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文 | 肖漫 對企業(yè)而言，受新冠疫情影響，2020 第一季度，無疑是特別的。 疫情像個濾網(wǎng)一般，將各個公司進(jìn)行抗壓篩選，雖不能言出局者盡弱，但能夠依勢而存的，確為強者。 2020 年 5 月 13 日，騰訊交出了 2020 Q1 成績單。 財報數(shù)據(jù)一覽 財報數(shù)據(jù)顯示：
從財務(wù)數(shù)據(jù)來看，騰訊在疫情影響下的 Q1 表現(xiàn)可圈可點。對此，騰訊將其歸功于“科技的力量”——在疫情期間為用戶提供了及時準(zhǔn)確的信息和適度的娛樂，幫助廣告主觸達(dá)目標(biāo)受眾，幫助企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)的連續(xù)性。 對騰訊這樣的公司來說，疫情對其造成的影響無疑遍及了多個方面，從各個業(yè)務(wù)表現(xiàn)便能看出一二。 業(yè)務(wù)表現(xiàn)，喜憂幾許 先看三大業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)：
總體來看，三大業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了穩(wěn)健增長，呈現(xiàn)出巨頭該有的韌性和抗風(fēng)險能力。那么，各個產(chǎn)品表現(xiàn)又是如何？
疫情期間，出行受限，在第一季度，人們大部分時間多是居家隔離，通信與社交都是依靠線上。微信與 QQ 作為騰訊的通信社交王牌，在特殊時期的表現(xiàn)尤為值得關(guān)注。 財報顯示：
另外，受益于疫情期間線上經(jīng)濟(jì)旺盛發(fā)展，小程序用戶迅速增長，日活躍賬戶數(shù)超過 4 億。 作為對比，去年微信及 WeChat 的增長速度大致保持在 7% 左右，而 QQ 智能終端月活躍賬戶數(shù)則是呈現(xiàn)了下跌趨勢。由此可見，微信與 QQ 在 2020 Q1 的表現(xiàn)實屬亮眼。 財報指出，驅(qū)動微信及 QQ 用戶數(shù)增長的原因在于其能夠讓用戶在居家隔離期間保持聯(lián)系，并且能夠滿足用戶在不同垂直領(lǐng)域中的新需求。例如，在線教育方面，QQ 群成為了網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺，為數(shù)千萬師生及家長提供了服務(wù)。 另外，在無接觸的背景下，微信小程序承擔(dān)起助力企業(yè)和機構(gòu)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的社會角色，無論是在日用品購買和民生服務(wù)方面，還是在公共類小程序中，都實現(xiàn)了快速增長。 數(shù)據(jù)顯示，1 月 24 日至 2 月 13 日，超市類小程序訪問人數(shù)同比增長 115%，生鮮果蔬類小程序訪問人數(shù)同比增長 168%；醫(yī)療類疫情服務(wù)小程序新增近 800 個，政務(wù)類疫情服務(wù)小程序新增超 100 個。
在增值服務(wù)業(yè)務(wù)版塊中，網(wǎng)絡(luò)游戲一直是增長的拉動力。 在 2020 Q1，騰訊在網(wǎng)絡(luò)游戲上可以用“兩極分化”概括。受利于疫情，手游收入實現(xiàn)大幅增長；受制于疫情，網(wǎng)游增速呈下降趨勢。 數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)游戲收入達(dá) 372.98 億元，同比增長 31%。 其中，手機游戲收入達(dá) 347.56 億元，同比增長 63.7%。游戲在疫情期間在為用戶排憂解悶及互相陪伴方面發(fā)揮了重要的作用，升級后的《王者榮耀》游戲引擎提升了游戲體驗。 另外，《和平精英》與火箭少女 101 的成功合作相當(dāng)也推動用戶活躍度再創(chuàng)新高，也顯示出騰訊內(nèi)部跨 IP 合作的協(xié)同效應(yīng)。 不過，個人電腦游戲的表現(xiàn)就不盡如人意了。數(shù)據(jù)顯示，個人電腦游戲同比下滑了 14.5%，財報將其歸因于網(wǎng)吧在疫情期間的暫停營業(yè)以及《地下城與勇士》的表現(xiàn)不佳。 對于之后游戲業(yè)務(wù)的預(yù)期展望，騰訊表示：
通常情況下，第一季度是市場推廣活動的傳統(tǒng)淡季。不過，由于防疫期間騰訊應(yīng)用內(nèi)的使用時長增加，提升了廣告投放的吸引力，騰訊 Q1 廣告業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出向好之勢。 其中，社交及其他廣告收入同比增長 47% 至人民幣 145.92 億元，主要由于移動廣告聯(lián)盟及微信朋友圈因廣告庫存及曝光量增加而實現(xiàn)收入增長。 媒體廣告收入同比下降 10% 至人民幣 31.21 億元。財報指出，主要受宏觀經(jīng)濟(jì)疲弱及體育賽事停播影響，使得視頻及新聞平臺廣告收入減少。 同時，騰訊也表明了廣告行業(yè)將面臨多重阻力。 隨著互聯(lián)網(wǎng)使用時長回復(fù)正常水平，廣告曝光量增幅將回落。另外，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)廣告主將重新調(diào)整獲客預(yù)算，以反映對客戶生命周期價值假設(shè)的修訂。 不僅如此，由于國外疫情情勢嚴(yán)峻，跨國品牌受到本土市場疫情的影響，將大幅削減其全球推廣預(yù)算。
金融科技板塊，其服務(wù)收入環(huán)比有所下降，主要由于春節(jié)及居家防疫期間，支付活動（特別是線下交易）及提現(xiàn)均有所減少。 不過，盡管收入下降，金融科技業(yè)務(wù)的利潤率仍保持穩(wěn)定，這主要因為理財平臺及貸款等利潤率較高的業(yè)務(wù)持續(xù)增長，以及對市場推廣及補貼開支的控制。 同時，騰訊指出，在四月最后一周，其日均商業(yè)交易額已恢復(fù)至 2019 年底的水平。
受疫情影響，云業(yè)務(wù)的項目交付及新客戶獲取均有所延遲，導(dǎo)致收入環(huán)比下降。 不過，在疫情期間，騰訊會議、企業(yè)微信則取得突破性成功，B 端抗疫產(chǎn)品迅速成為抗疫主力。其中，騰訊會議自 2019 年 12 月底推出后的兩個月內(nèi)，日活躍賬戶超過 1000 萬；企業(yè)微信活躍用戶數(shù)在去年底超 6000 萬的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了進(jìn)一步增長。 隨著全球疫情發(fā)酵，騰訊會議推出了國際版應(yīng)用 VooV Meeting，已在全球超過 100 個國家和地區(qū)上線。 對于未來預(yù)期，騰訊表示：
雷鋒網(wǎng)總結(jié) 從財報表現(xiàn)不難得知，即使強大如騰訊，在疫情面前，依然受到了多方面影響。 不過，強者之強，不在于稀松平常，而在于動蕩困境之時依然能夠安然處之。 疫情之下，騰訊的業(yè)務(wù)在一面受挫之時，有一面利好補空，使其總體表現(xiàn)依然穩(wěn)健，交出了一份不錯的 Q1 成績單。 參考資料： https://tech.qq.com/a/20200513/064874.htm  |
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