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“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說話，是一門藝術(shù)，也是人成長過程中的必修課。 會說話的人，職場多貴人，情場路坦蕩；反之，不懂說話的人，職場樹敵眾，情場失意多。蘇秦憑三寸不爛之舌而身掛六國相?。恢T葛亮靠經(jīng)天緯地之言而強于百萬之師，在江東更是舌戰(zhàn)群儒；胡蘭成唾沫星子亂飛地講上五六個小時，清冷如張愛玲，也難逃愛情淪陷…… 在人與人交往中，會說話，往往就占據(jù)了上風。 《紅樓夢》不乏能說會道之人，出眾的口才使得他們更勝一籌；與此同時，那些不諳說話處事技巧的人，難免會落得一個凄慘下場。鳳姐的八面玲瓏，博得長輩寵愛，下人聞風喪膽。黛玉說話直腸性兒，顯然不如句句推敲的寶釵更得人心。  今天，我們就來學(xué)習(xí)一下《紅樓夢》中的說話技巧。三個經(jīng)典案例，帶你見識怎么說話，教你避開那些交際的坑。社交達人，其實你也可以。 案例一：平兒良言救丫鬟，溫言俏語得人心縱觀大觀園，平兒絕對是丫鬟界的翹楚，更是不可多得的管理人才。主子王熙鳳處事潑辣，幸而有平兒在中間周旋，事情才不至于脫離正軌。全府上下打理得井井有條，這與平兒的好口才是分不開的。 還記得“玫瑰露”和“茯苓霜”事件嗎？王夫人房里少了一瓶玫瑰露，其實是丫頭彩云偷去送給賈環(huán)，卻被不明真相的五兒背了黑鍋。明眼人一看就知道怎么回事，無奈五兒人贓并獲，直接去搜賈環(huán)的屋子，又恐傷了探春的自尊。  畢竟新官上任，結(jié)果最先犯事的卻是自己的母親和弟弟，任誰心里也不好受。 讓“犯罪嫌疑人”自首，是上上策，咱們來看平兒是如何解決這一難題的，句句有機鋒，不可謂不高手。
一：氣勢先行，使對手心虛 小說《半生緣》中，豫瑾打聽曼楨下落，擲地有聲，自知理虧的顧太太多次岔開話題，閃爍其詞。作為正方，氣勢上決不能輸，一旦沒了氣勢，也就失去了說話的主動權(quán)。  “不用慌，賊已有了”，平兒開頭一句，看似輕巧，其實有著萬鈞之力。不僅拿出勢如破竹的勢頭，更是擊中對方軟肋，明明賊是自己，卻被別人當了替罪羊，心里自然是發(fā)虛的。 短短幾字，首先把自己置于有力地位。 二：拉近關(guān)系，使對方卸下防備 要想縮短心理距離，你得有一顆同理心。墨鏡《殺人蜂》有句極具諷刺性的臺詞：“我們基本上并不對受害者投入同情，而僅僅希望從加害者的口誅筆伐中獲得快感?！?/p> 真正優(yōu)秀的談判高手，絕不會把自己置身事外，做出“站著說話不腰疼”的小人模樣。  平兒一句“只是這做賊的素日又是和我好的一個姊妹”，瞬間沖破對方的心理防線，你拿我當姐妹，也沒有過度譴責，不知不覺把人的心捂得熱乎乎的?！袄锩嬗謧粋€好人的體面”，順帶著把探春曝出來，這是在提醒彩云，此事之所以不聲張，你得感謝探春。 三：亮出結(jié)果，使對方無后顧之憂 不知大家發(fā)現(xiàn)沒有，在眾多解救人質(zhì)的影片中，犯罪動機迥然不同，然而刑警臺詞卻是出奇的一致。什么放下武器，人質(zhì)是無辜的，只要你肯回頭，警方可以考慮不追究你的刑事責任，云云。 先不管可信度有幾分，起碼把話放在這兒，多少會讓罪犯有點心理安慰——他，也不是死路一條。平兒正是抓住了人性的這一弱點，“寶二爺應(yīng)了，大家無事”，這意思是說即便你承認了，也不會怪罪于你啊，那還等啥，此時不坦白，更待何時呢？  平兒一席話，早已把彩云感化得一塌糊涂。如此棘手難題，卻被她三言兩語巧妙化解，口才之高，令人嘆為觀止。 案例二：麝月回懟惡婆娘，吵架原來也講究麝月屬于怡紅院存在感比較低的一個，她不像襲人那般事無巨細，畢竟身份不同，襲人可是王夫人默認的準姨娘；她也不像晴雯一樣鋒芒畢露，誰讓她不痛快就立馬反擊。麝月處事不驚，看似老實巴交的丫頭，其實蘊藏著大量的處世智慧。不信，看她吵架就知道了。 有一回，怡紅院起風波，因芳官的干娘偏心，用自己女兒洗剩的水給她洗頭，芳官不干，干娘打了她幾下，便大哭撒潑起來。  晴雯性急，第一個上去替芳官打抱不平，“這么大年紀，太不懂事！你不給他好好的洗，我們才給他東西，你自己不臊，還有臉打他！他要還在學(xué)里學(xué)藝，你也敢打他不成？” 要么大家都說晴雯情商低，機關(guān)槍似的一通猛擊，卻沒一句話說在點子上，這怎能讓干娘心服口服？對方一句“一日叫娘，終生是母。他排揎我，我就打得”頓時讓晴雯啞口無言，只能瞪眼干著急。 襲人更是一堆軟棉花，晴雯尚且敵不過，更何況素日溫言軟語的她呢。這關(guān)鍵時刻，還得麝月出馬，方能徹底制服敵人。你別說，這吵架，也最是考驗一個人說話的內(nèi)功。 一：打壓對方氣焰 辯論中很重要的一點就是打壓對方氣焰，如果對方慷慨激昂很容易讓人感覺占了上風，即便內(nèi)容毫無質(zhì)量。這吵架也是一樣，首回晴雯輸，也就輸在這里。  “你且別嚷。我問問你，別說我們這一處，你看滿園子里，誰在主子屋子里教導(dǎo)過女兒的？” 寶玉可是整個賈府的鳳凰蛋，怡紅院是何等尊貴的地方，豈能容一個婆子在這撒潑打野。這干娘也算是府里的老人了，有沒有先例她心里自然清楚。 既然沒有，那你又在這嚷什么呢？沒有立場，麝月一上來，就對方先前的氣焰殺得片甲不留。 二：搬出規(guī)矩，擺明位置 傳說周公靜靜吃飯時，有客人求見，他馬上將口里的事物吐掉，把頭發(fā)綰好，出門見客。無論是做人還是做事，都得有個規(guī)矩在里頭。 “就是你的親女兒，既分了房，有了主子，自有主子打罵；再者大些的姑娘姐姐們打得罵得，誰許老子娘又半中間管閑事了！都這樣管，又要叫他們跟著我們學(xué)什么！”  這一番話，徹底點明婆子的卑微身份，倚老賣老也要分場合，在你自己家關(guān)上門怎么教育都行，既然來到怡紅院，再唱這出戲可就不好看了。不然，你把主子放在哪？又把襲人等大丫頭放在哪？即便做得不對，在這屋里也輪不到你一個下人指手畫腳。 第二回合，麝月完勝。 三：放出狠話，自負后果 孔子在教學(xué)上講究“因材施教”，同理，說話處事也要看對方特性。有人生性吃軟不吃硬，這時候你再怎么恐嚇也都是無用功；而有人就欺軟怕硬，你要是一味退讓，只會徒增對方的囂張焰火。 對于芳官干娘，最好的辦法就是直接黃牌警告，再犯事?lián)Q人上場。 “越老越?jīng)]了規(guī)矩！你見日前墜兒的媽來吵，你也來跟他學(xué)！你們放心，因連日這個病那個病，再老太太又不得閑，所以我也沒有去回。等兩日咱們?nèi)ネ椿匾换?，大家把這威風煞一煞兒才好呢！”  賈母身為全府第一把交椅，倘若真把此事告到上面去，保管叫這婆子吃不了兜著走。到那時別說教訓(xùn)芳官，就是能否繼續(xù)待在園子里，都是個問題。 麝月直擊敵人心腹，步步緊逼。 四：人情事理，雙管齊下 古代有著嚴苛的等級制度，什么人在什么時間，應(yīng)該做什么事，被規(guī)定得清清楚楚。拿寶玉的怡紅院來講，紅玉是個粗使丫頭，就沒有進屋服侍的資格，只能在園子里劈柴挑水，做些低等工作。沒辦法，你的等級身份，決定了你的行為處事。 麝月恰恰抓住這一點，給婆子最后致命的一擊。 “寶玉才好了些，連我們也不敢說話，你反打的人狼號鬼哭的！上頭出了幾日門，你們就無法無天的，眼珠子里就沒了人了，再兩天，你們就該打我們了！他也不要你這干娘！怕糞草埋了他不成？”  你不是說母親管女兒天經(jīng)地義嗎？在怡紅院，主子就是你的天，尚且連一等丫頭都唯唯諾諾，恐驚了大病初愈的寶玉，你還在這亂嚷嚷。一番說辭，把婆子的理論擊得潰不成軍。 吵架吵得有理有據(jù)，讓對方啞口無言，麝月這功夫，可謂是爐火純青。她不像晴雯一味耍橫，而是抓住本質(zhì)，重點突擊，不浪費一兵一卒、一個炮彈。所以說，這丫頭真沒看上去那么簡單。 案例三：“爆炭”晴雯教訓(xùn)人，不明世故終傷己紅樓愛好者中，一直流傳著“晴為黛影，襲為釵副”的比喻。晴雯心比天高，論心氣和那股子伶牙俐齒勁兒，可真真像極了林黛玉。不過，晴雯只是嘴快，說話不經(jīng)大腦一番過濾，想說什么直言不諱，為此得罪了不少人?？杀氖?，或許她并不自知。 黛玉是小姐，有賈母和寶玉的寵愛，得罪幾個人不算啥；但這晴雯就不一樣了，你跟著再好的主子，再怎么升級成一等丫頭，到底撼動不了下人的本質(zhì)。不學(xué)著好好說話，難免惹得一身騷。  1972年美國麻省理工學(xué)院教授、混沌學(xué)開創(chuàng)人之一E.N.洛倫茲在美國科學(xué)發(fā)展學(xué)會第139次會議的論文，提到“蝴蝶效應(yīng)”這一概念:“巴西叢林一只蝴蝶偶然扇動翅膀，可能會在美國爾克薩斯州掀起一場龍卷風?！笨催^電影《蝴蝶效應(yīng)》的人也知道，少年時期的一個選擇，若干年后會對你的人生產(chǎn)生巨大影響。 顯然，晴雯沒聽過“蝴蝶效應(yīng)”理論，也不知道說話技巧，曾經(jīng)沖口而出的句子，隨時間慢慢發(fā)酵，最終演變成葬送自己命運的墳?zāi)埂?/strong> 有一回小丫頭墜兒偷了平兒的鐲子，宋嬤嬤發(fā)現(xiàn)后，向平兒檢舉了她，同時想將這事遮掩過去。平兒心存仁厚，也不打算追究，只私下偷偷告訴了麝月。無巧不成書，越不想讓誰知道，那人早晚會知曉，晴雯聽說后，死活咽不下這口氣，趁他人不在，把墜兒喊過來。 這時，剛補完金雀裘的晴雯還病懨懨地歪在床上。
晴雯不光嘴利害，看那架勢，下手也真是往爛里戳。然而，姑且這般還不夠她發(fā)泄心中怒火，又命人把宋嬤嬤清了來。 “寶二爺剛告訴了我，叫我告訴你們，墜兒很懶，寶二爺當面使他，他撥嘴兒不動，連襲人使他，他也背地里罵。今兒務(wù)必打發(fā)他出去，明兒寶二爺親自回太太就是了?！?/p> 晴雯如此大動干戈，讓我想起魯迅先生評價《孔乙己》的八個字：哀其不幸，恨其不爭。對于墜兒，晴雯亦是懷著這樣的心情。她覺得身為下人已經(jīng)是低人一等，斷然不可再小偷小摸讓人更加看不起。 然而，這一波連環(huán)操作，看似晴雯鐵面無私，帶病也要爬起來管理下人，可真有人這么想嗎？不得不說，晴雯此行，絕對是吃力不討好的“招黑之舉”。 一：不給別人留后路 《肖申克的救贖》中有這么一句話：“當你生活在壓力鍋中時，你得學(xué)會如何生存，也學(xué)會放別人一條生路，否則會有人在你的喉嚨上劃開一道口子。你得學(xué)會體諒。” 可晴雯，卻親手把墜兒的后路全給堵死了。 從柳家的費盡心力想把五兒送到怡紅院當差，可想而知，墜兒當年進來是費了多大周折。晴雯又是打又是罵還不算完，到底要把她趕出去才肯罷休。要知道當時的社會背景，丫頭一旦被解雇是沒有人家肯再要的。 墜兒的一生，生生毀在了晴雯手中。當時的晴雯不知道，不出多久，她會重復(fù)墜兒的老路。同樣被驅(qū)逐，然后草草了結(jié)生命。 這種事，也只有晴雯才做得出來，放到襲人、麝月身上，絕對不會如此武斷。凡事不給別人留余地，也讓自己沒了后路。 二：折了中間人的面子 心理學(xué)家武志紅認為，在研究中國人的心理時，都把“面子心理”列在了第一位。電影《殺死比爾》里，白眉道長去跟少林寺方丈打招呼，結(jié)果少林寺的方丈沒有理他，后來白眉道長就血洗少林寺。 不給別人留面子，是晴雯的一貫作風。 墜兒偷東西是宋嬤嬤看到并檢舉追回的，作為中間人，怎么說也是她從中協(xié)調(diào)，將鐲子物歸原主。如今晴雯一味逞強，全然不顧宋嬤嬤感受。本來是好心，只想幫平兒找回失物，也沒打算害墜兒，晴雯突然來這么一出，無疑是把宋嬤嬤置于無情無義的境地。 墜兒會怎么想她？其他共事的婆子又怎么看她？此時，宋嬤嬤的處境有多尷尬和不堪，她對晴雯就有多憎惡。有朝一日，是落井下石還是雪中送炭，這婆子心中想必已有了打算。 三：越級，一個隱形禍患 拿破侖說：“我承認我矮，但是你敢取笑我，我就會割下你的腦袋來取消這個差別?！睆墓胖两?，那些手握著絕對權(quán)力的君王們，狂妄地認為他們上可九天攬月，下可五洋捉鱉。征服世界，是他們的終極理想。 說到底，還是權(quán)力從中作祟。 不是誰都有野心和膽量想要一統(tǒng)天下，但留戀權(quán)力，卻是人的共性。這一點，襲人也不能例外。否則，她不是賈府的家生子，卻一鼓作氣成了最受寵少爺房里的最高等丫頭，說她視權(quán)力如糞土，可信度還真不高。 按理說，襲人是怡紅院的首席大丫鬟，只有她才有權(quán)決定人事任免，晴雯卻趁其不在，索性自己做了主張。當然，襲人向來不滋事，或許知道了表面也不會有所微詞，但心里是指定介懷的。 后來晴雯被攆，看似是一則冤案，其實也是必然。平日里飛揚跋扈，說話直來直去，不顧及他人，只圖自己一時痛快，冥冥中不知得罪了多少人。 他們暗地里等著，等著晴雯搖搖欲墜的那天，所有的委屈和怨恨，會化成壓死駱駝的最后一根稻草，沒有人救得了她，因為大家都等著看她的笑話。 好好說話，是晴雯最好的保護色。 繁花似錦的大觀園離我們并不遙遠，紅樓裙釵就活在我們現(xiàn)代人身邊。有的人自以為會說話，無形中卻傷了聽者的心；有的人說話看似無意，其實每個字都蘊含巨大的力量。大智慧和小聰明，往往從一個人的談吐中就能看出一二。 建立良性社交的第一步，從好好說話開始。愿你學(xué)會說話，掌握交流的底層邏輯，社交達人，相信你也可以。 |
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