無論是雙11，還是618，消費(fèi)者感覺這兩個(gè)節(jié)日的差別并不大，無非都是定上鬧鐘在網(wǎng)上搶購。

2019年的蘇寧818購物節(jié)提出了不同的玩法——全場景零售。消費(fèi)者不僅可以在蘇寧易購的官網(wǎng)上搶購，還可以在蘇寧易購、蘇寧小店、零售云、蘇鮮生、紅孩子等十多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售場景中參與818的狂歡。

顯然，蘇寧818相比雙11、618是完全不同的，這其實(shí)正是蘇寧在戰(zhàn)略上與阿里、京東們之間差異化的最好體現(xiàn)。

零售的未來趨勢是什么？

眾所周知，任何企業(yè)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的戰(zhàn)略，這樣才能實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。而企業(yè)戰(zhàn)略則源自企業(yè)對未來的判斷以及自身的優(yōu)勢。

很多商業(yè)巨頭都希望定義零售的未來。有人說，未來是屬于新零售，有人說是屬于無界零售。

蘇寧818購物節(jié)啟動(dòng)會(huì)上，蘇寧易購總裁侯恩龍多次提到“變革”二字，蘇寧通過對零售行業(yè)和消費(fèi)趨勢的判斷，提出了獨(dú)特戰(zhàn)略——全場景零售。

“當(dāng)前零售行業(yè)有三個(gè)變革點(diǎn)，每一個(gè)點(diǎn)都意味著全新的趨勢，零售企業(yè)都應(yīng)該隨之而變！”侯恩龍說。

他所謂的“零售行業(yè)三個(gè)變革點(diǎn)”分別為：流量去中心化、社群社交全面賦能、零售觸點(diǎn)網(wǎng)格化。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，當(dāng)我聽到這三大變革的時(shí)候，有一種想要給侯總拍手叫好的沖動(dòng)。

當(dāng)前，零售的流量入口不再局限于某個(gè)城市的大型商超、某個(gè)電商平臺的推薦頁面，它可能來自一個(gè)網(wǎng)紅的直播，可能來自一個(gè)社交平臺的分享，也可以是來自一次線下社區(qū)的活動(dòng)。

越來越多的零售交易發(fā)生在社交活動(dòng)之中，無論是微信群，還是線下社區(qū)。

零售交易不再局限于網(wǎng)上網(wǎng)下，也不再局限于某個(gè)平臺，而是與消費(fèi)者接觸的任何地方都可以產(chǎn)生交易，甚至是樓梯間的一個(gè)帶有二維碼的廣告牌。

緊接著，侯恩龍又提出“消費(fèi)時(shí)代的三大趨勢”：消費(fèi)圈層化、消費(fèi)泛娛樂化和消費(fèi)本地化。這三大趨勢以零售行業(yè)的三個(gè)變革點(diǎn)為背景，而且已經(jīng)真真切切地發(fā)生在每個(gè)人的身邊。

比如，內(nèi)容電商的崛起，通過圖文、短視頻等娛樂方式，吸引大量粉絲關(guān)注，然后將商品賣給粉絲，產(chǎn)生了許多李佳琪這樣的直播帶貨王。蘇寧聯(lián)合寶潔獨(dú)家定制的《獅子王》IP禮盒裝，一上線就銷量激增。

在零售行業(yè)和消費(fèi)趨勢都發(fā)生變革的條件下，蘇寧易購也應(yīng)勢而變。侯恩龍基于這些變化以及蘇寧自身的獨(dú)特優(yōu)勢提出了蘇寧的全場景零售戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的路徑是：場景重構(gòu)、場景體驗(yàn)、場景交付。

三大路徑背后又對應(yīng)著蘇寧的一系列能力，比如，社交社群、全場景建設(shè)能力、智慧供應(yīng)鏈平臺、智慧運(yùn)營平臺、智慧數(shù)字平臺、大數(shù)據(jù)、智慧物流以及普惠金融平臺等。

只有適合自己的才是最好的。蘇寧將自身的獨(dú)特能力與未來趨勢相結(jié)合，為自己量身定做一個(gè)“全場景戰(zhàn)略”。這個(gè)戰(zhàn)略既不是新零售，也不是無界零售。毋庸置疑，差異化的戰(zhàn)略才能建立競爭壁壘。

蘇寧818的三大特性，絕對獨(dú)一無二

雙11、618、818，分別源自三家零售巨頭阿里、京東和蘇寧。前兩者幾乎沒有多大的差別，形式和玩法已經(jīng)多年不變，消費(fèi)者購物的熱情也在減弱。

那么，要做全場景零售的蘇寧如何打造818購物節(jié)呢？聽了發(fā)布會(huì)，我覺得用三個(gè)詞來形容最為貼切：最全場景、最近距離、更高品控。

蘇寧的全場景零售戰(zhàn)略并非一句空話，它確實(shí)擁有中國最豐富的全場景零售平臺，這是任何同行都不具備的。

除了大家都知道的蘇寧易購線上平臺、蘇寧易購線下店之外，還有蘇寧廣場、蘇寧小店、零售云、蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇鮮生、蘇寧影城、蘇寧體育等十多個(gè)線上線下零售場景。

在818購物節(jié)期間，消費(fèi)者不僅僅可以坐在家里用手機(jī)上蘇寧易購搶購，還可以去身邊的蘇寧廣場邊逛邊買，可以去蘇鮮生現(xiàn)買現(xiàn)做現(xiàn)吃，可以去家門口的蘇寧小店搶購，縣鎮(zhèn)的消費(fèi)者還能去身邊的零售云店搶購……

這種不受時(shí)間、空間約束的全場景超爽購物體驗(yàn)是單純的線上搶購實(shí)現(xiàn)不了的。

除了“最全場景”，蘇寧818還希望打造與消費(fèi)者“最近距離”。對于目前十分火爆的“下沉市場”，侯恩龍?zhí)岢隽俗约簩Α跋鲁潦袌觥钡牟煌捶ā?/span>他認(rèn)為，下沉市場并非局限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場，還包括城市中的社區(qū)，蘇寧搞下沉市場的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的零距離。

眾所周知，社區(qū)便利店呈現(xiàn)出高頻次、高復(fù)購、低客單價(jià)的特性，也是當(dāng)前零售企業(yè)爭奪的焦點(diǎn)。

蘇寧小店背靠供應(yīng)鏈及蘇寧物流、金融、IT體系做后端支撐，實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)銷售，希望養(yǎng)成更多的熟客關(guān)系。

目前，深入社區(qū)消費(fèi)場景的蘇寧小店，目前已經(jīng)開了6000家，能夠覆蓋周邊3公里，累計(jì)服務(wù)超過1.2億社區(qū)用戶。

一直以來，零售企業(yè)都把力量投向大城市，而忽略了小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場。數(shù)據(jù)顯示，我國有近三百個(gè)地級市，三千個(gè)縣城，四萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，六十六萬個(gè)村莊，這些所謂的“下沉市場”正在成為零售業(yè)增長的重要來源，也成為兵家必爭之地。

阿里利用聚劃算、淘寶、支付寶、鄉(xiāng)村淘寶等幾乎所有資源搶奪下沉市場；拼多多、京東則借助微信的社交流量搶奪市場。

蘇寧易購則將店鋪開到鄉(xiāng)鎮(zhèn)中去，并借助蘇寧零售云的力量去賦能加盟商，幫助他們搭建店鋪、打造供應(yīng)鏈、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的運(yùn)營。

相比純電商公司，蘇寧更善于開店，所以無論是蘇寧小店，還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的蘇寧易購店，都是開得最多也是最成功的。這都讓蘇寧與更多“下沉市場”的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)零距離。

隨著渠道的下沉，很多平臺為了滿足消費(fèi)者低價(jià)的需求，在商品品質(zhì)上放松要求。這樣做有一種涸澤而漁，舍本逐末的感覺。

對于即將到來的818，蘇寧易購總裁侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上表示，蘇寧出臺了堪稱史上最嚴(yán)的"Fire品控管理計(jì)劃"。

具體來說，本次"Fire計(jì)劃"分為去蕪存菁（Fighting）、全程監(jiān)管（Involvement）、品質(zhì)推優(yōu)（Refining）、正品保障（Ensurance）四個(gè)重點(diǎn)，分別對應(yīng)不同的品質(zhì)管控方向。

對于每次購物節(jié)中用戶普遍吐槽的品質(zhì)問題，相信在蘇寧818購物節(jié)可以得到很好地解決，所以818也是“更高品控”的一個(gè)購物節(jié)。

這些獨(dú)一無二的特色，用侯恩龍的話可以總結(jié)為，蘇寧818是有的逛、值得買、在身邊。

透視電商市場格局：在差異化中競爭

零售業(yè)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)零售到電商的發(fā)展，再到線上線下融合的過程。蘇寧電商起步不算早，但是在經(jīng)歷了10年的發(fā)展之后，在線上下融合時(shí)代，蘇寧不斷強(qiáng)化自己的零售CPU—供應(yīng)鏈、物流和金融，并漸漸走出了自己的差異化道路。

因與傳統(tǒng)零售業(yè)的淵源，蘇寧率先開啟了一個(gè)“全場景零售”的新模式，這個(gè)模式讓消費(fèi)者購物不再需要受時(shí)間、空間、場景的限制，帶來購物的全新體驗(yàn)。

如今，在零售行業(yè)，電商平臺想要走到線下，線下零售企業(yè)想要拓展線上。“全場景零售”似乎是零售行業(yè)的必由之路。2009年就宣布轉(zhuǎn)型的蘇寧，作為“吃螃蟹”的企業(yè)，擁有先發(fā)優(yōu)勢也是情理之中。

毋庸置疑，每年8%以上高速增長的中國零售市場中，以阿里、京東為代表的電商與以蘇寧為代表的“全場景零售商”將齊頭并進(jìn)，共同享受市場增長的紅利。

零售市場已經(jīng)進(jìn)入到差異化競爭階段，不再是無休止的價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)。這對于每家參與競爭的企業(yè)，對于市場中的消費(fèi)者來說都是一件好事。

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