很多人明明“口才很好”,卻依然不會(huì)交談。不知道為何:他們在交談中夸夸其談,卻很難獲得別人的尊重。 相反,有些人似乎“不善言辭”,卻總能贏得他人的信賴,人們更愿意將各種想法說給他聽。他似乎總是處于人際關(guān)系的核心位置。 這究竟是為什么呢? 因?yàn)?,大多?shù)人都渴望表達(dá)自己的想法,生活中缺乏的其實(shí)是善于聆聽的人。 可是,聆聽這件事情也是一門學(xué)問,掌握它需要有一個(gè)度: 如果,你過于急于表達(dá)自己的思想,很容易聽不到別人的想法,而引起別人的不滿。 相反,如果你過于沉悶,始終都在聽別人說,不曾發(fā)表自己的意見,又會(huì)逐漸變成“隱形人”,使人們忽視你的存在。 那么,究竟該如何聆聽呢? 最佳的方案是:“三七開”,即,七分聽、三分講,先聽再說。 在《好好說話:跟阿德勒學(xué)溝通》一書中,作者小倉廣談到了如何通過交談與聆聽,贏得對(duì)方尊重的具體方法。 接下來,我們就來分享一下,他在書中提到的:“如何通過正確溝通,贏得對(duì)方尊重”的具體方法: 盡管,很多人都明白聆聽的重要性,卻未必能領(lǐng)略聆聽的真諦。 他們簡單地認(rèn)為:聆聽就是靜下來聽對(duì)方說話。 事實(shí)上,聆聽還真的并非如此簡單。 掌握聆聽技巧,除了聽別人說話以外,你還需要注意以下幾個(gè)細(xì)節(jié): 1、 注意肢體語言,放棄多余動(dòng)作,全神貫注傾聽他人說話 在人與人的交談中,有些人會(huì)忽略肢體語言的重要性,但事實(shí)上:肢體語言比語言交談更加重要。 交談中,有一條法則叫做“梅拉賓法則”。該法則由南加利福尼亞大學(xué)艾伯特·梅拉賓教授于1971年提出,他發(fā)現(xiàn):一個(gè)人對(duì)他人的印象,取決于7%的談話內(nèi)容;而手勢、語氣等輔助表達(dá)方法則占了38%;影響最大的當(dāng)屬肢體語言,占了55%! 由此可見,非語言成分在人際交往中的作用比想象中要重要許多! 如果,你與對(duì)方面對(duì)面交談,你的語言與動(dòng)作、表情不一致,對(duì)方會(huì)很更愿意相信你的動(dòng)作與表情所傳達(dá)的信息。 所以,你在和對(duì)方交談的過程中,一定要注意放下手頭的事情,全心全意地和對(duì)方交談。不能一邊看著電腦屏幕或者做著其它事情,一邊與人交流。全神貫注交談,對(duì)方才能感覺到你對(duì)他的尊重。 2、保持中立,接納性傾聽,莫要急于表態(tài) 交談的過程中,你需要耐心聽對(duì)方的想法,不要急于表態(tài)。你需要站在中立的角度,用更加接納的態(tài)度與他溝通。 對(duì)方在和你溝通的時(shí)候,他很可能想要傾述一下心中的想法。每個(gè)人的立場不同,環(huán)境不同,肯定感受也各不相同。沒有人一開始就能夠和對(duì)方感同身受。 過于急切地表達(dá)自己的想法,往往會(huì)搶走對(duì)方的舞臺(tái)。如果,你希望對(duì)方能更愿意向你敞開心扉,你需要將傾述的舞臺(tái)讓給對(duì)方,自己甘于在幕后耐心聽他的述說。 千萬不要做太多評(píng)判,只需要靜靜地接納他的任何想法即可。 站在對(duì)方的角度傾聽,莫要將對(duì)方說的話,往自己身上生搬硬套。 在交談過程中,你要深刻的明白一點(diǎn):無論對(duì)方說得再扎心,再戳中你的心弦,他都在述說他自己的事情,而非你!莫要在敏感中搶走對(duì)方的舞臺(tái)。無論對(duì)方說什么,你都要耐心聽完,站在他的角度,思考問題。對(duì)方能夠感受到你的關(guān)注,向你投以回報(bào)式的微笑。 3、記住對(duì)方的話,重復(fù)他說的進(jìn)行有技巧提問,讓對(duì)方覺得自己受到重視 耐心傾聽之后,我們還可以嘗試與對(duì)方進(jìn)行更進(jìn)一步的互動(dòng)。如果,你之前耐心并且認(rèn)真地傾聽對(duì)方的談話內(nèi)容。 那么,此時(shí)此刻,你可以在交談中,尋找談話中出現(xiàn)的一些關(guān)鍵點(diǎn),和對(duì)方做出進(jìn)一步的提問。 你可以提一些對(duì)方在交談中曾經(jīng)顯得感興趣的話題,更深一步和他進(jìn)行探討。也可以尋找一些和他談話內(nèi)容相關(guān)或相近的內(nèi)容,進(jìn)行提問。 通過類似的方式,對(duì)方很可能會(huì)在交談過程中想起一些曾經(jīng)沒有談到的內(nèi)容,與你進(jìn)行更深一步的交談。 伴隨著你的“提問”和“復(fù)述”,通過這種方式可以加深和對(duì)方的“共鳴”,對(duì)方也會(huì)感覺到你對(duì)他的尊重,變得更加信任你。 《好好說話:跟阿德勒學(xué)溝通》是一本非常接地氣的書,它用淺顯的語言向讀者介紹了人際交往中應(yīng)該注意的各種細(xì)節(jié)。包括溝通技巧、人際距離、以及為人處世的各種態(tài)度。 在人際交往中,如果你按照書中的提示,注意一些看似微不足道的相處細(xì)節(jié),很可能,你就能收獲人緣,贏得更多人的信賴。就像很多事情會(huì)者不難,難者不會(huì),如果你注意到了一些細(xì)節(jié),進(jìn)一步改善,就能在人際交往中處于更加有利的位置。不妨嘗試一下這些傾聽的細(xì)節(jié),希望能夠給你帶來一定的幫助! |
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