做過(guò)外賣的,大家都了解店鋪排名的重要性,外賣店鋪的排名就等同于堂食店的選址,是在一個(gè)客流量非常大的商場(chǎng)檔口,還是在一個(gè)街道末尾無(wú)人過(guò)問(wèn)的拐角。店鋪的排名決定了你外賣店鋪將近70%的流量來(lái)源。 店鋪進(jìn)首頁(yè),讓用戶一眼就看到,是很多商家夢(mèng)寐以求的事,曝光的程度幾乎決定了單量的額度,商家在外賣平臺(tái)上的排名越靠前,曝光越高,就越賺錢(qián)。但是說(shuō)到“提高曝光”的辦法,很多老板往往只能想到花錢(qián)做推廣,買(mǎi)競(jìng)價(jià)排名的方法。其實(shí),提高曝光量,并不只有花錢(qián)這一種辦法,還有很多其他渠道提高曝光量的機(jī)會(huì)。 如何提高店鋪排名,增大曝光量? 1、延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間。 營(yíng)業(yè)時(shí)間如果超過(guò)十二小時(shí)平臺(tái)就會(huì)給店鋪加權(quán),有利于提升排名,提高店鋪曝光。 ![]() 首先,店鋪的營(yíng)業(yè)狀態(tài)會(huì)直接影響到店鋪的排名狀況。一般來(lái)說(shuō),排名按照營(yíng)業(yè)狀態(tài)排名的整體權(quán)重大致為:正在營(yíng)業(yè)>接受預(yù)定>店鋪休息。而對(duì)于兩家店鋪來(lái)說(shuō),營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的會(huì)優(yōu)于營(yíng)業(yè)時(shí)間短的,同時(shí),營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)穩(wěn)定的會(huì)優(yōu)于頻繁更換店鋪狀態(tài)的店鋪。 因此,在營(yíng)業(yè)時(shí)間上,我們要保持店鋪的穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)的前提下,盡量提高營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng),尤其是新店前期的更要保持良好的營(yíng)業(yè)水平。切莫頻繁關(guān)閉店鋪。 注意:外賣平臺(tái)的排名機(jī)制是動(dòng)態(tài)排名,所以店鋪千萬(wàn)不要在營(yíng)業(yè)中閉店。一旦閉店,即使1分鐘后立即開(kāi)店,系統(tǒng)也要在一段時(shí)間后才能將排名輪播上去。如果遇到不得不得不關(guān)店的情況,可以把所有商品暫時(shí)調(diào)成“估清”狀態(tài)或調(diào)整成預(yù)約單,待店鋪擁有接單能力時(shí)重新置滿或調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間。 2、提升店鋪活動(dòng)的數(shù)量和力度。 經(jīng)常做活動(dòng)的商家在排名上也會(huì)有優(yōu)勢(shì),活動(dòng)數(shù)量和力度都會(huì)影響店鋪排名。一般來(lái)說(shuō)平臺(tái)會(huì)對(duì)活動(dòng)力度大的商家給予更高的排名加權(quán)。比如你的店是滿20減2,隔壁老王是滿20減10,那么老王可能就會(huì)排在你前面。 ![]() 注意:優(yōu)惠設(shè)置不可盲目攀比,要根據(jù)店鋪?zhàn)陨淼睦麧?rùn)情況,合理調(diào)整。 銷售額越高的店鋪,排名越容易靠前。這里的銷售額是“實(shí)際銷售額(減去滿減等優(yōu)惠后實(shí)際得到的金額)”和“原價(jià)銷售額”的綜合情況。當(dāng)然,銷售額對(duì)店鋪排名的影響還和時(shí)間有關(guān),距離現(xiàn)在越近的銷售額對(duì)排名的影響越大。 ![]() 3、重視商家評(píng)分。 一般來(lái)說(shuō),商家的好評(píng)越多,評(píng)分就越高,排名也就越靠前,這就要求店家能保證產(chǎn)品和服務(wù)都要讓用戶滿意。對(duì)產(chǎn)品本身的問(wèn)題,可以通過(guò)用戶反饋來(lái)改善。對(duì)配送的問(wèn)題,要注意選擇合適的配送方式專送或眾包,減少顧客下單后的等待時(shí)間,提高配送體驗(yàn),提高店鋪評(píng)分。 ![]() 4、保證高質(zhì)量配送。 各位老板,請(qǐng)記住“近、短、高”三個(gè)字。配送距離越近,排名越靠前;配送時(shí)間越短,排名越靠前;配送評(píng)分越高,排名越靠前。 ![]() 5、降低訂單缺陷率。 訂單缺陷率(即原來(lái)的“非用戶原因異常訂單”),指非顧客原因造成的缺陷訂單占總訂單的比率,通常有以下場(chǎng)景:缺陷訂單率越高,意味著門(mén)店在出餐能力、庫(kù)存準(zhǔn)備上做得不夠好,店鋪運(yùn)營(yíng)需要調(diào)整和優(yōu)化。 ![]() 6、合理設(shè)置起送價(jià)。 相同品類的兩家店鋪,一般來(lái)說(shuō)起送價(jià)越低的會(huì)排在前面,過(guò)高的起送價(jià)對(duì)排名不利,所以起送價(jià)一定要設(shè)置合理。 7、店鋪轉(zhuǎn)化率。 轉(zhuǎn)化率主要包括入店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)三點(diǎn),入店轉(zhuǎn)化率:體現(xiàn)店鋪在首頁(yè)面是否有吸引力; 下單轉(zhuǎn)化率:店鋪內(nèi)各方面設(shè)計(jì)布局;復(fù)購(gòu):在一定周期復(fù)購(gòu)比例,顧客的用餐體驗(yàn) 決定顧客是否會(huì)復(fù)購(gòu)。平臺(tái)會(huì)綜合這三個(gè)轉(zhuǎn)化率高的店鋪優(yōu)先展示。 8、千人千面:重視店鋪“收藏”與“好評(píng)” 系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)推薦每一位顧客可能感興趣的店鋪。一般會(huì)根據(jù)以下幾點(diǎn)考核: ①購(gòu)買(mǎi)過(guò)該店鋪的菜品 ②有過(guò)好評(píng)的店鋪 ③收藏過(guò)店鋪 ④給該店鋪點(diǎn)贊 ⑤分享過(guò)該店鋪 ⑥多次瀏覽過(guò)該店鋪的 所以,好評(píng)和收藏是商家非常需要注重的兩點(diǎn) |
|