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I：我們經(jīng)常會遇到以下場景：你和對方要討論一件事情，雙方都想盡力說服對方，費(fèi)盡唇舌把自己的意愿強(qiáng)加到對方頭上，結(jié)果演變成爭吵，最后腦袋發(fā)熱說幾句傷害別人的話，不管是對于同事還是父母還是子女還是夫妻，似乎這樣的場景歷歷在目。此時(shí)該怎么辦呢？專家認(rèn)為同理心可以幫助你從別人的角度看世界，不但了解他們的意思，還會更好幫助我們了解他們想法背后的原因，讓我們更加設(shè)身處地地去和對方找到更妥善的解決爭端的方法。

枕頭法是增加同理心的一個(gè)方法，從不同的視角出發(fā)去分析別人的立場，讓你能盡量理解對方立場的原因，增加雙方的理解。它需要兩個(gè)條件：完全拋開自己的立場，不帶主觀色彩；找一個(gè)意見相左的人一起完成；

包括了五個(gè)步驟：1）我對你錯(cuò)的原因舉例 2）你對我錯(cuò)的原因舉例找到對方優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（必須完全拋開個(gè)人立場才能最大程度轉(zhuǎn)換視角）3）雙方都對雙方都錯(cuò)找到雙方各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)4）這個(gè)問題不重要，無需傷害彼此雙方的感情和信任5）四個(gè)立場都有它存在的理由，每一種你都能想通的話即使不能解決問題也能增加你的容忍度，不至于把雙方關(guān)系搞到劍拔弩張的地步

A1：從廣州參加完拆書幫第一屆學(xué)習(xí)力認(rèn)證講師培訓(xùn)后的第二天，我爸爸找到我說他和我媽兩人去遠(yuǎn)郊一個(gè)區(qū)看了碧桂園的房子，聽了一個(gè)銷售的介紹覺得還不錯(cuò)。在此之前我的一個(gè)親戚說那個(gè)區(qū)會有主機(jī)廠和外企零配件公司陸續(xù)入駐，房價(jià)會上漲。但我覺得他們太不謹(jǐn)慎，只問了銷售就回來問我的意見，好像買房的心情很迫切。我回答他碧桂園的項(xiàng)目最近出了好多質(zhì)量問題，你們不光要問銷售，也要多問問那里的住戶，多問幾家，多方打聽才能得到真實(shí)信息，我的言外之意是要買個(gè)性價(jià)比高的。第二天他回來跟我說碧桂園是私營企業(yè)，房子質(zhì)量和規(guī)模都不行。又往前走了兩站，找了一個(gè)小區(qū)，是國企，規(guī)模大，周邊環(huán)境特別好，未來還是地鐵口，是他們那個(gè)區(qū)最貴的房子，兩種戶型，都是100萬往上的價(jià)錢。我一聽就火了，寫你的名字那是要付全款的，你把我想得太有錢了吧。當(dāng)時(shí)就沒好氣得回復(fù)他沒錢。他也生氣了把兩張戶型圖給我就走了，第二天也沒來我家。

這件事成了我倆心里的一個(gè)結(jié)。我們互相覺得自己有100個(gè)理由是對的，問題出在對方身上，是對方無理取鬧不近人情！但也還是這樣拖著沒和對方解釋！

但這樣終究不是辦法，這幾天回過味后覺得自己的處理方式太簡單粗暴，需要合理的方法去溝通一下彼此的真實(shí)想法及背后的原因和到底有沒有更好的方法可以解決這個(gè)問題！

溝通彼此的想法和原因無外乎幾種：你為什么這么想？你這樣想好處是什么？我為什么這么想？我這樣想好處是什么？我們倆想法共同的好處是什么？那我倆想法的壞處又是什么？或者這個(gè)事根本就不是個(gè)事，沒必要搞得別別扭扭！又或者我們倆都有道理，但找到能讓我們都滿意的方式才是最重要的！站在對方的角度和自己的角度多方位找一下背后的原因，哪怕問題解決不了，也不至于和至親鬧翻臉！

A2:我計(jì)劃中秋節(jié)三天假期時(shí)間到他們家和他倆詳談一次，找個(gè)彼此能接受的方式滿足他們的需求，另外也不讓我們背負(fù)沉重的壓力。

首先和他講一講我們的立場（我對他錯(cuò)）：我目前剛剛辭職在短時(shí)期充電，沒有收入，老公收入雖高，但他在民營企業(yè)，工作壓力極大，這種收入不會一直持續(xù)下去，兩年內(nèi)我會讓他回漢進(jìn)外企，收入會降下來一半；另我們需要負(fù)擔(dān)孩子的教育費(fèi)用（培優(yōu)費(fèi)用較高），兩邊四位老人都已經(jīng)超過65歲，醫(yī)療及護(hù)理費(fèi)用也需要我們承擔(dān)；家里已經(jīng)有兩套房子了，再買第三套沒有足夠現(xiàn)金，而且買房已不是投資的最佳渠道，我們要留一筆應(yīng)急款，也還有其他的一些投資把錢占住了，而且不想負(fù)債太多；房子地段離家遠(yuǎn)，來去不方便，閑置在那里很浪費(fèi)

他對我錯(cuò)的情況：他們之前相信P2P，把積蓄放到P2P里現(xiàn)在一時(shí)半會拿不到，現(xiàn)在物極必反堅(jiān)定認(rèn)定錢最保險(xiǎn)的方式就是放銀行里貶值或買房子保值；目前住的房子太小，過兩年我弟弟成家住不下；希望換套大的，但他們的錢拿不出來；弟弟工作不好，負(fù)擔(dān)不起如此高的房價(jià)，房價(jià)還在不停的漲，希望我們出資買套好的，以后有錢慢慢還我們

我們都對也都錯(cuò)的情況：我們要負(fù)擔(dān)雙方父母還有子女的費(fèi)用，同時(shí)還有對自己的投資，錢不能全部放在房子上這也是對的。他們的想法也是對的，為人父母有哪個(gè)子女過得不如意，心理都會不好受，都希望幫一把。自己沒能力就會寄希望于有出息的子女身上。我們雙方的想法都是站在自己的立場上，都把注意力放在了解釋自己的理由上，對于解決實(shí)際問題并沒有幫助。

這件事并不重要的情況：站在他們的立場上想想也是對的，另一個(gè)子女生活得不好，作為至親也不會心里舒坦到哪里去，與其糾結(jié)拒絕還不如讓他慢慢變好，親情永遠(yuǎn)大于利益。錢花了還能再掙，一把都不幫他的話，他這一生的艱難恐怕會把他壓倒難以翻身

以上立場都有理：在用枕頭法思考所有面之前，我牢牢地捍衛(wèi)自己的立場，我們彼此之間的負(fù)面情緒占據(jù)了整個(gè)思考。這場爭執(zhí)必定沒有對錯(cuò)，都是至親，都是有感情的人，傷了哪一方的心都得不償失。周末的時(shí)候我會讓他也了解各個(gè)立場，用同理心看待我們，最終看能不能找到既能讓弟弟在武漢擁有一套房子將來能在武漢發(fā)展，孩子能在武漢上學(xué)，又能不讓我們負(fù)擔(dān)太重的方法。比如：我出首付+每月房貸的50%，他每月還房貸的50%；或者買個(gè)50萬以內(nèi)的房子給他，以后條件轉(zhuǎn)好把房子賣掉作為首付換個(gè)好點(diǎn)的，混的不好就在這呆著，算是有個(gè)房子，也不會讓我們壓力山大

以上為溝通的藝術(shù)這本書里關(guān)于枕頭法的內(nèi)化應(yīng)用練習(xí)，正在學(xué)習(xí)拆書法，可能是關(guān)于這件事想說的話太多抑或是還沒學(xué)會用精煉的語言寫便簽，反正寫成了裹腳布一樣的文章，以后慢慢精煉吧