本文作者：遼寧建筑職業(yè)學(xué)院信息中心主任  楊學(xué)利

都說國外智慧校園比國內(nèi)先進10年

作為智慧校園的能力支撐--RPA

在國外發(fā)展得如何？

先看兩組數(shù)據(jù)

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過去，日本早稻田大學(xué)的財務(wù)部門需要將紙質(zhì)付款單數(shù)據(jù)手動錄入財務(wù)系統(tǒng)中，每個票據(jù)的處理時間在17分鐘，應(yīng)用RPA（機器流程自動化）之后，通過OCR（光符字符識別）自動將紙質(zhì)票據(jù)識別轉(zhuǎn)換，再由RPA自動將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，每個票據(jù)的處理時間只需要6分鐘。目前為止，這為早稻田大學(xué)的財務(wù)部門節(jié)省了40048個工時，效率提升了64.7%以上。

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還是早稻田大學(xué)，學(xué)校的國際事務(wù)部在應(yīng)用RPA之前，學(xué)生查詢其獎學(xué)金時經(jīng)常無法得到實時結(jié)果，因為這些信息都是人工發(fā)布更新，發(fā)布加數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換通常需要500分鐘。引入RPA之后，RPA機器人自動將Excel中的獎學(xué)金數(shù)據(jù)發(fā)布至系統(tǒng)中，并對其數(shù)據(jù)進行校審，整個轉(zhuǎn)換和發(fā)布過程縮短至2分鐘，整體效率提升88.8%。

▼ 早稻田大學(xué)

再看一個更牛的案例

為提高學(xué)校工作效率、節(jié)省老師們的工作時間，美國哥倫比亞大學(xué)將教育RPA應(yīng)用在招生、后勤、會務(wù)和人力資源等部門將整體工作效率提升40%以上。通過應(yīng)用RPA，哥倫比亞大學(xué)已基本實現(xiàn)“自動化校園”的建設(shè)目標。

▼ 哥倫比亞大學(xué)

什么是RPA？

用例子展示

RPA全稱 Robotic Process Automation，即機器流程自動化，你可以理解為它是一套自動化軟件，主要應(yīng)用在占用大量勞動力且高度重復(fù)的工作場景中。之前財務(wù)對賬場景中，每月月初，某公司的財務(wù)人員要完成與60家銀行的對賬，通過大量手工勞動后，出具余額調(diào)節(jié)表。在應(yīng)用RPA技術(shù)后，這一切都交由機器人去完成，它可以模擬人，登陸多個系統(tǒng)，再進行核對等一系列操作，最終輸出余額調(diào)節(jié)表。整體將對賬時間從5小時縮短至5分鐘，每年能節(jié)省9600個小時，并且對賬質(zhì)量有保障，所有操作有據(jù)可查。

▼ 財務(wù)對賬場景業(yè)務(wù)流程圖（機器人流程、人工流程）

當(dāng)RPA遇到AI

大咖聯(lián)手會發(fā)生怎樣的故事？

隨著AI技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，RPA+AI正成為RPA場景落地的新趨勢。有了AI的加持，RPA可以在很多人力不及的場景中發(fā)揮作用，尤其是解決跨系統(tǒng)中數(shù)據(jù)孤島的問題。

RPA能夠模擬人工、登錄不同系統(tǒng)，通過NLP（自然語言理解）等AI能力實現(xiàn)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)讀寫，以及從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中提取數(shù)據(jù)等，而不需像原來使用API接口的方式那樣需要做繁瑣的老舊系統(tǒng)改造或標準的統(tǒng)一工作。

此外，RPA在業(yè)務(wù)流程再造方面的價值也很凸顯。例如當(dāng)一個流程環(huán)節(jié)中某個節(jié)點對人員的專業(yè)性和權(quán)限能力的要求標準較高時，比如非此人不可時，整個流程的整體效率和效果就會過分倚重于該節(jié)點，單純地增加人力成本也無法徹底解決這類問題，而通過抽象梳理業(yè)務(wù)流程，RPA+AI可以輕松模擬完成相應(yīng)的認知、判斷及操作，這不僅僅是代替人，而是在一定程度上解決了人作為個體的局限性，起到了智能增強的作用。

在國內(nèi)

機器流程自動化的春天還遠嗎？

當(dāng)前智能化、自動化在國內(nèi)高校的應(yīng)用剛剛起步，就其對高校業(yè)務(wù)辦理和管理效率提升的驚艷表現(xiàn)來看，值得一探。

高校的信息化建設(shè)普遍缺乏頂層設(shè)計，各業(yè)務(wù)部門使用著不同標準的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，高校面臨解決業(yè)務(wù)流程的整合和數(shù)據(jù)對接等問題。銳捷通過智慧校園中臺能力，附加應(yīng)對不同場景的智能化能力組件，正在為高校提供既靈活又不改變原底層系統(tǒng)的解決方案。

此外，傳統(tǒng)的RPA在實施過程中無法完成全流程的自動化，AI的加入能夠解決流程自動化“最后一公里”的問題。相信隨著智能化理念在各行業(yè)的滲透、智慧校園的概念在國內(nèi)各個高校內(nèi)的落地，PRA在高校廣泛應(yīng)用的未來不會太遠。

（本文圖片來自網(wǎng)絡(luò)）