精益變革是改變組織現(xiàn)有的管理方式，組織本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，和機(jī)械系統(tǒng)、生物系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)不同的是，社會(huì)系統(tǒng)是唯一帶有人類(lèi)意識(shí)變量的系統(tǒng)。組織內(nèi)的員工不是機(jī)械系統(tǒng)中的無(wú)意識(shí)的零件，也不是生物系統(tǒng)中的器官，而是有人心向背的主觀意識(shí)。

在精益推行中有個(gè)變革有效性公式，即：

精益變革有效性 E = 精益技術(shù)水平 Q X 組織接受度 A

大多數(shù)推行精益失敗的企業(yè)都有很高的精益技術(shù)水平Q值，但是企業(yè)精益變革是否成功，取決于組織的接受度A值有多高。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層決定了該組織接受精益變革A值，并對(duì)創(chuàng)建高接受度A值負(fù)責(zé)。

在實(shí)踐中，可以觀察到高階領(lǐng)導(dǎo)往往授權(quán)下級(jí)管理者負(fù)責(zé)推行精益，期望在其默默注視中，組織精益變革就成功了?，F(xiàn)實(shí)往往與之相反，大部分企業(yè)推行精益在艱難中前行，主要原因還是高階領(lǐng)導(dǎo)缺乏精益變革領(lǐng)導(dǎo)力，不知道如何有效推動(dòng)組織持續(xù)開(kāi)展精益變革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益轉(zhuǎn)型。

高階領(lǐng)導(dǎo)層學(xué)習(xí)和實(shí)踐引領(lǐng)精益變革的領(lǐng)導(dǎo)力，是引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型的必修功課。

本講和大家分享的內(nèi)容是，作為高階領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)精益變革的26項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力。如有下列問(wèn)題，本文將會(huì)帶給你答案。

1.  精益領(lǐng)導(dǎo)力包含哪些關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力？

2.  需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)才能掌握精益語(yǔ)言？

3.  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部署精益需要了解哪些精益工具？

4.  學(xué)習(xí)精益管理包含哪些管理要素？

5.  精益變革規(guī)律覆蓋哪些知識(shí)點(diǎn)？

6.  精益領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)涉及到哪些思維范式的轉(zhuǎn)變？

7.  領(lǐng)導(dǎo)提升指導(dǎo)下屬改善能力需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？

上一講將精益領(lǐng)導(dǎo)力提升分成六個(gè)步驟，從語(yǔ)言、部署、管理、變革、范式到指導(dǎo)，由易到難，逐層展開(kāi)。

在六步法的每一步驟里，都設(shè)計(jì)了對(duì)應(yīng)的方法和工具，便于大家在平時(shí)工作中能夠?qū)W以致用，以提高自身的引領(lǐng)精益變革的26項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力。對(duì)這26項(xiàng)關(guān)鍵能力，用英文字母A到Z來(lái)表示，便于記憶。下面對(duì)其做逐一介紹。

精益領(lǐng)導(dǎo)力六步法之一：語(yǔ)言

首先我們看第一層：語(yǔ)言。在精益語(yǔ)言這一層，掌握三個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

第一個(gè)是 A 目標(biāo)姿態(tài)。

目標(biāo)姿態(tài)的含義不是指目標(biāo)，而是指要達(dá)成目標(biāo)，其流程所應(yīng)有的狀態(tài)。

例如，企業(yè)要縮短交貨周期，目標(biāo)是要將交貨時(shí)間從兩周下降到3天。那目標(biāo)姿態(tài)是什么呢？就是流程的目標(biāo)姿態(tài)應(yīng)該是單件流，通過(guò)實(shí)現(xiàn)單件流的目標(biāo)姿態(tài)能達(dá)成，交貨周期從兩周下降到3天的目標(biāo)。管理人員要深入學(xué)習(xí)卓越流程所應(yīng)有的目標(biāo)姿態(tài)，包括JIT、自?xún)P化和平準(zhǔn)化等。

語(yǔ)言層要學(xué)習(xí)的第二個(gè)知識(shí)點(diǎn)是 B 大野耐一圈。

培養(yǎng)各級(jí)管理人員，具備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的洞察力，是一種至關(guān)重要的能力。一般大家都能背出七大浪費(fèi)是哪些浪費(fèi)，但問(wèn)題是，能不能在現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境中快速的識(shí)別出這些浪費(fèi)。如果你不能識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)，又如何能改善它呢？

通過(guò)實(shí)踐大野耐一圈，培養(yǎng)各級(jí)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的洞察力。

除了制造現(xiàn)場(chǎng)之外，還有大量的非制造的現(xiàn)場(chǎng)，如市場(chǎng)銷(xiāo)售、采購(gòu)和行政等，都是在辦公室里開(kāi)展工作，如何識(shí)別辦公室工作環(huán)境中的浪費(fèi)，這時(shí)就需要掌握另外一個(gè)識(shí)別浪費(fèi)的方法，叫時(shí)間陷阱。用于在行政事務(wù)性工作環(huán)境來(lái)識(shí)別浪費(fèi)。

上述二個(gè)知識(shí)點(diǎn)都是幫助管理人員從浪費(fèi)視角看待精益。

第三個(gè)知識(shí)點(diǎn)是 C 從財(cái)務(wù)視角看待精益。將精益語(yǔ)言和公司財(cái)務(wù)語(yǔ)言銜接起來(lái)，從公司財(cái)務(wù)視角學(xué)習(xí)精益語(yǔ)言。

第一層語(yǔ)言，包含三項(xiàng)重要的知識(shí)點(diǎn)，目標(biāo)姿態(tài)、大野耐一圈和從財(cái)務(wù)視角看精益。

精益領(lǐng)導(dǎo)力六步法之二：部署

完成第一層后，我們邁向了第二層：部署。如何有效地部署精益工作，其中有5項(xiàng)重要的領(lǐng)導(dǎo)能力。

第一是 D 成功要素。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，要有效部署精益工作，需要識(shí)別其成功要素。即在企業(yè)推行精益的成功條件是什么，或者說(shuō)企業(yè)可能會(huì)在什么地方失敗。

所以我們將，成功部署精益的條件，提煉出5個(gè)要素，如果在部署精益當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)了這五個(gè)要素，即具備了成功推行精益的必要條件，為精益推進(jìn)奠定了很好的基礎(chǔ)。

第二是 E 戰(zhàn)略部署。要學(xué)會(huì)把精益改善工作和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行銜接起來(lái)。其中必須掌握的工具是X矩陣，把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和精益重點(diǎn)工作進(jìn)行鏈接和協(xié)同，明確年度重點(diǎn)精益工作，并將資源用在刀刃上。

第三是 F 價(jià)值流。即要打破組織中孤島型工作方法，突破職能部門(mén)的界限。從產(chǎn)品流的角度來(lái)說(shuō)，打通端到端的流程，為客戶(hù)帶來(lái)更多的價(jià)值。通過(guò)價(jià)值流，規(guī)劃該產(chǎn)品系列年度精益項(xiàng)目和制定價(jià)值流改進(jìn)計(jì)劃。

第四是 G 日常管理。精益不僅僅是每年開(kāi)展些精益項(xiàng)目，而是要將精益工作和日常管理緊密結(jié)合，融為一體。僅僅采用項(xiàng)目型精益推動(dòng)方式，缺乏持續(xù)性，為失敗埋下伏筆。

第五是 H 精益運(yùn)營(yíng)模式。探索和建立適合本行業(yè)和本公司的精益運(yùn)營(yíng)模式。精益制造源于豐田汽車(chē)的實(shí)踐。但是豐田屬于汽車(chē)行業(yè)，企業(yè)現(xiàn)在推進(jìn)精益，來(lái)自于各行各業(yè)，有離散型制造業(yè)、流程型制造、服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、酒店和飯店等。不能簡(jiǎn)單的拷貝豐田汽車(chē)的模式，必須探索本行業(yè)的精益運(yùn)營(yíng)模式。

精益領(lǐng)導(dǎo)力六步法之三：管理

第三層是管理，也包含五個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)能力。第一是 I 精益管理系統(tǒng)。精益管理和傳統(tǒng)管理有很大的區(qū)別，特別是暴露問(wèn)題方面，精益管理系統(tǒng)本質(zhì)上是一套快速暴露問(wèn)題的管理系統(tǒng)。

第二是 J 目視控制。通過(guò)目視控制將流程中的狀態(tài)顯示出來(lái)，從而識(shí)別出和目標(biāo)狀態(tài)相比，其差距中暴露的問(wèn)題點(diǎn)，不斷地驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。

第三是 K 管理者標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。一般一線員工都有他們的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是管理者更需要建立他的，每天的、每周的每月的工作標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

第四是 L 日常職責(zé)。在識(shí)別出流程中的問(wèn)題后，通過(guò)團(tuán)隊(duì)形式解決問(wèn)題，這種團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的方式稱(chēng)為日常職責(zé)，其中層級(jí)會(huì)議是實(shí)現(xiàn)日常職責(zé)的重要載體。即針對(duì)不同級(jí)別的問(wèn)題，需要在不同層級(jí)的會(huì)議上提出和落實(shí)解決。

第五是 M 領(lǐng)導(dǎo)紀(jì)律。如何讓各級(jí)管理人員到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作，實(shí)踐三現(xiàn)主義，是實(shí)現(xiàn)精益管理重要方式，讓管理人員到現(xiàn)場(chǎng)要變成工作紀(jì)律，成為一種工作習(xí)慣。這里，有一個(gè)重要的工具，稱(chēng)為紙卡系統(tǒng)，通過(guò)紙卡系統(tǒng)促使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)。

精益領(lǐng)導(dǎo)力六步法之四：變革

從管理到變革，又邁上一個(gè)新的臺(tái)階了。精益是組織變革，首先要研究變革的規(guī)律。

第一是 N 變革曲線。變革不是一蹴而就的，從現(xiàn)有方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌姆绞?，需要?jīng)歷不同階段，稱(chēng)為變革曲線。從阻礙、到挫折、再到慢慢接受，最后融合到新的方式，變革會(huì)走過(guò)這樣一個(gè)曲線。

第二是 O 變革推力。在變革過(guò)程中，有不同的力量。把推動(dòng)變革分成兩種力量，一個(gè)是痛苦，一個(gè)是快樂(lè)，通過(guò)建立四個(gè)象限模型進(jìn)行分析，從而確定后續(xù)的精益變革策略。

第三是 P 溝通計(jì)劃。策略定下來(lái)之后，就是溝通計(jì)劃。需要和不同職能或?qū)蛹?jí)的人員進(jìn)行溝通，包括和誰(shuí)溝通、溝通什么、采用什么形式等，建立變革的溝通計(jì)劃，減少變革中的阻力和障礙。

第四是 R 變革形式。在變革的形式方面，實(shí)戰(zhàn)中采用了3k精益變革模式。3K包括PK、DK和SK。PK是指項(xiàng)目型改善，通過(guò)開(kāi)展項(xiàng)目改善達(dá)成商業(yè)績(jī)效；DK是指日常型改善，通過(guò)每一天、每一人和每一處的日常改善，建立持續(xù)地改善文化土壤；SK是指支持型改善，改進(jìn)公司戰(zhàn)略、組織、機(jī)制和數(shù)字化等基礎(chǔ)建設(shè)。

第五是 S 變革路徑。在變革過(guò)程中，需要設(shè)計(jì)變革藍(lán)圖和路徑，優(yōu)秀的路徑設(shè)計(jì)可以避免企業(yè)少走彎路。在精益變革實(shí)踐中，結(jié)合變革管理理論，將企業(yè)的精益變革分成五個(gè)階段，并且內(nèi)建了每個(gè)階段的工作內(nèi)容、要點(diǎn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)流程改進(jìn)和組織發(fā)展雙管齊下，一般3-5年完成組織的精益導(dǎo)入工作，即將精益管理和企業(yè)現(xiàn)有的管理系統(tǒng)進(jìn)行融合。

第六是 T 改善周。這是精益變革和其他管理變革相比，所獨(dú)有的方式。即在一周里對(duì)特定的流程進(jìn)行突破性改善，并且在做中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)工作能力，是一種非常有效的組織提升方法。

在變革階段，管理人員需要掌握上述這六項(xiàng)重要的精益領(lǐng)導(dǎo)力技能。

精益領(lǐng)導(dǎo)力六步法之五：范式

第五階段是范式。首先我們要做的事情是 U 范式提煉，對(duì)公司現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)范式進(jìn)行提煉。即現(xiàn)在有哪些范式會(huì)阻礙精益變革的推動(dòng)。

思維范式往往是看不到、摸不著的，但是它有極大影響我們的日常工作方式。

例如，現(xiàn)有思維范式是“干得越多、越快越好”，但精益范式是“多干是沒(méi)有意義的，反而產(chǎn)生過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)，不如站著休息”。

又如，“改善是下屬的事，只要對(duì)下屬考核就行”，但精益范式是“改善是自己的事，要不斷營(yíng)造氛圍和引導(dǎo)，下屬不具備改善能力實(shí)則是自己能力不足的體現(xiàn)”。對(duì)現(xiàn)有范式的提煉，是改變傳統(tǒng)工作方式的第一步。

下一步精益的范式是怎樣的，所以我們還要學(xué)習(xí)和實(shí)踐精益的范式，精益的方式共有12項(xiàng)，簡(jiǎn)稱(chēng) V 精益領(lǐng)導(dǎo)12范式。

在每天的工作中，我們采用精益12范式作為指導(dǎo)原則來(lái)實(shí)踐每天的工作，并將這些精益范式落實(shí)到每天的行為，在實(shí)戰(zhàn)中我們構(gòu)建九個(gè)精益行為，稱(chēng)為 W 精益行為九宮格。并將精益行為九宮格應(yīng)用于每天的工作轉(zhuǎn)變。

精益領(lǐng)導(dǎo)力六步法之六：指導(dǎo)

最后我們到了第六層，指導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力要求的挑戰(zhàn)會(huì)越來(lái)越大。

首先，我們要 X 學(xué)會(huì)提問(wèn)，不要馬上給答案。要學(xué)會(huì)提問(wèn)，從提問(wèn)中發(fā)掘員工的潛力，從提問(wèn)中開(kāi)展指導(dǎo)工作。

第二是學(xué)習(xí) Y 改善套路。采用何種結(jié)構(gòu)開(kāi)展改善呢，管理者要學(xué)會(huì)改善的套路，只有自己學(xué)會(huì)改善套路，才能有效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展改善活動(dòng)。不僅自己要學(xué)習(xí)改善套路，更重要是學(xué)會(huì)如何進(jìn)行指導(dǎo)。

最后就是 Z GEMBA WALK，就是領(lǐng)導(dǎo)定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視和指導(dǎo)，變成精益領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)日常工作和行為。

通過(guò)上述六個(gè)步驟的有序?qū)W習(xí)，總共有26項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)技能，是企業(yè)管理人員在推行精益變革過(guò)程中必須要掌握的方法。后續(xù)講座將對(duì)26項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力的逐一進(jìn)行學(xué)習(xí)。

下一將開(kāi)始講解目標(biāo)姿態(tài)，歡迎后續(xù)閱讀。

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