前言

本文為【不二PM】小伙伴針對(duì)話題 #抖音和快手有什么區(qū)別# 的完整復(fù)盤。本期復(fù)盤君：哀醬

話題復(fù)盤

Q：抖音和快手有什么區(qū)別？

A：

面試官問這個(gè)問題是在考察拆解問題的思路以及知識(shí)儲(chǔ)備。

而在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析時(shí)，常常使用用戶體驗(yàn)五要素（戰(zhàn)略層，范圍層，結(jié)構(gòu)層，框架層，表現(xiàn)層）進(jìn)行回答，這題亦可運(yùn)用。

一、戰(zhàn)略層（開發(fā)產(chǎn)品的目的以及用戶需求）

這相當(dāng)于開發(fā)產(chǎn)品之前弄明白為什么要設(shè)計(jì)產(chǎn)品以及想要滿足什么樣的用戶即產(chǎn)品開發(fā)方向的環(huán)節(jié)。而這從產(chǎn)品的slogan可見一斑。

抖音快手

“記錄美好生活”                                            “擁抱每一種生活”

目的是打造高質(zhì)量內(nèi)容，明星單品。            目的是給予每個(gè)人記錄與展示自我

因而其定位的用戶主要為1-3線城市用戶。     的平臺(tái)。注重用戶的參與和社交。因

此類用戶時(shí)間更為碎片化且追求時(shí)尚和品      此其定位用戶主要為下沉市場用戶。

牌，對(duì)內(nèi)容質(zhì)量要求高，因此抖音視頻創(chuàng)      此類用戶可支配時(shí)間多，注重人情社

造者的參與門檻較高。                                   交，具有煙火氣，有更多時(shí)間參與視

頻創(chuàng)作。

二、范圍層（基本功能)

有了方向之后據(jù)此去確定產(chǎn)品的大框架，主要滿足用戶的哪幾層需求以及基本功能是什么。

從上文功能欄分析可以看出快手與抖音都圍繞用戶視頻觀看和創(chuàng)作以及社交的需求進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

但不同之處在于抖音的功能更加專注于視頻功能，而快手則還有游戲推薦，直播廣場，今日看點(diǎn)等其他功能。符合快手主要為下沉市場用戶，可支配時(shí)間多的特點(diǎn)，更好的滿足他們1app實(shí)現(xiàn)多功能的需求。

三、結(jié)構(gòu)層（功能之間建立聯(lián)系)

確定了要做的基本功能后就應(yīng)該細(xì)化功能并在功能之間建立聯(lián)系，形成產(chǎn)品的整體結(jié)構(gòu)。

1、抖音

頭底tab切換方式，主頁面為單列全屏呈現(xiàn)，自動(dòng)播放視頻。讓時(shí)間碎片化的用戶節(jié)省視頻瀏覽時(shí)間且依靠強(qiáng)大的算法，給用戶推薦最合適的視頻。

2、快手

頭底tab切換方式，主頁面為雙信息流視頻頭圖，點(diǎn)擊進(jìn)入視頻詳情。雙列呈現(xiàn)則基于下沉市場自由時(shí)間多的特點(diǎn)，給予用戶更多的選擇，也讓用戶創(chuàng)作的視頻有更多的呈現(xiàn)機(jī)會(huì)。

四、框架層 （各個(gè)部分功能再細(xì)化）

這一層功能更細(xì)化，涉及到界面設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)等。

1、抖音

上滑為下一個(gè)視頻且全屏沉浸式觀看界面，布局精簡，用戶使用互動(dòng)功能時(shí)不影響觀看視頻效果。在視頻內(nèi)容播放完畢后自動(dòng)循環(huán)播放并且下滑自動(dòng)播放下一個(gè)視頻，用戶的體驗(yàn)是連續(xù)的。

這樣既保持了好的用戶體驗(yàn)，也節(jié)省時(shí)間，符合用戶時(shí)間碎片化的特點(diǎn)。它的界面設(shè)計(jì)布局也更精美，走的是高端炫酷路線

2、快手

上滑為評(píng)論交流區(qū)；更多留白顯得整個(gè)APP風(fēng)格更親民，也更容易識(shí)別功能路徑，且為雙列瀑布流展示功能。隨著頁面向下滾動(dòng)，頁面會(huì)不斷加載新的視頻至當(dāng)前尾部。

但是與沉浸式的不同在于，用戶需要自行點(diǎn)擊才能開啟和退出視頻，且允許用戶在不同視頻當(dāng)中做出選擇。這類設(shè)計(jì)的容錯(cuò)率較高，提供用戶更多選擇，符合下沉市場用戶可支配時(shí)間多的特點(diǎn)。對(duì)比抖音，快手走的是親民路線，讓更多的用戶愿意參與進(jìn)來。

五、表現(xiàn)層（產(chǎn)品外觀)

這一層則涉及到產(chǎn)品的配色，風(fēng)格等外觀方面。

1、抖音：

抖音的logo是一個(gè)音符，符合音樂型短視頻APP的定位。而設(shè)計(jì)師為了體現(xiàn)出“抖”的感覺，將設(shè)計(jì)出來的音符加入電波干擾，通過“故障藝術(shù)”體現(xiàn)出前衛(wèi)和電子科技感。

2、快手

快手的logo則是一個(gè)攝像機(jī)，符合短視頻創(chuàng)作APP的定位。朱色飽和度高，非常能吸引人眼球。

二者對(duì)比來看，抖音更強(qiáng)調(diào)音樂短視頻的定位而快手則是強(qiáng)調(diào)短視頻創(chuàng)作，且前者的外觀更前衛(wèi)精美；后者則更親民吸引人眼球。

六、補(bǔ)充

通過用戶體驗(yàn)五要素分析完之后，如果覺得內(nèi)容不夠仍可以再補(bǔ)充，可以從戰(zhàn)略，內(nèi)容以及盈利模式等角度去分析。

1、中心化與去中心化

抖音與快手由于各自不同的戰(zhàn)略和定位，采取了不同的內(nèi)容分發(fā)方式。

1）抖音流量主要傾斜給KOL頭部用戶，同時(shí)加上人工運(yùn)營流量池。因此打造出了“潮、酷、城會(huì)玩”的平臺(tái)風(fēng)格。符合打造明星單品的目的和定位。

2）快手則較為平均地傾斜流量，讓每位用戶拍的短視頻作品都可能被看見。因此內(nèi)容相對(duì)更接地氣，符合它給予每個(gè)人展示及記錄自我的定位。

2、UGC與PGC

1）抖音依靠引入PGC的高質(zhì)量內(nèi)容吸引其它平臺(tái)消費(fèi)者進(jìn)入。同時(shí)大力發(fā)展核心UGC，雙管齊下，迅速搶奪了大量短視頻市場份額。

2）快手依靠UGC培養(yǎng)了許多KOL，且親民的形象加強(qiáng)了用戶粘性。這也是快手依靠直播變現(xiàn)賺取大量資本的原因。

3、電商變現(xiàn)和廣告變現(xiàn)

戰(zhàn)略與內(nèi)容特點(diǎn)也影響了兩個(gè)平臺(tái)不同的盈利模式。

1）快手主打UGC ，形成了用戶對(duì)平臺(tái)的高粘性，這造成收益轉(zhuǎn)換率高。因此快手主要通過KOL為代表的直播變現(xiàn)，電商變現(xiàn)等方式，賺取利潤；

2）抖音則依靠PGC的高流量促使平臺(tái)有大量的流量曝光。因此通過販賣分發(fā)流量等方式賺取收益，如廣告變現(xiàn)等。

七、面試官追加：抖音如何搶奪下沉市場？

那我們就需要去思考：下沉市場需要什么？用戶有什么特征？

時(shí)間多，更有人情味，注重宗族以及人際關(guān)系，喜歡更接地氣的內(nèi)容，對(duì)金錢敏感。

因此抖音可以鼓勵(lì)更多的用戶原創(chuàng)內(nèi)容，比如組織各類原創(chuàng)內(nèi)容活動(dòng)并通過金錢激勵(lì)用戶去創(chuàng)作內(nèi)容，同時(shí)人為增加優(yōu)質(zhì)UCG的曝光量。此外，抖音還可以引入以及培養(yǎng)更多下沉市場KOL，去吸引更多下沉市場用戶加入。