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“互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷”新模式下,經(jīng)銷商如何引流新一代年輕客戶?

 汽車管理內(nèi)參 2020-08-27

作者|渝翁

編輯|島島

期數(shù):1510

來源:人和島會員

導(dǎo)讀

汽車經(jīng)銷商的互聯(lián)網(wǎng)引流之路,從最早的汽車垂直媒體引流到如今網(wǎng)絡(luò)視頻中廣告的插入,再到與網(wǎng)絡(luò)游戲合作推廣,線上引流之路不斷發(fā)展。如今一、二線城市汽車的保有量趨于飽和,而三線及以下城市的年輕一代才是未來的主力。如何將車輛信息融入到他們所關(guān)注的領(lǐng)域從而引發(fā)消費(fèi),是值得主機(jī)廠以及汽車經(jīng)銷商思考的問題。

回顧中國乘用車市場發(fā)展,就不得不提及易車、汽車之家兩大汽車垂直媒體,自從2004年易車推出汽車經(jīng)銷商會員業(yè)務(wù)——“車易通”以來,互聯(lián)網(wǎng)逐漸取代報紙、廣播,成為汽車經(jīng)銷商營銷的主要工具。在此基礎(chǔ)上,派生出廣泛應(yīng)用的DCC(確切說是IDCC)營銷模式,經(jīng)銷商通過媒體獲客主要依賴于易車、汽車之家為代表的汽車垂直網(wǎng)站400電話、網(wǎng)絡(luò)訂單。

2018年,中國乘用車市場即將迎來近20年來首次銷量同比下滑,處于一線的經(jīng)銷商庫存和銷售壓力陡增;然而“屋漏偏逢連夜雨”,易車、汽車之家將于明年將經(jīng)銷商會員費(fèi)用上漲20%。

流量變貴了,流量也變少了,據(jù)某垂直網(wǎng)站發(fā)布的某地級市會員業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(下圖),店均線索(400電話+網(wǎng)絡(luò)訂單)量由2017年的183組/月下降為2018年的159組/月,同比下滑13%!

汽車網(wǎng)站流量的虛假繁榮

當(dāng)前,提供導(dǎo)流服務(wù)的汽車網(wǎng)站除了汽車之家、易車兩家處于相對領(lǐng)先地位的網(wǎng)站之外,還有愛卡汽車、太平洋汽車、行圓汽車、騰訊汽車、搜狐汽車等多家網(wǎng)站,而不同網(wǎng)站之間的線索往往會存在重合,即一個客戶會同時通過多家網(wǎng)站進(jìn)行400電話詢價或下訂單。同時,即使是在一家汽車垂直網(wǎng)站下訂單詢價(如下圖所示),系統(tǒng)也會同時分配3-5家會員經(jīng)銷商,導(dǎo)致本網(wǎng)站內(nèi)流量注水。

線索的質(zhì)量也在下降,部分汽車垂直網(wǎng)站的線索有效率甚至低于50%;部分汽車垂直網(wǎng)站存在人工刷單的情況(如之前某汽車垂直媒體的二手車雇傭刷單事件,驚動了中國汽車流通協(xié)會和全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會)。

汽車類導(dǎo)流網(wǎng)站線索數(shù)量、質(zhì)量齊降的背后,一個重要的背景便是——大中型城市購車群體消費(fèi)相對飽和,小城市以及鄉(xiāng)村市場的“小鎮(zhèn)青年”消費(fèi)潛力更大。

互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)入生態(tài)圈時代

就如東風(fēng)日產(chǎn)所倡導(dǎo)的“人·車·生活”,主機(jī)廠、經(jīng)銷商已經(jīng)開始著手將營銷資源投放向汽車垂直媒體之外,購物、視頻、游戲等成為熱點(diǎn)領(lǐng)域,而這些已經(jīng)成為“小鎮(zhèn)青年”們最熱衷的領(lǐng)域。

淘寶/天貓作為市占率最高的綜合性購物網(wǎng)站,成為主機(jī)廠生態(tài)圈投放策略的首選;主機(jī)廠往往選擇與其合作建立網(wǎng)絡(luò)店鋪,開始銷售整車、配件等產(chǎn)品。由于汽車作為大宗消費(fèi)品的復(fù)雜性,所以目前淘寶店鋪上暢銷的多是試駕體驗(yàn)券(到店試駕可以兌換禮品)、金融促銷券(貸款免息政策升級)、小額價格折扣券(如99元抵1000元)等。事實(shí)上,淘寶/天貓目前在農(nóng)村市場影響力極大的綜合性購物網(wǎng)站,一方面得益于其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場設(shè)立了村淘代購點(diǎn),與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群實(shí)現(xiàn)了高頻度接觸;另一方面,由于淘寶村的大量涌現(xiàn),在帶動農(nóng)村就業(yè)的同時,也打開了淘寶在農(nóng)村市場的知名度。

長視頻網(wǎng)站,主機(jī)廠的投放方式主要是在視頻中插入廣告。由于視頻網(wǎng)站買斷了部分電視劇、綜藝節(jié)目的獨(dú)家播放權(quán)甚至制作權(quán),對年輕一代具備很強(qiáng)的號召力,所以盡管廣告價格不菲,投放量卻逐年看漲。

另外,考慮到現(xiàn)代人群碎片化的時間特征,抖音等短視頻APP近年來大熱,用戶數(shù)激增,同時由于其本身免費(fèi)、易傳播的屬性,也成為了汽車經(jīng)銷商重點(diǎn)使用的新媒體,大有超過微信朋友圈的勢頭。

在中小城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有大城市的燈紅酒綠,休閑生活、夜生活都十分欠缺;因此,視頻網(wǎng)站、短視頻APP也就成為其重要的生活內(nèi)容。

據(jù)統(tǒng)計(jì),“小鎮(zhèn)青年”在網(wǎng)絡(luò)游戲上花費(fèi)的時間要高于一二線城市,很多小鎮(zhèn)青年沉迷其中難以自拔。因此,如何將汽車廣告向網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行有效植入,直達(dá)目標(biāo)客戶,是擺在主機(jī)廠面前的又一重要課題。

2017年,上汽通用別克與《穿越火線》游戲開展合作,對全新一代君威GS車型進(jìn)行營銷推廣,但是這款車顯然不是大部分小鎮(zhèn)青年的“菜”,似乎有些曲高和寡。

結(jié)          語

“時代拋棄你時,連一聲再見都不會跟你說”,對于汽車消費(fèi)而言,不是說易車、汽車之家做錯了,而是屬于它們的紅利期即將過去。未來的汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷、DCC營銷不再是一枝獨(dú)秀,而是百花齊放,互聯(lián)網(wǎng)媒體間相互交融成為趨勢。

2018汽車經(jīng)銷商運(yùn)營狀況調(diào)研

為幫助4S店高管研判2019市場走勢,降低決策成本,樂車邦-人和島智庫誠邀您參與“2018年度汽車經(jīng)銷商運(yùn)營狀況調(diào)研”。

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