出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線

作者 | 南希

一場(chǎng)疫情，似乎給各行各業(yè)都按下了暫停鍵。

涉及線下消費(fèi)的餐飲、旅游、零售、物流等領(lǐng)域無(wú)一幸免，從業(yè)者們更是叫苦不迭。

一邊是生產(chǎn)暫停、員工延遲復(fù)工，另一邊卻是辦公室、廠房以及員工工資等剛性成本，中小企業(yè)現(xiàn)金流有限、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，險(xiǎn)些成為第一批“受害者”。

不少投資機(jī)構(gòu)都呼吁中小企業(yè)在今年一、二季度堅(jiān)持保守經(jīng)營(yíng)，以降低損失。就連以凌厲風(fēng)格著稱的投資人朱嘯虎都提醒創(chuàng)業(yè)者們要“死卡現(xiàn)金，熬過(guò)去就是春天?！?/span>

苦熬或許可以平穩(wěn)度日，但這樣的打法實(shí)在太過(guò)被動(dòng)，更會(huì)妨礙中小企業(yè)主恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信心。

早在2003年非典疫情期間，不少企業(yè)就發(fā)掘商機(jī)從而趁勢(shì)崛起；如今同樣是疫情蔓延，“?！敝凶匀挥小皺C(jī)”，中小企業(yè)主也不是只有“熬”和“挺”這一種生存姿勢(shì)。

內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者安琳很慶幸，公司過(guò)年前還未來(lái)得及給員工發(fā)放年終獎(jiǎng)金——否則公司賬上的現(xiàn)金儲(chǔ)備有限，以公司當(dāng)前基本停業(yè)的狀態(tài)看，肯定熬不過(guò)這個(gè)“冬天”。

安琳所在的內(nèi)容行業(yè)沒(méi)有過(guò)多實(shí)體資產(chǎn)，完全依賴于從業(yè)者的聰明才智，因此人力就成為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)公司的巨大成本。

延長(zhǎng)放假時(shí)間、推遲復(fù)工，也意味著公司此后的工作計(jì)劃被全部打亂。如果上游甲方公司都難逃一劫，投放預(yù)算大幅減少，那么安琳這樣的內(nèi)容公司更無(wú)法從中分得一杯羹——團(tuán)隊(duì)收入縮水幾乎是必然的。

更糟糕的是公司運(yùn)轉(zhuǎn)長(zhǎng)期依賴幾個(gè)大客戶，如今甲方市場(chǎng)受到疫情波及、投放預(yù)算減少，不僅整個(gè)團(tuán)隊(duì)收入要縮水，如果再?zèng)]有新客戶填補(bǔ)空缺，現(xiàn)金流入不敷出很快會(huì)將安琳所在的小創(chuàng)業(yè)公司擊倒。

沒(méi)有客戶就意味著無(wú)工可開(kāi)。最近一個(gè)月，安琳不斷通過(guò)朋友圈、好友關(guān)系、甚至社交平臺(tái)等線上渠道尋找新客源——這在安琳看來(lái)，已經(jīng)是度過(guò)寒冬唯一的機(jī)會(huì)了。

江天皓所在的公司負(fù)責(zé)影視項(xiàng)目宣傳工作，作為行業(yè)“螺絲釘”的他也同樣不能幸免。

影視圈工作強(qiáng)度大，比如江天皓平時(shí)工作就相當(dāng)忙碌，周末也在拼命加班加點(diǎn)。但一場(chǎng)疫情幾乎讓所有劇組停擺，江天皓也從旋轉(zhuǎn)陀螺的狀態(tài)停下來(lái)，瞬間變得無(wú)事可忙。

江天皓過(guò)去主要負(fù)責(zé)跟劇組、組織路演和明星見(jiàn)面會(huì)等工作，如今在疫情期間，他不得不將更多心思轉(zhuǎn)向線上營(yíng)銷的各類玩法，提前給未來(lái)工作鋪路。

在這場(chǎng)疫情中，大部分中小企業(yè)都在艱難求生，但也有“塞翁失馬”的幸運(yùn)兒。

劉正經(jīng)營(yíng)著一家小規(guī)模的線下K12教育培訓(xùn)班，一個(gè)月?tīng)I(yíng)收就有幾十萬(wàn)元。今年寒假線下補(bǔ)習(xí)班全部停課，開(kāi)學(xué)時(shí)間也不斷推后，劉正的公司險(xiǎn)些斷了糧。

他不得已聯(lián)系了幾位資深老師、迅速攢起一期中考短期培訓(xùn)課程進(jìn)行線上售賣。誰(shuí)知得益于暴增的線上流量，他的課程銷售情況火爆，短期內(nèi)就報(bào)滿了幾百名學(xué)生。

線上授課的“意外之喜”為劉正打開(kāi)了另一扇窗。但再上一節(jié)樓梯后，劉正又面臨著新困擾。

“原本線上獲取一個(gè)意向家長(zhǎng)的均價(jià)在90元，現(xiàn)在這一數(shù)字已經(jīng)增長(zhǎng)至300元，”劉正說(shuō)，“整個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷成本不斷上升?！币虼藢?duì)于劉正這樣從線下轉(zhuǎn)線上的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們亟需高性價(jià)比的營(yíng)銷渠道。

不少企業(yè)試水，也從側(cè)面證明了線上經(jīng)濟(jì)模型的巨大潛力——對(duì)大部分中小企業(yè)而言，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自救已經(jīng)是當(dāng)前最好的出路。

畢竟線下消費(fèi)場(chǎng)景有限，用戶注意力和流量都被迫轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，線上產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出爆發(fā)趨勢(shì)。

據(jù)Questmobile顯示，在今年春節(jié)期間，居民聚會(huì)出游計(jì)劃被打亂，在線娛樂(lè)如游戲、短視頻平臺(tái)流量激增。

大家足不出戶，原本在2019年啞火的生鮮電商年初重燃希望，如今也成為用戶置辦食材的首選。

尤為火熱的還有在線辦公，不少平臺(tái)因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)涌入太多用戶而崩潰；學(xué)校推遲開(kāi)學(xué)、線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被叫停，在線教育更是成為熱門賽道，疫情期間，大平臺(tái)的日活大多實(shí)現(xiàn)了100倍甚至1000倍的增長(zhǎng)。

相比線上產(chǎn)品，原本集中在線下交易的中小企業(yè)轉(zhuǎn)到線上，其優(yōu)勢(shì)往往會(huì)成倍放大。

而中小企業(yè)走向線上，短視頻營(yíng)銷是一個(gè)性價(jià)比極高的切入口。

隨著廣告投放智能化和客戶需求多元化，企業(yè)用短視頻作為營(yíng)銷載體已經(jīng)是大勢(shì)所趨。加之短視頻平臺(tái)仍然是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的流量高地，憑借短視頻逆風(fēng)翻盤的企業(yè)并不在少數(shù)。

更重要的是，中小企業(yè)不僅能享受短視頻營(yíng)銷紅利，還能以平臺(tái)為基礎(chǔ)、建立自己的品牌流量，打通線上線下的銷售界限。

今年疫情之下中小企業(yè)普遍受挫，不少平臺(tái)紛紛伸出援手，其中也不乏短視頻的身影。

2月14日，巨量引擎旗下企業(yè)號(hào)、巨量學(xué)堂等商業(yè)產(chǎn)品與抖音、飛書共同啟動(dòng)“中小企業(yè)護(hù)航計(jì)劃”—— “戰(zhàn)”疫期間，企業(yè)在抖音平臺(tái)可以享受多項(xiàng)公益扶持政策，如0門檻入駐企業(yè)號(hào)、免費(fèi)課程學(xué)習(xí)、超3億的流量扶持、開(kāi)放轉(zhuǎn)化工具以及遠(yuǎn)程協(xié)作支持等服務(wù)。

圖源 / 抖音

以0門檻入駐抖音企業(yè)號(hào)為例，正常流程下企業(yè)認(rèn)證抖音企業(yè)號(hào)需要繳納一定費(fèi)用，雖然價(jià)格不高，但難免會(huì)將心存疑慮的企業(yè)拒之門外。

通過(guò)這項(xiàng)扶持政策，在2月14日-2月29日期間，企業(yè)主可免費(fèi)認(rèn)證抖音企業(yè)號(hào)資格，并獲得藍(lán)V標(biāo)識(shí)、視頻置頂、官網(wǎng)鏈接、商家頁(yè)面、私信自動(dòng)回復(fù)以及數(shù)據(jù)分析等專屬權(quán)益。

經(jīng)歷了這次疫情，劉正也關(guān)注到抖音的公益扶持政策、并嘗試免費(fèi)入駐平臺(tái)。在他看來(lái)，比起對(duì)熱門賽道的關(guān)注，市場(chǎng)遇冷后抖音將目光聚焦在危難下的中小企業(yè)，更能讓企業(yè)主們感受到平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任感。

同時(shí)，對(duì)于不擅長(zhǎng)制作短視頻進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的企業(yè)，巨量引擎營(yíng)銷認(rèn)證及旗下“啟明學(xué)院”為中小企業(yè)主提供大咖免費(fèi)課程培訓(xùn)，其中包括企業(yè)號(hào)功能講解、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、抖音視頻拍攝、以及粉絲運(yùn)營(yíng)等技巧。

最關(guān)鍵還在于產(chǎn)品變現(xiàn)環(huán)節(jié)。在對(duì)企業(yè)進(jìn)行流量扶持之外，抖音還為商家升級(jí)了“團(tuán)購(gòu)”功能，即接入三通一達(dá)、順豐等配送下單體系，使線下商戶不到店也能完成交易閉環(huán)，直接打通用戶線上團(tuán)購(gòu)、信息填寫、商家接單到物流配送到家的全鏈路。

這點(diǎn)對(duì)于中小企業(yè)主來(lái)說(shuō)尤為重要——他們?cè)?jīng)踩過(guò)不少推廣渠道的大坑，高成本與低轉(zhuǎn)化率長(zhǎng)期不匹配，可害慘了這些企業(yè)主。

而入駐抖音，則意味著中小企業(yè)將幾乎以零成本加入這個(gè)巨型流量池，他們面對(duì)的客戶，也不再是線下小貓兩三只，而是數(shù)量過(guò)億且購(gòu)買力強(qiáng)勁的潛在消費(fèi)者。

這些扶持政策提供的一體化短視頻營(yíng)銷解決方案，不僅能快速幫助中小企業(yè)將生意線上化，更能最大程度滿足他們品效合一的訴求。

抖音等平臺(tái)幫助中小企業(yè)在線上做生意，優(yōu)勢(shì)并非在于提供了多少高能轉(zhuǎn)化工具，而在于其參透了企業(yè)營(yíng)銷的本質(zhì)——好的營(yíng)銷一定是基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，再將產(chǎn)品信息和特質(zhì)進(jìn)行高效融合所得。

抖音也早已證明了短視頻營(yíng)銷的可行性。

抖音服裝行業(yè)大號(hào)“常熟市王孟杰服裝商行”就在抖音實(shí)現(xiàn)了月銷售額從幾萬(wàn)到數(shù)百萬(wàn)的高速增長(zhǎng)。

王孟杰的服裝事業(yè)開(kāi)始于一個(gè)7、8平米的鋪?zhàn)?，早期從選款、進(jìn)貨、售賣到店鋪運(yùn)營(yíng)，基本都由她親自管理。

但實(shí)體生意難做早已是不爭(zhēng)的事實(shí)——一天下來(lái)店鋪里客人寥寥，根本無(wú)法覆蓋門店成本，王孟杰開(kāi)始將生意轉(zhuǎn)向線上試水微信，在朋友圈貼圖賣貨。

彼時(shí)的她正趕上微信賣貨的風(fēng)口，手里10多個(gè)微信賬號(hào)每月能賺6、7萬(wàn)元，但工作一刻也離不開(kāi)手機(jī)，這讓王孟杰心力交瘁。

生意人的嗅覺(jué)往往更加敏銳，在微信之外，她也一直在尋找其他新興渠道。

2018年抖音爆火后，王孟杰最開(kāi)始只是抱著嘗試心態(tài)，將試衣服過(guò)程拍成短視頻進(jìn)行發(fā)布，誰(shuí)知過(guò)了半個(gè)月，一只視頻突然“爆”了，不僅獲得了上百萬(wàn)播放量和十萬(wàn)個(gè)“喜歡”，詢問(wèn)在哪里下單的評(píng)論，更為王孟杰打開(kāi)了線上賣服裝的新思路。

一般年末都是服裝銷售旺季，但今年受疫情影響，不少實(shí)體服裝人受打擊不?。毫闶蹖?shí)體店主要承擔(dān)房租成本，做服裝批發(fā)的小生意人現(xiàn)金全壓在庫(kù)存上，少則幾萬(wàn)多則十幾萬(wàn)元。

而主攻線上的王孟杰似乎沒(méi)有這樣的煩惱。

受工廠停工、發(fā)貨時(shí)間延后的影響，今年年初王孟杰的抖音更新頻率有所降低，但由于她沒(méi)有房租、庫(kù)存以及人員工資等現(xiàn)金周轉(zhuǎn)壓力，今年的疫情只是相當(dāng)于給她放了個(gè)長(zhǎng)假。

而不少實(shí)體企業(yè)為了快速清除庫(kù)存，也開(kāi)始在抖音上做起直播?！皩?duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有加速轉(zhuǎn)型線上，擺脫單純對(duì)實(shí)體銷售的依賴，才能降低公共安全事件對(duì)我們的影響?！蓖趺辖苷f(shuō)。

對(duì)于過(guò)去專注線下的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，此時(shí)加快轉(zhuǎn)型布局線上更有深遠(yuǎn)意義——行業(yè)大變革中總蘊(yùn)含著彎道超車的機(jī)會(huì)。

比起單純依靠線下銷售的企業(yè)，線上線下兩條腿走路的玩家普遍擁有更加靈活的渠道、變通能力以及抗風(fēng)險(xiǎn)力。

未來(lái)線上產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)價(jià)值將進(jìn)一步凸顯，而此時(shí)率先借抖音平臺(tái)發(fā)力營(yíng)銷、并提前布局線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易閉環(huán)的企業(yè)，相比同行將更有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

只有在危機(jī)中勇于提前布局，才能勝人半子。