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新消費崛起:混亂、邊界模糊、多重折疊······

 德培論道 2020-09-09

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   帶你“透過表象看真相”


進(jìn)步,意味著目標(biāo)不斷前移,階段不斷更新,它的視野總是不斷變化的。         


導(dǎo)讀:此次疫情或加速新消費升級迭代,因為新消費的邊界正出現(xiàn)前所未有的轉(zhuǎn)移、分裂和滲透,未來需達(dá)成良性消費的社會共識,逐步形成“魚尾曲線”的新消費模式。

中國迎來新消費時代:有人在拼多多上薅羊毛,有人豪擲千金買盲盒,還有人涂上口紅高喊“買它買它買它!”,亦有人在Costco里排隊兩個小時等結(jié)賬,更有人為愛馬仕“衣帶漸寬終不悔”……色彩斑斕的新消費引無數(shù)英雄競相逐鹿,馬云2016年云棲大會上首提“五新戰(zhàn)略”,其中就以新零售打頭陣,并預(yù)言“未來二十年,沒有電子商務(wù),只有新的零售”。

伴隨網(wǎng)店微商、直播帶貨等消費新渠道和新模式崛起,完美日記、元気森林等一眾“網(wǎng)紅品牌”異軍突起。眾人皆以為新消費是市場自帶流量,殊不知早在2015年新消費就已出現(xiàn)在官方文件中。

2015年11月23日,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極發(fā)揮“新消費”引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動力的指導(dǎo)意見》定義“以傳統(tǒng)消費提質(zhì)升級、新興消費蓬勃興起為主要內(nèi)容的新消費”,其作用被提到去產(chǎn)能、調(diào)結(jié)構(gòu)、完善產(chǎn)業(yè)體系的高度。

這恰恰表明,購物式消費的觀念已過時,消費也不僅限于“有用”和“能用”的簡單范疇,而具“提質(zhì)”、“創(chuàng)新”等特質(zhì),并被賦予“促使供給側(cè)改革、產(chǎn)業(yè)鏈升級乃至中國經(jīng)濟整體轉(zhuǎn)型”的政治意義。畢竟,在外貿(mào)拖累、固投乏力之下,消費成了“三駕馬車”中的中流砥柱。

新消費的火爆,不止于直播帶貨、網(wǎng)紅流量,更以平臺為紐帶,圍繞消費者重塑了人、貨、場引發(fā)零售等轉(zhuǎn)型升級。僅在阿里巴巴平臺上,淘寶、天貓一端承載著7億多人的品質(zhì)化消費需求,另一端連接著中國最廣泛的制造業(yè)和產(chǎn)業(yè)帶,不單為服務(wù)新消費及線上零售創(chuàng)造了5445萬個就業(yè)機會,更以新消費促進(jìn)新制造,淘工廠的3.0版本升級即在兌現(xiàn)新消費的供給側(cè)改革。

在2020年新冠疫情的影響之下,新消費正成為多部門的重要發(fā)力點。7月27日,全國工業(yè)和信息化主管部門負(fù)責(zé)同志電視電話會議上,明確著力擴大有效需求,加快發(fā)展新型消費業(yè)態(tài),推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和各類消費業(yè)態(tài)深度融合。8月初,國家發(fā)展改革委副主任寧吉喆表示,擴大內(nèi)需,要更好發(fā)揮消費對經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性作用。下半年,我國將加快推動智慧零售、在線教育等新型消費高質(zhì)量發(fā)展,推動汽車和家電消費轉(zhuǎn)型升級。

地方相關(guān)政策也陸續(xù)出臺:4月,廣東出臺了《廣東省加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費政策措施》,上海出臺了《關(guān)于提振消費信心強力釋放消費需求的若干措施》,8月,四川出臺《四川省培育發(fā)展新消費三年行動方案(2020—2022年)》,紛紛為新消費提供政策護航。



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新消費:轉(zhuǎn)移、分裂、滲透


新消費的邊界正出現(xiàn)前所未有的轉(zhuǎn)移、分裂和滲透。比如,此次疫情所致的消費變化就體現(xiàn)了這點:

首先,從封城封省到居家隔離,“不聚集、少出門”的倡導(dǎo)加速消費從線下向線上轉(zhuǎn)移。

餐飲店把后廚變成了直播間,全國500個樓盤直播“云賣房”,寶馬、奧迪趕來“云賣車”,小米、阿迪達(dá)斯排隊開新品“云發(fā)布會”,就連文娛行業(yè)都通過直播“云工作”,情人節(jié)那天21位明星歌手在家演繹“云演唱會”……各行各業(yè)“云自救”求生,讓消費的線上滲透率穩(wěn)步提升。

其次是“無接觸”概念走紅提速無人零售。

為了防控疫情,醫(yī)院和疫情嚴(yán)重地區(qū)大量啟用無人配送和無人超市,此次疫情復(fù)活了本已熄火的無人零售,給“戰(zhàn)疫”無人化提供了翻身機會,如美團已率先在武漢、北京兩地試點運營“無接觸配送”服務(wù)。因此,“無接觸模式”的興起,或?qū)⒓铀佼a(chǎn)業(yè)鏈無人化、供應(yīng)鏈扁平化。

更為關(guān)鍵的是,此次疫情表現(xiàn)出網(wǎng)上新消費大受歡迎,卻又力量嚴(yán)重不足的窘境。僅因居家隔離產(chǎn)生的外賣需求爆發(fā)就在各平臺產(chǎn)能與配送能力不足下盡顯供需矛盾,這也促使新舊消費企業(yè)相互滲透融合,盒馬就率先接手云海肴、青年餐廳部分休業(yè)員工,讓他們在疫情期間入駐盒馬各門店參與打包、分揀、上架、餐飲等工作,“跨界共享員工”等組織變革已然打破原有新舊邊界。



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 02


消費市場轉(zhuǎn)移


如果說,上述疫情倒逼呈現(xiàn)短期的集中式爆發(fā),那么2020年新消費熱點從長期看取決于消費人群的變化及因習(xí)慣變化所致的市場轉(zhuǎn)移。

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