本文總結(jié)了，優(yōu)秀店長(zhǎng)成長(zhǎng)期的一些特點(diǎn)以及店長(zhǎng)崗位需具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有望晉升店長(zhǎng)、優(yōu)秀店長(zhǎng)的管理者值得一看。

店長(zhǎng)的四種類型

1、員工型店長(zhǎng)

這類店長(zhǎng)，企業(yè)更關(guān)注的是他的忠誠(chéng)度，或許他在企業(yè)店長(zhǎng)群體中并不出類拔萃。因?yàn)橹艺\(chéng)而被扶持成店長(zhǎng)的員工，自身沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，加上后期沒(méi)有專業(yè)的培訓(xùn)，容易被打差評(píng)。因此，員工型店長(zhǎng)一定要接受良好的培訓(xùn)。

2、執(zhí)行型店長(zhǎng)

這類店長(zhǎng)確實(shí)在執(zhí)行力上讓企業(yè)看到了可取之處，但這類店長(zhǎng)常常是“死執(zhí)行”而忘了思考，領(lǐng)導(dǎo)讓你做某件事的目的是什么？有沒(méi)有靈活變通的空間？不要太過(guò)于糾結(jié)門店的細(xì)枝末節(jié)，而應(yīng)該學(xué)會(huì)思考抓重點(diǎn)。

3、銷售型店長(zhǎng)

銷售型店長(zhǎng)業(yè)績(jī)往往最突出、銷售能力強(qiáng)。這類員工當(dāng)上店長(zhǎng)后，整天忙上忙下很累，而整店的業(yè)績(jī)往往并無(wú)起色。銷售型店長(zhǎng)應(yīng)該更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和自身感染力，而不是無(wú)限度地透支自己，試圖靠一己之力提升整店業(yè)績(jī)。

4、經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)

把自己當(dāng)成老板去經(jīng)營(yíng)門店。經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)經(jīng)常受夸贊，因?yàn)樗麄冋驹诶习宓慕嵌人伎紗?wèn)題，而不只是單純、被動(dòng)地借助總部資源支持提升業(yè)績(jī)，完成目標(biāo)。做事有老板責(zé)任心，真正把自己當(dāng)成老板，門店才能經(jīng)營(yíng)好。

店長(zhǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)

拋開店長(zhǎng)出身，普通店長(zhǎng)要進(jìn)階為王牌店長(zhǎng)應(yīng)具備什么能力？

1、指導(dǎo)能力和改變觀念的能力。

銷售高峰期之前，店長(zhǎng)要安排員工做好基礎(chǔ)工作，讓員工相信可以取得好業(yè)績(jī)，而不是單純壓任務(wù)給員工。

2、培訓(xùn)能力。

店長(zhǎng)要善于表達(dá)，有感染力、洗腦的能力；店長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)培訓(xùn)師、體驗(yàn)師、數(shù)據(jù)師。

3、要有目標(biāo)。

找方法，包括人脈、團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)去達(dá)成你的目標(biāo)。

4、專業(yè)知識(shí)能力。

具備實(shí)操業(yè)務(wù)的多少在很大程度上可以決定店長(zhǎng)在門店團(tuán)隊(duì)中的權(quán)威與影響力。

5、數(shù)據(jù)分析能力。

門店的日常調(diào)整，大部分都是根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來(lái)做出的。

6、對(duì)外溝通能力。

一名店長(zhǎng)要擅長(zhǎng)與外界打交道，比如城管、工商等部門，培養(yǎng)溝通能力，不能什么事情都等總部解決。

7、對(duì)內(nèi)要有統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門的溝通能力。

8、把握靈活變通的原則能力。

靈活處理店內(nèi)大小事務(wù)，在不違反公司制度的基礎(chǔ)上，以效益、效率為先。

9、不斷學(xué)習(xí)的能力。

店長(zhǎng)絕不能攜帶負(fù)能量、越級(jí)匯報(bào)，不執(zhí)行、個(gè)人主義、不講原則、打壓?jiǎn)T工。

10、信任（自信與忠誠(chéng)）的能力。

要敢挑戰(zhàn)大店，挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位。

五件關(guān)鍵事

店長(zhǎng)總有忙不完的活？只要把以下五件事情處理好，店長(zhǎng)才能在管理中做到游刃有余。

1、檢查

檢查庫(kù)存、店內(nèi)衛(wèi)生、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、POP、物料用品、員工妝容、同行動(dòng)態(tài)、資產(chǎn)設(shè)備、店招及LED屏幕等。同時(shí)，要有一套對(duì)應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，比如做成一張日常檢查表格，每天開店前逐一對(duì)應(yīng)檢查，保證沒(méi)有疏漏。

2、激勵(lì)

“你有多久沒(méi)有表?yè)P(yáng)過(guò)你的員工了？”強(qiáng)壓式管理員工已經(jīng)行不通，如今我們更需要激勵(lì)管理。激勵(lì)不僅包含對(duì)任務(wù)的分解和激勵(lì)，也包含對(duì)個(gè)人的肯定和表?yè)P(yáng)，對(duì)消極情緒的及時(shí)調(diào)整與溝通。

3、服務(wù)

不僅包含店長(zhǎng)對(duì)公司、員工的服務(wù)，也包含店長(zhǎng)帶領(lǐng)員工對(duì)顧客的服務(wù)。避免偽服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中與顧客充分交流，不能只要求顧客買東西，要關(guān)注顧客真正的需求。

4、觀察

店長(zhǎng)的重要技能，像球場(chǎng)上的教練那樣，觀察全局、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、隨時(shí)調(diào)整。

5、總結(jié)

細(xì)致精確、有獎(jiǎng)有罰，一定要杜絕模糊總結(jié)和敷衍總結(jié)。

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