前兩天內(nèi)參發(fā)布了一篇文章  觀點 ｜大規(guī)模定制需要一個不叫“定制”的產(chǎn)品來驅(qū)動 ，指出行業(yè)需要有更清晰的表達直面消費者，以降低消費者的預期，這樣選擇定制的消費者才會多起來。

上海資深從業(yè)人士包榮海師傅留言道：“定制也可分為特級、一級、二級、三級。以前上海市服裝鞋帽公司有制定行業(yè)標準的。特級用什么輔料、釆用什么工藝都有嚴格標準。三級是服裝無里、無襯、無歸拔工藝的。只是記得有這么個事。”

包師傅提到的分級更多是在服裝定制供應鏈內(nèi)部。其實在服裝加工行業(yè)，目前已有分級制度。不過是每家工廠有自己的一個分級體系，沒有說全行業(yè)標準化而已。很多西服定制工廠都會有半毛襯、粘合襯、全毛襯、手工西服等的區(qū)分。

但是這種專業(yè)的分級對于消費者來說，理解起來難度太大了，不利于規(guī)模化的市場教育。分級這件事在其他行業(yè)很普遍，比如汽車有高配版、低配版，茶葉有A級、特級等等。這種對于很多消費者都會熟知，并且還會主動鉆研這件事情。

內(nèi)參君認為：目前在行業(yè)里，目前急需要分級的是前端定制店層次，需要簡單、明了地把自己的業(yè)務類型如實地告知消費者，以便讓更多的消費者來降低心理預期。比如說清楚我是半定制，還是全定制。半定制是怎么樣一個衣服狀態(tài)，不可能做到完美。等等這些，都要事先跟客戶說清楚。

現(xiàn)在定制店的現(xiàn)狀無非是如下三種：

生產(chǎn)都是自己解決。有的店就是前店后廠，量體數(shù)據(jù)傳遞到生產(chǎn)端失真較少。這樣的店一般用戶體驗會比較好，相應價格也會偏高。

有的定制品牌專注于做品牌建設、渠道拓展。不招一個工人，生產(chǎn)全部外包給專業(yè)工廠完成。這種品牌由于大，店多。一般會花比較多的力氣在供應鏈對接上，有成型的量體、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、及成衣質(zhì)量控制體系。

這種類型定制店的水平就參差不齊了。店主水平高的，可以跟供應鏈做很好的對接。但是也有不少定制店，對于尺寸的把握，以及對供應鏈的把控，都不甚專業(yè)。

在市場上的從業(yè)者里，第二種和第三種是主流。隨著定制熱的興起，現(xiàn)在第三種不專業(yè)的從業(yè)者越來越多。在服務于客戶時，面對客戶的高要求，明顯很吃力。

客戶的高要求會給定制店在售中、售后帶來諸多麻煩。而這種高要求又來自于定制產(chǎn)品目前在市面上只是一個模糊的概念，沒有人或者機構對此進行清晰的界定。

一方是不能滿足高要求定制服務的依托于工業(yè)化生產(chǎn)線的定制店，一方是對定制概念模糊的消費者。兩者相遇后，從一開始接單時兩情相悅，試衣服時滿腹牢騷、吹毛求疵，最后是客戶勉強付款或者對你這家店失去信心。嚴重的甚至是對定制行業(yè)失去信心，重回成衣的懷抱。

目前行業(yè)必須正視并且承認兩個基本事實：

1、價格適中甚至是便宜的半定制很難做到完美。

沒有金剛鉆，別攬瓷器活。事先別對客戶有各種完美的承諾，尤其是那些言詞間表現(xiàn)出來很挑剔的客戶，要慎接。最好是拒絕掉，搞不好搭掉時間，還可能會賠錢。

2、大多數(shù)中國男性是缺乏衣服品味的。其實他們也不需要品味。他們對定制衣服本來就沒那么高的要求。

這些高要求包含后領窩要很平整、腋下也很平順、駁頭不能鼓起、肩寬要不多不少、褲子一點皺都不能有等等。

綜上所述：下一步有必要在絕大多數(shù)人民群眾不高的衣服需求及工業(yè)化定制只能提供適中水準的服務間找到一個平衡。那樣大家都不累，消費者也滿意，皆大歡喜。

對定制產(chǎn)品進行分級，坦誠告知客戶是一條讓定制業(yè)更輕松的路嗎？