本周四（12月20日）見實(shí)大神局沙龍，邀請了多位創(chuàng)業(yè)者聊在百度、阿里等小程序平臺上開發(fā)應(yīng)用的感受，分別是：百度貼吧產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王凡、輕松籌微愛事業(yè)中心副總裁楊廣濤、萬能小哥聯(lián)合創(chuàng)始人&CTO張朝陽。

分為上、下兩篇分別分享干貨實(shí)錄。此文為下篇，來自百度貼吧王凡的分享。他的分享主要分為四個(gè)部分——1、接入百度智能小程序前的思考；2、百度APP／智能小程序平臺分析；3、貼吧只能小程序打法貼吧與百度App共建智能小程序生態(tài)。（小編注：此文字?jǐn)?shù)在5000字左右，確實(shí)超出了原本見實(shí)發(fā)文的長度；但為保證內(nèi)容完整性只好大深度。）

如下，Enjoy：

百度貼吧 王凡

大家好，我叫王凡，在貼吧負(fù)責(zé)用戶產(chǎn)品。今年7月在“Baidu Create 2018”百度AI開發(fā)者大會上，百度正式推出了智能小程序服務(wù)；貼吧成為第一批接入的智能小程序，不僅幫助百度智能小程序做了很多的優(yōu)化，也取得了一些成績。所以今天我主要以一個(gè)百度智能小程序開發(fā)者的視角，和大家分享下百度貼吧在接入百度智能小程序經(jīng)歷。

接入百度智能小程序前的思考

在決定接入百度智能小程序之前，我們首先思考了貼吧為什么要接入第三方小程序平臺，以及應(yīng)該如何去做？

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，貼吧剛剛誕生的時(shí)候，用戶獲取和發(fā)布內(nèi)容的渠道很匱乏，貼吧借助了百度的搜索的精準(zhǔn)導(dǎo)流能力和自身提供的友好的發(fā)布機(jī)制，大量的沉淀了內(nèi)容；獲取了用戶，并逐步形成了社區(qū)關(guān)系。

當(dāng)PC時(shí)代過渡到移動(dòng)時(shí)代的時(shí)候，百度貼吧也在第一時(shí)間跟進(jìn)，將PC端的功能移植到了移動(dòng)端，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利，再次獲得了快速增長。然而再往后，問題就來了。

比如“公共事件”的發(fā)生——雖然本身并沒有對貼吧產(chǎn)生傷筋動(dòng)骨的影響，但卻讓貼吧錯(cuò)過了將產(chǎn)品體驗(yàn)和產(chǎn)品機(jī)制真正移動(dòng)化的最佳時(shí)間點(diǎn)。

另一方面的問題是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利在逐步消失過程中，發(fā)現(xiàn)增長變緩了。

所以我們花了很多時(shí)間思考和摸索，在移動(dòng)時(shí)代脫離了搜索高效的引流后，貼吧的產(chǎn)品機(jī)制和體驗(yàn)如何更加移動(dòng)化，社區(qū)機(jī)制如何更健康的運(yùn)行，如何更加精細(xì)化的運(yùn)營流量獲得增長？

在這個(gè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)微信的小程序越來越火，并且越來越多的超級App開始建設(shè)自己的小程序生態(tài)了；同時(shí)越來越多的用戶和用戶時(shí)長向超級App聚攏，這是新的發(fā)展趨勢；

這個(gè)趨勢下，適應(yīng)小程序潮流，給用戶更容易觸達(dá)貼吧服務(wù)的手段，并將用戶轉(zhuǎn)化為貼吧自有用戶是我們一定要做的。

針對第三方的小程序平臺，我們有通用的方法論。因?yàn)橘N吧本身是比較大的產(chǎn)品，針對于興趣領(lǐng)域的覆蓋，貼吧很有信心，貼吧的目標(biāo)用戶是覆蓋整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。

因?yàn)?strong>任何一個(gè)第三方的小程序平臺，在他的平臺上都會有貼吧的用戶，把這類用戶可分為三個(gè)層次。

首先是“潛在用戶”，稱之為有興趣愛好的用戶，把他們轉(zhuǎn)化為貼吧用戶。潛在用戶，現(xiàn)在可能不在貼吧的PC內(nèi)，不在貼吧的App內(nèi)；可能在微信，或者是在其他的超級App內(nèi)；另外，也包含了貼吧已經(jīng)流失的用戶。

其次是“輕度用戶”，任何一個(gè)平臺上都會有貼吧的用戶。拿微信來說，雖然百度貼吧現(xiàn)至今未上微信貼吧小程序；但現(xiàn)在能夠看到貼吧內(nèi)，每天在微信上都有一定量級的分享；輕度用戶的主要行為路徑，可能是看過就走。行為很輕，定義為輕度用戶。在其它平臺上都有，只是量級不同。

再有是“自有用戶”，所謂自有用戶是對貼吧有一定的品牌認(rèn)知，或者本身就是貼吧用戶，只不過是通過其他平臺的產(chǎn)品來使用罷了。

所以，百度貼吧針對這三類用戶，在任何一個(gè)平臺都能夠找到目標(biāo)用戶。從而針對不一樣的平臺，不一樣的用戶，會使用不一樣的策略。

針對不同平臺潛在用戶怎么做呢？

首先觸達(dá)他們，挖掘他們，把他們培養(yǎng)成為貼吧的輕度用戶。

那么，針對于“輕度用戶”，我們又希望他們有更高頻的使用率，還能貢獻(xiàn)更多的內(nèi)容，逐步轉(zhuǎn)化為貼吧的“自有用戶”。

“自有用戶”從輕度的初次瀏覽，逐步轉(zhuǎn)化進(jìn)入到貼吧。他們愿意互動(dòng)，愿意發(fā)貼。

第三方平臺上，把自有用戶的最終行為變成“主動(dòng)訪問”。其實(shí)，我們并不是很在意這類用戶是不是真正能轉(zhuǎn)化到貼吧客戶端，因?yàn)樾〕绦虻奶匦裕皇怯脩羰褂觅N吧的主要場景；所以，我們并不強(qiáng)求一定要成為貼吧用戶；對他們而言對貼吧有一定的品牌認(rèn)知，愿意在貼吧平臺上主動(dòng)訪問，這就夠了。

百度APP／智能小程序平臺分析

第一步明確貼吧在平臺上的產(chǎn)品定位是什么？分析平臺的特性以及用戶的特征，包括流量分布、用戶需求等，是不是有特殊的賦能。從而確定貼吧在平臺上更關(guān)注誰，以及需求是什么？

第二步針對定位確定打法，比如結(jié)合貼吧自身的特點(diǎn)，以及用戶特征制定符合貼吧特性，以及符合平臺特征的打法。比如微信生態(tài)，完全可以做一個(gè)二手車的小程序，但其實(shí)并不是我們的菜；應(yīng)該是結(jié)合貼吧社區(qū)和社交屬性，基于興趣內(nèi)容服務(wù)于年輕用戶的產(chǎn)品，因?yàn)橘N吧覆蓋到18～24歲的用戶有很多。

剛才說的三類用戶在百度平臺上，包括百度App，其實(shí)已經(jīng)有大量的貼吧用戶。從而怎樣分析用戶到底屬于哪個(gè)層次？

從百度App整體看，用戶主要是通過“搜索”觸達(dá)貼吧。通過搜索觸達(dá)貼吧的內(nèi)容，用戶特征是看完即離開；特點(diǎn)是瀏覽路過，互動(dòng)和時(shí)長數(shù)據(jù)都很低。這類特征的用戶定義為“輕度用戶”。

下圖是百度智能小程序平臺用戶分布情況。百度App客戶端與貼吧客戶端用戶重合度低于10%。我們就會思考：在百度App內(nèi)做貼吧小程序，還是很有價(jià)值的。因?yàn)榘俣華pp有很多的流量的入口，最核心是搜索和feed，是百度App最大用戶流量場景。

（圖：只作為分享示意，非真實(shí)數(shù)據(jù)）

那么，針對“搜索和feed“兩個(gè)場景看用戶分布。

搜索來說，貼吧已經(jīng)做多年的搜索對接，內(nèi)容幾乎全部會提交到搜索內(nèi)；同時(shí)搜索占比相對穩(wěn)定，因?yàn)闈撛谟脩敉卣股弦呀?jīng)覆蓋差不多。

所以現(xiàn)在更希望把貼吧的“輕度用戶”往“自有用戶”轉(zhuǎn)化，也是在搜索場景下，百度貼吧小程序主要的目標(biāo)。

Feed流來說，它是一個(gè)百度新推出的產(chǎn)品，增長速度非?？臁Ｖ安]有針對它做特殊的對待。首先feed本身特性對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需求非常大，而貼吧內(nèi)容和PGC內(nèi)容相比，內(nèi)容質(zhì)量很低；同時(shí)，結(jié)構(gòu)性、轉(zhuǎn)化性也很低。

所以百度貼吧內(nèi)容不太適合在feed內(nèi)做內(nèi)容分發(fā)，以前想要和feed合作的時(shí)候，會認(rèn)為百度貼吧的內(nèi)容質(zhì)量不行。但現(xiàn)在借助小程序發(fā)力，同時(shí)feed也會重點(diǎn)推小程序，百度貼吧現(xiàn)在會有很多機(jī)會。

未來百度貼吧主要通過小程序在feed內(nèi)，重點(diǎn)挖掘潛在用戶，給貼吧帶來新增用戶。

因?yàn)榉治鏊阉饔脩粜枨髸r(shí)，用戶搜索內(nèi)容的場景，主要需求是人物、泛娛樂內(nèi)容、生活服務(wù)；從這類內(nèi)容的品類來看，泛娛樂內(nèi)容、生活民生、部分尋址、以及網(wǎng)絡(luò)購物、旅游出行等品類，實(shí)際是對瀏覽內(nèi)容的擴(kuò)充；后續(xù)的服務(wù)也有在擴(kuò)充。

這類需求可以更好地被小程序滿足。所以在百度App搜索場景下，更希望這些品類的內(nèi)容可以轉(zhuǎn)化成小程序用戶。貼吧本身是一個(gè)UGC產(chǎn)品，并提供差異化的UGC內(nèi)容。本身已覆蓋了比較大的內(nèi)容品類。

百度智能小程序平臺分析 – 搜索用戶需求

上圖中間這條線是百度貼吧從搜索獲得流量的一個(gè)平均水平，高于這條線的品類代表貼吧在這些領(lǐng)域從搜索獲取流量的能力還不錯(cuò)。從長期來看，這些品類分布是比較穩(wěn)定的。

圖中下方呈現(xiàn)出的是貼吧比較差的內(nèi)容品類，越靠右邊流量更大。其中紅圈標(biāo)注處，如影視動(dòng)漫、書籍文檔，更偏向于IP化的內(nèi)容，并不是貼吧生產(chǎn)地主要內(nèi)容方向，是我們觸達(dá)不了的。

所以智能小程序推出以后，其實(shí)可以通過基礎(chǔ)的服務(wù)，能夠提升小程序搜索結(jié)果的體驗(yàn)；包括智能小程序提供的某些能力，也會幫助百度貼吧更好的引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化，這也是我們認(rèn)為的機(jī)會之一。

利用百度智能小程序的賦能，輕度用戶的體驗(yàn)，可以提升貼吧在搜索的權(quán)重；可以給到輕度用戶更好的入口，可以更好地轉(zhuǎn)化成為貼吧的“自有用戶”。

百度智能小程序平臺分析 – Feed用戶需求

再來說Feed用戶的需求，其實(shí)和搜索還不太一樣，因?yàn)樗鼤粗貎?nèi)容本身。

（圖：只作為分享示意非真實(shí)數(shù)據(jù)）

從左邊餅圖上看，feed用戶需求主要是“打發(fā)時(shí)間、社會參與、垂直類信息獲取”。“打發(fā)時(shí)間”占比最多，包括泛娛樂、生活、時(shí)尚、社會?！吧鐣⑴c”更偏向新聞、國際、國內(nèi)、社會等方面的信息。所以用戶需求的占比讓 feed看起來更像資訊產(chǎn)品。

而垂直類信息的獲取，比如旅游、教育、電商，包括游戲；其實(shí)feed里邊比較缺少的內(nèi)容品類。因?yàn)?feed本身的特征是，對內(nèi)容質(zhì)量的要求非常嚴(yán)格，同時(shí)分發(fā)又很看重內(nèi)容質(zhì)量；用戶的主要需求是泛娛樂、生活和時(shí)尚、社會。所以 feed缺失的需求是垂直類內(nèi)容、旅游、教育、內(nèi)容電商、互聯(lián)網(wǎng)等。

那么，貼吧本身在垂類內(nèi)容，其中泛娛樂內(nèi)容是貼吧的主要方向。貼吧可以通過提供泛娛樂和垂類的內(nèi)容，從而挖掘feed更多的潛在用戶；同時(shí)要保證貼吧的內(nèi)容質(zhì)量，后續(xù)在實(shí)驗(yàn)方案上會有所考慮和布局。

貼吧只能小程序打法

分析下來，可以說針對百度智能小程序，百度貼吧的入駐已經(jīng)體現(xiàn)出自己的打法。

首先體現(xiàn)在產(chǎn)品層面。提供貼吧的核心功能滿足百度App智能小程序，對內(nèi)容的訴求，同時(shí)通過性能和體驗(yàn)的優(yōu)化，讓小程序有更好的展示效果，在搜索和feed有更好的分發(fā)和排序。

其次體現(xiàn)在核心功能的“強(qiáng)引導(dǎo)”，主要引導(dǎo)輕度用戶向自有用戶轉(zhuǎn)變。

為什么一定要強(qiáng)調(diào)核心功能的強(qiáng)引導(dǎo)？

因?yàn)榘俣荣N吧把用戶體驗(yàn)做的更好，用戶時(shí)長做的更高，是百度智能小程序更看重的，不只是把流量拿到手。所以長遠(yuǎn)來他們也可以得到更多的利益。

運(yùn)營策略方面，百度貼吧會通過精編優(yōu)質(zhì)內(nèi)容定向給 feed輸出，同時(shí)通過人工的編輯，以及通過機(jī)器也可以挖掘到貼吧內(nèi)更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容；也會輸出更加結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容輸出給feed，得到更好的機(jī)會。

目前百度貼吧每天提供的內(nèi)容數(shù)量，已經(jīng)遠(yuǎn)達(dá)不到 feed的需求了。我們后期也會把機(jī)器挖掘加入進(jìn)來了，首頁會呈現(xiàn)出“個(gè)性化推薦”的產(chǎn)品。

百度貼吧目前的營銷轉(zhuǎn)化，希望小程序的時(shí)長更長，互動(dòng)數(shù)據(jù)更好，包括讓用戶看更多的帖子，看到更多評論等等。比如，以前百度貼吧的H5，沒有神評論區(qū)?，F(xiàn)在是通過小程序產(chǎn)品上，會將神評論優(yōu)先開發(fā)出來。

其次是彈幕引導(dǎo)區(qū)，比如當(dāng)評論內(nèi)容條數(shù)過多時(shí)，用戶可能會看不到下面評論的樓層，所以我們用彈幕的方式讓用戶看到評論，從而提升轉(zhuǎn)化。彈幕功能對于百度貼吧小程序的用戶時(shí)長，以及提升互動(dòng)，會有很大幫助。

至今，在百度智能小程序上線五個(gè)月時(shí)間，整個(gè)長勢已經(jīng)是千萬級別。因?yàn)樾〕绦蛏暇€后替換的是H5，體驗(yàn)指標(biāo)上次日留存、人均時(shí)長、人均互動(dòng)、主動(dòng)訪問用戶、加載速度都是有明顯提升。

這張圖是百度智能小程序提供的四個(gè)特征，左上角是體驗(yàn)，右下角是流量。百度小程序平臺而言，體驗(yàn)和流量能夠給百度貼吧提供最直接的收益；右上角是一個(gè)AI能力的普惠，讓開發(fā)者重回對業(yè)務(wù)的理解與創(chuàng)意賽道；左下角是智能小程序的特征，可以把整個(gè)底層的SDK集成到每一款產(chǎn)品。

今天的百度智能小程序一個(gè)開發(fā)聯(lián)盟的發(fā)布會，比如貼吧、小紅書、58等很多的產(chǎn)品都會加入到聯(lián)盟，把智能小程序都集成進(jìn)去。所以貼吧接入到百度的智能小程序，都可以在這些平臺上運(yùn)營。

今年年初做了一些垂類內(nèi)容和娛樂明星內(nèi)容的嘗試。嘗試過程中發(fā)現(xiàn)，垂類內(nèi)容，貼吧內(nèi)呈現(xiàn)出很多細(xì)分場景的需求。

尤其是工具類的需求，比如做明星類內(nèi)容，會看到追星工具，看到明星的動(dòng)態(tài)等。這類工具在貼吧內(nèi)非常多，用戶滲透率在5%以內(nèi)。其實(shí)這類工具的投入產(chǎn)出比很低，但對于垂類內(nèi)容的用戶來講收益很大。比如“愛豆”類的追星工具，開發(fā)者非常愿意入駐到貼吧當(dāng)中來，因?yàn)橛脩魧@種事兒的實(shí)時(shí)跟進(jìn)很看重。

從而得出一個(gè)結(jié)論是：貼吧一定有“孕育垂類內(nèi)容的需求”，如果開放出去，對貼吧的用戶是很有幫助。所以對于第四方、第三方來講都是很有收益的事情。當(dāng)然，目前還只是一個(gè)想法，并不敢盲目的把這個(gè)事兒開放出去。

那么，結(jié)合百度智能小程序的開放，這類垂直類工具細(xì)分場景的用戶需求，我們也有做分析。我們先將貼吧內(nèi)部的需求進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)貼吧內(nèi)蘊(yùn)藏著很多工具類屬性的需求。

但不存在的形式是帖子的形式，有可能是“微信小程序”。比如工具類、游戲、資訊、購物類等，在貼吧內(nèi)都有存在和小程序相關(guān)的需求。

單吧小程序需求預(yù)估。吧內(nèi)需求top1滲透率13.48%，吧內(nèi)所有小程序需求滲透率27.32%；另外每個(gè)吧內(nèi)小程序需求數(shù)量是2-6個(gè)。所以，如果我們把整個(gè)貼吧的資源都利用到，分發(fā)這類需求會有25.2%的滲透率給第三方小程序。在貼吧產(chǎn)品上，也是一個(gè)不錯(cuò)的量級。

貼吧與百度App共建智能小程序生態(tài)

結(jié)合百度App還可以共建開發(fā)者生態(tài)。當(dāng)時(shí)在跟百度App談時(shí)，對我們有所期望。比如把百度貼吧當(dāng)成TP平臺，可以直接面對特殊的開發(fā)者，把貼吧有特色的開發(fā)者引入到整個(gè)生態(tài)，給百度智App／小程序帶來豐富的內(nèi)容。所以現(xiàn)在我們直接面臨開發(fā)者，開發(fā)者給我們提供小程序，然后把小程序和小程序相關(guān)內(nèi)容，直接給到貼吧用戶實(shí)現(xiàn)做分發(fā)。

同時(shí)百度貼吧又作為一個(gè)百度App內(nèi)的小程序，第三方小程序又可以通過貼吧小程序去調(diào)取，并提供內(nèi)容消費(fèi)，和小程序服務(wù)。

現(xiàn)在我們開放的能力打通了百度智能小程序的資源，可以更好實(shí)現(xiàn)小程序生態(tài)的效果。也會在貼吧內(nèi)部開放小程序分發(fā)的能力，比如有小程序掛件；同時(shí)在吧內(nèi)可以直接搜索到小程序。以及貼吧小程序，也可以直接以內(nèi)容的形式進(jìn)入到貼吧內(nèi)容列表中。比如斗魚Tv吧，現(xiàn)在小程序到吧內(nèi)是一一對應(yīng)的關(guān)系，未來是一對多的關(guān)系做更智能的分發(fā)，讓分發(fā)效果更好。

最后了，我總結(jié)如下三點(diǎn)：

第一內(nèi)容層面。無論是百度的搜索還是百度的feed，都是一個(gè)內(nèi)容型產(chǎn)品，他們對內(nèi)容訴求非常多；如果有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、差異性內(nèi)容，其實(shí)是可以在百度App生態(tài)內(nèi)獲得更多的流量；

第二是服務(wù)。對于百度無論是搜索還是feed來說，讓用戶的時(shí)長更長，從而留在百度App生態(tài)內(nèi)，這也是百度App希望看到的；

第三體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)的是用戶時(shí)長。百度貼吧希望把用戶使用時(shí)長做的更好，這樣能夠在百度App生態(tài)內(nèi)得到更好的權(quán)種和排序。

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