本報記者 李超 北京報道

為響應(yīng)號召生產(chǎn)口罩機(jī)，短短10天拿出解決方案；延期交貨，售后人員不專業(yè)，交貨將近1個月仍不能正常生產(chǎn)；口罩機(jī)（預(yù)訂）從70萬元漲到90多萬元，現(xiàn)機(jī)賣到200多萬元。過去的幾個月，中國先進(jìn)制造業(yè)的一員——大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“大族激光”，002008.SZ）旗下全資子公司深圳市大族視覺技術(shù)有限公司（以下簡稱“大族視覺”）生產(chǎn)的N95全自動口罩機(jī)經(jīng)歷了跌宕起伏的過程。

2020年2月，大族激光響應(yīng)政府對企業(yè)實(shí)施技術(shù)改造轉(zhuǎn)產(chǎn)、擴(kuò)產(chǎn)防疫物資的號召，積極改造生產(chǎn)線。2月17日，大族激光全自動平面一拖二口罩機(jī)正式對外銷售。據(jù)了解，該設(shè)備由漢獅精密自控（HACT）研制，每小時可生產(chǎn)口罩約6000片，并可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)節(jié)設(shè)備運(yùn)行速度和生產(chǎn)進(jìn)度。2月18日，大族激光方面在投資者互動中表示，公司醫(yī)用口罩智能生產(chǎn)線已接到批量訂單，設(shè)備交付期為30天。

3月20日，《寶安日報》報道稱，在距離宣布對外銷售口罩設(shè)備不到20天的時間里，大族激光自主研發(fā)生產(chǎn)的全自動口罩機(jī)已于近日正式交付第一批客戶。

然而，事情的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。

工程師不專業(yè) 10多天未調(diào)好設(shè)備

“N95全自動口罩機(jī)開始確實(shí)存在一些問題?！贝笞逡曈XN95全自動口罩機(jī)相關(guān)工作人員表示，甚至出現(xiàn)大族視覺工程師在北京一家客戶廠內(nèi)調(diào)試（N95全自動口罩機(jī)）長達(dá)10多天仍無法正常生產(chǎn)的情況。

記者獲得的一份2月23日簽訂的《購銷合同》顯示，買方為北京某公司，賣方為大族激光。北京某公司向大族激光購買N95口罩自動生產(chǎn)線（規(guī)格型號HCV--N95）一條，總價為70萬元。

同時合同約定，賣方大族激光派工程師到買方指定的場所安裝，負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，期限為1至3天。大族激光免費(fèi)負(fù)責(zé)買方技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)目標(biāo)以買方技術(shù)人員能夠獨(dú)立使用為準(zhǔn)。雙方約定大族激光保證在接到買方的維修電話后，24小時內(nèi)派出工程師到買方排除故障，以保障買方生廠加工順利進(jìn)行。同時合同約定如果大族激光延遲交貨，每天繳納1‰的違約金。

據(jù)介紹，2020年4月2日，大族激光生產(chǎn)的N95口罩自動生產(chǎn)線運(yùn)至北京購買廠家，大族激光委派謝某、陳某兩位工程師到廠負(fù)責(zé)組裝、調(diào)試工作（其間謝某于4月6日離開），陳某自始至終駐廠區(qū)中隨同進(jìn)行設(shè)備調(diào)試工作，直至4月16日下午大族激光電氣工程師熊工到場。經(jīng)過陳、熊兩位工程師的協(xié)同調(diào)試，設(shè)備勉強(qiáng)可以運(yùn)轉(zhuǎn)。

4月17日，大族激光銷售經(jīng)理武某某來到買方北京某公司進(jìn)行設(shè)備驗收，買方認(rèn)為設(shè)備遠(yuǎn)未達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)成一致，同時買方明確向武某某表示，在設(shè)備維修至正常之前，大族激光所派的工程師不得離開，但4月17日中午，武某某和兩位工程師與買方不告而別。

意外再次發(fā)生，4月17日晚21時，距離大族激光兩位工程師不辭而別僅不到9個小時，N95口罩機(jī)生產(chǎn)線徹底癱瘓，完全無法運(yùn)行。從4月17日9時至4月27日，買方負(fù)責(zé)人多次聯(lián)系大族激光區(qū)域經(jīng)理、售后，接待人員以正在協(xié)調(diào)、正在轉(zhuǎn)交、原材料供應(yīng)緊張、拿不到更換原件等一直推脫。

當(dāng)時合同約定：“大族激光保證在接到買方的維修電話后，24小時內(nèi)派出工程師到買方排除故障，以保障買方生廠加工順利進(jìn)行?！比欢?，大族激光推諉10來天才發(fā)損壞配件到廠，買方認(rèn)為大族激光已經(jīng)違約。

對于工程師長時間無法調(diào)試好生產(chǎn)線，買家提出對工程師技術(shù)水平的置疑，大族激光售后負(fù)責(zé)人表示，口罩機(jī)的售后人員是從其他部門抽調(diào)的。大族激光相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時也表示，技術(shù)人員和售后可能是從其他部門抽調(diào)過來的，沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。

朋友圈虛假宣傳 哄抬物價

有意思的是，4月13日，北京這家企業(yè)購買的N95口罩自動生產(chǎn)線經(jīng)過10天調(diào)試仍不能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品時，大族激光銷售人員武某某卻將大量生產(chǎn)出的殘次品（口罩沒有焊接上耳帶）拍攝并上傳至朋友圈，并宣稱：“大族激光N95口罩機(jī)，半天時間的勞動成果，看看幫客戶創(chuàng)造多少價值？……”

北京該公司的負(fù)責(zé)人看到這條朋友圈后，直接回?fù)簦骸澳憧烧婧靡馑及?！來我們車間沒解決你們設(shè)備不能正常生產(chǎn)的問題，倒是盜圖做廣告，這些是你們設(shè)備生產(chǎn)的殘次品，開眼的都能看出來連耳帶都沒有，事故頻發(fā)，調(diào)試12天不能正常生產(chǎn)……”

在得知該公司已經(jīng)安排訂單，機(jī)器卻不能盡快修好后，大族激光銷售人員主動告訴北京該公司負(fù)責(zé)人：“我這里有現(xiàn)機(jī)（N95全自動口罩機(jī)），300多萬元一臺，要不要？”

對此，大族激光相關(guān)人員在接受采訪時表示：“目前現(xiàn)機(jī)確實(shí)賣到了200多萬元，價格的上漲是因為原材料的上漲，是自然行為。”

4月份，大族激光銷售人員在朋友圈公布的N95全自動口罩機(jī)（預(yù)訂）價格為90多萬元，4月28日，上述銷售人員在朋友圈發(fā)出一條消息稱5月18日到貨，N95全自動口罩機(jī)價格120萬元。

而4月24日，大族激光相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時表示，N95全自動口罩機(jī)的價格在100萬元左右。

“因為（口罩機(jī)）的原材料包括氣缸，以及時間緊等問題，目前的機(jī)器還是會出現(xiàn)一些問題，不敢保證?！贝笞寮す馐酆笕藛T表示。

面對售后人員不專業(yè)以及目前已銷售口罩機(jī)的故障率等問題，截至記者發(fā)稿，大族激光方面未予回復(fù)。

不過其銷售人員稱，為了保險起見還是不推薦購買全自動口罩機(jī)，而是推薦半自動口罩機(jī)。

公開資料顯示，大族激光在互動平臺上表示，截至3月底，大族激光已累計交付口罩機(jī)接近200臺，以國內(nèi)訂單為主。

4月27日，大族激光董秘在互動平臺回復(fù)口罩機(jī)有關(guān)問題提問時稱，由于產(chǎn)能受到上游原材料短缺的影響，后續(xù)設(shè)備按期交付存在不確定性，不排除未交付客戶撤單的可能性。

（編輯：孟慶偉 校對：顏京寧）