抗擊疫情，讓機器人來。

武漢疫情嚴峻，整個湖北乃至全國在新型冠狀病毒的肆虐下，人人自危。全國各地幾千名醫(yī)務(wù)人員，援助武漢，許多人甚至一天不喝水，穿著紙尿褲，就為節(jié)約緊缺的防護服；他們努力與死神賽跑，搶救患者的生命。

由于病毒具有人傳人的特點，身處一線的醫(yī)護人員，不得不與患者“親密接觸”，更容易被感染。1月21日，據(jù)武漢市衛(wèi)健委通報，15名醫(yī)務(wù)人員不幸感染了新型冠狀病毒肺炎；2月7日，年僅34歲的李文亮醫(yī)生被新冠肺炎奪去生命；據(jù)南都報道，目前，至少已有7位醫(yī)護人員殉職。

為眾人抱薪者,不可使其凍斃于風雪。

減小被感染幾率，就要最大程度減小與外界的接觸。使用機器人參與護理和治療，能最大程度的將病人“隔離”，成了有效抑制傳染，保護醫(yī)護人員的一種方式。

隨著科學(xué)技術(shù)和人工智能的發(fā)展，我國的機器人產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐步從工業(yè)制造領(lǐng)域延伸至了智能服務(wù)領(lǐng)域。目前，全世界機器人產(chǎn)業(yè)中，中國占據(jù)了38%的市場份額，從地面運輸?shù)胶娇仗綔y，從家庭娛樂到醫(yī)療救災(zāi)，中國機器人的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)到了全面覆蓋的階段。

截2月6日，全國確診患新冠肺炎病例數(shù)量達31161例，由于數(shù)量較多，對每個病人實施這種全方位的隔離是不現(xiàn)實的，但從問診、消毒、送藥、清潔測溫等多個環(huán)節(jié)介入，智能機器人可以為醫(yī)護人員分擔一部分工作，也能一定程度上保護醫(yī)護人員和病人。

目前，消毒清潔機器人已經(jīng)走上了抗擊新型冠狀病毒的第一線。

作為云端智能機器人領(lǐng)域的獨角獸，達闥科技迅速做出反應(yīng)。1月30日，達闥科技攜手中國移動將首批捐贈的5G云端醫(yī)護助理機器人、5G云端消毒清潔機器人、5G云端智能運輸機器人和5G巡邏溫測機器人及緊急發(fā)往武漢和上海醫(yī)院，全力協(xié)助醫(yī)護人員全力抗擊肺炎疫情。

上崗的5G云端智能機器人包含了服務(wù)機器人、消毒清潔機器人，在中國移動的5G網(wǎng)絡(luò)的支持下，可幫助醫(yī)護人員執(zhí)行導(dǎo)診、消毒、清潔和送藥等工作，助力病區(qū)醫(yī)護人員減少交叉感染，提升病區(qū)隔離管控水平。

《艾問人物·誰在抗疫》系列報道第五期，艾問人物有幸采訪到了達闥科技創(chuàng)始人黃曉慶先生，了解他與他的企業(yè)抗擊疫情背后的故事。

艾問：達闥科技創(chuàng)立于2015年，短短5年間就發(fā)展成為云端智能機器人領(lǐng)域的獨角獸企業(yè)。作為一家時代企業(yè)，在肆虐的疫情面前，您希望以什么方式來抗擊疫情？

黃曉慶：我希望達闥科技以一種積極進取、負責任的態(tài)度，把科技的成果、科技創(chuàng)新有效的投入到抗擊新冠病毒中去，去幫助人民、幫助醫(yī)院、幫助政府，盡快地把病毒的危害打壓下去。

艾問：從什么時候開始，您覺得作為一家人工智能企業(yè)，一定要站出來做些事情？

黃曉慶：1月22號，武漢有可能封城的時候，我就開始思考，能做些什么幫助防控疫情。從過去抗擊非典的經(jīng)驗我發(fā)現(xiàn)，隔離實際上是一個非常重要的要求，只要能夠有效的完成隔離，然后在它的潛伏期過了之后，病毒的傳播自然而然就被阻斷了，病毒的傳播被阻斷，我們抗擊病毒就能成功了。

所以我想到，達闥科技的云端智能機器人，最重要的一個特點是可以通過云端的方式來指揮，我們把它派出去代替人工作，這是一個最好的能夠隔離和阻斷人和人之間的接觸的一個有效的工具。所以從這個時候開始，我就開始想到我們應(yīng)該做點什么事兒。

達闥的產(chǎn)品盡管不是為抗病毒設(shè)計的，但是我們可以產(chǎn)品進行改裝、進行改造，然后我們在大年30，開了一個全公司的電話會議，提出了要讓云端機器人挺身而出去抗擊病毒，就此公司立了一個項目。然后在這個基礎(chǔ)之上，鋪開了產(chǎn)品的研發(fā)，展開了和相關(guān)部門的合作。

艾問：在開展助力抗疫的工作過程中，您遇到了哪些阻力或者困難？

黃曉慶：組織資源，是最大的挑戰(zhàn)。

一開始為了保證隔離，公司通過網(wǎng)絡(luò)電話將大家組織起來。但一旦進入產(chǎn)品研發(fā)，大家肯定互相要見面，所以我們立即制定了一些很嚴格的規(guī)范，公司內(nèi)部誰與誰見面，互動的軌跡大家都會清晰記錄，同時非常注意防護，員工都帶著口罩。

但現(xiàn)在問題來了，如何跟合作伙伴溝通？怎么去把供應(yīng)商組織起來？工廠的這些零件都怎么組織起來？

從大年三十開展防疫項目到現(xiàn)在，達闥面臨的最大的困難就是怎么組織資源。

整個社會因新型冠狀病毒處于隔離狀態(tài)，突然一下人和人之間的交流變得很困難，特別是人和人之間的物理交流。雖然最近幾天快遞物流都在恢復(fù)，讓我們感覺困難慢慢在變小，但仍然面臨著很大的困難。

艾問：在員工恢復(fù)工作，投入生產(chǎn)的過程中，是否出現(xiàn)了被感染的情況？

黃曉慶：由于我們早期就很重視這件事情，到目前為止，我們?nèi)緵]有一個員工和他們的家人感染了病毒，我也非常高興，我們也不斷的提醒我們的員工，我們的人力資源部做了很多措施，給大家發(fā)放了口罩，組織了消毒等。 

大家重視，我覺得是最重要的。開展工作，有些需要的必然的見面是沒有辦法的。所以我們要求所有的合作伙伴先做更多的工作，開更多的會，盡量選擇遠程辦公，減少會面。最近一段時間，可能是我們公司成立以來，電話會議、視頻會議最多的時代，可能超過了平常10倍。

艾問：那在組織資源中，最大的難處是什么？

黃曉慶：和外部的第三方溝通。

過去沒有在網(wǎng)上和對方溝通的習慣，里面會涉及到很多細節(jié)問題，這也證明了用微信來做企業(yè)間的溝通還是不夠的，需要有更好的設(shè)備，比如說像Zoom這樣的，目前用的比較多，可以在PC和PC之間進行通信。

除此之外，我覺得從科技的角度來說，我們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)施，是非常好的。但是企業(yè)級的這種遠程的應(yīng)用的工具還是顯得有點不太夠。希望未來我們有更多的企業(yè)去研發(fā)跨企業(yè)的遠程辦公軟件，來輔助我們現(xiàn)今在疫情期間的工作。

艾問：由于這次疫情呈現(xiàn)出一個潛伏期時間長、傳播速度快的一個特點，在這次抗擊疫情的行動當中，達闥科技希望優(yōu)先幫助到哪些群體或者機構(gòu)？

黃曉慶：現(xiàn)在最需要被幫助的是醫(yī)護人員。因為醫(yī)護人員他們是在抗擊疫情的最前線，如果他們被感染了，會極大的影響疫情抗擊能否勝利。

所以首先要把我們的設(shè)備放到第一線的醫(yī)療機構(gòu)。

我們已經(jīng)向有關(guān)方面提出，將機器人送到火神山醫(yī)院，也希望火神山醫(yī)院上線以后，會采用我們的設(shè)備。同時我們的設(shè)備也進了武漢的其他醫(yī)院，交到了醫(yī)生的手上，醫(yī)生他們現(xiàn)在正在研究和學(xué)習怎么把這些智能機器人有效地使用起來。

下一步如果我們開始辦公了，企業(yè)、學(xué)校、黨政事業(yè)單位的保護、篩查以及消毒會變得非常重要，因為人群聚集，如果有人被感染，會影響到更多人。他們對機器人的需求量會很大。

艾問：達闥科技目前的產(chǎn)能，跟得上這樣龐大的需求量嗎？

黃曉慶：目前的產(chǎn)能肯定是跟不上的，可是在行業(yè)里面我們的產(chǎn)能有可能是最大的。因為我們公司集成了產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)鏈，達闥的云端大腦通過和中國移動一起聯(lián)合開發(fā)的4G和5G的安全神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，可以部署機器人到任何地方，然后通過開發(fā)的機器人控制器，達闥已經(jīng)現(xiàn)在結(jié)合了超過了10家以上的機器人公司的本體。達闥現(xiàn)在都在和這些企業(yè)合作，希望他們也能夠加大產(chǎn)能，然后在醫(yī)院、學(xué)校、事業(yè)單位、企業(yè)等領(lǐng)域里，真正的能夠幫助他們盡快的做出合適的產(chǎn)品來。

艾問：這次疫情的爆發(fā)，影響的不僅是個人，而是整個國家。全國上下的企業(yè)都面臨著非常嚴峻的一些挑戰(zhàn)，當然，機遇與挑戰(zhàn)是并存的，比如過去的非典催生了淘寶以及京東等電商。疫情當前，達闥科技是否會在戰(zhàn)略上做調(diào)整？ 

黃曉慶：疫情之后，我收到的最多的信息是來自于產(chǎn)業(yè)鏈，來自于新聞媒體給行業(yè)的鼓勵：機器人的時代來臨了。

2003年SARS催生了互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，催生了電子商務(wù)，催生了社交網(wǎng)絡(luò)。

這一次的新型冠狀病毒，則將催生人工智能時代的來臨。用機器代替人去做人們不愿意做的工作，會成為趨勢。

達闥的戰(zhàn)略沒有調(diào)整，反而疫情可能會加速我們在云端智能機器人的布局。達闥將把更多的機器人應(yīng)用到的大家的生產(chǎn)生活、學(xué)習當中。

現(xiàn)在我們只是一個創(chuàng)業(yè)公司，組織產(chǎn)業(yè)鏈的能力與我曾工作過的中國移動不在一個層面。所以我也很希望能夠盡快成長，與更有力量的合作伙伴一起聯(lián)合，讓人工智能和機器人的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的更快。

因為這次疫情的倒逼，中國的人工智能行業(yè)有可能一步領(lǐng)先于全球的任何一個國家。

就像當年中國的通訊行業(yè)，用了20年的時間，從全世界最落后到全世界最先進，現(xiàn)在，我們可能再用20年的時間，在智能機器人領(lǐng)域，將從全世界最落后變成全世界最先進的國家。

艾問：危機之中可能孕育著轉(zhuǎn)機，您對人工智能行業(yè)有哪些判斷與建議？

黃曉慶：第一，未來將是一個云端智能時代。第二，現(xiàn)在新冠病毒的危險和對中國的影響，我們不能掉以輕心，我們需要堅定信念，需要大家全方位全身心的去努力抗擊病毒，要想方設(shè)法用科技的力量來幫助幫助我們的人民，幫助我們的社會，我們的國家。

艾問：多難興邦這幾個字說起來非常容易，但事實上我們每個人做起來是要承受非常多的壓力和痛苦，您做過工程師，同時現(xiàn)在也是達闥科技的創(chuàng)始人，承擔過很多壓力和挑戰(zhàn)，在目前嚴峻的事態(tài)之下，您此刻堅定的信仰是什么？

黃曉慶：我的信仰就是兩個字，堅持。堅持就是勝利。

艾問：對于奮戰(zhàn)在一線的企業(yè)家、創(chuàng)始人，您想說些什么？

黃曉慶：首先我非常的欽佩所有的站在一線的企業(yè)家，創(chuàng)始人，我也非常欽佩在一線工作的所有人，特別是醫(yī)生，護士，軍人。他們奮戰(zhàn)在最前線，盡全力保護人民。

我想講三個事情，第一，希望他們真正的要從科學(xué)上清醒的認識到這個病毒的危害，清醒的認識到病毒的可怕性，一定要保護好自己。

第二，他們一定要想辦法，享用更多的技術(shù)力量，用更多的科技來解決問題。比如遠程辦公，簡化流程，能用機器人做的，就不要自己去做。我知道現(xiàn)在前線的醫(yī)護人員每天穿脫防護服需要花很多時間，穿戴一天下來，也非常辛苦。

第三，全社會所有的力量，不單單是企業(yè)的力量，醫(yī)護人員的力量，也包含金融體系，國家政策的力量，而這些方面，需要大家去積極的推動政策的改變，去爭取，去獲得更多的支持和幫助，一起度過此次危機。

作者：文芯

編輯：莫得感情

圖編：丘丘

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