過去的11個月，聯(lián)想成為中國變革最迅速的科技企業(yè)。

劉軍回歸之后“雙手粘泥”的強力推動下，聯(lián)想中國正在從一家硬件制造商向SIoT服務(wù)企業(yè)變革。這種跨度和難度超出了聯(lián)想歷史上任何一次轉(zhuǎn)型，也超出了改革開放后中國企業(yè)走出去歷史的邊界和極限，而最終完成這種轉(zhuǎn)型的無不成為全球最一流的企業(yè)，比如IBM和“重新激活”的微軟。

2017年5月16日，劉軍在眾望所歸下回歸聯(lián)想，迅速主導(dǎo)打出了變革組合拳：重聚軍心、打通新零售渠道，打造智能生態(tài)系統(tǒng)。

任何成功的變革，都要先從內(nèi)部開始。深知這一重要性的劉軍推動內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)扁平化，炮轟官僚作風(fēng)，強調(diào)“雙手沾泥”，提倡說真話，讓每一個員工認識到“讓客戶滿意比讓老板滿意更重要”，在公司創(chuàng)新等問題上鼓勵員工敢于挑戰(zhàn)上級。通過一系列“整風(fēng)”，聯(lián)想中國區(qū)迅速凝聚起軍心，再次形成了強悍的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

隨后，劉軍快速啟動“新零售”變革，為聯(lián)想產(chǎn)品打開多層次的渠道通路， 提升與消費者的服務(wù)質(zhì)量與品牌連接。幾乎同時，聯(lián)想智能生態(tài)也在快速布局，除了強化核心PC精品優(yōu)勢，聯(lián)想還推出了聯(lián)想Mirage、聯(lián)想看家寶、聯(lián)想智能支付手環(huán)等眾多智能生態(tài)產(chǎn)品，并將其與不斷升級的新零售結(jié)合，形成兩大戰(zhàn)略的良性互動與生態(tài)進化。

半年之后，根據(jù)聯(lián)想公布的2017/18財年第二季度財報，中國區(qū)業(yè)務(wù)開始平穩(wěn)回升，迅速走出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段的陣痛期，更讓業(yè)內(nèi)眼前一亮的是，聯(lián)想中國重新煥發(fā)出的創(chuàng)新活力和旺盛的戰(zhàn)斗力 —— 那支曾經(jīng)連續(xù)擊敗Dell、HP、吞并IBM筆記本業(yè)務(wù)的“鐵軍”終于回來了。

三大組合拳的成效，也讓劉軍得以推動聯(lián)想中國業(yè)務(wù)架構(gòu)的全面變革。在4月9日深圳舉行的第六屆中國電子信息博覽會上，劉軍講解了聯(lián)想中國區(qū)“智慧聯(lián)想，服務(wù)中國”的新戰(zhàn)略愿景，并首度公布了聯(lián)想中國全新布局的智能物聯(lián)產(chǎn)品、智慧行業(yè)解決方案、智慧服務(wù)、智慧渠道四大業(yè)務(wù)版塊。

通過對比可以發(fā)現(xiàn)，三大組合拳取得的成果，都已融入了此次全新啟動的四大業(yè)務(wù)變革之中，表明了劉軍變革戰(zhàn)略的已經(jīng)成熟，具體來看：

智能物聯(lián)產(chǎn)品板塊。包括了自研品牌、賦能品牌、智選品牌三部分內(nèi)容，這實際上是聯(lián)想智能生態(tài)戰(zhàn)略的繼承與延展。

自研品牌包括了聯(lián)想PC精品戰(zhàn)略，以及智能手機、平板電腦、VR/AR新型自主品牌的智能物聯(lián)設(shè)備。賦能品牌與智選品牌是聯(lián)想智能物聯(lián)產(chǎn)品的開放戰(zhàn)略，前者是利用聯(lián)想在產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、AI、資本、管理和生態(tài)等七方面的能力，賦能合作伙伴開發(fā)更多智能物聯(lián)生態(tài)產(chǎn)品；后者在新零售渠道中已經(jīng)加入了萬魔耳機、Kindle電子書、Bose音箱等第三方高品質(zhì)智能設(shè)備，提升聯(lián)想智能物聯(lián)生態(tài)產(chǎn)品的豐富性，更好的滿足用戶的新零售需求。

其中，最令業(yè)內(nèi)關(guān)注的是聯(lián)想將于4月16日公布面向“消費端”的全新賦能品牌。之前聯(lián)想以面向“商用端”推出了 ThinkPlus賦能品牌已迅速開花結(jié)果，此次電子信息博覽會上已展出了眾多圍繞商用領(lǐng)域的用戶需求打造的ThinkPlus賦能產(chǎn)品，取得了客戶與合作伙伴的認同。這也讓劉軍之前多次提及的面向消費端的——“聯(lián)想新智能物聯(lián)品牌”充滿了想象力和各種可能性。

智慧行業(yè)解決方案板塊。主要目標(biāo)是服務(wù)中國政企行業(yè)客戶，發(fā)揮聯(lián)想在設(shè)備、云端基礎(chǔ)架構(gòu)和AI上的核心優(yōu)勢，為教育、醫(yī)療、制造、金融、零售等行業(yè)用戶提供更加智慧的解決方案。

“基礎(chǔ)設(shè)施+云”是目前中國政企用戶進行智能化升級的強需求，也是聯(lián)想整體變革三波戰(zhàn)略落地的核心訴求點之一。目前，國內(nèi)如阿里、騰訊、華為等都在重點發(fā)力這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域，聯(lián)想中國在此領(lǐng)域已具備先發(fā)優(yōu)勢，比如在智能制造方面，聯(lián)想已推動研發(fā)、制造、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、服務(wù)等全鏈條制造智能化，目前已打造出了聯(lián)寶工廠、武漢基地等智能制造標(biāo)桿樣本。在此次電子信息博覽會上，聯(lián)想也展出了完整的K12智慧教育解決方案。

劉軍認為，智能物聯(lián)時代“云+端”將是像空氣一樣的必須品，聯(lián)想目標(biāo)是為客戶提供端和云無縫的連接與整合。其中智慧教育將是一個非?？吹靡娒弥摹氨ㄐ浴笔袌?。而聯(lián)想智慧零售公司正在踐行智慧零售的系統(tǒng)，聯(lián)想自己打磨好之后將向行業(yè)客戶開放，這也是聯(lián)想的核心優(yōu)勢，“預(yù)計一年到兩年之內(nèi)會有非常好的落地”。

智慧服務(wù)板塊。劉軍回歸之后，強調(diào)的重點之一就是以用戶和客戶為中心打造聯(lián)想的智慧服務(wù)。此次提出的智慧服務(wù)板塊業(yè)務(wù)劃分更加清晰，分為面向消費者客戶（To C）、大型企業(yè)（To B）和中小型企業(yè)客戶（To b）。

其中To C服務(wù)已經(jīng)跟新零售戰(zhàn)略結(jié)合并快速落地，聯(lián)想將通過新陽光，為智能物聯(lián)產(chǎn)品的消費群體提供SIoT設(shè)備送達、維修、安裝、保養(yǎng)、配件及其他增值服務(wù)，提示聯(lián)想品牌的親和力和口碑美譽度。To B業(yè)務(wù)方面，中國企業(yè)過去IT部署基于傳統(tǒng)IT、ERP等，已經(jīng)完全無法適應(yīng)未來的智能化時代競爭的需求。劉軍認為：“這就相當(dāng)于蒸汽機發(fā)明一樣，對生產(chǎn)力的解放。如果現(xiàn)在的企業(yè)不跟上這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的話，我認為未來肯定會淘汰”。為此聯(lián)想聚合自身優(yōu)勢，組成獨立智慧服務(wù)板塊，助力中國企業(yè)順利在智能化轉(zhuǎn)型上的成功。同時，中國擁有全球最多的中小企業(yè)，在未來SIoT和智能化時代需求更為靈活，也更為迫切，聯(lián)想為此即將推出“百應(yīng)”平臺，為中小企業(yè)提供輕資產(chǎn)式的IT外包、資產(chǎn)管理，包括在平臺上引入很多SaaS服務(wù)，及時響應(yīng)成長型企業(yè)的各類IT服務(wù)需求。

劉軍認為，聯(lián)想作為20幾年中國IT行業(yè)的領(lǐng)頭羊，國際化以后也順利解決了有關(guān)的問題，在新的IT的格局下，聯(lián)想希望能夠再次做出貢獻，這是智慧服務(wù)板塊推出的一個大的戰(zhàn)略考慮背景。

智慧渠道板塊。智慧渠道板塊同樣分為消費端（To C）與商用端（To B）兩大部分。To C實際上就是劉軍力推聯(lián)想變革的兩大核心戰(zhàn)略之一：新零售，一方面解決滿足用戶從單一需求到日益多元化的消費需求的轉(zhuǎn)變；另一方面，打通線上線下全網(wǎng)同價，升級聯(lián)想原有的萬家線下優(yōu)勢渠道，構(gòu)筑聯(lián)想面臨未來的核心競爭力。

新零售的實質(zhì)，就是以用戶和客戶為中心，充分調(diào)動企業(yè)現(xiàn)有的優(yōu)勢資源，重構(gòu)人、貨、場關(guān)系，實現(xiàn)線上線下一體化、數(shù)字化、智能化改造。聯(lián)想為此打造了業(yè)界領(lǐng)先的4S（service服務(wù)、sale銷售、social社交、show展示）模式，并在此基礎(chǔ)上推出了聯(lián)想新零售公司——天禧傳奇科技有限公司，目標(biāo)2018年在全國開設(shè)150家聯(lián)想智生活新零售店，超過10000家聯(lián)想門店與官網(wǎng)進行線上+線下渠道打通，其中大約1000家進行新零售改造。按照這個計劃，聯(lián)想將超過阿里、騰訊和小米，擁有國內(nèi)最大的新零售渠道體系。根據(jù)劉軍透露的數(shù)據(jù)，聯(lián)想全球首家智生活直營店在北京金源燕莎正式開業(yè)之后，上個月坪效較之前提升了2倍。

在To B商用端，聯(lián)想借鑒To C新零售拓展經(jīng)驗，整合線下渠道資源，打造了泛IT的To B一站式惠商平臺。2017年4月至今，惠商平臺累計激活商家2.4萬家，上架商品SKU 4000多個，平臺銷售額超過30億人民幣。

由此來看，從凌厲三大組合拳到布局全新四大業(yè)務(wù)版塊，表明了劉軍對聯(lián)想中國區(qū)變革戰(zhàn)略的思考已經(jīng)非常系統(tǒng)化、細致化和節(jié)奏化。更重要的是，這種變革是從內(nèi)而外，得到了聯(lián)想中國員工和客戶的認同，并且經(jīng)過了中國市場激烈的競爭檢驗。同時，中國區(qū)這次變革也得到了聯(lián)想集團支委會的支持和充分授權(quán)，這在聯(lián)想轉(zhuǎn)型歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)過。在17年前那個關(guān)鍵時期，劉軍率領(lǐng)聯(lián)想中國PC業(yè)務(wù)完成產(chǎn)品升級和零售連鎖模式變革，連續(xù)擊敗了Dell、HP等國際巨頭、順利完成收購IBM PC業(yè)務(wù)，為進軍全球化打下基礎(chǔ)。而如今，聯(lián)想中國區(qū)再次成為激活聯(lián)想整個變革的支撐點，這似乎是一種宿命，也是聯(lián)想決心根植中國市場的一個使命。

說實話，從重聚軍心、打通新零售渠道，打造智能生態(tài)系統(tǒng)，再到全新四大業(yè)務(wù)版塊布局，對于聯(lián)想而言，相當(dāng)于大象快跑，殊為不易。

在劉軍回歸半年后的一次采訪中，劉軍曾感慨稱“回來最忐忑不安、覺得可能沒有解的一道題就是零售”，但現(xiàn)在“晚上至少可以睡著覺了”。那時他似乎并沒有解脫探索的焦慮。而隨著新零售和智能生態(tài)兩大戰(zhàn)略落地，以及此次全新四大業(yè)務(wù)版塊布局，讓人再次感受到了自信的劉軍和那個激情的聯(lián)想中國鐵軍。

微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）在其所著的《刷新》一書中，稱“每一人，每一組織，達到某一臨界點時，都需要點擊刷新?！蔽④浽腔ヂ?lián)網(wǎng)時代毫無爭議的霸主，卻錯失了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的很多機會，但面對新的商業(yè)環(huán)境，薩提亞·納德拉認為組織和個人都要重新發(fā)現(xiàn)核心價值和認知，最大限度利用技術(shù)所帶來的機遇。

在聯(lián)想中國近一年的高速推動變革中，實際上也可以看到類似微軟的困境、探索和勇氣。其中，產(chǎn)品、服務(wù)、智慧生態(tài)是劉軍主導(dǎo)聯(lián)想中國變革的三個關(guān)鍵詞。過去的聯(lián)想是硬件產(chǎn)品主導(dǎo)的公司，缺乏的是對用戶和客戶的廣服務(wù)概念，注定很難打造完整的生態(tài)?，F(xiàn)在的聯(lián)想中國，強調(diào)的是以客戶和用戶為中心，通過服務(wù)、開放、賦能來提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的借用聯(lián)想原有優(yōu)勢與新技術(shù)結(jié)合，最終形成完整的商業(yè)智慧生態(tài)。這也是今天全球頂級科技企業(yè)共同的選擇。

不同的是，在中國企業(yè)中，聯(lián)想這種變革沒有模板，也沒有對標(biāo)，這是聯(lián)想在跟整個全球科技變革趨勢在賽跑，是跟自己的博弈，這也突顯了劉軍“刷新”的決心和勇氣。

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