下圖介紹了上述的各種誤區(qū)和可能推進失敗的原因。 一． 認識企業(yè)管理 再探討精益變革方法之前，我們不妨了解企業(yè)管理相關的知識，會更有助于我們理解企業(yè)管理過程中為什么要推行精益管理，以及如何實施才能支持企業(yè)業(yè)務目標的實現(xiàn)。 企業(yè)管理的定義： 1. 按照管理對象劃分包括：人力資源、項目、資金、技術、市場、信息、設備與工藝、作業(yè)與流程、文化制度與機制、經營環(huán)境等。 2. 按照企業(yè)發(fā)展過程和流程劃分包括：項目調研--項目設計--項目建設--項目投產--項目運營--項目更新--項目二次運營--三次更新等周而復始的多個循環(huán)。 3. 按照職能或者業(yè)務功能劃分包括：計劃管理、生產管理、采購管理、銷售管理、質量管理、倉庫管理、財務管理、項目管理、人力資源管理、統(tǒng)計管理、信息管理等。 4. 按照層次上下劃分為：經營層面、業(yè)務層面、決策層面、執(zhí)行層面、職工層面等。 5. 按照資源要素劃分為：人力資源、物料資源、技術資源、資金、市場與客戶、政策與政府資源等。 從上面的信息來看，我們知道一個企業(yè)在發(fā)展的過程中需要管理的對象和內容錯綜復雜，體量越大的企業(yè)，管理的復雜度也就越大，企業(yè)必須形成向心力來凝聚所有員工的力量，不斷地自我改善，優(yōu)化管理流程，實現(xiàn)最佳績效。這不能僅僅停留在口號上，還要有具體的企業(yè)愿景和使命，形成清晰的企業(yè)管理目標，并將之細化到各個管理層級的業(yè)務活動層面。 二. 企業(yè)戰(zhàn)略和管理目標 惠普的創(chuàng)始人之一比爾·休利特說過，惠普從來沒有把利潤最大化作為惠普的經營目標，但也從來沒有把利潤放在所有考慮問題之外。他們有七大經營目標： l 培養(yǎng)、發(fā)展忠誠的客戶； l 合理利潤（超過行業(yè)平均水平）； l 行業(yè)領導地位（保持在第一、第二位，并形成規(guī)模）； l 持續(xù)增長（有動力和潛力）； l 員工發(fā)展； l 團隊領導力提升； l 社會責任。 他們把這些目標視如一個整體，如同齒輪一樣緊緊咬合在一起，牽一發(fā)而動全局。并且最重視的就是培養(yǎng)、發(fā)展忠誠的客戶。這些目標不斷地驅動企業(yè)管理再回到我們國內的企業(yè)，有多少企業(yè)能把自己的經營目標定義的很清楚，并且各個層級的管理團隊都能夠延續(xù)同樣的經營理念。 我們再學習一下國內著名的企業(yè)華為公司的核心戰(zhàn)略。四個方面： 1. 為客戶服務是華為存在的惟一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動力。 2. 質量好、服務好、運作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和盈利能力。 3. 持續(xù)管理變革，實現(xiàn)高效的流程化運作，確保端到端的優(yōu)質交付。 4. 與友商共同發(fā)展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價值鏈的利益。 上面列舉了兩個世界著名企業(yè)的管理戰(zhàn)略和目標，我們可以看到一些共性的內容，包括：客戶滿意的產品，盈利能力，人才發(fā)展，與客戶和供應商共贏，持續(xù)發(fā)展能力，社會責任。這些管理目標在企業(yè)成長歷程中都是至關重要的任務，只是每個企業(yè)處于產業(yè)鏈不同的階段，公司體量規(guī)模不同的時候，所關注的業(yè)務目標不同而已，例如： l 在企業(yè)發(fā)展初期的業(yè)務重點是通過產品的增值轉化實現(xiàn)盈利，確保企業(yè)能存活下來并在產業(yè)供應鏈中站住腳步企業(yè)發(fā)展打基礎； l 在企業(yè)發(fā)展壯大期的重點是如何持續(xù)穩(wěn)定地位（必須不斷進步，否則就會被進步的競爭對手超越）并且不斷壯大企業(yè)規(guī)模，成為行業(yè)或者產業(yè)鏈中舉足輕重的角色； l 成為行業(yè)領導者，我們經常在廣告和企業(yè)宣傳中看“...行業(yè)領導者”或者“....行業(yè)隱形冠軍”字樣，說明企業(yè)在這個行業(yè)是世界級領導者，例如電動汽車是特斯拉，操作系統(tǒng)是微軟等。越是世界級領導者，承擔著越大的行業(yè)和社會的發(fā)展與責任，因為其具備最好的技術，最好的人才，最優(yōu)異的資源。 結合上一篇文章的案例和上文的介紹，企業(yè)在推進精益系統(tǒng)或者實施改善項目時，需要準確評估現(xiàn)狀并確定下一階段的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理目標，其次才是基于這些規(guī)劃和目標識別出企業(yè)需要進行哪些主題的管理變革項目，以確保任何一項改善活動都是并且能夠邏輯支持企業(yè)發(fā)展的階段業(yè)務目標。 |
|
|
