【原】10%扣點(diǎn)，100天退換承諾，今日頭條“放心購”讓商家有點(diǎn)懸心

新用戶3117jgpt 2020-09-26

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上個(gè)月，業(yè)內(nèi)就有消息說今日頭條要自己做電商了。

此前今日頭條的特賣頻道，都是為京東、蘇寧、天貓、淘寶等平臺(tái)導(dǎo)流，賺的是廣告費(fèi)，并不涉及運(yùn)營層面。

昨天，有商家向調(diào)戲電商爆料，今日頭條自己搭建的商城——今日頭條“放心購”正式開始招商了。

據(jù)介紹，這個(gè)“放心購”商城與市面其他電商平臺(tái)最大的不同就是：只支持貨到付款，并承諾100天退換。

今日頭條“放心購”商城目前只接受貨到付款商品，且承諾100天退換貨。

面向商家的入駐的條件不算太高，硬標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，“注冊(cè)資本不低于人民幣10萬元，企業(yè)資質(zhì)、商品資質(zhì)完善”；

另外有一個(gè)優(yōu)先條件，“所有渠道月銷售額3萬元以上（渠道包括天貓、京東等第三方平臺(tái)或線下店鋪），重點(diǎn)類目商家和天貓、京東商家可優(yōu)先入駐”。

費(fèi)用方面，今日頭條官方公布的保證金要求是2萬元（統(tǒng)一門檻，沒有類目差別），扣點(diǎn)10%，每15天收取一次。這比之前業(yè)內(nèi)流傳的35%扣點(diǎn)要低了不少?？磥斫袢疹^條還不算太偷懶，好歹問了一下別人家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)已在放心購做了大半年的商家稱，他繳納的保證金是10萬，按點(diǎn)擊付費(fèi)。當(dāng)時(shí)放心購還屬于今日頭條的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)，沒有頻道劃分，也未直接管理商家，他是通過廣告代理公司試水的放心購業(yè)務(wù)。

至于招商品類，官方公布的信息中沒有要求。但據(jù)戲哥了解，保健品、虛擬商品都是不允許入駐的，網(wǎng)上也有一個(gè)疑似內(nèi)部流出的不收錄商品清單：

瞄準(zhǔn)40歲+男性中低端消費(fèi)

在向商家推薦平臺(tái)時(shí)，放心購的賣點(diǎn)主要有兩個(gè)：購物板塊日活1000萬；男性電商藍(lán)海。

從放心購目前上線的商品和銷售情況看，其目標(biāo)人群是40歲左右，對(duì)電商不熟悉的男性，中低消費(fèi)需求，熱銷商品主要是服飾鞋包，運(yùn)動(dòng)汽車品類，全平臺(tái)商品都不超過200元。

這也解釋了為什么放心購要以“貨到付款”和“100天退換”為服務(wù)特色。

中老年男性在電商上購物的最大障礙就是線上支付，以及對(duì)商家的不信任感。貨到付款，不滿意可退回，收貨付款后100天仍可退換，可謂最大程度地降低了中老年網(wǎng)上購物的風(fēng)險(xiǎn)，其取名“放心購”的用意也在于此。

但這對(duì)賣家來說，就有點(diǎn)懸心了。

售出99天發(fā)生退換貨怎么判定？比如，衣服穿了半個(gè)月破個(gè)洞，屬不屬于質(zhì)量問題？若屬質(zhì)量問題，平臺(tái)規(guī)定是簽收15天可退貨，90天可換貨。

實(shí)際操作中，恐怕是筆糊涂賬。

再加上商品都是貨到付款，物流、資金流實(shí)際都在商家手上，每一筆訂單，顧客到底收沒收，在100天的售后期內(nèi)又退沒退，商家和平臺(tái)之間都有得扯皮。畢竟，平臺(tái)扣點(diǎn)是15天一收，等于商家只要得到訂單信息，寄出商品就要交錢。最后如果銷售不成立，平臺(tái)是否能順順當(dāng)當(dāng)把錢退給商家，都是未知數(shù)。