把2800萬(wàn)人引到實(shí)體店消費(fèi),為商戶帶來(lái)了1951萬(wàn)新增會(huì)員,商家當(dāng)天平均客流量增長(zhǎng)超100%;微信支付則推出了“搖一搖”領(lǐng)劵消費(fèi);銀聯(lián)也于雙12當(dāng)天,聯(lián)合20多家商業(yè)銀行共同發(fā)布“云閃付”,力求穩(wěn)固其線下地盤。 熱鬧的背后是一場(chǎng)慘烈的移動(dòng)支付大戰(zhàn),誰(shuí)擁有更多移動(dòng)支付用戶,誰(shuí)就在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大決戰(zhàn)中奪得主動(dòng)權(quán)。 松江區(qū)新橋鎮(zhèn)的綠地金御廣場(chǎng)位于上海郊區(qū),平時(shí)客流量不大的商場(chǎng)在雙十二當(dāng)天變得異?;鸨?。 12日上午11點(diǎn)多,一層的餐飲及零食小鋪擠滿了人,這在平時(shí)是很難見到的場(chǎng)景,“雙12五折優(yōu)惠”的海報(bào)被貼在了各家商鋪?zhàn)铒@眼的地方。因?yàn)榱闶承′伡安惋嫷瓴荒苓M(jìn)超市的購(gòu)物車,不少用戶為了搶購(gòu),把從超市買來(lái)的商品連同購(gòu)物車一起扔在了門口。 五芳齋及肯德基排起了長(zhǎng)龍,因?yàn)橹Ц秾殥叽a支付的火爆,入駐五芳齋的大眾點(diǎn)評(píng)“閃惠付款”廣告牌被放到了支付寶廣告的后面。肯德基的點(diǎn)餐員向《IT時(shí)報(bào)》記者抱怨:“從早上到下午,喝口水的時(shí)間都沒(méi)有,也不好意思向領(lǐng)班報(bào)告要休息。” 與此熱鬧場(chǎng)景相對(duì)的是,一些服裝、箱包商鋪因?yàn)闆](méi)有參加打折活動(dòng),店里顯得冷冷清清。 夜色中,雙十二即將落下帷幕,不過(guò)仍有人依然不減血拼的勁。劉寧(化名)因?yàn)椴幌胍淮笤缇腿ゼ腋浇募覙?lè)福搶購(gòu),選擇了晚上去過(guò)一把癮。出門前,劉寧在口碑網(wǎng)上查了一下,發(fā)現(xiàn)家樂(lè)福已經(jīng)沒(méi)有打折名額了,轉(zhuǎn)身就去了更遠(yuǎn)一點(diǎn)的卜蜂蓮花,口碑是支付寶今年重點(diǎn)推廣的O2O入口。不過(guò),和家樂(lè)福5折相比,卜蜂蓮花的規(guī)則略有不同,是掃支付寶隨機(jī)減,劉寧花了20多分鐘排隊(duì),買了100多元的東西,最后才減了6元錢,這讓劉寧大呼“不合算”。 雙十二雖然是支付寶唱主角,但微信支付、云閃付不甘示弱。微信支付聯(lián)合全國(guó)近10萬(wàn)家商戶門店共同推出“雙十二”優(yōu)惠活動(dòng),范圍覆蓋超市、便利店、品牌、百貨、商圈、ShoppingMall、零食店等。不過(guò),由于微信支付和云閃付的優(yōu)惠力度不及支付寶,消費(fèi)者并不買賬。“從雙十二當(dāng)天的情況來(lái)看,肯定是支付寶遙遙領(lǐng)先,云閃付還剛剛開始使用,量不大。”上述卜蜂蓮花浦江店工作人員告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。 根據(jù)支付寶與口碑網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)天下午17時(shí)30分,家樂(lè)福通過(guò)支付寶的交易額突破1億元;晚上19時(shí),永輝超市的交易額突破1億。參加雙十二的用戶中,80、90后仍是主力軍,占比超79%,50歲以上的用戶占比3.29%,也就是超過(guò)92萬(wàn)的大爺大媽參與了雙十二,最大年齡的參與者是92歲。 這是一場(chǎng)燒錢的戰(zhàn)爭(zhēng)。“這次雙十二可以看作是口碑網(wǎng)聯(lián)合商家們發(fā)動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn),口碑網(wǎng)僅一天活動(dòng)促銷就花下10億重金砸向整個(gè)市場(chǎng),各家比的還是誰(shuí)燒錢多,誰(shuí)給用戶的補(bǔ)貼多。不過(guò)補(bǔ)貼過(guò)后,用戶的習(xí)慣是否形成還不好說(shuō)?!币子^國(guó)際分析師馬韜告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。 這場(chǎng)支付大戰(zhàn)還沒(méi)開戰(zhàn)就已熱,各大參戰(zhàn)的商場(chǎng)、店鋪早早打出了雙十二打折的旗號(hào)。12日早上,沃爾瑪田林店還未開門,就已有顧客在外面等候,工作人員估算,開門后的一個(gè)小時(shí)內(nèi),人流量比平時(shí)多了20%以上。 經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)培育,不少大型商場(chǎng)開始支持移動(dòng)支付,在商家看來(lái),這是在為他們導(dǎo)流。去年4月,家樂(lè)福在上海、杭州的門店接入了支付寶,一個(gè)月之后,深圳、廣州的門店又接入了微信,現(xiàn)在,全國(guó)已經(jīng)有20個(gè)城市的家樂(lè)福門店全面支持支付寶和微信支付。家樂(lè)福中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)余瑩表示,為應(yīng)對(duì)這次雙十二的手機(jī)支付洪峰,超市與支付寶反復(fù)進(jìn)行了壓力測(cè)試,平時(shí)一個(gè)收銀臺(tái)可能每隔半小時(shí)才會(huì)遇到一位用手機(jī)付款的顧客,但在壓測(cè)階段,系統(tǒng)已經(jīng)能做到一分鐘內(nèi)至少實(shí)現(xiàn)四單手機(jī)支付,并保證收單方數(shù)據(jù)回傳穩(wěn)定。從當(dāng)天實(shí)際情況看,支付系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。 今年第一次參加支付寶雙十二的沃爾瑪在幾個(gè)月之前才接入了支付寶,其相關(guān)人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者,就光調(diào)試系統(tǒng)對(duì)接、結(jié)算、安全等方面就用了半年時(shí)間。 采訪中,不少大型商場(chǎng)和連鎖超市表示只要能帶來(lái)客流、提升結(jié)算效率,并不排斥多種移動(dòng)支付方式進(jìn)入?!傲闶凵唐返睦麧?rùn)低,甚至是個(gè)位數(shù),因此很歡迎能夠拉動(dòng)銷量的促銷活動(dòng)?!蔽譅柆斚嚓P(guān)人告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。 一些個(gè)體商鋪和門店反倒成為移動(dòng)支付廠商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?!靶∩啼伻肆髁坑邢蓿⒉恍枰敲炊嘀Ц斗绞?,有的老板甚至更喜歡現(xiàn)金,但小商鋪又的確是一塊非常大的存量,因此,如果移動(dòng)支付想要擴(kuò)大用戶規(guī)模,這塊市場(chǎng)不可或缺?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。 “多一臺(tái)POS機(jī),就多了一個(gè)可能產(chǎn)生的故障,多了一個(gè)作業(yè)流程,員工要多學(xué)習(xí)一種操作,這全都是額外成本,而且移動(dòng)支付廠商也會(huì)根據(jù)消費(fèi)額收手續(xù)費(fèi)。”一家五金店老板陸霜霜(化名)時(shí)不時(shí)要面對(duì)一些移動(dòng)支付平臺(tái)地推人員的推銷,她告訴《IT時(shí)報(bào)》記者,有時(shí)一家還沒(méi)走,另一家又來(lái)了,現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)直是“仇人相見,分外眼紅?!边@些地推人員會(huì)偷偷給陸霜霜一些小恩小惠,比如費(fèi)率或成本打折,“有的折扣已經(jīng)很低了,可能需要他們從自己的提成中拿出一部分,但他們也要做,就怕單子被別人搶了?!?/p> 在多地為移動(dòng)支付公司招聘地推人員的廣告中,“月入過(guò)萬(wàn)”被寫在醒目的位置,在招聘啟事的描述中,這是一個(gè)前景無(wú)限好的新職業(yè)。然而,夢(mèng)想是用來(lái)被打碎的。 小陳在昆明市兼職做支付寶地推,邀請(qǐng)商戶使用支付寶移動(dòng)支付,10月份,與他一同抱著“月入過(guò)萬(wàn)”夢(mèng)想進(jìn)入地推行業(yè)的20人,只剩3個(gè)人在堅(jiān)持。 “全職地推每月做60單能拿3300元,兼職做一單提成30元,我辛辛苦苦才掙了2000元,一家店從接觸、簽約再到送物料,得跑好幾趟,跑業(yè)務(wù)的交通費(fèi)和吃飯都不止2000元?!毙£惛嬖V《IT時(shí)報(bào)》記者。對(duì)小陳來(lái)說(shuō),密集商圈店雖多,卻都是服務(wù)員,沒(méi)決定權(quán);許多小店鋪大都是中老年人,不會(huì)使用支付寶;大學(xué)城附近店多人年輕,卻又總碰上信任問(wèn)題,一個(gè)多月下來(lái),大學(xué)城里的小店,小陳只簽了一單,原因是他經(jīng)常光顧這家店。對(duì)于當(dāng)時(shí)月入過(guò)萬(wàn)的期望,小陳說(shuō):“很傻很天真,現(xiàn)在是吃苦找經(jīng)驗(yàn)。” 大理市的地推余莉(化名)似乎更辛苦,她的任務(wù)是一天5單,一單提成30元左右,如果能拿下公司指定的商戶,提成會(huì)更高,但對(duì)于傳說(shuō)中的“月入過(guò)萬(wàn)”,余莉說(shuō):“基本不可能,至少打?qū)φ邸!?/p> 記者在網(wǎng)上看到一則招聘廣告,一家名為河南智寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司稱是支付寶授權(quán)城市服務(wù)商,公司工作人員告訴《IT時(shí)報(bào)》記者:“有工作經(jīng)驗(yàn)的地推底薪2000元,每月有10單的任務(wù)量,10單以內(nèi)沒(méi)有提成,滿10單,每單提成150元,滿20單每單提成200元。想做地推,得先培訓(xùn)半個(gè)月,才能下市場(chǎng)?!边@樣滿打滿算,每月做滿20單,收入一共也只有6000元。 9月28日,支付寶推出 “全民開店”,活動(dòng)時(shí)間是兩個(gè)月。如果用戶通過(guò)支付寶錢包中的“全民開店”模式,邀請(qǐng)商家在口碑網(wǎng)上開店,就能獲得300元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。支付寶的目標(biāo)是將口碑里的商家規(guī)模從10萬(wàn)家擴(kuò)張到100萬(wàn)家,而為了這個(gè)計(jì)劃,支付寶口碑平臺(tái)宣稱要砸10億資金。 兩個(gè)月過(guò)去了,支付寶中的“全民開店”依然在繼續(xù),截止時(shí)間變成了12月31日。只要支付寶用戶芝麻分高于550分,成功邀請(qǐng)商家入駐店鋪就能獲得300元現(xiàn)金和3張?jiān)摰赇伒?折優(yōu)惠卡。 支付寶打造全民開店的計(jì)劃讓其它支付平臺(tái)不敢懈怠,曾玲(化名)是上海一家移動(dòng)支付平臺(tái)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,她帶領(lǐng)著8個(gè)全職地推人員向商戶推廣支付寶、微信支付、銀聯(lián)POS等終端。讓曾玲不堪承受首先就是成本,“地推人員的固定工資、車費(fèi)、獎(jiǎng)金、提成等這部分固定人工成本不可少,但高薪資卻沒(méi)帶來(lái)高績(jī)效。此外還有物料成本,現(xiàn)場(chǎng)宣傳物料、場(chǎng)地租用成本,基本是一次性的,只能在特定活動(dòng)上使用,活動(dòng)結(jié)束后即使沒(méi)用完也都成了無(wú)法回收的廢品?!备屧犷^疼的是,補(bǔ)貼花完了,商家卻不玩了,“有一次,為了吸引人流,我們極力說(shuō)服商家把原來(lái)68元一份的魚頭做1元特價(jià),結(jié)果顧客只買這個(gè)1元的特價(jià)菜,其它菜基本不點(diǎn),店面人流量上去了,可服務(wù)成本和補(bǔ)貼成本也大幅提高,很多店面玩了一周,就不再理我們了。” 在“支付”這件事情上,也許一個(gè)新產(chǎn)品還沒(méi)來(lái)得及完全玩上手,我們就該準(zhǔn)備迎接下一個(gè)了。 中國(guó)銀聯(lián)在雙十二當(dāng)天也高調(diào)發(fā)布了“云閃付”,持卡人帶上具備相應(yīng)功能的(支持NFC)安卓手機(jī),即刻可在家樂(lè)福、麥當(dāng)勞、屈臣氏、全家、COSTA、星巴克等25家全國(guó)連鎖及行業(yè)知名商戶的上萬(wàn)個(gè)實(shí)體門店享受大力度銀聯(lián)專屬優(yōu)惠,這在業(yè)內(nèi)被認(rèn)為是銀聯(lián)的一場(chǎng)自我救贖。不過(guò)在記者采訪的一些門店中,卻很少有商戶表示開始使用云閃付,就連出現(xiàn)在銀聯(lián)云閃付使用商戶中的星巴克,記者咨詢了幾家門店,也都得到了否定的答案。 易觀智庫(kù)近日發(fā)布的一份《中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2015年第3季度》數(shù)據(jù)顯示,2015年第3季度,移動(dòng)支付市場(chǎng)上,支付寶以71.51%的市場(chǎng)占有率繼續(xù)占據(jù)移動(dòng)支付市場(chǎng)首位;財(cái)付通位列第二,市場(chǎng)份額為15.99%;拉卡拉本季度市場(chǎng)份額為6.01%,位列第三;而銀聯(lián)商務(wù)的市場(chǎng)份額僅為0.49%,在餅狀圖上顯示不出這樣的份額。 不管怎么樣,銀聯(lián)開始參戰(zhàn)了。備受期待的蘋果ApplePay已決定和中國(guó)銀聯(lián)開展合作,這或?qū)⒂殖蔀殂y聯(lián)的殺手锏。不過(guò),在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),即使Apple Pay和中國(guó)銀聯(lián)合作,也不會(huì)對(duì)現(xiàn)在的移動(dòng)支付格局產(chǎn)生顛覆性的影響,因?yàn)樘O果手機(jī)的使用人數(shù)和支付寶、微信支付的基數(shù)并不在一個(gè)數(shù)量級(jí)上。 |
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