繼拼多多、云集等社交電商平臺(tái)登陸美國(guó)納斯達(dá)克上市后，社交電商目前已成為新零售行業(yè)的一匹黑馬。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)流量日益見頂?shù)慕裉?，這個(gè)以“社交”為核心的新型電商模式正通過(guò)人與人之間的分享，迅速裂變?cè)鲩L(zhǎng)，成為僅次于傳統(tǒng)平臺(tái)電商和自營(yíng)電商后的第三極。

如今，除了阿里，京東等老牌互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭入局社交電商外，國(guó)內(nèi)許多傳統(tǒng)零售巨頭也紛紛開始深耕社交電商領(lǐng)域，例如蘇寧推客、國(guó)美美店等。可以看到，社交電商正以摧枯拉朽之勢(shì)引流電商新浪潮。

社交電商迎來(lái)“百花齊放”

去年，成立不到三年的社交電商新秀拼多多在美上市后，社交電商正式進(jìn)入人們的眼簾。和傳統(tǒng)電商模式相比，社交電商在銷售場(chǎng)景和體驗(yàn)式購(gòu)買等方面有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，更關(guān)鍵的是在如今線上流量日益見頂?shù)慕裉?，社交電商通過(guò)用戶的主動(dòng)分享和裂變，解決了流量獲取難等問(wèn)題。

根據(jù)《中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》公布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模將在2020年突破萬(wàn)億級(jí)別，由此可見這是一片新藍(lán)海。巨大的市場(chǎng)體量也吸引著一大波玩家入場(chǎng)。除了國(guó)美、蘇寧、阿里、京東等電商和零售行業(yè)巨頭加碼社交電商外，新上位的社交電商平臺(tái)也是層出不窮。比如，作為母嬰垂直類社交電商平臺(tái)的貝店就曾因?yàn)?98的“入門費(fèi)”問(wèn)題而受到大眾質(zhì)疑；在今年央視315晚會(huì)過(guò)后，以優(yōu)惠券分發(fā)起家的花生日記更是因?yàn)樵缙谑杖?9元的會(huì)費(fèi)涉嫌傳銷，被罰沒(méi)7456萬(wàn)元。

不過(guò)，也有部分社交電商平臺(tái)后來(lái)者居上，正不斷向社交電商頂層位置沖刺。例如由鯨靈集團(tuán)在去年打造的社交電商平臺(tái)——鯨靈甩甩寶寶，在前不久完成了1億美元的融資，投資者包括IDG資本、啟明創(chuàng)投等知名資本。據(jù)悉，甩甩寶寶在一年不到的時(shí)間里便積累了5000萬(wàn)用戶，單日銷量突破1000萬(wàn)，這樣的戰(zhàn)績(jī)讓很多傳統(tǒng)電商平臺(tái)汗顏。

而以平臺(tái)CPS+會(huì)員制社交電商起家的粉象生活也是一騎絕塵，通過(guò)全網(wǎng)全平臺(tái)的CPS分發(fā)，迅速殺出一條血路，在一年的時(shí)間里便斬獲600多萬(wàn)會(huì)員，其創(chuàng)始人兼CEO李紅星也是前阿里媽媽(淘寶聯(lián)盟)的創(chuàng)始人之一。在去年9月，粉象生活更是獲得美國(guó)頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)DCM高達(dá)1000萬(wàn)美元的Pre-A融資。

社交電商領(lǐng)域正不斷引進(jìn)新的玩家，在流量紅利日益見頂?shù)摹昂箅娚獭睍r(shí)代，社交電商可能是顛覆電商市場(chǎng)流量模式的最佳玩法，其依靠社交關(guān)系產(chǎn)生裂變分享，商品交易通過(guò)人群傳播得以信任背書，而分享場(chǎng)景的碎片化也決定了交易場(chǎng)所的碎片化。這些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)讓社交電商呈現(xiàn)出更多的玩法。

社交電商成敗與否的三大要點(diǎn)

在柳先生看來(lái)，社交電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)目前已呈白熱化，而社交電商平臺(tái)的最終成敗將取決于如下兩點(diǎn)：

1.流量為王，生態(tài)化是最終目標(biāo)

不管是傳統(tǒng)的門戶電商，還是自營(yíng)電商，亦或者是如今的的社交電商，如何獲取源源不斷的流量成為平臺(tái)后續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一步。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展成熟，人們的消費(fèi)場(chǎng)景和分享場(chǎng)景日益碎片化和多元化，也正因?yàn)榇?，社交電商才成為基于用戶體驗(yàn)和社交裂變發(fā)展起來(lái)的電商第三極。

社交電商依靠用戶的自發(fā)分享和裂變，迅速解決了傳統(tǒng)電商面臨的流量獲取難等問(wèn)題，在我看來(lái)，平臺(tái)的流量生態(tài)化能力建設(shè)將成為其是否能夠崛起的關(guān)鍵。比如甩甩寶寶啟動(dòng)的“大戰(zhàn)略”全生態(tài)覆蓋模式，囊括了供應(yīng)鏈、線上，線下，服務(wù)等各個(gè)層面，這是打造流量裂變生態(tài)的必經(jīng)之路。而粉象生活則借力打力，依靠互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)幫用戶建立的消費(fèi)和使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)快速獲客，即巨頭的流量也是我的流量，這樣也能夠迅速做大自己的生態(tài)。

2.私域流量裂變將誕生王者

在流量日益枯竭的時(shí)代，私域流量將成為流量市場(chǎng)后期最大的增量，這也是社交電商下半場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

而前段時(shí)間討論比較火熱的KOC模式，可謂和社交電商相得益彰。在我看來(lái)，社交電商本質(zhì)上可以看作是一張網(wǎng)，它以KOC為節(jié)點(diǎn)，基于人與人之間的社交關(guān)系為鏈條，通過(guò)傭金返利而形成一個(gè)個(gè)大的私域社群。因此，私域流量本質(zhì)上將成為后期社交電商流量增長(zhǎng)的絕對(duì)核心。

會(huì)員制電商將大行其道

不管是傳統(tǒng)電商，還是自營(yíng)電商，亦或者是像云集、粉象生活等社交電商，會(huì)員制目前已成為各大平臺(tái)的首選。只是不同電商平臺(tái)在會(huì)員權(quán)益和服務(wù)方面有著不同的玩法。例如云集的會(huì)員就不必像淘寶的88VIP會(huì)員包含各種福利。不論如何，在社交電商日趨火熱的今天，會(huì)員制將得到持續(xù)不斷的發(fā)展，其為社交電商平臺(tái)帶來(lái)的好處也是顯而易見的：

第一.會(huì)員制能夯實(shí)平臺(tái)營(yíng)收基礎(chǔ)，增強(qiáng)用戶黏性

會(huì)員制服務(wù)能幫助平臺(tái)更好留存用戶，這對(duì)于依靠分享和裂變而獲客的社交電商平臺(tái)尤為重要。在各種社交電商平臺(tái)層出不窮的情況下，留存老用戶是社交電商平臺(tái)必須要解決的問(wèn)題，否則會(huì)導(dǎo)致底盤不穩(wěn)。而會(huì)員制不僅能夠?qū)⒏鹳F的VIP權(quán)益賦予用戶，同時(shí)身份標(biāo)識(shí)的不同也在一定程度上給予用戶更強(qiáng)的留存動(dòng)機(jī)；另外，會(huì)員制服務(wù)也可以通過(guò)商品折扣的方式吸引用戶深度參與，增強(qiáng)用戶的使用黏性，從而鞏固社交電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)營(yíng)收。

第二.會(huì)員制打通平臺(tái)生態(tài)，助力開拓新業(yè)務(wù)

對(duì)于社交電商平臺(tái)而言，未來(lái)發(fā)展成為大生態(tài)系統(tǒng)才是終極目的，也只有這樣，才能形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)壁壘優(yōu)勢(shì)，而會(huì)員制將成為社交電商平臺(tái)打通內(nèi)部多元化業(yè)務(wù)的重要手段。比如，淘寶的88VIP會(huì)員既可以享受淘寶本身提供的會(huì)員專屬權(quán)益，還能夠享受餓了么、優(yōu)酷等會(huì)員服務(wù)，這在無(wú)形當(dāng)中，使得阿里整個(gè)大生態(tài)系統(tǒng)下的各項(xiàng)重要業(yè)務(wù)都能夠有效觸抵用戶，不僅幫助了各個(gè)業(yè)務(wù)拉新，還形成了有效的競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)社交電商平臺(tái)而言，會(huì)員制能夠?qū)崿F(xiàn)同樣的效果。例如以全平臺(tái)CPS分銷起家的粉象生活，成為其VIP會(huì)員，不僅可以享受各大電商平臺(tái)的高返傭，包括訂機(jī)票，住酒店，辦理信用卡，以及粉象優(yōu)選等平臺(tái)欄目都可以享受到尊貴權(quán)益。由此可見，會(huì)員制將助力平臺(tái)更好地構(gòu)建生態(tài)，并實(shí)現(xiàn)流量的有效利用。

第三.會(huì)員制將成為社交電商重點(diǎn)項(xiàng)目

在柳先生看來(lái)，會(huì)員制將成為社交電商平臺(tái)的重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，畢竟依靠社交裂變而獲客，只有針對(duì)不同等級(jí)的用戶提供差異化的服務(wù)才能讓用戶的歸屬感更強(qiáng)。不論是已經(jīng)上市的云集，還是貝店或者是粉象生活，會(huì)員制業(yè)務(wù)是其一大亮點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其在后期人口紅利逐漸消失的情況下，社交電商平臺(tái)在會(huì)員制這一塊的玩法將決定著平臺(tái)用戶的留存。

結(jié)語(yǔ)

在未來(lái)一定長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，社交電商將會(huì)持續(xù)火爆，隨著門戶式電商平臺(tái)的光環(huán)開始褪去，會(huì)員制社交電商將是主流商業(yè)模式。

但這并不意味著采用了會(huì)員制的社交電商平臺(tái)就一定能夠發(fā)展到最后，在柳先生看來(lái)，如何有效轉(zhuǎn)換源源不斷裂變來(lái)的流量并激發(fā)其購(gòu)買欲才是社交電商平臺(tái)應(yīng)該重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，畢竟電商的本質(zhì)最后還是要回歸到賣貨。