文/中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)

對(duì)于出版機(jī)構(gòu)部門主管來(lái)說(shuō)，除了身先士卒創(chuàng)佳績(jī)外，更為重要的是成為部門成員可以信賴的好伙伴，將團(tuán)隊(duì)“擰成一股繩”，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果。特別是當(dāng)下，隨著出版社業(yè)務(wù)拓展，部門新業(yè)務(wù)也“接踵而來(lái)”；80后、90后員工張揚(yáng)的個(gè)性、天馬行空的創(chuàng)意在為部門增加新活力的同時(shí)，也帶來(lái)管理新難點(diǎn)。中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)特邀出版機(jī)構(gòu)部門主管，聊聊他們?nèi)绾卧鰪?qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和積極性，如何讓員工保持“打雞血”的狀態(tài)。

宋強(qiáng)（人民文學(xué)出版社策劃部主任）:

人民文學(xué)出版社策劃部承擔(dān)著全社圖書的宣傳營(yíng)銷工作，同時(shí)肩負(fù)著品牌宣傳的重任。近兩年來(lái)，平均每年組織各種營(yíng)銷活動(dòng)超過(guò)100場(chǎng)，成功推廣了王樹(shù)增《抗日戰(zhàn)爭(zhēng)》、周大新《曲終人在》、葛亮《北鳶》、張悅?cè)弧独O》、《哈利·波特與被詛咒的孩子》等大量暢銷書，多次在行業(yè)內(nèi)部評(píng)選活動(dòng)中受到獎(jiǎng)勵(lì)。策劃部共有員工7人，都是80后。作為部門主任，如何調(diào)動(dòng)大家的積極性，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，一直是我在思考的問(wèn)題。

在部門管理方面，我堅(jiān)持鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗的原則，讓每個(gè)人都能做到才盡其用。在具體組織營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，我提倡以項(xiàng)目負(fù)責(zé)制的形式來(lái)實(shí)施，每場(chǎng)活動(dòng)由一個(gè)人全程負(fù)責(zé)，包括與編輯溝通、聯(lián)系場(chǎng)地、邀請(qǐng)媒體、發(fā)稿等等，其他同事予以配合；在年終考核時(shí)，根據(jù)每個(gè)人負(fù)責(zé)活動(dòng)、參與活動(dòng)的多少給予差異化獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，如果相關(guān)圖書榮獲了獎(jiǎng)勵(lì)，負(fù)責(zé)該書宣傳活動(dòng)的員工就得到較多的獎(jiǎng)金。這樣既調(diào)動(dòng)了每個(gè)人的工作積極性，又提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使得我們的宣傳營(yíng)銷工作得以順利推進(jìn)。

馬佩林（北京師范大學(xué)出版社高等教育與學(xué)術(shù)著作分社副主編）：

出版業(yè)既要增強(qiáng)編輯個(gè)體的創(chuàng)意先行意識(shí)，保持編輯個(gè)體創(chuàng)造性的活力，同時(shí)也要讓這種個(gè)體的獨(dú)創(chuàng)性與團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)思維相融合、相協(xié)調(diào)。在保持整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力的問(wèn)題上，北京師范大學(xué)出版社集團(tuán)在高等教育教材板塊，以學(xué)科為中心成立若干研發(fā)部門。

研發(fā)部在編輯培養(yǎng)、業(yè)務(wù)分工、選題協(xié)作等方面進(jìn)行總體部署，有效推動(dòng)學(xué)科業(yè)務(wù)板塊的整體發(fā)展。同時(shí)，在研發(fā)部?jī)?nèi)部對(duì)于編輯的獨(dú)創(chuàng)性項(xiàng)目，則鼓勵(lì)編輯個(gè)人組建項(xiàng)目組進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、績(jī)效考核，確保編輯對(duì)于項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的基本話語(yǔ)權(quán)，從根本上保證了項(xiàng)目方案及運(yùn)營(yíng)的獨(dú)立性。同時(shí)，學(xué)科研發(fā)部對(duì)于項(xiàng)目組進(jìn)行后臺(tái)支持，使項(xiàng)目方案得以順利落地和實(shí)施。項(xiàng)目完成或結(jié)束后，項(xiàng)目組成員可自動(dòng)恢復(fù)原崗位，不影響研發(fā)部整體架構(gòu)。以上制度設(shè)計(jì)使北京師范大學(xué)出版社高等教育出版保持了持久的活力。

朱雁峰（安徽少年兒童出版社北京銷售中心總經(jīng)理）：

安徽少年兒童出版社北京銷售中心是2012年在北京組建的團(tuán)隊(duì)，目前12個(gè)人，負(fù)責(zé)出版社產(chǎn)品線上銷售。銷售中心的業(yè)績(jī)近幾年一直在高速增長(zhǎng)，好成績(jī)的取得離不開(kāi)一支能干又穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)業(yè)務(wù)人員如果每天想的是這個(gè)月任務(wù)如何完成任務(wù)，下個(gè)月如何超額多拿獎(jiǎng)金，只盯眼前利益的話，是難以避免做出不利于社里長(zhǎng)期發(fā)展的行為的。人人都把單位當(dāng)自己的家庭一樣規(guī)劃，那他做事的出發(fā)點(diǎn)是不一樣的。所以核心隊(duì)伍穩(wěn)定是做好工作首要條件。

在北京這個(gè)太多工作機(jī)會(huì)誘惑的城市，社里優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員從來(lái)不缺拋過(guò)來(lái)的橄欖枝。但是我們一年半以來(lái)，沒(méi)有一位同事離職。人人都把安少社的這份工作當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)對(duì)待。馬云說(shuō)的那句流傳很廣的話我很認(rèn)可，員工離職原因無(wú)非兩點(diǎn)：一是錢，沒(méi)給到位；二是心，受委屈了。在這兩個(gè)方面做好了，隊(duì)伍才能穩(wěn)定。安少社制定了比較合理的考核制度，任務(wù)既不能高得怎么努力也完不成，也不能躺著睡覺(jué)就能達(dá)到。跳一跳能夠得著才是個(gè)合理的數(shù)值。讓有能力的人能掙到錢，制度允許業(yè)務(wù)人員只要做得出色收入比社長(zhǎng)都高。作為管理人員，避免不了團(tuán)隊(duì)成員工作遇到困難、情緒出現(xiàn)低落的時(shí)候，這時(shí)候要做的是包容，真誠(chéng)溝通。幫著解決問(wèn)題，尊重每一位真心想做好工作的員工。做得好的及時(shí)表?yè)P(yáng)認(rèn)可，讓大家獲得認(rèn)同。做錯(cuò)的只要出發(fā)點(diǎn)是好的，私下里批評(píng)教育，不當(dāng)眾讓人自尊心受挫。

許海峰（外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社少兒出版中心總經(jīng)理）：

我負(fù)責(zé)的部門是外研社少兒出版中心，業(yè)務(wù)定位是致力于策劃和開(kāi)發(fā)0~18歲的中文和英文閱讀產(chǎn)品，并開(kāi)展各種閱讀推廣活動(dòng)，分社設(shè)有兩個(gè)產(chǎn)品策劃部、美編部和市場(chǎng)部。

少兒出版中心通過(guò)4項(xiàng)制度激發(fā)大家的上進(jìn)心和干勁。一是清晰傳達(dá)分社的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略以及具體實(shí)施路徑。二是實(shí)行每周干部例會(huì)制度。在例會(huì)上既共同討論重大問(wèn)題，作出決策，每位干部也分別通報(bào)自己部門的項(xiàng)目情況、要組織的活動(dòng)以及需要其他部門配合的事項(xiàng)。例會(huì)制度輔以微信群、討論組，可以將各項(xiàng)措施有效地貫徹下去，也能有效協(xié)調(diào)各部門的工作，使得大家的工作能形成合力。三是改革分社編委會(huì)。此前的分社編委會(huì)是所有人員參加，看似很民主，但討論不積極、不激烈，真正的反對(duì)意見(jiàn)很少，即使有反對(duì)意見(jiàn)，也被淹沒(méi)在大量的贊成票當(dāng)中，使得幾乎全部選題都能獲得通過(guò)。后來(lái)，我們對(duì)分社編委會(huì)制度進(jìn)行了改革，精簡(jiǎn)了編委會(huì)人員，大家對(duì)選題的討論真正做到從市場(chǎng)出發(fā)，嚴(yán)格把關(guān)。四是編輯和市場(chǎng)緊密配合，合理分工，組成項(xiàng)目組。在產(chǎn)品的出版和市場(chǎng)推廣中，編輯和市場(chǎng)、市場(chǎng)和編輯必須要緊密配合。通過(guò)的重大選題在進(jìn)入出版流程后，對(duì)具體的出版形式、裝幀包裝、定價(jià)、產(chǎn)品上市后的推廣，編輯部和市場(chǎng)部要組成項(xiàng)目組，進(jìn)行討論。編輯需要聽(tīng)取市場(chǎng)的意見(jiàn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)；市場(chǎng)則要做出專門的市場(chǎng)推廣方案，并聽(tīng)取編輯的建議。產(chǎn)品上市后，市場(chǎng)部還會(huì)安排編輯做線上的各種分享等。

張志勇（海豚傳媒股份有限公司市場(chǎng)中心總監(jiān)）：

市場(chǎng)中心是企業(yè)的“偵察兵”和“先遣部隊(duì)”，負(fù)責(zé)尋找和識(shí)別機(jī)會(huì)，選定目標(biāo)市場(chǎng)，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，激發(fā)市場(chǎng)需求，從而推進(jìn)市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，市場(chǎng)人普遍嗅覺(jué)靈敏、思維活躍、行動(dòng)力強(qiáng)。在團(tuán)隊(duì)管理上，從激發(fā)個(gè)人積極主動(dòng)性上入手，著重從目標(biāo)設(shè)定、溝通反饋、氛圍營(yíng)造3個(gè)方面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。作為偵察兵，目標(biāo)導(dǎo)向型的市場(chǎng)人需要有清晰明確的方向感，明確企業(yè)愿景、營(yíng)銷戰(zhàn)略和個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，從而激發(fā)個(gè)人主動(dòng)性，有效開(kāi)展工作；作為內(nèi)驅(qū)力導(dǎo)向型的市場(chǎng)人，及時(shí)有效地溝通與反饋，指正與表?yè)P(yáng)，讓團(tuán)隊(duì)伙伴有贏的體驗(yàn)，是先遣部隊(duì)的動(dòng)力和燃料；市場(chǎng)人是環(huán)境的營(yíng)造者，不容易被環(huán)境輕易影響，所以氛圍營(yíng)造者要真誠(chéng)、一視同仁，利用與團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，組織團(tuán)建，培養(yǎng)愛(ài)好，營(yíng)造氛圍。

蔣敏（四川華夏萬(wàn)卷傳媒有限公司市場(chǎng)企劃部經(jīng)理）：

從一名華夏萬(wàn)卷字帖銷售人員，到轉(zhuǎn)型從事一年半市場(chǎng)企劃管理工作，充滿挑戰(zhàn)感與責(zé)任感。我將市場(chǎng)企劃部定位為一個(gè)推動(dòng)型、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)。到崗市場(chǎng)企劃部后，首先從激勵(lì)制度進(jìn)行改革，從獎(jiǎng)金制改為提成制。提高部門員工積極性的同時(shí)，更加關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)作的成效性。其次，不斷在內(nèi)外部打造品牌影響力，改變大家的品牌思維。最后，通過(guò)改變部門人員思維模式、加深線上線下與終端消費(fèi)者接觸、鼓勵(lì)督促部門員工學(xué)習(xí)新技能接收新知識(shí)、讓部門員工人人練字等方式，深化部門定位。在管理過(guò)程中，我更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，在清晰的目標(biāo)指導(dǎo)下，開(kāi)展戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，提高專業(yè)水平。

陳漪（北京湛廬文化傳播有限公司副總裁）：

湛廬教育的業(yè)務(wù)形態(tài)多元，推進(jìn)速度又很快，所以團(tuán)隊(duì)平常的狀態(tài)是各自推進(jìn)業(yè)務(wù)。因?yàn)槌蓡T比較年輕、進(jìn)入團(tuán)隊(duì)時(shí)間都不長(zhǎng)，有一些共性的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題值得團(tuán)隊(duì)間分享。所以，我們有個(gè)周例會(huì)制度，除了簡(jiǎn)單匯報(bào)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況之外，更希望團(tuán)隊(duì)成員之間能夠利用這個(gè)機(jī)會(huì)“彼此看見(jiàn)”，每一位都可以來(lái)分享上周工作中的發(fā)現(xiàn)和洞見(jiàn)，讓個(gè)人經(jīng)驗(yàn)成為團(tuán)隊(duì)智慧，讓例會(huì)成為組織學(xué)習(xí)的一種方式。

另外，大家也發(fā)布一周需要支援和幫助的大小項(xiàng)目，有興趣、有經(jīng)驗(yàn)和有能力的小伙伴可以自主選擇，貢獻(xiàn)意見(jiàn)、資源或直接參與，這打破了團(tuán)隊(duì)分工的界限，在不影響本職工作的前提下，生產(chǎn)力和資源可以自由組合，既增強(qiáng)了組織應(yīng)對(duì)變化的靈活度，還讓大家有自主感和參與感。