案例

2016年，王先生在某商業(yè)銀行辦理了信用卡一張。2018年1月30日晚上8點(diǎn)9分，王先生收到信用卡消費(fèi)短信提示其持有的該信用卡消費(fèi)人民幣64773.92元。王先生隨即致電銀行信用卡客服，方才得知信用卡在泰國被跨境消費(fèi)32萬泰銖，折合人民幣64773.92元。但王先生此時身在境內(nèi)，其信用卡也一直隨身保管，亦未出借他人使用。王先生馬上意識到其信用卡可能被盜刷了。于是立即前往就近的派出所報案。就盜刷損失及征信損害與銀行交涉無果后，王先生訴至法院。

法律適用條文：

《中華人民共和國民法典》第四百六十條 本法或者其他法律沒有明文規(guī)定的合同，適用本編通則的規(guī)定，并可以參照適用本編或者其他法律最相類似合同的規(guī)定。

第五百七十七條??當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

案件處理結(jié)果及分析意見：

處理結(jié)果：案件受理后，銀行主動提出協(xié)商處理。經(jīng)寬限期后，銀行主動賠付了王先生的信用卡盜刷損失以及維權(quán)產(chǎn)生的交通費(fèi)、律師代理費(fèi)等損失，并積極協(xié)助恢復(fù)辦理了王先生的征信度。

意見分析：信用卡合同在合同屬性上屬于《民法典》規(guī)定的無名合同，依據(jù)《民法典》第四百六十條規(guī)定，應(yīng)當(dāng)適用合同編總則規(guī)定處理。本案中，商業(yè)銀行違反與王先生之間信用卡合同之保障持卡人交易安全之義務(wù)，給王先生造成了實(shí)際損失，依據(jù)《民法典》第五百七十七條之規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失的違約責(zé)任。

提示：

遭遇信用卡盜刷時，可以借鑒上述案例中王先生的做法，第一時間證明卡在身邊，比如實(shí)地使用信用卡支付或取款一次，到派出所報警，同時向銀行申訴盜刷事項，及時凍結(jié)信用卡。當(dāng)銀行拒絕賠償盜刷的金額，可依據(jù)與信用卡合同向法院提起違約之訴。當(dāng)然也可以提起侵權(quán)之訴，但是相比侵權(quán)人，銀行作為起訴對象，起訴成本更低。