我們常說，科技的出現(xiàn)讓每個行業(yè)更迭的速度變得快，任何一個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都有可能在失去了創(chuàng)新的效率之后，被時代所顛覆。

其實每一家行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，都像是地球上體積最大的動物藍(lán)鯨，而藍(lán)鯨的成長依賴的養(yǎng)分是小得幾乎有些微不足道的磷蝦。每一次小小的創(chuàng)新，每一步轉(zhuǎn)型的印記，每一次全新的客戶服務(wù)，都是企業(yè)成長的“磷蝦”。

今天，全球影響力的知識產(chǎn)權(quán)媒體IPRdaily聯(lián)合incoPat創(chuàng)新指數(shù)研究中心發(fā)布《2018年全球金融科技發(fā)明專利排行榜》，其中我們就有很驚喜的發(fā)現(xiàn)，這份榜單的冠軍，并不是硅谷的巨頭谷歌、Facebookc和IBM，也不是代表中國互聯(lián)網(wǎng)的BAT，而是代表了金融與科技結(jié)合得最緊密的：中國平安。

作為金融領(lǐng)域的代表，平安正用一次又次的科技創(chuàng)新，吸收了磷蝦的養(yǎng)分，成為了科技海洋中游得最快的那頭藍(lán)鯨。

專利背后的創(chuàng)新深度與廣度

根據(jù)這份《2018年全球金融科技發(fā)明專利排行榜》（TOP20）顯示，截止2018年1月1日至2018年12月31日，全球企業(yè)2018年公開的發(fā)明專利申請數(shù)量。入榜前三名企業(yè)在金融科技領(lǐng)域的發(fā)明專利申請量均超過1000件，其中中國平安在擁有1205件專利在榜單中榮獲冠軍。

我們知道，科技專利既是企業(yè)的核心戰(zhàn)略和知識財富，也是創(chuàng)新深度與廣度的標(biāo)志，換句話說，創(chuàng)新驅(qū)動了專利的申請，而專利的戰(zhàn)略成功也推動了企業(yè)進行下一次的創(chuàng)新。這是一個互相補充，而又相互促進的過程。

所以，這份榜單的前20名當(dāng)中，都是全球頂尖的科技公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不過平安在這份榜單中獨占鰲頭，倒是一個很新鮮的發(fā)現(xiàn)，為何這個以金融為主業(yè)的公司可以迅速轉(zhuǎn)型，甚至是到達(dá)榜首？

核心的原因在于兩點，一是平安經(jīng)過戰(zhàn)略的調(diào)整，確立了金融+科技的新目標(biāo)，并通過孵化多個科技創(chuàng)新項目，積累了豐富的技術(shù)沉淀；二是平安堅持通過實際的應(yīng)用場景來驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新，所以做到了每一項創(chuàng)新都更為落地。

同時，在不久前的2018年11月23日，國家知識產(chǎn)權(quán)局和世界知識產(chǎn)權(quán)組織WIPO聯(lián)合評選公布了第二十屆中國專利獎，平安科技代表平安集團首次參與中國專利獎評選，憑借發(fā)明專利《基于多張圖片一致性實現(xiàn)保險理賠反欺詐的方法及服務(wù)器》參選并一舉獲得“中國專利獎優(yōu)秀獎”，成為唯一一家獲此殊榮的國內(nèi)金融機構(gòu)。

由此可見，專業(yè)維度對平安的認(rèn)可并不是偶然。這些獎項和榜單也從側(cè)面反映了平安在創(chuàng)新的深度上足以媲美任何科技公司。

而在創(chuàng)新的廣度上，平安同樣令人印象深刻。據(jù)我了解，近年來，中國平安持續(xù)推進“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，科技研發(fā)實力大幅提升，擁有近3萬名科技研發(fā)人員和500多位大數(shù)據(jù)科學(xué)家，在人工智能、區(qū)塊鏈、金融科技、醫(yī)療科技等多個科技創(chuàng)新領(lǐng)域取得全球領(lǐng)先水平，人臉識別、智能讀片、區(qū)塊鏈等多項科研成果已經(jīng)獲得國家發(fā)明專利。截至2018年9月30日，中國平安的整體科技專利申請數(shù)量累計達(dá)8534項。

無論從創(chuàng)新的深度，還是創(chuàng)新廣度，平安都交出了幾乎滿分的答卷。我們不禁想要探索，平安到底是依靠什么樣的力量，獲得了更快的創(chuàng)新加速度呢？

答案顯然是：實踐。

平安是從實踐中走出來的科技公司

客觀的評價，平安并不是一家科技公司，和很多企業(yè)一樣，誰都無法保證對技術(shù)的預(yù)測一定準(zhǔn)確，但平安做到了絕不為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是為了提升用戶體驗而創(chuàng)新，平安對創(chuàng)新唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是為用戶創(chuàng)造價值。

所以，平安科技依靠比任何科技公司都更多的金融領(lǐng)域做實踐的陣地，從具體的應(yīng)用場景為出發(fā)點，以客戶需求為驅(qū)動，保證了平安的每一項技術(shù)創(chuàng)新都是從實踐從走出來。因此才更具有時效性，在我看來，這才是平安之所以在科技創(chuàng)新上，跑得比別人跑的快的主要原因。

比如在業(yè)界公認(rèn)的AI技術(shù)的大方向上，平安通過AI與應(yīng)用場景的結(jié)合，做到比任何公司都更有效率。在上個月，由斯坦福大學(xué)發(fā)起的機器閱讀理解競賽SQuAD中，中國平安旗下金融壹賬通GammaLab，憑借領(lǐng)先的機器閱讀理解技術(shù)，成功超過谷歌、微軟亞研院、阿里達(dá)摩院、科大訊飛等優(yōu)秀競爭者位列榜單第一位。

而平安壹賬通獲得的機器閱讀技術(shù)能力，恰恰是通過對金融客服，以及保險現(xiàn)場咨詢等現(xiàn)實的應(yīng)用場景做基礎(chǔ)，并以專業(yè)的技術(shù)為輔助，所做出的創(chuàng)新。在具體應(yīng)用上，平安人壽推出“智慧客服”，幫助解決客戶投保及后續(xù)服務(wù)中所遇到的各種痛點，70%的理賠客戶可以實現(xiàn)30分鐘內(nèi)賠付，96%的投?？梢詫崟r承保。

再比如在醫(yī)療領(lǐng)域，平安的科技現(xiàn)已覆蓋疾病預(yù)測、影像篩查、輔助診療、醫(yī)療質(zhì)控、隨訪患教等多個醫(yī)療場景。在2018年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，平安展示了四大國內(nèi)首創(chuàng)的醫(yī)療科技成果，包括能遠(yuǎn)程看病、就地取藥，為城市居民提供即時醫(yī)療服務(wù)的“無人診所”；可遠(yuǎn)程號脈，替?zhèn)鹘y(tǒng)中醫(yī)插上AI翅膀的“智能脈診儀”；能與病人診前交互，提升醫(yī)生和醫(yī)院效率的“AI智能輔助問診系統(tǒng)”；能保護聽力的“智能藍(lán)牙耳機”，均代表了其所在領(lǐng)域最尖端的技術(shù)創(chuàng)新。

同時，平安也時刻不忘用科技為傳統(tǒng)行業(yè)賦能。在智慧扶貧的村官項目中，平安積極引入人工智能科技，確保扶貧工作精準(zhǔn)到戶，將人臉識別、指紋識別、聲紋識別等科技技術(shù)應(yīng)用于各地保險扶貧工作中，確保建檔立卡農(nóng)戶信息的完整性和真實性，也確保此次各項保障精準(zhǔn)到戶。

不難發(fā)現(xiàn)，實踐是創(chuàng)新之母，而平安科技轉(zhuǎn)型的成功，深刻的印證了，什么是實踐出真知，什么才是驅(qū)動創(chuàng)新的核心要素，那就是需求，是應(yīng)用，是場景，是平安與千千萬萬的用戶之間所建立的前來的“連接”。

平安的科技轉(zhuǎn)型，用方向感維持青春

今天的中國平安，已經(jīng)年滿30周歲，這頭體量巨大的藍(lán)鯨，每一次在水下改變方向必然會在水面上帶來滔天巨浪。

今天每10個中國人里有1.1個人是平安的客戶。所以，平安的每一次創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，也是保證了為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗的蝶變。而前提則是：平安要把握好轉(zhuǎn)變的方向感。

幾乎在十年前，平安就已經(jīng)意識到科技會改變金融，乃至改變這個行業(yè)的競爭格局，所以才有了今天平安在金融科技專利上的勝利，有了平安在各項垂直技術(shù)創(chuàng)新舞臺的綻放。而在平安為自己定下的未來十年目標(biāo)當(dāng)中，持續(xù)深化“金融+科技”成為了一個明確的目標(biāo)。

平安科技轉(zhuǎn)型的成功，也給我們帶來了哪些啟示？

第一，平安對方向認(rèn)定后就會全力以赴，比如：在戰(zhàn)略上明確了科技驅(qū)動業(yè)務(wù)，大力發(fā)展人工智能、區(qū)塊鏈及云計算等引領(lǐng)金融行業(yè)未來創(chuàng)新發(fā)展的尖端技術(shù)；在決策上，鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新，孵化更多金融科技領(lǐng)域的獨角獸，像陸金所、金融壹賬通、平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍级汲蔀榱酥袊敿獾膭?chuàng)業(yè)獨角獸；在資金上給予支持，策略更靈活，用專業(yè)人才干專業(yè)的事，所以才有了平安無數(shù)個創(chuàng)新的結(jié)果，有了排名世界第一的專利。

第二，平安更相信生態(tài)的合力，所以讓技術(shù)落地實際應(yīng)用場景更豐富。平安倡導(dǎo)科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融。在這個商業(yè)循環(huán)當(dāng)中，科技賦能的場景包括金融、醫(yī)療、智慧城市等五大生態(tài)圈建立了五大生態(tài)圈。

因為創(chuàng)新不是孤島，不是閉門造車，而是通過生態(tài)共享實現(xiàn)技術(shù)層的打通。那么，在生態(tài)的架構(gòu)下，平安可以將不同應(yīng)用場景的之間的聯(lián)接，反饋到技術(shù)創(chuàng)新，做到以應(yīng)用來驅(qū)動技術(shù)。

第三，平安對創(chuàng)新敢于做出大投入。過去十年平安已投入70億美元，未來十年將投入達(dá)150億美元用于科研投入，幾乎超過一些科技公司對創(chuàng)新的投入。目前平安已擁有五家研究機構(gòu)、 23,000多名科技專才、逾1,000多名頂尖科學(xué)家及兩個海外研發(fā)中心，具備了雄厚的科技人才實力。

以上的每一處細(xì)節(jié)，都可以稱之為“磷蝦”一樣的養(yǎng)分，平安這頭藍(lán)鯨就是在吸取了無數(shù)支磷蝦之后，讓創(chuàng)新融入到血液，做到轉(zhuǎn)型更快，成長更迅速。

文/鄭凱

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