摘要

為什么會情人眼里出西施？為什么Dating場景通常布置成燈光昏暗狀？為什么人會屢戰(zhàn)屢??？為什么自我暗示會有效果？“男女搭配，干活不累”有沒有科學(xué)解釋？.....人類社會的很多奇妙現(xiàn)象與行為均可歸結(jié)為人的心理活動，以及由此產(chǎn)生的行為，都可以通過心理學(xué)進行解釋。

心理學(xué)“Psychology”的研究歷史可以追溯至古希臘時期（古希臘時期被稱為“靈魂之科學(xué)”）。1502年作為一門專業(yè)的術(shù)語開始出現(xiàn)，19-20世紀(jì)，是心理學(xué)理論的“大爆炸”時期，隨著兩次工業(yè)革命和現(xiàn)代教育的發(fā)展，諸多心理學(xué)理論被發(fā)現(xiàn)或提出。對管理學(xué)、教育學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)及個人認(rèn)知等諸多方面產(chǎn)生了深刻影響。

本文整理了50個經(jīng)典心理學(xué)效應(yīng)或定律，分為成長認(rèn)知、現(xiàn)象解釋、行為處事、人際印象四個部分。每個效應(yīng)或定律內(nèi)容均采用“定義+理解詞句+理論背景+案例”的結(jié)構(gòu)整理，便于理解。理論內(nèi)容更新截至2019年。（全文約15000字）

目錄

• 有關(guān)成長認(rèn)知的效應(yīng)

• 有關(guān)現(xiàn)象的效應(yīng)

• 有關(guān)行為處事的效應(yīng)

• 有關(guān)人際印象的效應(yīng)

| Part 1 .有關(guān)成長認(rèn)知的效應(yīng)

1.習(xí)得性無助（屢次碰壁后放棄）

指個人經(jīng)歷了失敗與挫折后,面臨問題時產(chǎn)生的無能為力、喪失信心的心理狀態(tài)與行為。[由賓夕法尼亞大學(xué)的Martin E.P.Seligma（1942-）先后與J.Bruce Overmier、科羅拉多大學(xué)博爾德分校的Steven F.Maier在1967年的動物實驗中首次提出。]

案例：嘟嘟小時候總是有很多理想，可每當(dāng)他將理想告訴爸爸時，爸爸總是說“你看你...不是那塊料；你...這不現(xiàn)實；...”，有時，甚至還要挨揍，后來嘟嘟就再也沒提自己的夢想了...

2.皮格馬利翁效應(yīng)（所愿即所得）

亦稱期望效應(yīng)、羅森塔爾效應(yīng)，指人們基于對某種情境的知覺而形成的期望或預(yù)言，會使該情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期望或預(yù)言的效應(yīng)。你期望什么，你就會得到什么，很多當(dāng)下所得其實是過去的“未來期待”產(chǎn)生的結(jié)果。簡而言之，就是對期望的心理暗示，可以促使人們的認(rèn)知和行為發(fā)生同向改變，進而使該期望得以實現(xiàn)。[由美國心理學(xué)家、哈佛大學(xué)教授RobertRosenthal（1933-）和他的學(xué)生A. L. Jacobson，于1968年進行的7項小學(xué)教育實驗后提出。]

案例1：羅曼·加里的母親從小就到處夸耀他是一個天才，將來會是外交官，會是像雨果一樣偉大的作家，后來，羅曼·加里真的成了偉大的作家、外交家。

案例2：妮妮小時候長相平平，幼兒園時期爸媽就發(fā)現(xiàn)對自己的長相不是很自信，后來爸媽和老師都常對她說：“妮妮，你長得可真漂亮！”由此，妮妮自信心大增，每天照鏡子的時候，都覺得自己很漂亮，也在心里對自己說：“嗯，你很漂亮！”漸漸地，妮妮真的越來越自信、漂亮了。

3.阿倫森效應(yīng)（得到贊揚就開心，失去贊揚就灰心）

指隨著獎勵減少而導(dǎo)致態(tài)度逐漸消極，隨著獎勵增加而導(dǎo)致態(tài)度逐漸積極的心理現(xiàn)象。表現(xiàn)為人們喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、贊揚不斷增加的人或物，而不喜歡那對自己的喜歡、獎勵、贊揚不斷減少的人或物。[由美國社會心理學(xué)家Elliot Aronson（1932-）提出。]

案例：工業(yè)區(qū)大院里有個大舊油罐，中午放學(xué)后孩子們都喜歡到罐子里蹦蹦跳跳，聲音擾人，很多人勸阻都無濟于事，小孩反而愈加鬧騰。一天，一位老爺爺說，我們來打個賭，誰跳的最大聲，誰就可以拿到一把玩具槍，結(jié)果果然獲勝者成功拿獎。第二天，老爺爺把禮物改成了兩顆奶糖，孩子們沒多大興趣，敷衍的跳了跳，勝者拿走了奶糖。第三天，老爺爺把禮物改成了兩顆花生，結(jié)果孩子們不愿意了，紛紛表示“不玩了，不玩了，沒意思，要回家看電視去”。老爺爺通過巧妙的心理弱化效應(yīng)，竟然把困擾大家的“熊孩子鬧騰”解決了。

4.南風(fēng)效應(yīng)（溫暖待人）

也稱溫暖法則，指人際交往中，溫和的溝通方式可以讓人覺得心理舒適，而“冰冷”的溝通方式則會讓人反感。詳細(xì)而言，人際溝通中要注重尊重和關(guān)心，講究方法，溫和相處。[出自法國作家Jean de la Fontaine（1621-1695）《拉·封丹寓言》預(yù)言書中的<南風(fēng)北風(fēng)>寓言故事。該故事中，北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來一個冷風(fēng)凜凜寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人因為覺得很暖和，所以開始解開鈕扣，繼而脫掉了大衣。]

案例：你希望朋友幫你做某件事情，如果你使用要求、使喚的口氣可能對方不一定愿意，但如果你好好地和對方說話，夸獎一下對方，對方通常會答應(yīng)幫助你，與伴侶、陌生人相處也適用。

5.酸萄萄效應(yīng)（阿Q精神）

指當(dāng)一個人自身真正的需求無法得到滿足而產(chǎn)生挫折感時，為解除內(nèi)心不安，編造一些“理由”自我安慰，以消除緊張，減輕壓力，使自己從不滿、不安等消極心理狀態(tài)中解脫出來，保護自己免受傷害的現(xiàn)象。[源自古希臘哲學(xué)家、文學(xué)家Aesop（前620-前560）所著的《伊索寓言》中的<狐貍與葡萄>寓言故事。據(jù)古希臘歷史學(xué)家ΗΡΟΔΟΤΟΣ（前480年─前425）記載，Aesop曾是Samos Island島上雅德蒙家的奴隸，被多次轉(zhuǎn)賣后因知識淵博而獲得自由，并環(huán)游世界為人們講述寓言故事，后來被德爾菲人殺害。]

案例：阿Q被人打得不輕，又不敢還手，于是在心里說“總算被X子打了！”開心地抹去嘴角的血絲，頭發(fā)飄逸著走了。

6.自我參照效應(yīng)（這是干貨，我得記下來）

指記憶材料與自我相聯(lián)系時的記憶效果優(yōu)于其它編碼條件的現(xiàn)象。如在接觸新東西的時候，如果它與我們自身有密切關(guān)系的話，學(xué)習(xí)的時候就有動力，而且不容易忘記。 [由美國心理學(xué)家Carl Ransom Rogers（1902-1987）和Kuiper等人于1977年提出。]

案例：嘟嘟最近在學(xué)習(xí)設(shè)計，在圖書館偶然看到一本不錯的設(shè)計教程時，愛不釋手，花兩天時間就學(xué)完了，對其中的要點記憶猶新。

7.角色效應(yīng)（我爸是X剛）

指當(dāng)一個人處于某種角色或角色發(fā)生改變時，通常會因這種角色（或角色的改變）而引起的心理或行為變化的現(xiàn)象。[最早出處不詳，由日本心理學(xué)家長島真夫等人在研究班級指導(dǎo)對"角色“加工的意義時得到驗證。]

案例：曾經(jīng)貪玩搗蛋的哆哆，自從當(dāng)上班長后，因為自己的角色的轉(zhuǎn)變，不僅表現(xiàn)得學(xué)習(xí)認(rèn)真，還積極主持班里的各項事務(wù)，主動組織班級公益活動，責(zé)任感和自信心都增強了，跟之前判若兩人。

8.銳化效應(yīng)（觀念影響認(rèn)知過程）

指人的既有價值觀能對其知覺具有促進作用的現(xiàn)象。具體而言，當(dāng)在社會知覺過程中，人們的價值在知覺對象前如被激活，這種價值觀對其知覺作用是十分明顯的。[由新西蘭情緒心理學(xué)家Strongman,K.T.在其“知覺存在”實驗中提出。]

案例：如從小老師就教學(xué)生要講誠信，這就會使學(xué)生在以后的知覺過程中，按照這個誠實的價值觀去判斷、去知覺，該時出現(xiàn)那怕是十分微不足道的帶有誠實信息的表現(xiàn)，我們就會被內(nèi)隱的個性觀喚醒，認(rèn)為這是一個誠實的人，而且還可能具有善良、熱愛、隨和、溫柔等品質(zhì)。

9.獎懲效應(yīng)（胡蘿卜加大棒）

指通過對目標(biāo)人行為實施外部強化或弱化手段，可影響其自身評價等心理活動，進而帶來其行為的強化或弱化的現(xiàn)象。詳細(xì)而言，表揚、鼓勵和信任，往往能激發(fā)一個人的自尊心和上進心；得體、適度、就事論事的懲罰措施可促使一個人對錯誤行為的改過等。[出處不詳，一般認(rèn)為是基于歷史經(jīng)驗和心理學(xué)實驗而得。]

案例：童年哆哆的父母對他的學(xué)習(xí)采取獎勵與興趣引導(dǎo)措施，同時對生活中較嚴(yán)重的過錯采取懲罰措施，長大后，哆哆成了一個人格完整、好學(xué)上進的人。

| Part 2 .有關(guān)現(xiàn)象的效應(yīng)

10.霍桑效應(yīng)（被關(guān)注時自我暗示）

指當(dāng)人們在意識到自己正在被關(guān)注或者觀察的時候，會刻意去改變一些行為或者是言語表達(dá)的心理。[由哈佛大學(xué)教授George Elton Mayo（1880-1949）為首的研究小組在1924-1933年間開展的實驗研究提出，命名自當(dāng)時研究所在的美國西部電氣公司座落在芝加哥的一間工廠名“Hawthorne”。]

案例：Club上，與胡侃正High的哆哆，轉(zhuǎn)眼看到心中女神學(xué)姐在看自己時，立馬整理了自己的衣裝，變得安靜、紳士起來，還禮貌的打了個招呼。

11.搭便車效應(yīng)（坐享其成）

是指在利益群體內(nèi)，某個成員為了本利益集團的利益所作的努力，集團內(nèi)所有的人都有可能得益，但其成本則由這個人個人承擔(dān)，這就是搭便車效應(yīng)。[由美國經(jīng)濟學(xué)家、馬里蘭大學(xué)教授Mancur Olson (1932-1998) 于1965年發(fā)表的《The Logic of Collective Action Public Goods and the Theory of Groups》一書中首次提出。]

案例：懶人村里住著很多人家，門口的馬路常年失修，一到下雨泥濘不堪，但是大家都不愿自己掏錢去修，剛買新車回村的嘟嘟實在不堪忍受，自己一人把路給修了，于是，整個村子都有了整潔的路走，村里啥也沒貢獻(xiàn)的那些懶人們順利“搭便車了”。

12.棘輪效應(yīng)（由奢入儉難）

指人的消費習(xí)慣形成之后有不可逆性，呈現(xiàn)出“向上調(diào)整容易”，而“向下調(diào)整難”的現(xiàn)象。[可追溯中國宋代政治家和文學(xué)家司馬光（1019-1086）《訓(xùn)儉示康》中“由儉入奢易，由奢入儉難”的內(nèi)容。現(xiàn)代則由美國經(jīng)濟學(xué)家J.S.Duesenberry在其《收入、儲蓄的消費行為理論》中提出。]

案例：哆哆從小穿慣了一線品牌的服裝，突然有一天媽媽說，咱們現(xiàn)在家里經(jīng)濟困難，咱們要改穿快時尚品牌了，結(jié)果哆哆想到?jīng)]法跟同學(xué)攀比了，覺得痛不欲生，每次出門都是巨大的煎熬。

13.墨菲定律（概率大于零的事，均可能發(fā)生）

指凡是可能出錯的事有很大幾率會出錯，即任何一件事情，只要其發(fā)生的概率大于零，該事情總會（遲早）在某一時刻發(fā)生。啟示人們做事情一方面要對錯誤保持平常心，一方面也要防微杜漸，不存僥幸。[最早源自1949年，美國空軍上尉工程師Edward A. Murphy的對他的某位運氣不太好的同事隨口開的玩笑：“如果一件事有可能被做壞，讓他去做就一定會更壞?！?992年，由Edward A. Murphy正式提出。]

案例1：嘟嘟覺得從下地鐵到上高鐵只需要5分鐘，結(jié)果地鐵安檢排隊花了20分鐘，上樓候車大廳的上行電梯竟然也壞了（頗有屋漏偏逢連夜雨的感覺）。

案例2：小姐姐喜歡一位小哥哥，于是約他到家里做客，讓他過來修自己剛故意弄壞的電腦鍵盤，并新切了果盤，準(zhǔn)備一起打游戲。結(jié)果...這小哥哥一修好鍵盤，就飛奔著跟他的伙伴們打球去了。

14.野馬結(jié)局（小事擴大化）

指因一些細(xì)微小事情而造成情緒的巨大波動，以致因他人的外在因素導(dǎo)致自己受傷害的現(xiàn)象。理論證明人的情緒是有成本的，情緒是人選擇的結(jié)果。[源自“非洲野受蝙蝠影響而死”的故事。吸血蝙蝠靠吸取野馬的血為食，原本蝙蝠所吸的血量極少，不至于讓野馬死去，但野馬卻因為蝙蝠吸血帶來的暴怒和狂奔導(dǎo)致失血過多而死。美國密歇根大學(xué)心理學(xué)家Nandi Nelson研究表明，人一生有十分之三的時間處于情緒不佳狀態(tài)，學(xué)會與消極情緒作斗爭非常重要；加州大學(xué)心理學(xué)教授Robert Saye和匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)中心教授Rolade Dahl都認(rèn)為尊重‘生物節(jié)奏’ ，保證充足的作息規(guī)律和睡眠質(zhì)量，可降低負(fù)面情緒的發(fā)生。]

案例：哆哆爸爸忘了把喝完的水杯洗了，哆哆更年期的媽媽見到立馬“原地爆炸”，說哆哆爸爸不注重家庭秩序、不懂得體諒人，還要把歷史上有關(guān)家庭衛(wèi)生的事情拿出來數(shù)落爸爸一番...爸爸安靜地在看電視，可哆哆媽媽卻氣的不行，打電話跟哆哆姐姐繼續(xù)數(shù)落他爸爸一小時。

15.巴納姆效應(yīng)（為何不少人迷信星座？）

也稱福勒效應(yīng)、星相效應(yīng)。指一部分人常常認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點的現(xiàn)象。詳細(xì)而言，當(dāng)用一些普通、含糊不清、廣泛的形容詞來描述一個人時，一些認(rèn)知有限，或缺乏獨立思考和理性思維的人往往很容易接受這些描述，并認(rèn)為描述中所說的就是自己。巴納姆效應(yīng)從反面揭示了一部分人因認(rèn)知缺陷而迷信星座命理學(xué)的奧秘。遺憾的是，很多人歪曲利用該理論大肆宣傳“星座命理學(xué)”的有效性，這類宣傳也常被稱為“偽心理學(xué)”。[可追溯到古代的星相學(xué)、占星術(shù)；現(xiàn)代由心理學(xué)家Bertram Forer于1948年對學(xué)生進行一項人格測驗證明。此后被心理學(xué)家Paul Meehl以19世紀(jì)美國著名雜技演員“ Barnum ”的名字命名，源自P.T. Barnum（1810-1891）曾對自己表演總結(jié)為：“我之所以很受歡迎，是因為節(jié)目中包含了每個人都喜歡的成分，使得每一分鐘都有人上當(dāng)受騙?！盷

案例：某汽車品牌贊助某知識類自媒體節(jié)目、科學(xué)論壇等，觀眾容易產(chǎn)生該汽車與知識青年身份、群體的關(guān)聯(lián)，進而產(chǎn)生開該汽車品牌都是知識青年的聯(lián)想，一些知識分子更是堅定的選擇購買該品牌的車，實際二者無任何本質(zhì)聯(lián)系。

16.從眾效應(yīng)（跟風(fēng)現(xiàn)象）

也稱羊群效應(yīng)。指人在社會群體中容易不加分析地接受大多數(shù)人認(rèn)同的觀點或行為的心理傾向。[由美國心理學(xué)家Solomon E.Asch（1907-1996）于1952年進行的實驗證明。其結(jié)果顯示，有76%的人至少做了一次從眾的判斷，還有24%的人一直沒有從眾，平均有33%的人判斷是從眾的。]

案例1：妮妮看到公司很多人都剪了短發(fā)，自己不顧自己臉型適合長發(fā)的事實，也跟著剪了短發(fā)，隨后又后悔不已。

案例2：面粉越來越貴、面包商想賺的更多，于是面包價格年年高漲，實在賣不動了。這時，某面包開發(fā)商花人均200塊雇了一些退休廣場舞大爺大媽到面包店里排隊，制造搶購現(xiàn)象，最后一些不清楚實情的消費者順利成交，其中不乏首付是“四個養(yǎng)老金荷包”贊助的、首付的六成是借來的...。

17.旁觀者效應(yīng)（人成群會降低責(zé)任感）

也稱責(zé)任分散效應(yīng)，指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務(wù)，責(zé)任感就會很強，會作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個群體共同完成任務(wù)，群體中的每個個體的責(zé)任感就會很弱，面對困難或遇到責(zé)任往往會退縮的現(xiàn)象。[由心理學(xué)家Bibb Latane于1970年，隨后在Bibb Latane和John Darley 進行的多項實驗研究中證明。]

案例：一位乘客坐過了站而遷怒于司機，嚴(yán)重干擾了司機的駕駛狀態(tài)，釀成了交通悲劇，而引人深思的是，在這位乘客與司機爭吵的幾分鐘內(nèi)，車內(nèi)竟無人上前進行制止。

18.破窗效應(yīng)(惡習(xí)總易被模仿)

指不良現(xiàn)象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲的現(xiàn)象。[源自美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家Philip Zimbardo于1969年進行了一項汽車實驗的結(jié)果證明。根據(jù)此實驗，政治學(xué)家James Q. Wilson和犯罪學(xué)家George L. Kelling正式提出該理論，并通過《Broken Windows》一文發(fā)表于1982年3版《The Atlantic Monthly》雜志。]

案例：如果一些面戶外墻上的一些涂鴉沒有及時清理，很快墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的新涂鴉。

19.鳥籠效應(yīng)（為多余物品添搭檔）

指人們會在偶然獲得一件原本不需要的物品的基礎(chǔ)上，繼續(xù)添加更多與之相關(guān)而自己不需要的東西的行為。[源自1907年，同時從哈佛大學(xué)退休的詹姆斯教授和好友物理學(xué)家卡爾森的打賭。一天，詹姆斯告訴卡爾森：“我一定會讓你不久就養(yǎng)上一只鳥的?！笨柹灰詾槿唬骸拔也恍?！”，過幾日，卡爾森生日，詹姆斯送來了一只精致的鳥籠作為禮物。心領(lǐng)神會的卡爾森笑了：“我只當(dāng)它是一件漂亮的工藝品，你就別費勁了！”然而，此后每逢客人來訪，看到桌上的鳥籠，都會問卡爾森：“教授，你養(yǎng)的鳥什么時候死了？”卡爾森只好一次次地向客人解釋：“我從來就沒有養(yǎng)過鳥?！钡卮鹂傋尶腿送兑圆恍湃蔚哪抗猓詈?，卡爾森教授只好買了一只鳥。詹姆斯的打賭奏效了。]

案例：表姐給妮妮送了一只小白兔，有潔癖的妮妮習(xí)慣養(yǎng)花草，但不愿意養(yǎng)寵物，可送來的活物又沒法送人，于是自己只得去樓下寵物超市給它買吃的，打算第二天送人，結(jié)果第二天沒送出去，第三天放學(xué)回家，看到小兔冷的有點發(fā)抖，于是自己又給兔子買了小窩，以及一些玩具，慢慢的，妮妮竟然離不開兔子了。

20.貝勃規(guī)律（預(yù)先刺激可形成感知遲鈍）

“貝勃規(guī)律”指就是人們一開始受到的刺激越強，對以后的刺激也就越遲鈍。即第一次刺激能緩解第二次的小刺激。簡單而言，就是一件事物存在著邊際效用遞減的規(guī)律。[出自A.科林·卡梅倫等著的《用Stata學(xué)微觀計量經(jīng)濟學(xué)》。]

案例1：晚上媽媽包了羊肉餃子，哆哆吃第一個時，覺得美味極了，滿足感爆棚，吃到第10個時，覺得味道依然不錯，當(dāng)吃到到第20 個時，哆哆覺得餃子不怎么好吃了，當(dāng)吃到第25個時，哆哆都不知道自己吃的是啥了。

案例2：人們對火車票價由200元漲到250元會十分敏感，但經(jīng)歷這次漲價之后，如果房價漲了100萬甚至200萬元，人們竟然覺得漲幅不是很大。又如，公司欲裁掉公認(rèn)的某影響極壞的重要職員時，應(yīng)該先大范圍地做一些人員調(diào)整或辭職，最后再將目標(biāo)指向裁員目標(biāo)，通過心理刺激降低其落差感，實現(xiàn)溫和減員。

21.冷熱水效應(yīng)（巧用心理反差出驚喜）

指人們對事物的評判標(biāo)準(zhǔn)會隨著心理的變化而變化，這種標(biāo)準(zhǔn)的變化又通常會影響人們對事物的感知。[原指“先將手放在冷水中，再放到溫水中，會感到溫水熱；當(dāng)先將手放在熱水中，再放到溫水中，會感到溫水涼，同一杯溫水，出現(xiàn)了兩種不同的感覺的現(xiàn)象”，由中國作家高興宇提出，并發(fā)表于《演講與口才》2001年第6期。]

案例：哆哆對市場很有信心，想給老板來個驚喜，于是在業(yè)績目標(biāo)中設(shè)定了一個較低的10萬元目標(biāo)，經(jīng)過努力，到月底業(yè)績總結(jié)時，哆哆完成了30萬的業(yè)績，深得老板肯定，順利升主管。

22.瀑布心理效應(yīng)（無意之詞，主動“躺槍”）

某人一句隨便說出的話，卻弄得別人十分“不平靜”，導(dǎo)致態(tài)度行為的變化等，有點“一石激起千層浪”的意味。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上，被稱之為“瀑布心理效應(yīng)”，正象大自然中的瀑布一樣，上面平平靜靜，下面卻濺花騰霧。[理論具體出處不詳。]

案例1：996艱難創(chuàng)業(yè)的你聽到王首付慷慨陳詞“年輕人，要先定一個小目標(biāo)，比如一個億”，然后你就開始想：“是啊，我們公司一幫人辛辛苦苦每年才賺300萬，真的是太差勁了…”然后整個人都不好了。

案例2：一天，你正嫻熟的打開冰箱打算順老板的茶喝，聽到不遠(yuǎn)處一聲驚呼：“抓...快抓住他！”，你趕緊迅雷不及掩耳之勢關(guān)掉冰箱，裝作欣賞窗外的美景。回頭看，老板和前臺MM正在追打一只亂入公司的老鼠呢，額~虛驚一場！

23.心理擺效應(yīng)（猶豫矛盾）

指在特定背景的心理活動過程中，感情的等級越高，呈現(xiàn)的心理坡度越大，因此就很容易向相反的情緒狀態(tài)進行轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為多度性和兩極性。[可追溯至《儒林外史》中范進的樂極生悲等文學(xué)描述，理論具體出處不詳。]

舉例：幾乎每個人都會遇到這種情況，同朋友聚會時熱鬧得快快樂樂，自己單獨一人時又孤寂得冷冷清清；出去玩一場覺得很開心，可回來后又為日常生活的單調(diào)枯燥而心煩。

24.視網(wǎng)膜效應(yīng)（眼隨心境）

指當(dāng)人們產(chǎn)生某種特別的需要或心向時，就會對需要的對象產(chǎn)生濃厚的興趣，自然或不自然的去留意相關(guān)信息，而無意識地過濾掉無關(guān)信息，產(chǎn)生選擇性注意的現(xiàn)象。[基于卡內(nèi)基訓(xùn)練創(chuàng)始人Dale Carnegie（1888-1955）提出的一個論點發(fā)展而來，Dale Carnegie認(rèn)為，每個人的特質(zhì)中大約有80%是長處或優(yōu)點，而20%左右是我們的缺點。當(dāng)一個人只知道自己的缺點，而不知發(fā)掘優(yōu)點時，“視網(wǎng)膜效應(yīng)” 就會促使這個人發(fā)現(xiàn)他身邊許多人也有類似的缺點，進而無法改善他的人際關(guān)系，生活也不快樂。]

案例：為了彰顯個性，嘟嘟定了一輛稀有的原廠紫色汽車，贏得了好多回頭率。但與此同時，他每次在外面都會無意識地關(guān)注身邊的紫色汽車，漸漸地，由于這種過度的聚焦關(guān)注，他竟然覺得身邊紫色汽車一下子多了好多，而實際上并沒有。

25.安慰劑效應(yīng)（喝水能治病你信不？）

又名偽藥效應(yīng)、非特定效應(yīng)，指病人雖然獲得無效的治療，但卻基于“對治療的預(yù)期”或“對醫(yī)務(wù)人員的信任”而產(chǎn)生了一定的積極反應(yīng)，而讓病患癥狀得到舒緩的現(xiàn)象。[由美國著名醫(yī)學(xué)家、麻醉師Henry K. Beecher（1904—1976）于1955年提出。該理論雖源于醫(yī)學(xué)，但實際上安慰劑效應(yīng)在醫(yī)學(xué)界尚存爭議。]

案例：春夏之交，原生都市孩紙哆哆、妮妮和同學(xué)們到野外郊游，為眼前清澈的泉水、碧綠的草地和迷人的風(fēng)景所深深吸引，休息時，哆哆很高興地接過妮妮遞過來的水壺喝了一大口，情不自禁地感嘆道“山里的水真甜”，其實他喝的還是妮妮從城里帶來的水呢。

26.多米諾骨牌效應(yīng)（系統(tǒng)內(nèi)部連鎖反映）

在一個存在內(nèi)部聯(lián)系的體系中，一個很小的初始能量就可能導(dǎo)致一連串的連鎖反應(yīng)。強調(diào)的是事物間的傳遞性、連續(xù)性。”[“多米諾”骨牌可追溯至中國宋宣宗二年（1120年）民間出現(xiàn)了一種名叫“骨牌”的游戲，1849年，一位名叫“多米諾”的意大利傳教士把這種骨牌帶回了米蘭，并于19世紀(jì)發(fā)展成一項世界性的運動。“多米諾骨牌效應(yīng)”名稱正源于此。1950年4月24日，時任美國總統(tǒng)Harry S. Truman（1884-1972）批準(zhǔn)了一份名為《美國關(guān)于印度支那的立場的文件》，首次以政策文件的方式表述了多米諾理論的基本內(nèi)涵。文件指出：“如果印度支那被GCD政府控制，其鄰國泰國和緬甸也將落入GCD統(tǒng)治之下。”又于1954年，由美國時任總統(tǒng)Dwight David Eisenhower（1890-1969）進行了詳細(xì)闡述。隨后逐漸用于分析心理學(xué)現(xiàn)象。]

案例1：有一次和男友的朋友們聚會的時候，所有人的女朋友都化妝了，只有妮妮是素顏的。男友當(dāng)下有些不高興，但是也沒有多說什么。從那次開始，兩人就時不時有些小的爭吵，后來變成了大吵，最終兩人竟以罵戰(zhàn)結(jié)束了戀情。

案例2：2008年美國的次貸危機逐漸擴散，形成了全球性的金融危機。

27.蔡格尼克記憶效應(yīng)（半途而廢或求成心切）

指人們對于尚未處理完的事情，比已處理完成的事情印象更加深刻的現(xiàn)象。蔡格尼克記憶效應(yīng)是推動很多人完成工作的重要驅(qū)動力，但是有些人會走向極端，要么因為拖拉永遠(yuǎn)也完不成一件事，要么非得一口氣把事做完不可。[由德國心理學(xué)家Β.Β.Zeigarnik在20世紀(jì)20年代提出。]

案例1：哆哆為了贏得游戲年度總冠軍，沒日沒夜的打游戲，最終導(dǎo)致病倒在床而失去比賽機會。

案例2：妮妮覺得體型訓(xùn)練好痛苦，每次到點去健身房上課時，又默默地刷起了微博、抖音、知乎，最終一年下來，妮妮還是保持原樣。

28.超限效應(yīng)（你說夠了沒有?）

指刺激過多、過強或作用時間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象，超限效應(yīng)帶給人們很多啟示，如演講時抓住聽眾的關(guān)鍵在開始的三分鐘，有效的交流時間是30分鐘內(nèi)。此外，批評人適宜采取幽默式批評，且批評與鼓勵應(yīng)該同步。[具體理論研究出處不詳]

案例：哆哆因為一次成績沒考好，被媽媽重復(fù)數(shù)落了半小時，也不聽哆哆解釋，最后哆哆氣得摔門而出，半夜媽媽又不情愿地把他從同學(xué)家哄了回來。

| Part 3 .有關(guān)行為處事的效應(yīng)

29.空白效應(yīng)（空白產(chǎn)生美）

指人在感知事物時，如果感知對象不完整，便會自然地運用聯(lián)想，在頭腦中對不完整的感知對象進行自我補充。并且在進行這種聯(lián)想和補充的過程中，會產(chǎn)生更加強烈的心理效應(yīng)，印象變得更加深刻的現(xiàn)象。[空白效應(yīng)最早在藝術(shù)領(lǐng)域應(yīng)用，可追溯至中西方古代繪畫作品中的留白手法，從教育視角看，可追溯至法國作家Alphonse Daudet（1840-1897）在《最后一課》中對主人翁韓麥爾先生的描寫，隨后用于心理學(xué)等領(lǐng)域。]

案例：在演講的過程中，適當(dāng)?shù)亓粢恍┛瞻祝瑫〉昧己玫难葜v效果。

30.拆屋效應(yīng)（人們慣于接受折中）

指先提出很大、較多的要求，接著提出較小、較少的要求，最后使雙方達(dá)成協(xié)議的現(xiàn)象。[可追溯至魯迅先生于1927年在《無聲的中國》一文中的內(nèi)容：“中國人的性情總是喜歡調(diào)和、折中的、譬如你說，這屋子太暗，說在這里開一個天窗，大家一定是不允許的，但你主張拆掉屋頂，他們就會來調(diào)和，愿意開天窗了“。理論首次由J.L.Freedman和S.C.Fraser于1966年做的“無壓力的屈從——登門檻技術(shù)”的現(xiàn)場實驗中提出。]

案例：供應(yīng)商一開始報價了一個很高的報價，并表示價格是底價了，當(dāng)你表示已經(jīng)有合作單位時，對方往往會給出一個很有誠意的驚喜低價。

31.登門檻效應(yīng)（任務(wù)由易到難好推進）

又稱得寸進尺效應(yīng)，指一個人一旦接受了他人的一個微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。 [與“拆屋效應(yīng)”類似，也是首次由J.L.Freedman和S.C.Fraser于1966年做的“無壓力的屈從——登門檻技術(shù)”的現(xiàn)場實驗中提出。具體區(qū)別：拆屋效應(yīng)中的目標(biāo)者，對滿足行動者的要求有較大預(yù)期，而登門檻效應(yīng)中的目標(biāo)者，對滿足行動者的要求較小預(yù)期，因此導(dǎo)致看似矛盾的差異。]

案例：嘟嘟不愿接受較高較難的要求，因為它費時費力又難以成功，相反，他卻樂于接受較小的、較易完成的要求，在實現(xiàn)了較小的要求后，再慢慢地接受較大的要求。

32.關(guān)系場效應(yīng)(三個臭皮匠還是三個和尚？)

在角色群體的活動效率中，既可能產(chǎn)生增力作用，也可能導(dǎo)致減力作用。這種由不同的角色扮演者組成的群體產(chǎn)生的內(nèi)聚力或摩擦力，在社會心理學(xué)中，統(tǒng)稱為“關(guān)系場效應(yīng)”。增力如“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”，減力如“三個和尚沒水喝”。[可追溯至很多中西方的古代歷史故事，現(xiàn)代理論具體出處不詳。]

案例：熊和獅子聯(lián)合捕到了一頭鹿，在兩者陷入長久的功勞之爭時，昏迷的鹿醒來溜走了。

33.飛輪效應(yīng)（萬事開頭難）

指做一件事一開始很難，可一旦我們挺過去這個難關(guān)后，只需付出很小的努力，甚至不廢吹灰之力就能得到很大的收獲。[源自物理實驗：為了使靜止的飛輪轉(zhuǎn)動起來，一開始須花很大的力氣反復(fù)地推輪子，當(dāng)達(dá)到一定的速度時，就不需要太大的力氣，即使力量沒有增加，輪子也會轉(zhuǎn)得更快，后逐漸應(yīng)用于商業(yè)和心理學(xué)分析中。]

案例：嘟嘟創(chuàng)業(yè)前期，因為資金、人才等問題，發(fā)展艱難。后來慢慢步入正軌，資本厚了、招募到了優(yōu)秀的人才，事業(yè)也越來越好，一天天壯大。

34.緘默效應(yīng)（限于強迫過度謹(jǐn)言）

指在人際溝通中，由于擔(dān)心對方權(quán)威或強迫等壓力，人們大都選擇緘默或者挑對方喜歡的、迎合對方的話來說，盡量避免說讓對方不快或有可能降低自身價值的話。即溝通中表面言語與真實內(nèi)心態(tài)度不一致的現(xiàn)象。緘默效應(yīng)容易導(dǎo)致溝通信息失真，因此，在組織管理與人際溝通中應(yīng)盡量減少強制、壓迫的溝通方式。[可間接追溯至魯迅的一句名言：“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡?！本唧w理論出處不詳。]

案例：教育督察員到某問題學(xué)校調(diào)研，召集教職員就學(xué)校教育中遇到的問題提出看法和建議，由于現(xiàn)場有“厲害”校長出席，部分年輕老師本來準(zhǔn)備好的一些重要問題和建議，卻迫于于校長在場的壓力而被迫選擇保持緘默，或只挑選了一些輕微的問題進行討論。

35.海格力斯效應(yīng)（放下仇恨路路通）

是指一種人際間或群體間存在的怨怨相報、致使仇恨越來越深的社會心理效應(yīng)。其啟發(fā)人們，人際之間不應(yīng)該在仇恨上“火上澆油”，而是要學(xué)會放下。[源自古希臘神話：一天，英雄大力士海格力斯走在坎坷不平的路上，見腳邊有個很難看的袋子樣的東西，海格力斯便踩了一腳。誰知那東西不但沒破，并成倍地脹大，憤怒的海格力斯順手操起一根大木棒砸那個怪東西，結(jié)果，那東西竟膨脹到把路也堵死了。正當(dāng)海格力斯納悶時，一位圣者走到跟前對他說：“朋友，快別動它了，忘了它，離它遠(yuǎn)去吧，它叫仇恨袋，你不惹它，它便會小如當(dāng)初；你若侵犯它，它就會膨脹起來與你敵對到底?！盷

案例：嘟嘟和哆哆由于誤解或嫉妒，兩人之間有了矛盾，這時，如果其中一方的報復(fù)心理加劇，會使對方相應(yīng)擴大報復(fù)力度而陷入惡性循環(huán)。相反，如果雙方能真誠溝通、消除誤解，自然可以和樂相處。

36.蘑菇效應(yīng)（職場新人被冷落）

指一個新進入者在一個組織里面臨的懷疑、不公等遭遇，以及隨后因表現(xiàn)差異而發(fā)展成被認(rèn)可或被忽視的現(xiàn)象。其啟示是在公司新人進入后，應(yīng)該規(guī)避蘑菇效應(yīng)的負(fù)面影響，避免該效應(yīng)長期存在導(dǎo)致人才浪費、流失。[源于一個形象的比喻：“蘑菇長在陰暗的角落，得不到陽光，也沒有肥料，自生自滅，只有長到足夠高的時候才會開始被人關(guān)注，可此時它自己已經(jīng)能夠接受陽光了”。20世紀(jì)70年，美國很多新程序員工置于不受重視的部門，干一些打雜的活，常常會受到無端的批評、指責(zé)，甚至代人受過，得不到必要的指導(dǎo)和提攜，被人稱為“蘑菇管理”。理論具體出處不詳。]

舉例：一個剛參加工作的人總是先做一些不起眼的事情，而且得不到重視。當(dāng)他默默無聞地工作一段時間后，如果工作出色就逐漸被人關(guān)注并得到重用；如果工作不出色就逐漸被邊緣化，甚至被人遺忘。

37.醞釀效應(yīng)（難題不決，放松找靈感）

指反復(fù)探索一個問題的解決而毫無結(jié)果時，把問題暫時擱置一段時間，往往會由于某種機遇一下子便找到解決辦法的現(xiàn)象。[可追溯至古希臘時期，古希臘國王讓阿基米德想辦法確認(rèn)皇冠是否被工匠參假，他冥思苦想而不得解，隨后他竟然因在洗澡時發(fā)現(xiàn)了浮力原理而把問題解決了。意大利美學(xué)家Benedetto Croce（1866—1952）指出，人的知識有兩種，一種是直覺的，一種是邏輯的，前者是“從想像得來的”，后者是“從理智得來的”。直覺是人腦對于對象中隱含的整體性、次序性、和諧性的某種迅速而直接的洞察和領(lǐng)悟，它可以引導(dǎo)我們繞過不可逾越的高山，曲徑通幽，以達(dá)柳暗花明的境界。美國心理學(xué)家Silveira于1971年通過實驗證明了這一效應(yīng)。]

案例：你正為一個廣告創(chuàng)意無法突破而焦急不已，這時女神對你說，“要不要去樓下喝茶去呀”，你欣然同往，沒想到你們聊著聊著，靈感乍現(xiàn)，想出了一個令甲方爸爸都拍案叫絕的好點子。

38.投射效應(yīng)（以己度人）

指將自己的特點歸因到其他人身上的傾向，即在認(rèn)知和對他人形成印象時，以為他人也具備與自己相似的特性的現(xiàn)象，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強加于人的認(rèn)知障礙。[由美國心理學(xué)家E.A.Ross通過實驗證明，時間不詳。 ]

案例：衣食無憂、心地善良的妮妮總以為人們都是“正義和良善的”；靠權(quán)斗謀私發(fā)家的啖總則認(rèn)為每個人都是"絕對自私自利且天經(jīng)地義"。

39.食鹽效應(yīng)（要智慧行善）

指好東西應(yīng)當(dāng)適度、適時，需要的才是最好的。如人常說的，錦上添花， 不及一次及時的雪中送炭。[原指做菜時，鹽不可或缺，但是放得太多卻讓人難以下口，后被引入教育學(xué)領(lǐng)域，理論正式出處不詳。]

案例：嘟嘟的一個同事因為家中父親生病，急需要借一筆錢回家，識趣的同事紛紛解囊救濟，而唯獨嘟嘟卻希望憑借自己的關(guān)系幫助同事聯(lián)系醫(yī)院、醫(yī)生，甚至還幾次三番地要拉著同事去和醫(yī)生聊聊...，

40.遲延滿足效應(yīng)（延遲滿足更劃算）

也稱糖果效應(yīng)。指為人們了長遠(yuǎn)的、更大的利益，而自愿延緩或放棄目前的、較小的滿足的現(xiàn)象。心理學(xué)家還通過觀察發(fā)現(xiàn)，從小時候的自控、判斷、自信的小實驗中能推測出一個人長大后的個性。[由美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授Walter Mischel于1960年的“延遲滿足”實驗提出并證明。]

案例：在一個游戲中，桌上各放著兩顆糖，如果小朋友能堅持20分鐘，就能得到這兩顆糖，如果不能堅持，就只能得到一顆，并且現(xiàn)在就能拿到，自律較好的小朋友（2/3）都會選擇稍微等20分鐘再拿，以獲得更大的收益。生活中延遲滿足也可以提升幸福感。

| Part 4 .有關(guān)人際印象的效應(yīng)

41.聚光燈效應(yīng)（過于在乎別人怎么看自己）

又稱焦點效應(yīng)，指不經(jīng)意的把自己的問題放到無限大。常表現(xiàn)為普遍高估別人對自己的關(guān)注程度，在意自己給別人留下的印象。[由康奈爾大學(xué)心理學(xué)教授Thomas Gilovich和美國心理學(xué)家Kenneth Savitsky在1999年進行的“聚光燈效應(yīng)”實驗提出并證明。]

舉例：假設(shè)給人一件顏色特別奇怪的T恤穿在身上，然后讓他到一群人里面去走一圈，他一般會自認(rèn)為有50%的人在關(guān)注他，而事實上只有20%的人而已。

42.黑暗效應(yīng)（朦朧場景好約會）

指在光線比較暗的場所，約會雙方彼此看不清對方表情，就很容易減少戒備感而產(chǎn)生安全感。在這種情況下，彼此產(chǎn)生親近的可能性就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于光線比較亮的場所。[由加拿大多倫多大學(xué)和美國西北大學(xué)科學(xué)家通過實驗證明，具體細(xì)節(jié)不詳。]

案例：叫你大白天街上表白，知道為什么現(xiàn)在還單身了吧。

43.名片效應(yīng)（一面遇知己）

指在交際中，如果表明自己與對方的態(tài)度和價值觀相同，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性。 [由前蘇聯(lián)社會心理學(xué)家Ш.АН.адирашвили提出，具體時間不詳。]

案例：經(jīng)歷幾次面試失敗的哆哆，在最近一次應(yīng)聘之前，仔細(xì)打聽了該公司老板的情況，發(fā)現(xiàn)這家公司的老板以前有著與自己相似的求職經(jīng)歷，于是在應(yīng)聘時，他就與老總暢談自己的求職經(jīng)歷，以及懷才不遇的感慨，果然，得到了老板的賞識，最終被順利錄用。

44.人際吸引律（各種原因的相互吸引）

指因各種因素導(dǎo)致個體與他人之間形成情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引的程度，人際吸引可分為親合、喜歡和愛情。親合是較低層次的人際吸引，喜歡是中等程度的吸引，愛情是最強烈的人際吸引形式。[由“卡內(nèi)基訓(xùn)練”創(chuàng)始人Dale Carnegie（1888-1955）提出。]

人際吸引律分為以下六種：接近吸引律（雙方存在著諸多接近點，相互吸引）、互惠吸引律（雙方因能給對方帶來收益、酬償而相互吸引）、對等吸引律（因?qū)Ψ较矚g自己，而導(dǎo)致自己也喜歡對方）、誘發(fā)吸引律（由自然或人為環(huán)境等引發(fā)的吸引）互補吸引律（雙方因個性或需要及滿足需要的途徑互補時，而引發(fā)的相互吸引）光環(huán)吸引律（因能力、特長、品質(zhì)或社會知名度高等特征就像光環(huán)一樣使人產(chǎn)生暈輪效應(yīng)）

案例：一次活動中默默與你相聊甚歡，對你贊賞有加，于是你也表現(xiàn)除了對他的好感，結(jié)果你們都加了微信，成了好朋友。

45.首因效應(yīng) （第一印象很重要）

也稱優(yōu)先效應(yīng)、第一印象效應(yīng)、先入為主效應(yīng)。指人們通常對一個人最初接觸時的信息形成“先入為主”的鮮明印象，從而影響人們以后對此人的評價。是系列位置效應(yīng)的一種類型。[由美國心理學(xué)家A.S.Lochins（1907~1996）于1957年通過實驗證明。]

案例：如小銷售新手哆哆，談業(yè)務(wù)時總是衣冠整潔、談吐細(xì)致禮貌，雖然有些技術(shù)細(xì)節(jié)不熟，但給客戶留下了良好的印象，深得客戶好感，也讓他順利簽了單。

46.近因效應(yīng)（新印象是可以塑造的）

也稱為“新穎效應(yīng)”，是指最新出現(xiàn)的刺激物促使新印象形成的心理效果。與首因效應(yīng)相反，是指在多種刺激一次出現(xiàn)的時候，印象的形成主要取決于后來出現(xiàn)的刺激，即對他人最新的認(rèn)識掩蓋了以往形成的評價。是系列位置效應(yīng)的一種類型。[由心理學(xué)家A·盧琴斯于1957年根據(jù)實驗首次提出；1964年，心理學(xué)家C·梅約和W·克勞克特通過實驗進一步證明。]

案例：畢業(yè)后10年未見面的老同學(xué)，聚會上你一眼就認(rèn)出了她/他；而且最熟悉的記憶除了最要好的時刻，多半是臨別時的情景。

47.刻板效應(yīng)（湖南人愛吃辣）

刻板效應(yīng)，又稱刻板印象，它是指對某個群體產(chǎn)生一種固定的看法和評價，并對屬于該群體的個人也給予這一看法和評價。[由蘇聯(lián)社會心理學(xué)家包達(dá)列夫（1923-）于1965年提出并通過實驗證明。]

案例：基于對博士“學(xué)識淵博”的印象，人們一般認(rèn)為博士肯定無所不知，或者一定寫字很漂亮，其實多數(shù)博士更多的是在一個領(lǐng)域的專注精通，而不是常人以為的知識廣度的積累；而且也不一定就寫得一手漂亮字呢。

48.暈輪效應(yīng)（情人眼里出西施）

也稱光環(huán)效應(yīng)，指人們對他人的認(rèn)知判斷是基于根據(jù)自身的個人喜好出發(fā)，再從這個判斷推論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)，使得最終出現(xiàn)“以點概面、以偏概全”的現(xiàn)象。[最早是由美國著名心理學(xué)家Edward Lee Thorndike（1894-1949）于20世紀(jì)20年代提出，隨后美國心理學(xué)家K.Dion、Harold Harding Kelley （1921-2003）、Richard E.Nisbett（1941-）相繼通過實驗證明。 ]

案例：俄國大文豪普希金狂熱地愛上了“莫斯科第一美人”娜坦麗，并和她結(jié)了婚。婚后才發(fā)現(xiàn)兩人差別巨大，當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時，她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽！”相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死，一顆文學(xué)巨星就此隕落。

49.多看效應(yīng)（日久生情）

也稱曝光效應(yīng)，指對越熟悉的東西越喜歡的現(xiàn)象。[由心理學(xué)家查榮茨于20世紀(jì)60年代提出并通過實驗證明。]

案例：你天天跟公司小姐姐一起打羽毛球、一起上下班、還常周末逛街，最后竟然在一起了。

50.異性效應(yīng)（男女搭配，干活不累）

也叫“磁鐵效應(yīng)”，指異性接觸會產(chǎn)生一種特殊的相互吸引力和激發(fā)力，并能從中體驗到難以言傳的感情追求，對人的活動和學(xué)習(xí)通常起積極的影響。[最早可追溯至古希臘時期弗洛伊德用精神分析方法解釋生物繁衍過程中的心理伴生現(xiàn)象，現(xiàn)代理論研究不詳。]

案例：公司一開始程序員基本都是男孩紙，時常加班讓大家十分痛苦、頗有怨言，后來公司招聘了很多女紙程序員一起加班，男程序員竟然沒再抱怨，有時還主動延長加班時間呢。