馮同//撰文

家電企業(yè)在市場定位上確實存在一個極大的誤區(qū)，那就只看未來不看潛在，只看表面不看實質(zhì)，只看概念不看現(xiàn)實。因此，從企業(yè)的定位也好，產(chǎn)品的布局也好，實際上忽視了一個極為重要的消費群體——中老年人。

這也難怪家電廠商會走入誤區(qū)，因為我們當(dāng)今時代是一個變革的時代，一切都在變化當(dāng)中，能夠隨時踏準(zhǔn)節(jié)拍的并不多，大多數(shù)廠商都是走一步看一步，不可能事事都搶在時代的前面，那你也就成了BAT一類的引領(lǐng)者啦！

不容忽視的是，廠商現(xiàn)在的戰(zhàn)略定位與布局，還停留在城鎮(zhèn)化過程，甚至PC向移動轉(zhuǎn)移時的年輕人群體。把年輕人在轉(zhuǎn)型過程中激發(fā)出來的需求，當(dāng)成一成不變的永恒，不是繼續(xù)會隨著時代變遷而帶來的持續(xù)變化。

正如有經(jīng)濟(jì)專家分析指出，用戶不能只用數(shù)量來衡量，需要用活躍度和支付能力。這個論斷是人口紅利的角度來闡述的。在經(jīng)濟(jì)專家看來，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)歷過三波人口紅利，第一波就是PC端用戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端，率先者必定是那些有知識，敢于創(chuàng)新的年輕人；第二波是在城鎮(zhèn)化過程中，成長起來的80、90后，他們逐步在進(jìn)入到消費主力群體之中；第三波將是中老年，尤其是中老年婦女。

 為何要把中老年，特別是中老年婦女做為未來的主流消費群體呢？大概可以歸結(jié)為以下幾個方面：

第一經(jīng)濟(jì)實力相對豐厚?，F(xiàn)在進(jìn)入60歲退休年齡的人，已經(jīng)不再是解放前出生的，他們是生在新中國長在紅旗下，大部分都有過職業(yè)經(jīng)歷。既就是一直在農(nóng)村的，自改革開放以來，要么是外出打工，要么是留在當(dāng)?shù)亟?jīng)營。總之，絕大多數(shù)人都享受到改革開放以來的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利，現(xiàn)在退休后仍然可以享受退休社會保障。經(jīng)濟(jì)實力對他們來說，大多數(shù)60歲以后不在上班掙錢，但一輩子的積累財富還是不少，能夠稱得上是消費的主力軍。換句話說，這是一群支付能力最強(qiáng)的群體。

第二消費觀念已經(jīng)改變。過去很多人不看好中老年人的購買能力，是擔(dān)心他們相對保守的消費觀念。其實，在經(jīng)歷了改革開放40多年的時間，一方面享受到國家經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的紅利，另一方面越來越多的接觸到西方的生活，消費觀念已經(jīng)發(fā)生巨大變化。不再保持那種“新三年、舊三年、縫縫補補又三年”傳統(tǒng)觀念。不再工作后享受人生已是常態(tài)，觀念已不再是制約消費的攔路虎。

第三已經(jīng)沒有后顧之憂。對于現(xiàn)在進(jìn)入中老年的人來說，不僅自己一生積累了一定的財富，更重要的是，政府的社會養(yǎng)老體系已經(jīng)基本建成。相對健全的社會保障體系，使得他們已經(jīng)不再像他們的前輩那樣，為住房、養(yǎng)老、醫(yī)療看病發(fā)愁。同時，這一代人的住房問題基本解決，也不像年輕人還得考慮買房或者背負(fù)著沉重的房貸。況且這一代人絕大多數(shù)是多生子女，而子女都已經(jīng)入到成家立業(yè)，不再成為這些中老年人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?？梢赃@樣講，對他們來說敢于消費是因為他們少有后顧之憂。

第四婦女成為消費主力軍。在中老年人消費中，婦女不僅是絕對的主力軍，還是消費的主導(dǎo)者。因為，在現(xiàn)代家庭中，中老年婦女在家庭中的地位顯著提高，并且?guī)缀踹@個年齡段的婦女都會上網(wǎng)購物。這就解決了過去中老年婦女到實體店購物無法拿回來的問題，現(xiàn)在在網(wǎng)上下單，快遞送達(dá)，根本不存在體力上的限制。更重要的一點是，她們有大把的時間，可以把購物作為生活的一個組成本分。

第五群體極為龐大。據(jù)相關(guān)資料顯示，中國逐步進(jìn)入到老年社會，老年群體的數(shù)量至少在3億人以上，這不僅在于這一群體人數(shù)巨大，更重要的是他們的經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)、支付能力大，比年輕群體更具有價值。

第六更新需求集中于這一群體。當(dāng)前，在消費領(lǐng)域，更新需求占據(jù)了很大的比重，大家電的主流消費已經(jīng)轉(zhuǎn)移至更新需求，而更新需求的群體集中于中老年人。因為這個消費群體，是當(dāng)年家電普及時期的主流消費群體，而隨著他們步入老年，他們使用的就家電也面臨更新?lián)Q代。因此，在此輪消費升級中他們依然充當(dāng)著主力軍。

說句開玩笑的話，社會上的騙子都把注意力集中在中老年群體身上，通過各種活動引誘他們購買各種保健品，從他們的口袋里往出掏錢?？梢姡_子的商業(yè)頭腦要比一些廠家、商家更靈活、更敏銳，更加善于捕捉商業(yè)機(jī)會。從某種意義上講，家電廠商要學(xué)習(xí)他們對用戶需求捕捉與挖掘能力，才能更好地把握市場商機(jī)。

現(xiàn)在很多廠商總是再說，家電普及完成了，市場再難有爆發(fā)性的機(jī)會了。其實不然，看看當(dāng)今中老年人的潛在需求能力，就能夠感覺到市場仍然比較大，就看你怎樣去開拓挖掘。實際上，真正把中老年人的家電市場盤活做好，就是很大的一塊蛋糕。

一些品牌擔(dān)憂開發(fā)中老年人家電產(chǎn)品，與現(xiàn)在品牌年輕化的潮流不符，會被誤解為品牌老化。實際上，挖掘老年市場與品牌年輕化不能劃等號，這是兩個不同的概念，決不能混為一談。發(fā)掘老年人市場是產(chǎn)品策略，而品牌年輕化則是品牌策略，二者是不矛盾，不沖突的。因此，不要再打著年輕化的旗號，來抵制和鄙視對中老年人市場的挖掘與開發(fā)！