一、情景描述

　　某酒店為消防安全重點(diǎn)單位。為深入貫徹落實(shí)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，增強(qiáng)酒店員工的消防安全意識(shí)，有效提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，減少火災(zāi)事故中的人員傷亡，制定了消防滅火疏散演練預(yù)案，確定至少每半年進(jìn)行一次演練。

　　該單位成立“一部六組”組織機(jī)構(gòu)：指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通信聯(lián)絡(luò)及設(shè)備保障組、安全防護(hù)救援組和后勤保障組。

　　(一)指揮部

　　1.總指揮：李大名(總經(jīng)理) 副總指揮：張至云(前廳、安保經(jīng)理)。

　　2.職責(zé)：盡快掌握現(xiàn)場(chǎng)情況情況并作出決策，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)人員進(jìn)行分組(發(fā)放各組長(zhǎng)紅袖標(biāo))并通過(guò)消防控制中心向各組下達(dá)指令。組織指揮和協(xié)調(diào)人員疏散、救護(hù)行動(dòng)。

　　3.通知方式：總機(jī)發(fā)出“酒店某地發(fā)生火情”緊急通知。

　　4.集結(jié)地點(diǎn)：酒店門口.

　　(二)疏散引導(dǎo)組

　　1.負(fù)責(zé)人：張軍(客房部經(jīng)理)成員：火災(zāi)發(fā)生時(shí)的領(lǐng)班及所有樓層服務(wù)員。

　　2.職責(zé)：按照指揮部的指令，引導(dǎo)人員有序疏散，在現(xiàn)場(chǎng)組織人員從背火方向消防通道逃生至室外。隨時(shí)掌握人員疏散情況及時(shí)向指揮部總指揮匯報(bào)疏散情況，同時(shí)做好客人的安撫工作。

　　3.通知方式：發(fā)生火情的部門領(lǐng)導(dǎo)就近口頭通知：工作時(shí)間各部門負(fù)責(zé)人在收到“酒店發(fā)生火險(xiǎn)”電話通知后，通知各部門人員。

　　4.集結(jié)地點(diǎn)：酒店門前。

　　(三)滅火行動(dòng)組

　　1.負(fù)責(zé)人：李明(前廳、安保副經(jīng)理)成員:安保部員工、志愿消防隊(duì)員。

　　2.職責(zé)：立刻趕到著火現(xiàn)場(chǎng)，迅速隔離可燃物，使用滅火器和室內(nèi)消火栓進(jìn)行有效撲救，并向指揮指揮中心總指揮反饋火勢(shì)情況。

　　3.通知方式：用對(duì)講機(jī)向指揮中心報(bào)告。

　　4.集結(jié)地點(diǎn)：大廳、起火部位集結(jié)。

　　(四)安全防護(hù)救護(hù)組

　　1.負(fù)責(zé)人：白鴿(前廳副理)成員：前廳所有工作人員。

　　2.職責(zé)：按照指揮部下達(dá)的指令，安排疏散人員在酒店西側(cè)空地集結(jié)，劃定安全警戒區(qū)域，避免樓面跌落物品擊傷行人和無(wú)關(guān)人員進(jìn)入樓內(nèi)。組織對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，并將傷者情況及時(shí)向指揮部匯報(bào)。

　　3.通知方式：有控制中心使用對(duì)講機(jī)、電話通知。

　　4.集結(jié)地點(diǎn)：酒店門口。

　　(五)通訊聯(lián)絡(luò)及設(shè)備保障組

　　1.負(fù)責(zé)人：朱媛媛 成員：值班電工、當(dāng)值消防控制室值班人員、劉靜。

　　2.職責(zé)：電工負(fù)責(zé)切斷著火樓層的非消防電源，啟動(dòng)消防電源，水暖工負(fù)責(zé)查看消防水箱和消防水泵給水的情況，并打開(kāi)水泵結(jié)合器的井蓋，電梯工按照指揮部的指令，迫降電梯;消防中心人員正確操控自動(dòng)消防設(shè)施設(shè)備，能根據(jù)火情隨時(shí)操控防排煙、消防泵等消防設(shè)施，為滅火和疏散創(chuàng)造條件提供各種保障;人力資源部負(fù)責(zé)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的拍攝工作，并負(fù)責(zé)檢查各演習(xí)點(diǎn)人員情況，是否按照要求執(zhí)行，并負(fù)責(zé)演習(xí)結(jié)束后人員清點(diǎn)工作，并將檢查情況向總指揮報(bào)告。

　　3.通知方式：總機(jī)發(fā)出“酒店某部位發(fā)生火情”電話通知，再由部門負(fù)責(zé)人通知各成員。

　　4.集結(jié)地點(diǎn)：消防控制室。

　　該單位結(jié)合工作實(shí)際，確定了以下消防滅火疏散演練程序和措施：

　　(一)報(bào)警和接警

　　遇到火情時(shí)按以下程序?qū)嵤?/p>

　　1.消防控制中心值班人員通過(guò)對(duì)講機(jī)通知安全巡視人員攜帶消防應(yīng)急器材到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火情核實(shí)(真火警還是假火警);火警確認(rèn)后，安全巡視人員按下手動(dòng)報(bào)警器的同時(shí)，用對(duì)講機(jī)向消防控制中心反饋火警;消防控制中心值班人員接警后，立即啟動(dòng)消防應(yīng)急廣播，提醒顧客發(fā)生火災(zāi)樓層及部位，優(yōu)先通知著火層及上下各層。

　　2.起火點(diǎn)附近酒店工作人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，迅速利用就近滅火器、室內(nèi)消火栓等消防設(shè)施、器材組織對(duì)初起火災(zāi)進(jìn)行撲救，形成第一滅火力量，并及時(shí)反饋情況(1分鐘內(nèi)完成)。

　　3.消防控制中心值班員接警后，應(yīng)迅速撥打“119”報(bào)警;向酒店總機(jī)通知 “酒店某處發(fā)生火情，需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案”;并及時(shí)通知酒店志愿消防隊(duì)員到火警現(xiàn)場(chǎng)滅火。

　　4.志愿消防隊(duì)到達(dá)形成第二滅火力量，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做出戰(zhàn)斗動(dòng)作，進(jìn)行滅火并及時(shí)反饋情況(3分鐘內(nèi)完成)。

　　5.消防安全巡視人員核實(shí)燃燒物著火物和火勢(shì)情況并及時(shí)反饋。

　　6.同時(shí)指揮部人員到位，成立指揮部，各組成員到達(dá)指定位置集結(jié)。指揮部從消防控制中心了解火災(zāi)的情況，劃定責(zé)任區(qū)域(2分鐘之內(nèi)完成)。

　　7.指揮部下達(dá)命令，由滅火行動(dòng)組長(zhǎng)帶領(lǐng)滅火行動(dòng)組全力實(shí)施滅火。

　　8.指揮部下達(dá)命令，由疏散組人員進(jìn)行人員疏散，消防控制中心打開(kāi)消防廣播進(jìn)行緊急喊話，疏散組迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保持鎮(zhèn)靜，以最快的速度組織引導(dǎo)客人向消防通道安全疏散，安全防護(hù)救護(hù)組對(duì)人員進(jìn)行清點(diǎn)救護(hù)，及時(shí)向總指揮匯報(bào)有關(guān)疏散情況。

　　9.消防控制中心應(yīng)由當(dāng)值兩名員工實(shí)施操作，將消防設(shè)施設(shè)備轉(zhuǎn)入自動(dòng)控制狀態(tài)，打開(kāi)消防泵、防排煙風(fēng)機(jī)，切斷非消防電源，充分發(fā)揮消防設(shè)施設(shè)備的作用。

　　10.各負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向指揮部反饋現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展情況。

　　11、指揮部命令電工檢查非消防電源切斷情況，應(yīng)急照明、安全出口指示燈是否自動(dòng)打開(kāi)情況;如非消防電源未實(shí)現(xiàn)強(qiáng)切，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行切斷。

　　12.門崗保安員應(yīng)對(duì)疏散區(qū)域進(jìn)行安全警戒并協(xié)助對(duì)受傷人員進(jìn)行救治工作。

　　13.水暖工應(yīng)及時(shí)查看消防水池水位和消防水泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并打開(kāi)水泵接合器的井蓋。

　　14.電梯工應(yīng)做好將各電梯降至首層，并開(kāi)啟消防專用梯的保障工作。

　　(二)現(xiàn)場(chǎng)滅火疏散

　　1.疏散引導(dǎo)組：在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，安保部巡視和火情核實(shí)人員的指引下，第一組人員每人一個(gè)手電筒和一支粉筆逐個(gè)房間敲門搜索，每打開(kāi)一個(gè)房間確定無(wú)人后，服務(wù)員就用粉筆在門上畫上“×”以防重復(fù)搜索耽誤時(shí)間;第二組人員用擴(kuò)音器告訴擁擠在樓道內(nèi)的客人，盡量打濕衣物捂住口、鼻減少呼吸次數(shù)，有序的從通道內(nèi)疏散;第三組人員走在被疏散客人的前面用擴(kuò)音器不停的喊話：“請(qǐng)大家跟我來(lái)，不要驚慌”，使火場(chǎng)客人有序的跟隨服務(wù)人員從兩側(cè)的消防通道迅速撤離。

　　2.滅火行動(dòng)組：要求使用滅火器和消火栓滅火。

　　3.滅火行動(dòng)組：請(qǐng)示總指揮，現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)較大，確認(rèn)為一級(jí)火警，是否對(duì)酒店所有人員進(jìn)行疏散。

　　4.總指揮通知：對(duì)火勢(shì)繼續(xù)控制，疏散組人員進(jìn)行客房及餐廳人員進(jìn)行疏散，大堂副理維持好大堂的秩序并調(diào)出酒店入住人員名單救護(hù)組清查人員疏散情況。

　　5.指揮部指示：通知疏散組安撫客人情緒，保證安全疏散，疏散完畢后清點(diǎn)核對(duì)人員(前臺(tái)準(zhǔn)備當(dāng)天入住客人名單一份)，不得遺漏客人。

　　6.著火層以上服務(wù)人員形成疏散二組：在大堂副理的配合下對(duì)樓層的人員進(jìn)行解釋疏散。

　　7.酒店餐飲服務(wù)人員形成疏散四組：對(duì)在酒店就餐的賓客進(jìn)行情況的解釋和組織賓客有序撤離。餐飲后堂值班人員對(duì)燃?xì)饪傞y進(jìn)行關(guān)閉，工作人員有序撤離到安全區(qū)域。

　　8.指揮中心要求：安全疏散引導(dǎo)組反饋情況，要求救護(hù)組反饋情況。

　　9.救護(hù)組報(bào)告：人員疏散至集結(jié)地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)清點(diǎn)務(wù)人員遺漏，無(wú)人員受傷。

　　(三)后續(xù)工作處置

　　情況一：

　　經(jīng)過(guò)滅火行動(dòng)組人員的努力全力對(duì)火勢(shì)蔓延進(jìn)行了有效控制，

　　1.滅火行動(dòng)組負(fù)責(zé)人報(bào)告：火勢(shì)正在控制中。

　　2.滅火組報(bào)告：現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)已撲滅，滅火組正在清殘，是否解除火警，請(qǐng)指示。

　　3.指揮部：下達(dá)指令解除火警，要求滅火組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒。配合消防等專職部門進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的勘察查。同時(shí)密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)防止復(fù)燃。

　　情況二：

　　火勢(shì)蔓延擴(kuò)大，消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取以下方案。

　　1.酒店人員迅速引導(dǎo)消防車到達(dá)登高作業(yè)面場(chǎng)所和水泵接合器連接處。

　　2.滅火行動(dòng)組報(bào)告：火勢(shì)蔓延迅速，無(wú)法有效控制。

　　3.酒店派人向消防隊(duì)介紹火勢(shì)基本情況，(著火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)、人員被困情況、現(xiàn)撲救情況)

　　4.酒店熟悉地形人員帶領(lǐng)消防隊(duì)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)滅火疏散救援。

　　5.火被撲滅后，協(xié)助公安消防部門開(kāi)展火災(zāi)事故調(diào)查相應(yīng)工作。