突發(fā)的疫情，對各行各業(yè)都造成了深度影響，尤其是和線下相關的行業(yè)。與此同時，也有許多行業(yè)通過迅速調(diào)整，轉換打法，獲得了快速成長。

疫情帶來的最大變化，是用戶大量通過社交網(wǎng)絡分享、閱讀最新疫情信息，及購買相關商品?？梢哉f，用戶對網(wǎng)絡購物從來沒有像現(xiàn)在這樣依賴。

基于此，現(xiàn)在很多便利店都在做社群營銷，但是，便利店加群絕不是簡單的把自己店里的貨放到自己的顧客群里賣！社群營銷看似簡單，想要做好少不了要下一番功夫。

想把社群做好，使其具備出貨的能力，必須從成本、從顧客價值上做好安排。

01

要賣“期貨”，不要賣現(xiàn)貨

線上生意的優(yōu)點是可以賣自己沒有的東西，可以賣了以后再進貨。目前做的好的便利店社群，都是先在群里接受預定，把顧客的錢收了，然后拿著現(xiàn)金進貨。進貨價比賒貨賣一般能便宜15%，利潤空間就出來了。

02

要商品結構、不（只）要商品

商品結構是：滿足顧客特定場景下一站式購物需求的商品組合。

顧客經(jīng)常需要的商品結構有三種：

1、即時性消費商品結構，主要滿足顧客即吃即用的需求，產(chǎn)品多用小包裝，離用戶很近，構成了便利店零售場景。這些商品用戶要的很急，不適宜在線上銷售。小罐可樂就屬于這個商品范疇。

2、短計劃消費商品結構，主要滿足顧客以周為采購周期的商品組合，如米面糧油、家清日化等，構成了超市零售場景。這些商品用戶要的不急，次日送達完全可以，加上這部分商品體積大、貨值低，如果用包裹配送的話，成本太高。所以阿里京東做不了，這對于便利店來說是一個優(yōu)勢。

3、長計劃消費商品結構，主要滿足顧客以月為采購周期的商品組合，如牙刷、牙膏、洗護品之類。

03

要把社群當實體店看，不要把群當渠道看

渠道是啥意思，就是能出貨就供貨，不能出貨就放棄不供了。而實體店不一樣，門店出了問題可以換店長，可以整改，不能說關就關，成本太高。

把社群當實體店看待，那么群主的重要性和線下便利店長的重要性是一樣的，要認真選任。

要從一線銷售店員中選拔群主，群主有上班看手機和取得傭金的權利。銷售業(yè)績要排名，激勵員工的積極性。

04

要自提、不要上門

社群里賣的貨參照線下便利店的商品結構，客單價也會逐步靠攏。目前國內(nèi)大部分便利店客單價都不高，做一次上門配送，成本太高承擔不起，所以必須讓顧客自提。

對便利店來說，都開在離顧客家很近的地方，甚至顧客回家就順道，所以顧客樂意去自提。

“線上業(yè)務”跟“線上線下融合”是兩個大工程，要一個一個來。先嚴格按照社群零售的特點，把貨賣好，再從成本側考慮融合的問題，才是正道。

怎么樣，便利店社群營銷你學會了嗎？不會也沒關系，我們嘉滿利總部有專業(yè)的團隊培訓合作伙伴，幫助每一位合作伙伴排除創(chuàng)業(yè)路上的困難。

有便利店投資意向歡迎聯(lián)系嘉滿利投資顧問。

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