【原】外賣(mài)平臺(tái)開(kāi)始送手機(jī)了，多元化業(yè)務(wù)拓展靠譜嗎？

最極客 2020-10-15

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隨著iPhone 12的發(fā)布，可以預(yù)測(cè)新一輪的購(gòu)機(jī)潮又要出現(xiàn)了。雖然蘋(píng)果已經(jīng)不再處于最輝煌的時(shí)代，但每次手機(jī)一出來(lái)還是非常容易被一搶而空。為此，餓了么推出了“預(yù)售留貨”服務(wù)。

選擇該服務(wù)的用戶(hù)可以在新機(jī)正式發(fā)售之前就下單付款，這樣餓了么就會(huì)為用戶(hù)鎖定留貨坑位。等新機(jī)一出，外賣(mài)小哥就以最快的速度把剛出爐的“新鮮”手機(jī)送到用戶(hù)家門(mén)口。

在餓了么上，這項(xiàng)服務(wù)的范圍是面向全國(guó)的，而且用戶(hù)不必預(yù)付全款，可以使用花唄進(jìn)行分期。在10月23日iPhone 12正式開(kāi)售之后，餓了么的用戶(hù)最快10分鐘、最慢2小時(shí)就能收到手機(jī)。

餓了么不僅做iPhone 12的生意，華為Mate 40也在其中。作為最后一代搭載麒麟處理器的手機(jī)，華為Mate 40還未正式發(fā)售之時(shí)就已引起各方關(guān)注。而在搶購(gòu)大潮中，餓了么同樣為消費(fèi)者提供預(yù)留服務(wù)，這也算是餓了么在手機(jī)生意上的一個(gè)優(yōu)勢(shì)了。

其實(shí)這不是餓了么第一次嘗試這種方式。早在去年iPhone 11發(fā)售之時(shí)，天貓旗艦店開(kāi)售。開(kāi)售5分鐘，杭州下沙的陳先生就收到了iPhone 11手機(jī)，成為了中國(guó)“擁有iPhone 11第一人”，而手機(jī)的配送是由餓了么的快遞小哥完成的。

餓了么新零售3C業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，這種“占坑鎖位”的模式已經(jīng)獲得很多消費(fèi)者的認(rèn)可，希望能通過(guò)協(xié)同多方的能力，給用戶(hù)帶去更加有價(jià)值和品味的生活方式。

而另一家知名外賣(mài)平臺(tái)美團(tuán)外賣(mài)也早有類(lèi)似生意開(kāi)展。前段時(shí)間華為P40系列在美團(tuán)開(kāi)售，售價(jià)比其他平臺(tái)更便宜，包括滿(mǎn)3000減150、滿(mǎn)5000減300等優(yōu)惠，而且配送速度也不遜色于餓了么。

在更早的2018年，美團(tuán)上架了“魅族真店”，只銷(xiāo)售爆款商品。例如魅族16th / 16th Plus、魅族16X、魅族EP51藍(lán)牙耳機(jī)等。在魅族真店買(mǎi)手機(jī)可以享受美團(tuán)的1小時(shí)內(nèi)送達(dá)服務(wù)，當(dāng)天買(mǎi)當(dāng)天就能用。

其實(shí)手機(jī)并不是生鮮，沒(méi)有那么強(qiáng)的時(shí)效限制，理論上講并不用非得求速度。但隨著物流的發(fā)達(dá)和人們消費(fèi)行為中個(gè)性化部分的凸顯，哪怕是手機(jī)人們也希望能第一時(shí)間用上，尤其是像iPhone 12、華為Mate 40這類(lèi)爆款新品。而餓了么、美團(tuán)外賣(mài)這類(lèi)平臺(tái)在物流配送效率方面有著天然的優(yōu)勢(shì)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，比電商平臺(tái)更能滿(mǎn)足用戶(hù)嘗鮮的心理訴求。

從外賣(mài)平臺(tái)自身的戰(zhàn)略布局來(lái)看，這些已經(jīng)處在第一梯隊(duì)的平臺(tái)不再滿(mǎn)足于只送外賣(mài)，而是紛紛致力于業(yè)務(wù)的多元化。

早在2018年，餓了么蜂鳥(niǎo)配送新零售業(yè)務(wù)訂單量已同比增長(zhǎng)185%，醫(yī)藥品類(lèi)訂單增幅超500%。未來(lái)還將與星巴克、迪卡儂、百果園等品牌和支付寶、阿里健康、淘鮮達(dá)等商業(yè)體共建“即配生態(tài)聯(lián)盟”，在服飾、美妝、3C配件等領(lǐng)域開(kāi)展進(jìn)一步合作。

目前餓了么絕大部分訂單都實(shí)現(xiàn)了智能調(diào)度，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、智能算法動(dòng)態(tài)調(diào)配運(yùn)力。阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊表示，餓了么口碑與蜂鳥(niǎo)的數(shù)字化升級(jí)，會(huì)構(gòu)成未來(lái)的本地生活服務(wù)智能網(wǎng)絡(luò)。

而美團(tuán)外賣(mài)的生意在近年也擴(kuò)展到書(shū)籍、3C、買(mǎi)菜、送藥、化妝品等更多品類(lèi)，印證了美團(tuán)CEO王興曾說(shuō)過(guò)的“互聯(lián)網(wǎng)本身就是沒(méi)有嚴(yán)格的邊界的事情”這句話(huà)。如果這種戰(zhàn)略進(jìn)展順利，憑借美團(tuán)成熟的業(yè)務(wù)布局，應(yīng)該還能吸引到更多不同品類(lèi)的品牌入駐，屆時(shí)很可能對(duì)傳統(tǒng)電商平臺(tái)形成沖擊。

可見(jiàn)外賣(mài)平臺(tái)做手機(jī)生意很靠譜，并且很可能成為未來(lái)人們購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的重要選擇。