【酒店高參】營銷常在，爆款不常有。不管是酒店行業(yè)還是快銷行業(yè)，爆款的產(chǎn)生都需要精心的打造，而相對而言，酒店出爆款則更是難上加難。

即使在互聯(lián)網(wǎng)記憶如此短暫的今天，我們依然記得年初星巴克的貓爪杯讓人側(cè)目的“圣杯之戰(zhàn)”，和不久前 Kaws x Uniqlo 的最后一次聯(lián)名發(fā)售遭遇瘋搶的事件。雖然事件似乎已經(jīng)過了熱點(diǎn)，但是這些爆款背后的商業(yè)邏輯卻值得我們深思。

從貓爪杯到優(yōu)衣庫KAWS的爆款事件背后，我們可以看到爆款背后的一些“套路”：

一、借勢熱門大IP，強(qiáng)勢賦能品牌

時(shí)間是一切商業(yè)的終極戰(zhàn)場，流量是所有商家拼盡全力也要擴(kuò)大的根據(jù)地?！翱缃纭蹦軌颢@得原來不屬于你的消費(fèi)者流量，“整合”能夠把別人積累的消費(fèi)時(shí)間直接嫁接到自己頭上，這就是跨界合作的底層邏輯。

有趣的是，“跨界合作”是去年酒店業(yè)的高頻詞匯，而在今年卻漸漸淡出了我們的視線。去年以來，無印良品酒店紛紛落地深圳、北京兩地、做相機(jī)的徠卡跨界在德國開了第一家酒店、萬眾矚目的上海寶格麗酒店開業(yè)......

各大品牌爭相進(jìn)軍酒店行業(yè)，真的是因?yàn)樽鼍频曩嶅X嗎？事實(shí)上答案往往是否定的。社長松崎曉曾不止一次公開表示“MUJI HOTEL的酒店實(shí)收對于企業(yè)業(yè)績幾乎沒有貢獻(xiàn)。”既然不賺錢，費(fèi)這么大功夫開酒店MUJI這是圖啥？社長松崎曉表示：“旅行已經(jīng)成為生活的一部分，想用酒店為旅行注入無印良品的理念?！?/span>

開酒店的同時(shí)，為自己旗下商品增加巧妙的展出和售賣渠道，這是很多品牌跨界進(jìn)軍酒店的商業(yè)模式。那么作為酒店而言，又可以如何借助IP效應(yīng)促進(jìn)酒店的營銷呢？

無疑，亞朵是近年來最會做IP合作的酒店品牌之一，從亞朵·吳酒店到THE DRAMA戲劇酒店、亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店等，亞朵的每一次跨界合作都能引起業(yè)內(nèi)的震動。但是整體的跨界合作嘗試風(fēng)險(xiǎn)還是較大的，需要在酒店的每個(gè)場景中毫無違和感地融入相應(yīng)的IP元素。而若未能完美融合，則會讓消費(fèi)者認(rèn)為是兩個(gè)品牌的刻意合作，大大降低消費(fèi)體驗(yàn)。

更為保險(xiǎn)的嘗試似乎是尋求大堂、客房、餐廳等某個(gè)領(lǐng)域的合作。

基于對此的理解，很多酒店在聯(lián)名合作方面也做了很多方面的創(chuàng)新嘗試。聯(lián)名下午茶是很多酒店的首選。北京、香港、上海三家半島酒店與享有“King of Diamonds”美譽(yù)的殿堂級珠寶與腕表品牌海瑞溫斯頓 (Harry Winston) 跨界合作，特別呈現(xiàn)「Winston Garden at The Peninsula」聯(lián)名下午茶。

都說賣月餅是酒店人的噩夢之一，酒店月餅有沒有可能出爆款呢？去年，上海虹橋錦江大酒店與萬代南夢宮集團(tuán)的“太鼓達(dá)人”IP合作推出了限量版月餅。《太鼓達(dá)人》月餅禮盒的設(shè)計(jì)和太鼓達(dá)人游戲里的太鼓如出一轍，除了象征著團(tuán)圓，更多了一份活潑，讓人憶起游戲相伴的歡喜時(shí)光。

二、精準(zhǔn)用戶畫像，擊中群體需求

目前消費(fèi)市場的圈層化現(xiàn)象逐漸形成，無論是星巴克貓爪杯還是優(yōu)衣庫聯(lián)名款，都針對的是特定的圈層。圈層內(nèi)的消費(fèi)者瘋狂搶購，而圈層外的大眾卻毫不知情，在社交媒體的大勢報(bào)道下才后知后覺，但是對于這樣的行為也表示不能理解。

這表明，當(dāng)今已進(jìn)入一個(gè)高清晰度的“微粒社會”，在大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)畫像的創(chuàng)新支持下，消費(fèi)者的需求市場不再是一幅模模糊糊的油畫，而是像素顆粒極其精細(xì)的高清畫像。在用戶大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)洞察之下，得以用精準(zhǔn)標(biāo)簽重構(gòu)用戶畫像。

一直以來，商旅人士都是大多數(shù)酒店的主要客群。過去酒店一直認(rèn)為他們的住宿需求在某種程度上是相對統(tǒng)一的，即“客房+餐飲”，所需服務(wù)也相對標(biāo)準(zhǔn)化。但是隨著消費(fèi)人群的逐漸年輕化，酒店逐漸意識到消費(fèi)群體開始向生于1982-2000年的“千禧一代”（Millennials，同義詞Y一代）甚至出生于2000年之后的Z世代（也有人把95后納入進(jìn)來）轉(zhuǎn)移。