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TikTok剛遭殃, Zoom決定停止向中國大陸用戶直接銷售產(chǎn)品

 造就Talk 2020-08-05

Tiktok還處在風(fēng)波中,8月3日,視頻會(huì)議公司Zoom就宣布自8月23日起,停止向中國大陸客戶出售新產(chǎn)品或升級已有產(chǎn)品,未來僅通過第三方合作伙伴提供視頻會(huì)議服務(wù)。

有關(guān)人士指出,Zoom的退出可能跟政策有關(guān)系,現(xiàn)在大部分政府和企業(yè)都在采用國產(chǎn)化,Zoom服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不在國內(nèi),安全性問題不可控。

《聯(lián)合早報(bào)》的報(bào)道稱,總部位于美國加利福尼亞州的Zoom是由來自中國的移民袁征創(chuàng)辦。雖然Zoom是美國本土公司,但Zoom曾被爆通過位于中國境內(nèi)的服務(wù)器發(fā)送通話信號,讓其安全性受到質(zhì)疑。

Zoom停止向中國用戶直接銷售 本月下旬將實(shí)施


值得一提的是,早在今年5月Zoom就開始停止中國個(gè)人用戶注冊,免費(fèi)的個(gè)人用戶將不能在Zoom上主持會(huì)議,只有付費(fèi)企業(yè)和在截止日期(5 月1日)之前升級到付費(fèi)帳戶的個(gè)人才能主持會(huì)議,同時(shí)Zoom宣布其設(shè)立在中國的研發(fā)中心轉(zhuǎn)向美國。

有分析認(rèn)為,本次Zoom選擇暫停對中國客戶直接銷售的行為勢必會(huì)影響到公司未來在中國市場的占有率,同時(shí)也會(huì)給釘釘、騰訊會(huì)議等同類軟件繼續(xù)擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。Zoom此番行動(dòng)可能是更偏重于公司當(dāng)前所面臨的美國社會(huì)環(huán)境考慮。

但最重要的問題是,Zoom后續(xù)要如何處理其在中國的團(tuán)隊(duì)。

疫情期間,Zoom的狀況


4月2日,身價(jià)65億美金的袁征度過了一個(gè)漫長的不眠之夜:“如果我們再搞砸,那就完了?!边^去一個(gè)月里,袁征每天的睡眠時(shí)間不足4個(gè)半小時(shí)。
隨著新冠肺炎疫情在全球蔓延,遠(yuǎn)程辦公需求愈發(fā)增加,主打多人視頻會(huì)議的Zoom火箭式地沖到了應(yīng)用商店的頂部,甚至英國政府每天都要用它召開內(nèi)閣會(huì)議。
英國首相的內(nèi)閣會(huì)議,也在 Zoom上召開
3月27日,Zoom的股價(jià)一路逆勢,從68美元飛漲到159美元,在四次美股熔斷之后,Zoom的股票成為了投資界的“香餑餑”。
然而,質(zhì)疑很快接踵而來:Zoom接二連三地被爆出安全和隱私漏洞,遭到多方禁用。甚至被美國FBI點(diǎn)名警告,并擁有了一個(gè)新名字“Zoom-bombing”(Zoom炸彈)。
隨后,Zoom的股價(jià)開始下跌。袁征和他的公司Zoom就這樣意外地“走紅”了。

Zoom存在哪些問題?


近期Zoom遭遇的質(zhì)疑可以概括如下:
  • Zoom炸彈:由于Zoom軟件的默認(rèn)設(shè)置,有人可以在未被邀請的情況下參與和惡意攪亂視頻會(huì)議,迫使會(huì)議中止。例如在一場通過Zoom進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)上,本來大家討論的是新冠病毒將如何影響教育,但與會(huì)者的屏幕上卻突然出現(xiàn)了大量色情圖片,主持人關(guān)掉了視頻,但隨后音頻也被黑客控制。

Zoom炸彈
  • 加密不密,用戶隱私被泄漏:Zoom宣稱視頻使用了端對端加密,但事實(shí)上距離真正的端對端加密還比較遙遠(yuǎn)。Zoom有權(quán)解密存在服務(wù)器上的視頻內(nèi)容,很多用戶因此擔(dān)心自己的視頻會(huì)被第三方偷窺。

大量用戶數(shù)據(jù)被傳至公開網(wǎng)絡(luò)
  • 數(shù)據(jù)收集和使用不透明:沒有透明度報(bào)告,而且iOS版Zoom應(yīng)用會(huì)在未經(jīng)用戶授權(quán)的情況下,向Facebook發(fā)送分析數(shù)據(jù),比如設(shè)備型號、時(shí)區(qū)、所在城市、電信運(yùn)營商和廣告ID等。


由于疫情的出現(xiàn),Zoom增加了海量的普通用戶,可是它的很多安全規(guī)則卻依然還停留在滿足企業(yè)級應(yīng)用的前提下,無法應(yīng)對突然增加的復(fù)雜應(yīng)用場景和改變的用戶結(jié)構(gòu),因此出現(xiàn)了這些問題。
傳統(tǒng)的企業(yè)視頻會(huì)議服務(wù)品牌大多是和企業(yè)管理層談合作,走“從上而下”的路線,Zoom反其道而行,先通過強(qiáng)大的易用性和免費(fèi)策略,讓員工覺得好用,口耳相傳、自然滲透,反過來影響企業(yè)主的采購決策。同樣,也正因?yàn)殇浿?、?chǔ)存、分享非常簡單,給“Zoom炸彈”的出現(xiàn)埋下了極大隱患。
另外,由于很多公司使用企業(yè)郵箱,Zoom為了方便用戶找人,會(huì)把使用同一個(gè)郵箱地址的人視為同事,但隨著個(gè)人用戶井噴,美國以外一些個(gè)人用戶使用的免費(fèi)郵箱后綴復(fù)雜且少見,于是一大群陌生人被列入同一個(gè)“公司通訊錄”,可以查閱到彼此的郵箱地址并發(fā)起呼叫,這也是Zoom的安全規(guī)則過于簡單粗暴、還停留在企業(yè)服務(wù)時(shí)代的原因。

因?yàn)橐咔闄M空出世?

很多人覺得Zoom是因?yàn)樾鹿谝咔槎鴻M空出世的,事實(shí)真的如此嗎?
實(shí)際上,Zoom雖是一家私人初創(chuàng)公司,但也已經(jīng)存在八年了。
2011年:Zoom的前身Saasbee公司成立
2012年:公司更名Zoom Video Communications
2013年:首次公開發(fā)布Zoom會(huì)議,截至該年底,平臺支持的年度會(huì)議時(shí)長達(dá)到2億分鐘
2014年:發(fā)布Zoom聊天、Zoom視頻網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和Zoom會(huì)議室等服務(wù)
2015年:員工達(dá)到100人
2016年:年度會(huì)議時(shí)長達(dá)到60億分鐘
2017年:發(fā)布Zoom開發(fā)者平臺,并舉辦了首次用戶會(huì)議Zoomtopia
2018年:發(fā)布Zoom電話系統(tǒng)和第三方應(yīng)用平臺
2019年:月度會(huì)議時(shí)長超過50億分鐘,成功上市
Zoom上市
作為Zoom的創(chuàng)始人,袁征也是一個(gè)渾身都是故事的人,他曾8次申請美國簽證被拒,最后在美國立足、發(fā)展并創(chuàng)立了自己的公司。
1970年,袁征出生于山東泰安市,畢業(yè)于山東礦業(yè)學(xué)院(原山東科技大學(xué))。大學(xué)畢業(yè)后,袁征又到中國礦業(yè)大學(xué)繼續(xù)深造,并獲得了碩士學(xué)位。大學(xué)期間,由于和女友身處兩地,袁征當(dāng)時(shí)就設(shè)想過發(fā)明一種設(shè)備:只需點(diǎn)擊一下,就可以看到女友和她通話,就像倆人在一個(gè)房間里一樣,這也成了后來他做Zoom的思想萌芽。
1994年,袁征聽了一場比爾·蓋茨的演講,“信息高速公路”概念讓他大受觸動(dòng),他堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)就是未來,渴望能去硅谷工作。
但去美國并不是一件容易的事情,袁征第一次申請簽證就被拒。但在理想的強(qiáng)烈感召之下,此后兩年袁征又連續(xù)8次申請美國簽證。他說他把這些失敗當(dāng)成磨練自己的耐性。1997年,袁征終于獲簽成功,來到了自己理想中的科技圣地硅谷。
“最初來到美國,我?guī)缀醪粫?huì)說英語,但我知道怎么寫代碼?!痹髡f,“ 我知道自己除了努力別無選擇,而我也正是這樣去做的,甚至近乎偏執(zhí)。與其他競爭者相比,這是我唯一的優(yōu)勢?!?/span>
靠著這股信念,袁征熬過了最艱難的第一年,并最終被一家小型軟件服務(wù)公司 WebEx錄取,開始專攻視頻會(huì)議服務(wù)。

2007年,WebEx被思科系統(tǒng)(Cisco)收購,袁征成為Cisco的工程副總裁,主管協(xié)作軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。
袁征在Cisco主管協(xié)作軟件開發(fā)業(yè)務(wù)

但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,袁征逐漸發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)應(yīng)用場景僅限于“共享PPT或共享桌面”的WebEx,已經(jīng)滿足不了客戶的需求。同時(shí),他看到了視頻會(huì)議協(xié)同、云端化的大趨勢,但思科并不愿意投入更大資源重構(gòu)技術(shù)。

袁征雖然極力爭取,但并沒有得到有力支持,這讓他開始萌生退意。2011年,41歲的袁征創(chuàng)立了Zoom。

Zoom公司

通往偉大的Zoom任重而道遠(yuǎn)


在一個(gè)采訪中,袁征曾表示,盡管Zoom最近出現(xiàn)了安全問題,但其原本的意圖是好的。

“我們進(jìn)展得太快……確實(shí)有一些失誤。對此,我們將吸取教訓(xùn)并將重點(diǎn)放在隱私和安全上。未來90天內(nèi),公司將暫停更新,并將所有工程師資源集中到我們最大的信任問題、安全問題和隱私保護(hù)問題上?!?/span>
有業(yè)內(nèi)人士指出,Zoom有成為偉大視頻聊天軟件的機(jī)會(huì),但其嚴(yán)重的安全問題給其他軟件留下了機(jī)會(huì)。
前不久,F(xiàn)acebook公布了其在視頻會(huì)議領(lǐng)域最大的行動(dòng),推出了多項(xiàng)新的視頻聊天功能和服務(wù)。這些功能和服務(wù)包括Facebook Messenger上多達(dá)50人的視頻群聊、多達(dá)8人的WhatsApp視頻通話等。
一名兒童正在使用Facebook視訊功能
除了Facebook,近日Google也將視頻聊天應(yīng)用程序Meet整合進(jìn)Gmail以使其更容易訪問……
不算市場競爭,單單回顧視頻會(huì)議技術(shù)的發(fā)展史我們會(huì)發(fā)現(xiàn),2003年的非典疫情,成就了一家現(xiàn)已被大多數(shù)人遺忘的遠(yuǎn)程會(huì)議方案公司——寶利通(Polycom);2020年這場與十七年前相似的災(zāi)難,再一次成就了以Zoom為代表的新一代視頻會(huì)議技術(shù)公司。
再過十幾年,我們還會(huì)看到Zoom嗎?
主打多人視頻會(huì)議的Zoom
現(xiàn)在下結(jié)論或許還為時(shí)過早。

(本文未經(jīng)造就授權(quán),禁止轉(zhuǎn)載。

文字 | 尹歡歡
版面 | 田曉娜


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