豪華汽車品牌開始重新審視店面升級(jí)事項(xiàng)。

以往，汽車制造商會(huì)不定期要求經(jīng)銷商對(duì)店面進(jìn)行升級(jí)，投入大量資金將店面改造得更大更豪華。今年，這些豪華品牌開始慎重考慮這項(xiàng)花費(fèi)，他們想先看經(jīng)濟(jì)和銷售趨勢(shì)走向，再?zèng)Q定是否再向經(jīng)銷商施壓。

索尼克汽車公司是美國(guó)第五大新車經(jīng)銷集團(tuán)，在很多州都開設(shè)豪華品牌經(jīng)銷店。索尼克首席執(zhí)行官大衛(wèi)·史密斯（David Smith）表示，這根本與占地面積無(wú)關(guān)，更不是毫無(wú)理由地建造世界上最大的店面的事。

相反，一種新的思考正在形成——那就是這樣做到底有沒有經(jīng)濟(jì)意義？“在這方面，我們目前已經(jīng)與制造商合作伙伴有了更多共識(shí)。”史密斯說(shuō)。

01．

奔馳：10年店面升級(jí)豁免

隨著新車銷售趨平、零售商盈利能力下滑，以及轉(zhuǎn)向銷售電動(dòng)汽車的昂貴成本，一些經(jīng)銷商開始抵制制造商下達(dá)的花費(fèi)近七位數(shù)的店面升級(jí)要求。

“這不能怪經(jīng)銷商……你讓它這邊花費(fèi)巨資裝修升級(jí)，那邊卻要保持盈利能力，這可能嗎？過(guò)去三四年，經(jīng)銷商們一直處在這樣的重壓之下?！彼髂峥斯究偛媒芊颉ご骺耍↗eff Dyke）補(bǔ)充道。戴克一直在直言不諱地批評(píng)花費(fèi)不菲的店面升級(jí)。

汽車制造商們過(guò)去基本都用“胡蘿卜加大棒”方法來(lái)推進(jìn)展廳改造，現(xiàn)在情況則有所不同，制造商們似乎開始傾聽經(jīng)銷商的意見。

梅賽德斯-奔馳對(duì)那些已經(jīng)升級(jí)至該品牌第二代Autohaus形象標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷商實(shí)施10年店面升級(jí)豁免。梅賽德斯-奔馳美國(guó)公司銷售副總裁亞當(dāng)·張伯倫(Adam Chamberlain)透露，目前約95%的奔馳經(jīng)銷店都已經(jīng)滿足最新標(biāo)準(zhǔn)要求。

張伯倫認(rèn)為，這不會(huì)對(duì)當(dāng)前銷售情況產(chǎn)生多大影響?！拔覀儺?dāng)然希望對(duì)經(jīng)銷商采取更靈活態(tài)度，允許他們采用適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，也能支撐品牌的形式?！彼f(shuō)，這其實(shí)是出于生存發(fā)展的考慮。

越來(lái)越多的消費(fèi)者開始選擇網(wǎng)上下單。梅賽德斯-奔馳開始重新考慮未來(lái)經(jīng)銷店如何開設(shè)。張伯倫說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買汽車的方式正在改變。

在西雅圖、亞特蘭大和俄勒岡州擁有3家梅賽德斯-奔馳門店的斯威卡德(Jeff Swickard)說(shuō)，梅賽德斯-奔馳明白，并不是越大就代表越強(qiáng)。

斯威卡德同時(shí)擔(dān)任梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商委員會(huì)主席。他表示，梅賽德斯-奔馳已經(jīng)意識(shí)到，未來(lái)幾年人們將更加關(guān)注數(shù)字零售，因此，要求經(jīng)銷店把所有車型都在展廳中展示也不現(xiàn)實(shí)。

相反，制造商更應(yīng)該專注于幫助經(jīng)銷店找到合適方式，并最大限度地利用他們現(xiàn)有的門店。

"當(dāng)然，發(fā)展肯定需要，但梅賽德斯-奔馳鼓勵(lì)所有經(jīng)銷店合理投資，盡可能利用加快服務(wù)和延長(zhǎng)工作時(shí)間等軟件來(lái)滿足發(fā)展需求。" 斯威卡德說(shuō)道。

02．

雷克薩斯：給予一定自主權(quán)

彭斯克汽車集團(tuán)（Penske）是美國(guó)第二大新車經(jīng)銷集團(tuán)，主要銷售豪華汽車。其首席執(zhí)行官羅杰·彭斯克（Roger Penske）透露，針對(duì)店面升級(jí)事宜，制造商和經(jīng)銷商目前進(jìn)行了更加理性的探討。

彭斯克認(rèn)為，制造商管理層正在尋找一個(gè)合適的點(diǎn)，使店面規(guī)模、市場(chǎng)以及成本投入達(dá)到合理狀態(tài)。

店面設(shè)施固然對(duì)品牌識(shí)別非常重要，但店面升級(jí)往往意味著七位數(shù)投資，這對(duì)經(jīng)銷商而言是一筆巨額投資，而且它們實(shí)際對(duì)銷量影響甚微。

新倫敦市（美國(guó)城市）梅賽德斯-奔馳老板杰夫·艾奧薩(Jeff Aiosa)說(shuō):“根本不是那么回事，比如一位顧客走進(jìn)來(lái)說(shuō)，哦，你們的品牌標(biāo)識(shí)由藍(lán)色改成黑色，我喜歡，所以我要買你們的車。”

雷克薩斯在店面升級(jí)方面給予經(jīng)銷商一定程度的自主權(quán)。其全國(guó)經(jīng)銷商咨詢委員會(huì)主席保羅·拉羅歇爾(Paul LaRochelle)表示 ：“當(dāng)我在執(zhí)行重新設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，是我自己制定的重新設(shè)計(jì)方案，我就是按照自己的想法做的?！?/span>

拉羅歇爾繼續(xù)說(shuō)道，在材料和裝飾選擇方面，他的方案沒有任何阻力?！八麄儧]有指指點(diǎn)點(diǎn)地說(shuō)，嘿，你必須使用這種顏色，這些是你必須配備的家具，這是指定的玻璃，這些都沒有?！?/span>

03．

保時(shí)捷：第4代和第5代店

2019年，保時(shí)捷推出一個(gè)雄心勃勃的經(jīng)銷概念店，叫做“第5代”店面，將經(jīng)銷店從單一展廳擴(kuò)展到體驗(yàn)中心和休閑空間。

這個(gè)概念店位于加州棕櫚泉(Palm Springs)、占地4.5萬(wàn)平方英尺。它的設(shè)計(jì)理念是，設(shè)置個(gè)性滿足區(qū)域，讓游客深度了解各種保時(shí)捷車型。

這家概念店隸屬于休斯頓的英迪格汽車集團(tuán)（indiGO）。該店一大特色是復(fù)合動(dòng)力系統(tǒng)——E-Performance區(qū)域，重點(diǎn)展示電力傳動(dòng)技術(shù)和充電設(shè)施。

其他則按區(qū)域展示經(jīng)典老式保時(shí)捷車型，陳列著保時(shí)捷一代一代經(jīng)典車型。

英迪格首席執(zhí)行官托德·布魯(Todd Blue)表示，由于設(shè)計(jì)上的大調(diào)整，打造這樣一個(gè)新一代保時(shí)捷門店，每平方英尺成本大約比目前的“第4代”門店高出10%。

這種新的“第5代”門店設(shè)計(jì)預(yù)計(jì)將在未來(lái)10年內(nèi)在保時(shí)捷經(jīng)銷渠道中全面鋪開。保時(shí)捷表示，廠家將結(jié)合市場(chǎng)規(guī)模、銷量和門店最近一次升級(jí)時(shí)間，與各經(jīng)銷商就再次升級(jí)時(shí)間進(jìn)行商談。

賓夕法尼亞州一家保時(shí)捷經(jīng)銷商投資人羅伯特·迪斯坦尼斯勞(Robert DiStanislao)正在繼續(xù)“第4代”店面升級(jí)，因?yàn)樗谥贫ㄑb修計(jì)劃時(shí)，“第5代”店面還沒推出。

迪斯坦尼斯勞說(shuō)：“幸運(yùn)的是，保時(shí)捷允許我們選擇是否升級(jí)到第5代，還是繼續(xù)保持第4代”。

不過(guò)，迪斯坦尼斯勞仍然對(duì)“第5代”設(shè)計(jì)概念保持警惕。他認(rèn)為這種店面還是一個(gè)未經(jīng)驗(yàn)證的概念。

“如果經(jīng)銷商可以自己選擇，他們將堅(jiān)持第4代，因?yàn)檫@是一個(gè)有效的經(jīng)銷商布局?！彼治稣J(rèn)為，“這個(gè)布局很好，汽車進(jìn)出容易。開放的展示空間可以提供多功能效用，其他區(qū)域就在展廳正后面，還有一個(gè)地下存儲(chǔ)區(qū)?！?/span>

04．

寶馬：15年豁免權(quán)

根據(jù)美國(guó)汽車經(jīng)銷商協(xié)會(huì)（NADA）對(duì)經(jīng)銷商的調(diào)查反饋，寶馬集團(tuán)對(duì)門店升級(jí)事宜采取慎重態(tài)度。

2013年，寶馬集團(tuán)推出一個(gè)新的經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目，名為未來(lái)零售。這個(gè)模式強(qiáng)調(diào)利用數(shù)字工具和一個(gè)類似蘋果手機(jī)商店式的店面設(shè)計(jì)，其中一些標(biāo)準(zhǔn)要求，尤其是對(duì)一些建筑元素和展廳大小標(biāo)準(zhǔn)等要求，已經(jīng)從去年開始放寬。

寶馬北美執(zhí)行副總裁肖恩·巴格比(Shaun Bugbee)表示：“當(dāng)我們深入研究那些我們認(rèn)為經(jīng)銷店必須具備的條件時(shí)，我們開始允許一些靈活性。”

對(duì)于那些已更新至未來(lái)零售標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷店，可從其更新之日起獲得15年豁免權(quán)，即在15年期間內(nèi)，無(wú)需對(duì)店面設(shè)施進(jìn)行重大設(shè)計(jì)更改。

除此之外，寶馬集團(tuán)還同意讓Mini經(jīng)銷店縮小門店規(guī)模，或者直接將Mini業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到他們的寶馬品牌門店，與寶馬經(jīng)銷店分擔(dān)后臺(tái)費(fèi)用，從而減少總體運(yùn)營(yíng)成本和房租費(fèi)用等開銷。