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醫(yī)患溝通熔斷的三個障礙

 任之談醫(yī)學(xué)人文 2020-09-30


前幾天,熔斷成為2016年第一個熱詞。在嘗試了幾天之后,證監(jiān)會最終取消了熔斷制度。也就是說這個新制度不是適合目前的國情,同樣在我發(fā)表《醫(yī)患溝通也需要熔斷機制》一文之后,來自各種不可能的聲音也非常多。

目前國內(nèi)醫(yī)患溝通熔斷至少有三個障礙。

首先,熔斷制度的前提是明確一個醫(yī)生的工作量。譬如門診醫(yī)生一天最多看幾個患者。

如果是專家,30分鐘看一個,一天也就是16個號;如果是??崎T診,就算給每個患者看病時間少點,15分鐘看一個患者,那么一天就是32個號;如果是普通門診,時間再短點,10分看一個患者,一天就是48個號。比現(xiàn)在醫(yī)生一天看上百號來說輕松了很多。當(dāng)掛號的數(shù)量達到上限時,系統(tǒng)會停止掛號,這時患者的選擇要么改天看,要么換其他醫(yī)生看,甚至換其他醫(yī)院的醫(yī)生看。

有人說做不到,沒看到現(xiàn)在醫(yī)院患者那么多,怎么解決?我們來算一下全國醫(yī)生工作量,據(jù)衛(wèi)計委統(tǒng)計,最近幾年每年的診療人次達到70多億,執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師約280幾萬,如果全年工作天數(shù)是250天(365-104-11=250),那么得到的結(jié)果是每個醫(yī)師每天就10個診療人次,比我設(shè)定的專家號都少。

有人質(zhì)疑280萬醫(yī)生不是都看門診,就算四分之一的醫(yī)生看,那么也就40個診療人次。那么真實的結(jié)論就是全國各家醫(yī)院診療人次差別很大,大眾關(guān)注的都是大型、特大型醫(yī)院的門庭若市,而有很多醫(yī)療機構(gòu)不見得“吃得飽”。如果可以讓全國的患者平均的就診(所謂的分流),那么不是就解決這個問題了?

第二個障礙就是為何大眾只愿意去大型、特大型醫(yī)院?醫(yī)院的條件、醫(yī)生的水平差異較大。

醫(yī)院的條件包括醫(yī)院的規(guī)模和設(shè)備設(shè)施的種類。就拿規(guī)模來說,某省會城市建設(shè)了號稱全球第一大醫(yī)院,漂亮的大樓,人頭攢動的門診大廳,讓人感覺就是高端、大氣、上檔次。若要讓你去那個只有一個門臉的小診所,你還以為是個“江湖郎中”。那么大家都有機會建設(shè)那么豪華的醫(yī)院嗎?還是應(yīng)該考慮多建設(shè)一些“像樣”的小醫(yī)院呢?

另一個條件是醫(yī)院的設(shè)備設(shè)施種類,可以說中國是購買高端醫(yī)療設(shè)備的大國,國外有什么新的醫(yī)療檢查、檢驗、診斷、治療的設(shè)備設(shè)施,國內(nèi)幾乎都有。甚至很多醫(yī)院會在自己官方網(wǎng)站上宣傳自己有的設(shè)備設(shè)施,好像患者來醫(yī)院是來參觀的。制約的一個條件就是彼此不認對方的結(jié)果,理由是對方的水平可能不行。

最關(guān)鍵的差異就是醫(yī)生水平的差異。請你做個選擇,當(dāng)你醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)時,你愿意去三級甲等醫(yī)院慢慢成為一個專家呢?還是愿意去一個偏遠地區(qū)做一個“赤腳大夫”?成績好、能力強的都去了三級大醫(yī)院,接著有課題可以做,有SCI論文可以寫,有疑難雜癥可以看,成為專家是指日可待的事。剩下的人呢?大眾相信他們嗎?

第三個障礙就是醫(yī)生的水平到底如何衡量?有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證能看好病嗎?

執(zhí)業(yè)藥師考試通過率是50%左右,執(zhí)業(yè)律師考試通過率20%都不到,執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試通過率低于90%的可能性都沒有。都考出來了,是否可以獨當(dāng)一面?

知道手術(shù)怎么做和做手術(shù)好不好不是一回事??荚囍唤鉀Q知道手術(shù)怎么做,但如果沒有或者很少的機會做手術(shù),那么也就是個“趙括”。

從醫(yī)院的住院天數(shù)也能看出一些端倪,三甲醫(yī)院平均住院天數(shù)在10天左右,而目前比較火的福建三明市醫(yī)院的平均住院天數(shù)也就是8天,難道三明很厲害,不是吧,只能說明三明看的患者多數(shù)不是疑難雜癥。那么問題來了,誰能說患者得的病是大病還是小?。?/span>

綜上所述,熔斷機制看上去在門診等行不通是因為患者太多,但我認為其實背后有一系列問題,今天只是涉及了三個方面。醫(yī)療體制改革牽一發(fā)而動全身,如果沒有徹底的改革,是無法解決某個局部的問題,就像股市中這個熔斷政策,大張旗鼓的來了,冷冷清清的走了。

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