章燎原，安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人兼CEO。他擅長細(xì)分品牌定位、開拓藍(lán)海市場，帶領(lǐng)團(tuán)隊從一袋堅果起家，用時7年做到年營收超100億元。

三只松鼠主張高品質(zhì)，店面設(shè)計、禮盒包裝也很精美。 （資料圖片）

三只松鼠主張高品質(zhì)，店面設(shè)計、禮盒包裝也很精美。 （資料圖片）

2012年2月，“三只松鼠”在安徽蕪湖注冊成立。其創(chuàng)始人、CEO章燎原帶領(lǐng)團(tuán)隊從一袋堅果起家，用時7年，創(chuàng)造了年營收超過100億元的互聯(lián)網(wǎng)知名品牌。

峰瑞資本創(chuàng)始合伙人李豐曾這樣評價章燎原：在決定做一件事情以前，他會不斷去試錯和探索。當(dāng)他一旦認(rèn)準(zhǔn)某一件事時，便有了排除一切干擾的能力。章燎原認(rèn)同他對自己的評價，在他看來，自己是一個信念驅(qū)動型的人，一旦找到努力的方向，便會義無反顧。

被電商點燃的創(chuàng)業(yè)激情

“創(chuàng)業(yè)是我18歲之后一直的夢想。在創(chuàng)辦三只松鼠之前，我屢次創(chuàng)業(yè)，均以失敗告終；后來進(jìn)入一家民企，從一線營業(yè)員做到總經(jīng)理。”在此期間，章燎原開始琢磨更高層面的商業(yè)邏輯，并主導(dǎo)實施。

2009年，阿里10周年慶典。章燎原從安徽小城寧國來到杭州，見到了馬云。聽完馬云的演講，他覺得“看到了一束光，點燃了另一種激情”?！俺穗娚踢@種新商業(yè)模式外，我看到了一家年輕的企業(yè)所表達(dá)出的互聯(lián)網(wǎng)精神典型特征：透明、年輕、開放。這種感染對我很大?！闭铝窃翡J覺察到，電子商務(wù)是一個機會。

2012年初，他經(jīng)過再三考慮遞交了辭呈?！拔译x開那一年年薪是28萬元，在縣城有房有車?！比欢铝窃幌脒^安逸的生活，創(chuàng)業(yè)的激情在他內(nèi)心燃燒。他將創(chuàng)業(yè)基地放在了蕪湖的一間民房內(nèi)，初始核心團(tuán)隊僅有5個人。

談起剛創(chuàng)業(yè)的心境，章燎原坦言自己就像是在冷水和熱水間切換，“一下子很興奮，一下子又會覺得很有危機感”。但他是一個很專注的人，并沒有被這種忽上忽下的心境困擾，而是一旦下定決心便全力以赴——也因此得名“章三瘋”。

“我做電商之后整個人‘瘋’掉了。我其實并不是很勤奮，但當(dāng)我發(fā)現(xiàn)一個機會時，會展現(xiàn)出極大興奮，義無反顧往前沖。電商就是這樣的一個機會?！闭铝窃催^很多營銷書籍，早年創(chuàng)業(yè)實踐也積累了不少經(jīng)驗，可以說是理論與實踐兼?zhèn)?，但真正做起來還是遇到不少困難——比如每個創(chuàng)業(yè)者都繞不過去的：“錢”。

“創(chuàng)辦三只松鼠早期的啟動資金是我過去全部的積累，還找親戚借了不少。最困難時，賬戶上僅剩8000元。我們就是這么過來的?！闭铝窃f。

多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷告訴他，苦難和挫折是鍛煉團(tuán)隊最好的方法。那年冬天，章燎原在飯桌前舉起酒杯，對團(tuán)隊成員說：“謝謝各位對我的信任，也許此時我不能給到你最好的。但未來，我可以，我們都可以。”

成立后的第二個月，三只松鼠獲得了IDG資本150萬美元的天使投資，拿到第一筆創(chuàng)業(yè)資金；次年又獲今日資本投資。此輪投完，三只松鼠估值達(dá)到40億元，成為互聯(lián)網(wǎng)上估值最高的電商品牌。有了資本加持，三只松鼠進(jìn)入發(fā)展快車道。

2012年6月19日，三只松鼠在天貓上線，“雙11”首秀便達(dá)到766萬元的日銷售額，躍居堅果行業(yè)全網(wǎng)第一，一戰(zhàn)成名。“之前計劃的是日銷售額500萬元，大家都沒想到能賣出這么多。當(dāng)時我意識到，電子商務(wù)將在食品領(lǐng)域開創(chuàng)一個新的銷售方式?！闭铝窃f。

創(chuàng)辦一家“真實”的企業(yè)

初創(chuàng)三只松鼠，章燎原思考最多的不是企業(yè)如何經(jīng)營，而是企業(yè)的文化和價值觀。10余年的銷售和管理經(jīng)驗，使他形成了對于互聯(lián)網(wǎng)休閑食品行業(yè)的深刻理解和敏銳洞察，也使他決定對商海中充斥的種種陳規(guī)發(fā)起挑戰(zhàn)——希望能夠創(chuàng)辦一家“真實”的企業(yè)。

“我們企業(yè)文化的特征就是兩個字：真實。人與人之間真實，上級與下級之間真實，企業(yè)與員工之間真實。這些真實使整個企業(yè)形成了一股凝聚力，由于沒有溝通上的繁瑣，我們有著更強的執(zhí)行力。”在他看來，電商只需要做好一件事，就是與消費者“搞好關(guān)系”。這種簡單和直接成為他創(chuàng)辦企業(yè)的初心，并滲透于團(tuán)隊建設(shè)的過程中。

在三只松鼠的辦公區(qū)可以看到，公司的多個角落均設(shè)置有“CEO信箱”，鼓勵員工通過信件的形式向公司反映心聲和意見建議，以此來完善企業(yè)各項制度、流程和管理。直到現(xiàn)在，“CEO信箱”依然是員工反映問題的一大暢通渠道。

2019年7月，三只松鼠在深交所創(chuàng)業(yè)板上市，股價一路看漲。但在章燎原看來，上市只是個節(jié)點，對于公司決策沒有任何影響?！捌髽I(yè)的第一代創(chuàng)業(yè)不需要管理體系，但需要樹立起自身價值觀。而當(dāng)企業(yè)具備一定規(guī)模之后，就要把價值觀和業(yè)務(wù)融合起來，用價值觀指導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)?！闭铝窃f。現(xiàn)在的三只松鼠已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)發(fā)展的第二階段，開始初步形成自身一套獨特的管理體系，企業(yè)發(fā)展依靠管理體系創(chuàng)新帶來的增長。

向精細(xì)化數(shù)字化邁進(jìn)

4月28日，三只松鼠發(fā)布了公司的2019年年度報告，這也是三只松鼠上市之后的第一份年報。年報顯示：三只松鼠在2019年的營業(yè)收入為101.73億元，同比增長45.3%；而歸屬于上市公司股東凈利潤卻只有2.39億元，較上年減少了21.43%。

“增收不增利”，使得這份年報顯得不同尋常?！翱此拼笙鄰酵?，實際上我們對此早有預(yù)期，這是松鼠主動做出的階段性戰(zhàn)略選擇?！闭铝窃J(rèn)為，在市場充分競爭初期，我們更看重營收規(guī)模和增速雙增長。這就好比一個人的成長，在青春期，長個子比長肌肉更重要。從整個行業(yè)來看，這也符合集中度趨高的大勢，有利于改變小散亂的市場格局，倒逼行業(yè)自我升級。

“當(dāng)然，保持適當(dāng)?shù)睦麧櫬适瞧髽I(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的必要前提，公司將通過組織變革強化管理能力，向精細(xì)化數(shù)字化邁進(jìn)，向管理要效益。”章燎原說。

作為中國第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，三只松鼠在線上的表現(xiàn)可圈可點。目前，他們也開始布局線下，實現(xiàn)“兩條腿走路”。數(shù)據(jù)顯示，目前休閑零食行業(yè)線上滲透率僅19%，線下市場將長期具備廣泛想象空間?！皬木€上走向線下，全渠道覆蓋滲透，提高用戶轉(zhuǎn)化率，是企業(yè)發(fā)展的必然，成為未來企業(yè)長足增長的雙引擎?！闭铝窃f。

從時間上看，松鼠的線下布局起步于2016年，經(jīng)過幾年的摸爬滾打，在傳統(tǒng)商業(yè)模式之外發(fā)現(xiàn)了新的機會，那就是聯(lián)盟生態(tài)。“借助線上的運營優(yōu)勢，三只松鼠具備品牌全國化的天然優(yōu)勢，從線下店的分布就可以看出來，我們的門店覆蓋全國21個省份，南抵深圳，北達(dá)中俄邊界城市黑河，這是任何一個區(qū)域品牌所比擬不了的。借助這一優(yōu)勢，我們的直營店可以通過占據(jù)全國一流商超和交通樞紐營業(yè)區(qū)等核心商圈，充分發(fā)揮品牌勢能，開拓市場。”章燎原說。

更重要的，三只松鼠的線下戰(zhàn)略突出的是“聯(lián)盟”模式，助力年輕人創(chuàng)業(yè)，提供一切必要的支持?！斑@是一支強大的生力軍，年輕意味著充滿無限可能。剛剛過去的五一，我們聯(lián)盟小店新開68家，其中部分店長開出了‘二店’?！闭铝窃f。

未來新零售會發(fā)展成什么樣？沒有人知道答案，但章燎原領(lǐng)導(dǎo)下的三只松鼠要做的，就是在今天把力所能及的事情做得更好一些，這樣當(dāng)新的趨勢出現(xiàn)，企業(yè)才能夠迅速反應(yīng)。