2018年家電零售渠道將加速開啟兩極分化，一極是電商、連鎖等零售巨頭將越來越大，另一極是城市社區(qū)店和農(nóng)村專營店則將越來越多。

蔓欣||撰稿

最近，在浙江烏鎮(zhèn)舉辦的世界互聯(lián)網(wǎng)大會，宛若科技圈的一場盛會，阿里、騰訊、百度、京東、360、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛表達(dá)對未來的雄心壯志。以人工智能為代表的那些戰(zhàn)略和科技或許很快就會落地。就像阿里創(chuàng)始人馬云說的，與其擔(dān)心，不如擔(dān)當(dāng)。

其實(shí)，這也很適合家電人，無論是家電制造企業(yè)，還是家電零售企業(yè)，都必須積極擁抱新技術(shù)和新變化，順應(yīng)當(dāng)下發(fā)展的趨勢。比如，目前在中國零售業(yè)版圖上，曾經(jīng)人潮涌動的老牌百貨、商超巨頭們瞬間倒下，曾經(jīng)被視為落后的社區(qū)便利店、夫妻百貨店現(xiàn)在卻成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們爭相搶奪的對象。

對于操作實(shí)體零售的家電經(jīng)銷商來說，這兩年的變化感受尤其大。其實(shí)在埋頭發(fā)展的同時、抬頭看天后會發(fā)現(xiàn)：在零售渠道的巨頭化、寡頭化競爭已經(jīng)接近尾聲的背景下，新一輪的城市社區(qū)店和農(nóng)村夫妻店，成為產(chǎn)業(yè)和資本的香餑餑。

購物中心和便利店的兩極化
周五，下班路上，去路邊的便利店買了關(guān)東煮、三明治、飲料和薯片，備足晚餐和早餐，還順便充了公交卡；

周末，和朋友約在市中心的購物廣場，吃烤魚，逛街、喝咖啡，看電影，愉快的一天就這么渡過了；

社區(qū)店、購物中心，再加上網(wǎng)購、外賣，這正是現(xiàn)在很多年輕用戶的日常消費(fèi)場景。不同的消費(fèi)需求被分配在了不同場景之下，每個場景都得到了很好的滿足。用戶感覺生活越來越便利。

在用戶越來越便利的背后，正是商超零售業(yè)巨大的一項(xiàng)重要變革。一方面，是各地老牌百貨公司的轉(zhuǎn)型、虧損和倒閉，大型商業(yè)綜合體的興盛，大的越來越大。過去幾年，以華堂商場為代表的傳統(tǒng)百貨商場退出。最近，北京北辰購物中心也宣布關(guān)閉；

另一方面是社區(qū)便利店的形態(tài)創(chuàng)新和擴(kuò)張。如無人便利店、無人貨架，全時、羅森、7-11等24小時使利店，正在布滿各個小區(qū)的角落。同時，充斥農(nóng)村市場的夫妻百貨店，也迎來電商等資本的青睞。在電商等零售巨頭越來越大的同時，小的社區(qū)店、夫妻店卻以小制勝。

順應(yīng)消費(fèi)的零售渠道場景化
零售渠道的兩極分化，都是順應(yīng)不同的消費(fèi)場景而應(yīng)運(yùn)而生。本質(zhì)上，消費(fèi)者才是家電零售渠道最大的幕后主宰。

未來，超級購物中心做“場”，包含親子、餐飲、娛樂、購物、文化功能一應(yīng)俱全，讓用戶更沉浸、更放松。這也是線上所不能替代的體驗(yàn)感。

同時，社區(qū)便利店則做“近”，滿足日常生活所需，距離近，節(jié)省時間，幾乎是打通了用戶消費(fèi)的最后一公里。現(xiàn)在很多社區(qū)便利店，也拓展了很多功能，如提供生活繳費(fèi)、收發(fā)快遞、代收洗衣等服務(wù)，而且還能網(wǎng)上下單送貨上門，滿足社區(qū)居民的各種生活需求。

在便利店發(fā)達(dá)的日本，便利店的市場份額已經(jīng)超過超市，約為54％：46％。日本便利店三大巨頭之一的全家，就表示他們的業(yè)務(wù)將朝著“新生活創(chuàng)造零售業(yè)”發(fā)展，盡可能覆蓋消費(fèi)者生活中的各種需求，將健身房功能、洗衣功能、卡拉ok等相繼引入便利店中，尋找新的利潤增長點(diǎn)，同時還起到拉貨的效應(yīng)。

比如，在全家的開店計(jì)劃中，明年2月14日將在東京大田區(qū)開張首個健身房FIT&GO，建在全家便利店二層，24小時營業(yè)。內(nèi)部將包含跑步、重量、拉伸、洗浴、音樂休息區(qū)。配備少量教練，健身指導(dǎo)主要由智能機(jī)App完成；在客流量較少的半夜和清晨將采取無人運(yùn)營的模式，便利店店員可以兼任健身房管理員。社區(qū)里的健身房，24小時營業(yè)，這個確實(shí)是一種消費(fèi)場景。

除了像全家、羅森等便利店，傳統(tǒng)商超企業(yè)，阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也在爭奪社區(qū)市場。比如京東、阿里整合社區(qū)夫妻便利店，無人便利店、無人貨架、無人貨柜等新技術(shù)的利用，使得社區(qū)市場的產(chǎn)品形態(tài)越來越多。用戶的生活越來越便利。

未來零售業(yè)的發(fā)展，無疑將是兩極的，大的如綜合商業(yè)體，滿足用戶深度體驗(yàn)下的各種場景化消費(fèi)，是時尚的，潮流的，品牌的，互動的。小的，是密密麻麻社區(qū)店，滿足用戶樓下不遠(yuǎn)處的消費(fèi)甚至是不用下樓的消費(fèi)。不同的是，這些都需要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析功能，才能更好地滿足用戶需求。

趨勢不等待還在迷茫和抱怨的人，與其擔(dān)心，不如迎擊。家電經(jīng)銷商們，已經(jīng)落后時代半步，再不迎頭趕上，還有什么機(jī)會？

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